Inhoud
Allereerst wil ik het zwarte scherm van de dood (BSoD) onderscheiden van de telefoon die niet kan worden ingeschakeld en het apparaat waarop we ons in dit bericht zullen concentreren, is de Samsung Galaxy A3. Als het apparaat een zwart scherm heeft, niet reageert en geen knipperende lampjes heeft, gaat het gewoon niet aan en is het waarschijnlijk meer een hardwareprobleem dan iets anders. U kunt ons bericht hierover lezen, aangezien we al een artikel hebben gepubliceerd dat u zal helpen bij het oplossen van uw apparaat met dit soort problemen.
Aan de andere kant, als je telefoon het zwarte scherm van de dood ervaart, kan het vergelijkbare tekenen hebben, behalve dat je het LED-lampje bovenaan het scherm zou moeten zien knipperen (of gloeien), ongeacht of het rood, groen of blauw is. De telefoon reageert mogelijk niet wanneer dit probleem zich voordoet, maar het knipperende lampje is een teken dat het geen probleem is met de hardware, maar met de firmware.
Ik zal dit probleem in dit bericht nader aanpakken en ik zal je helpen bij het oplossen van problemen met je apparaat met dit soort problemen. We zullen proberen erachter te komen wat het probleem met uw telefoon werkelijk is en wat er moet worden gedaan om het probleem op te lossen. We zullen ook elke mogelijkheid bepalen en ze een voor een uitsluiten totdat duidelijker wordt waarom het probleem zich voordoet. Dus als je een Galaxy A3 hebt en momenteel last hebt van een soortgelijk probleem, lees dan hieronder verder, want dit bericht kan je misschien helpen.
Voordat we naar onze gids voor probleemoplossing gaan, als je dit bericht zelfs hebt gevonden omdat je een oplossing voor een ander probleem probeerde te vinden, raad ik je aan onze Galaxy A3-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, want we hebben al enkele van de meest gemelde problemen aangepakt met dit apparaat. Probeer een probleem te vinden dat vergelijkbaar is met het uwe en gebruik de oplossingen of tijdelijke oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en als u meer hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en we zullen uw bezorgdheid in onze volgende berichten opnemen.
Problemen met Black Screen of Death op Galaxy A3 oplossen
Probleem: Hallo jongens. Ik heb een Galaxy A3-telefoon en op de een of andere manier reageert hij niet, wat ik er ook mee doe. Hij zet zijn scherm niet aan, hij laadt niet op, helemaal niets. Er is echter een blauw licht dat boven het scherm blijft knipperen alsof het aangeeft dat ik ongelezen berichten heb of zoiets. Het reageert gewoon niet op wat ik ook doe. Kun je me hiermee helpen? Bedankt.
Probleemoplossen: Het zwarte scherm van de dood kan een van de meest vervelende problemen zijn die u kunt tegenkomen met uw telefoon en er waren al veel eigenaren die over dit probleem klaagden. Het kan variëren van een klein tot een complex firmwareprobleem en we weten niet hoe ernstig het is door alleen het zwarte en niet-reagerende scherm te hebben. We moeten een aantal probleemoplossing uitvoeren om te bepalen of dit probleem kan worden verholpen zonder hulp van een technicus. Met dat gezegd, hier is wat u eraan moet doen:
Stap 1: Voer de procedure Zachte reset (gedwongen opnieuw opstarten) uit
Omdat uw Galaxy A3 geen verwijderbare batterij heeft, kunt u de gebruikelijke procedure voor het trekken van de batterij niet uitvoeren, maar u kunt de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten uitvoeren, wat in feite een gesimuleerde ontkoppeling van de batterij is. Wat u moet doen, is de toets Volume omlaag en de aan / uit-toets samen 10 seconden ingedrukt houden en uw apparaat kan opnieuw opstarten.
Maakt u zich geen zorgen, geen van uw bestanden en gegevens wordt verwijderd wanneer u dit doet, maar het is zeer effectief bij het oplossen van kleine firmware- en hardwareproblemen waardoor de telefoon mogelijk niet is opgestart of ingeschakeld.
Stap 2: Laad de telefoon op en start opnieuw geforceerd opnieuw op
Ervan uitgaande dat uw telefoon niet is opgestart nadat u de eerste stap heeft uitgevoerd, moeten we proberen deze op te laden, omdat de batterij mogelijk al leeg is. In dat geval start uw apparaat niet op, wat u ook doet. Sluit hem daarom aan op de oplader die is aangesloten op een werkend stopcontact. Laat de telefoon minstens tien minuten opladen en voer de gedwongen herstart nog een keer uit; houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit 10 seconden ingedrukt. Als de telefoon start, is het probleem opgelost, hoewel ik u toch zou aanraden om het te blijven observeren op tekenen van prestatieproblemen.
Stap 3: probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus
Nadat u uw telefoon een aantal minuten heeft laten opladen en deze nog steeds niet opstart, probeert u hem op te starten in de veilige modus. Door dit te doen, schakelt u in feite tijdelijk alle apps van derden uit die mogelijk iets met het probleem te maken hebben. Hier is hoe je het doet:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.
Ervan uitgaande dat uw telefoon met succes is opgestart in deze modus, zijn we al halverwege om het probleem op te lossen. In dit geval moet u uitzoeken welke app het probleem veroorzaakt en er iets aan doen; u moet misschien proberen al uw apps bij te werken, de apps waarvan u vermoedt dat ze iets met het probleem te maken hebben, opnieuw in te stellen of ze te verwijderen voor het geval het probleem blijft bestaan.
Hoe u uw apps op uw Galaxy A3 kunt achterhalen en bijwerken
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Play Store.
- Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op de menutoets, vervolgens op Instellingen en vervolgens op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
- Kies een van de volgende opties:
- Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
- Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een enkele applicatie bij te werken.
Apps op je Galaxy A3 resetten door hun caches en gegevens te wissen
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
- Tik op Cache wissen.
Applicaties van uw Galaxy A3 verwijderen
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Als de telefoon echter niet opstart in de veilige modus, moet u doorgaan naar de volgende stap.
Stap 4: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus
Nogmaals, we kunnen de telefoon alleen in elke modus laten opstarten, dan is het probleem al halverwege opgelost. Als het opstarten in de veilige modus niet is gelukt, moet u proberen uw telefoon op te starten in de herstelmodus. U kunt een aantal dingen doen om het probleem op te lossen en ik wil dat u ze doet. Probeer eerst de cachepartitie te wissen, want het is altijd mogelijk dat de oorzaak van het probleem enkele corrupte caches zijn en als dat niet werkt, moet u uw telefoon opnieuw instellen.
Hoe u uw telefoon opstart in de herstelmodus en de cachepartitie wist
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Hoe u uw telefoon opstart in de herstelmodus en de masterreset uitvoert
Houd er rekening mee dat u al uw bestanden en gegevens die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon, kwijtraakt, omdat u er niets van kunt doen. Het is aan jou of je doorgaat met de reset ...
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Nadat u alle bovenstaande procedures heeft uitgevoerd en uw telefoon heeft nog steeds een zwart en niet-reagerend scherm, wordt het tijd dat u hem naar een winkel brengt en de technicus het probleem voor u laat oplossen.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
