Inhoud
Beste Harold,
Ik heb een Samsung Galaxy S4 die gisteren zichzelf plotseling uitschakelde (batterijvermogen van meer dan 70%), hij probeerde zichzelf toen constant te starten, zichzelf weer uit te schakelen, in een nooit eindigende lus. Ik haalde de batterij eruit en toen werkte het een korte tijd en het begon allemaal opnieuw. Heeft u suggesties waardoor dit gebeurt? Ik heb geen nieuwe apps geïnstalleerd.
Alle hulp zou dankbaar worden gewaardeerd.
Vriendelijke groeten
Sofia
Om toe te voegen aan het gesprek, is hier een opmerking van een van onze lezers via de mailbag. Shane schrijft:
Om nog meer discussie aan uw artikel toe te voegen, nadat ik contact had opgenomen met Samsung Support Australia en verschillende forums over het probleem had gelezen, kon ik bevestigen dat het probleem voornamelijk wordt veroorzaakt door een gezwollen batterij. Samsung heeft een probleem bevestigd met betrekking tot bepaalde batches van de standaardbatterij en heeft tot op heden tienduizenden batterijen vervangen voor klanten die een Galaxy S4 gebruiken.
Gids voor probleemoplossing
Kortom, we weten niet wat het probleem werkelijk is, daarom is het eerste dat we moeten doen, bepalen waardoor de Samsung Galaxy S4 vastloopt in de opstartlus. Maar nogmaals, we hebben het al beperkt, dus we zullen onze focus op de softwarekant moeten leggen.
Stap 1: Start op in veilige modus
Als u de Samsung Galaxy S4 opstart in de veilige modus, worden alle applicaties van derden die de eigenaar op de telefoon heeft geïnstalleerd, uitgeschakeld en blijven alleen de apps en services over die nodig zijn om de telefoon goed te laten functioneren.
Als u in de veilige modus hebt kunnen opstarten en de telefoon niet opnieuw is opgestart, is er een mogelijkheid dat een app van een derde partij de opstartlus veroorzaakt. Om dit te bevestigen, moet u het apparaat echter minimaal een uur in de veilige modus laten werken en de functies nauwlettend in de gaten houden of het apparaat vanzelf opnieuw opstarten.
- Volg dit om de Galaxy S4 op te starten in de veilige modus:
- Schakel het apparaat volledig uit.
- Houd de Kracht knop.
- Zodra het Samsung Galaxy S4-logo op het scherm verschijnt, laat je het Kracht knop.
- Zodra u het Kracht -toets, houd de Volume verminderen sleutel.
- Blijf het Volume verminderen toets totdat de telefoon het herstartproces heeft voltooid.
- Als je kunt lezen 'Veilige modus‘In de linkerbenedenhoek van het scherm, laat de Volume verminderen sleutel. Herhaal anders het proces totdat u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten.
Als u in de Veilige modus hebt kunnen opstarten en het probleem niet hebt ondervonden, gaat u verder met stap 2. Als het apparaat echter nog steeds opnieuw opstart, zelfs in de Veilige modus, of als het niet naar de veilige modus gaat, zelfs als u de stappen rechts, ga dan direct door naar stap 3 en 4.
Stap 2: Schakel toepassing van derden uit
Als je de telefoon in de veilige modus hebt kunnen opstarten en het probleem is niet meer opgetreden, is de kans groot dat een app van een derde partij bedrieglijk is geworden en alle problemen veroorzaakt. Maar het eerste dat u moet doen, is bepalen welke app het is. Er is geen gemakkelijke manier om dit te doen, maar onthoud welke app u onlangs heeft gedownload en geïnstalleerd. Als u zich echter niet meer kunt herinneren welke, moet u elke app van derden die u een voor een gebruikt, uitschakelen, te beginnen met degene die u vaak gebruikt.
Als u een app uitschakelt, worden uw gegevens niet verwijderd, u voorkomt gewoon dat deze op uw systeem wordt uitgevoerd, maar het is net zo goed als het verwijderen ervan. Het verschil is dat u het weer kunt inschakelen en al uw gegevens en instellingen kunt behouden.
Volg dit om een app op een Samsung Galaxy S4 uit te schakelen:
- Ga terug naar het startscherm en tik op de menutoets.
- Tik op Instellingen en vervolgens op het tabblad Meer.
- Tik op Toepassingsbeheer.
- Veeg eenmaal naar rechts om het tabblad Alle te kiezen. (Andere tabbladen zijn gedownload en actief.)
- Blader omhoog of omlaag om de app te zoeken waarvan u vermoedt dat deze de opstartlus heeft veroorzaakt.
- Tik op de knop Uitschakelen.
Als je de app hebt kunnen vinden die de opstartlus veroorzaakt, verwijder deze dan niet, maar wis in plaats daarvan de cache en gegevens en kijk of dat het probleem oplost. Als dit niet het geval is, verwijder het dan.
Als het probleem niet bij de apps van derden ligt, begin dan met het onderzoeken van Samsung- en Google-apps. Maar om het u in dit geval gemakkelijker te maken, gaat u verder met stap 3 en 4.
Stap 3: wis de cachepartitie
Nadat u veel apps op uw telefoon heeft geïnstalleerd en verwijderd, zijn er mogelijk al veel cachegegevens opgeslagen in de cachepartitie en is er altijd kans op beschadiging. Zodra dat gebeurt, kan de telefoon raar gaan doen en de enige manier om het op te lossen, is door de cachepartitie te wissen.
Hoewel deze stap misschien niet zo bekend was als de stap die volgt, is het erg handig bij het oplossen van Android-problemen die niet konden worden opgelost door simpelweg de harde reset uit te voeren, hoewel het niet zo lastig is als de laatste omdat persoonlijke gegevens dat wel zullen doen. intact blijven en de eigenaar hoeft de telefoon niet opnieuw in te stellen.
Door de cachepartitie te wissen, worden gegevens verwijderd die zijn opgeslagen door apps, maar begrijp me niet verkeerd, een nieuwe set gegevens wordt in de cache opgeslagen zodra u een app gaat gebruiken. U doet dit dus in feite om de gegevens in de cache op uw telefoon te vervangen. En om dit te doen, volgt u de onderstaande stappen:
- Schakel de telefoon volledig uit.
- Houd de knoppen Volume omhoog, Home en Power ingedrukt.
- Laat de aan / uit-knop los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de knoppen Volume omhoog en Home vasthouden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u zowel de Home- als de Volume Up-knop los.
- Gebruik de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de optie te selecteren.
- De telefoon wordt automatisch opnieuw opgestart zodra de cachegegevens zijn gewist.
Als deze stap het probleem niet kan oplossen, gaat u verder met de laatste stap.
Stap 4: Master / harde reset
Dit is het laatste redmiddel, simpelweg omdat het meer inspanning zal vergen. Wat ik bedoel is dat je een back-up moet maken van alle gegevens die je tijdens het proces niet kwijt wilt raken. Door de fabrieksinstellingen of harde reset te herstellen, worden uw persoonlijke instellingen, app-gegevens, contacten, berichten, enz. Verwijderd. Kortom, het zal uw telefoon terugbrengen naar de standaardinstellingen. Hier ziet u hoe u een hoofdreset uitvoert met hardwaresleutels:
- Schakel de telefoon volledig uit.
- Houd de knoppen Volume omhoog, Home en Power ingedrukt.
- Laat de aan / uit-knop los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de knoppen Volume omhoog en Home vasthouden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u zowel de Home- als de Volume Up-knop los.
- Markeer met de toets Volume omlaag ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Druk op de aan / uit-knop om het te selecteren.
- Gebruik nogmaals de knop Volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Zodra het opnieuw instellen is voltooid, kiest u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’.
- Druk op de aan / uit-knop om de telefoon opnieuw op te starten.
Als u deze stappen een beetje ingewikkeld vindt om te volgen, vraag dan advies aan degenen die het kennen of aan een technicus. U kunt ook de telefoon meenemen waar u deze heeft gekocht en de technische ondersteuning van de winkel vragen.
Mijn collega hier bij The Droid Guy schreef ook eerder een artikel over dit probleem: Samsung Galaxy S4 vast in opstartlus.
Vertel ons uw problemen
De oplossingen die we hier hebben geboden, zijn gebaseerd op rapporten en getuigenissen van eigenaren die deze problemen zijn tegengekomen. Ik vraag ook mijn XDA-ontwikkelaarsvrienden naar enkele van de problemen. Als u nu andere problemen of vragen heeft met uw smartphone die u beantwoord wilt hebben, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen op [email protected]
We kunnen niet garanderen dat alle e-mails worden beantwoord, omdat we er dagelijks honderden ontvangen, maar u kunt er zeker van zijn dat uw e-mailberichten door mij worden gelezen. Maar ik verzoek u dringend om zoveel mogelijk details te verstrekken, zodat ik gemakkelijk referenties kan vinden en uw problemen kan vergelijken met rapporten van andere eigenaren. Als uw probleem net zo vaak voorkomt als andere, kunnen er al oplossingen zijn en ik zou u daar zeker op wijzen. Schermafbeeldingen helpen vaak, dus voeg er een toe als je kunt.
