Als het gaat om problemen die iets te maken hebben met het inschakelen van de telefoon, kunnen we bijna zien dat het een hardwareprobleem is, maar als het gaat om het opstarten, is het vrijwel zeker dat de telefoon een firmwareprobleem heeft. Dat is wat we hier gaan aanpakken, aangezien sommige van onze lezers die eigenaar zijn van de Samsung Galaxy J7 contact met ons hebben opgenomen over hun eenheden die tijdens het opstartproces op het Verizon-scherm zijn blijven steken.

Probleemoplossen: Het kan een klein probleempje zijn of het kan te wijten zijn aan een serieuzer probleem met de firmware. Ik weet niet zeker of uw telefoon onlangs is bijgewerkt, maar als dit het geval was, bestaat de mogelijkheid dat sommige systeemcaches beschadigd zijn geraakt. Volg de onderstaande stappen om problemen met uw telefoon op te lossen:

Stap 1: reset uw Galaxy J7 zacht

Als je het nog niet hebt gedaan, moet je de achterkant van je telefoon verwijderen en vervolgens de batterij eruit trekken. Terwijl de batterij zich buiten de telefoon bevindt, houdt u de aan / uit-toets een minuut ingedrukt om de opgeslagen elektriciteit in sommige componenten af ​​te voeren. Op deze manier wordt het geheugen vernieuwd.

Plaats daarna de batterij terug en zet deze vast met de achterklep. Schakel de telefoon in als u klaar bent.

Als het nog steeds vastzit op het Verizon-scherm, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 2: probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus

Opstarten in de veilige modus betekent dat u tijdelijk alle apps van derden uitschakelt. Als een van hen het probleem veroorzaakt, kan uw J7 met succes in die modus opstarten. Probeer dus deze stappen en kijk of u uw telefoon in de veilige modus kunt laten starten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als de telefoon met succes opstart in de veilige modus, betekent dit dat een of meer van de apps die u hebt geïnstalleerd het probleem veroorzaken. Ga verder met de volgende stap om het probleem op te lossen, ga anders verder met stap 4.

Stap 3: Zoek, reset en verwijder verdachte apps

Ervan uitgaande dat uw J7 met succes is opgestart in de veilige modus, moet u de apps van derden vinden die ervoor zorgen dat de telefoon tijdens het opstarten vastloopt op het Verizon-scherm. Zodra u een verdachte heeft, wist u eerst het cachegeheugen en de gegevens en probeert u vervolgens uw telefoon op te starten in de veilige modus. Als het probleem daarna nog steeds aanhoudt, start u uw telefoon opnieuw in de veilige modus, verwijdert u de app en start u uw telefoon opnieuw op in de normale modus. Mogelijk moet u meer dan één app opnieuw instellen en / of verwijderen om dit probleem op te lossen.

Hoe app-cache en gegevens op uw Galaxy J7 te wissen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op MEER> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
8. Tik op Cache wissen.

Hoe een app van je Galaxy J7 te verwijderen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie
6. Tik op Verwijderen.
7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 4: Probeer op te starten in de herstelmodus

U moet dit doen als uw J7 niet succesvol kan opstarten in de veilige modus. Zelfs als uw telefoon lijdt aan een ernstig firmwareprobleem, kan deze mogelijk nog steeds in deze modus opstarten, omdat deze faalveilig is. Als dit lukt, kunt u een aantal algemene procedures voor probleemoplossing uitvoeren om het probleem mogelijk op te lossen.

De eerste zou zijn om de cachepartitie te wissen, zodat alle systeemcaches worden vervangen door nieuwe. Deze procedure is zeer effectief bij het omgaan met firmware-gerelateerde problemen die optreden na een update.

Hoe opnieuw op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Het kan iets langer duren voordat de telefoon is opgestart nadat de systeemcaches zijn verwijderd, omdat de caches dan opnieuw worden opgebouwd. Als de telefoon echter nog steeds vastzit op het Verizon-scherm, moet u de tweede procedure voor probleemoplossing uitvoeren terwijl de telefoon zich in de herstelmodus bevindt.

Stap 5: reset je Galaxy J7

Als u uw telefoon met succes hebt opgestart in de herstelmodus en de cachepartitie hebt weggevaagd, maar dit is mislukt, dan is dit het volgende dat u moet doen. U kunt geen back-up van al uw bestanden en gegevens maken omdat de telefoon niet goed kan opstarten, maar u moet proberen uw apparaat opnieuw in te stellen voordat u het opstuurt voor controle.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als het probleem daarna nog steeds optreedt, breng je je telefoon naar de Verizon-winkel.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.