Inhoud

• Problemen oplossen met de Galaxy J7 die steeds opnieuw wordt opgestart

De afgelopen maanden hebben we heel veel klachten van onze lezers ontvangen en een van de meest voorkomende problemen zijn bevriezing en willekeurig opnieuw opstarten. We hebben al verschillende berichten over deze problemen gepubliceerd, maar we ontvangen nog steeds nieuwe klachten, wat betekent dat veel gebruikers deze nog steeds elke dag ervaren.

In dit bericht zal ik het willekeurig herstartprobleem aanpakken, waarbij de Samsung Galaxy J7 het onderwerp is van onze probleemoplossing. We zullen elke mogelijkheid overwegen waarom dit probleem optreedt en ze een voor een uitsluiten totdat we het probleem kunnen vaststellen en een oplossing kunnen vinden om het aan te pakken. Als je een van de eigenaren van dit apparaat bent, lees dan verder, want dit bericht kan je misschien helpen.

Als u echter eerst andere problemen met uw apparaat ondervindt, gaat u naar onze Galaxy J7-pagina voor het oplossen van problemen, want we hebben al verschillende veelvoorkomende problemen met deze telefoon aangepakt. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen voor uw problemen zijn, dus neem gewoon de tijd om problemen op te sporen die vergelijkbaar zijn met die van u. Als u er geen kunt vinden of als u meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons alstublieft zoveel mogelijk informatie, zodat het ook gemakkelijker voor ons is om het probleem op te lossen. Maakt u zich geen zorgen, we bieden deze service gratis aan, dus u hoeft ons alleen maar voldoende informatie over het probleem te geven.

Problemen oplossen met de Galaxy J7 die steeds opnieuw wordt opgestart

Voordat we verder gaan met het oplossen van problemen, is hier een van de problemen die we hebben ontvangen van een van onze lezers die dit probleem het beste beschrijft ...

Probleem: Hallo, ik ben Prudence! Mijn probleem is met mijn Samsung J7-telefoon die zichzelf steeds in- en uitschakelt, zelfs als de batterij een goed percentage heeft. Wat moet ik doen om dit te stoppen?

Probleemoplossen: Bij het omgaan met dit probleem zijn er een aantal redenen om te overwegen waarom uw Galaxy J7 constant opnieuw opstart. Het kan een probleem zijn met de batterij of een van de componenten, of het kan een probleem zijn met de firmware zelf. Laten we dus eens kijken waarom dit met uw apparaat gebeurt door deze procedures uit te voeren ...

Controleer de aan / uit-knop, want deze kan vastzitten of beschadigd zijn

Een goed teken van een vastzittende aan / uit-toets is wanneer de telefoon normaal wordt ingeschakeld en kort nadat hij opnieuw is opgestart, wordt uitgeschakeld en zonder er iets aan te doen, hij weer aan en uit gaat. De cyclus eindigt pas als de batterij leeg is.

Als u nu een nieuw hoesje op uw apparaat heeft aangebracht, probeer het dan te verwijderen om te zien of het een verschil maakt. Sommige gevallen van derden kunnen de normale werking van de telefoon verstoren en dat is wat we hier eerst moeten uitsluiten.

Druk vervolgens verschillende keren op de aan / uit-toets om te zien of deze nog steeds klikt. Een beschadigde aan / uit-toets klikt niet wanneer u erop drukt en als deze vastzit, is de externe knop te zacht om in te drukken. Blijf meerdere keren op de aan / uit-toets drukken om te zien of deze correct werkt en als dit het geval is, maar uw apparaat wordt nog steeds automatisch in- en uitgeschakeld, gaat u verder met de volgende stap.

RELEVANTE ARTIKELEN:

• Hoe u uw Samsung Galaxy J7 (2017) kunt repareren die de foutmelding 'Instellingen is gestopt' weergeeft [Handleiding voor probleemoplossing]
• Samsung Galaxy J7-scherm werkt niet, maar telefoon reageert probleem en andere gerelateerde problemen
• Het probleem met vertraging, bevriezing of trage prestaties van de Galaxy J7 oplossen [gids voor probleemoplossing]
• Galaxy J7 start niet normaal op, zit vast in het Samsung-logoscherm, willekeurig opnieuw opstarten, andere problemen
• Samsung Galaxy J7 verschijnt "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" -fout [Handleiding voor probleemoplossing]

Probeer de telefoon op te laden en blijf hem gebruiken

Ik begrijp dat uw apparaat mogelijk nog steeds voldoende batterij heeft, maar we hebben momenteel niet geprobeerd uw telefoon op te laden. We willen gewoon weten of het nog steeds vanzelf opnieuw opstart, zelfs als het een stabiele voedingsbron heeft. Waarom? Omdat we moeten weten of dit een batterijprobleem is of niet, voordat we doorgaan met onze probleemoplossing.

Dus als het een batterijprobleem is, zou het apparaat correct moeten werken en niet vanzelf opnieuw opstarten wanneer het is aangesloten op de oplader. In dat geval kunt u niet veel anders doen dan uw apparaat naar het servicecentrum brengen, zodat de technicus de batterij kan vervangen. Als u echter de eerste versie van deze telefoon heeft, kunt u een nieuwe batterij kopen en deze zelf vervangen, aangezien deze een verwijderbare batterij heeft.

Als de telefoon nog steeds opnieuw opstart, zelfs als deze op de oplader is aangesloten, gaat u verder met de volgende stap.

Start uw telefoon in de veilige modus

Een andere mogelijkheid die we hier moeten overwegen, is het feit dat er apps kunnen zijn die ervoor kunnen zorgen dat de telefoon niet goed werkt. Het zijn vaker apps van derden, dus u moet het probleem isoleren door uw apparaat in de veilige modus te laten werken. Volg deze stappen om dat te doen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Blijf uw apparaat observeren in deze modus en als het probleem is verholpen, moet u eerst de app zoeken die het probleem veroorzaakt en deze verwijderen, anders moet u hiervoor mogelijk meer dan één app verwijderen:

1. Tik op het startscherm op de Apps-lade.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op de gewenste applicatie.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Probeer de systeembestanden en gegevens te verwijderen

Als systeemcaches verouderd zijn, zal het meestal moeilijk zijn voor de firmware om de kernservices te laden, wat zal leiden tot onstabiele prestaties. Dus wat we nu moeten doen, is de oude caches verwijderen, zodat ze worden vervangen door caches. Om dit te doen, hoeft u alleen uw apparaat in de herstelmodus te laten draaien en de cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Voer de masterreset uit op uw telefoon

Als alle procedures die u op uw telefoon hebt uitgevoerd het probleem niet hebben opgelost, is het laatste dat u moet doen, het opnieuw instellen. Dit betekent dat we alles op uw telefoon moeten verwijderen, inclusief uw persoonlijke bestanden en gegevens. Dit geeft uw apparaat een nieuwe start en kan alle applicatie- en firmware-gerelateerde problemen oplossen. Maar voordat u doorgaat en de reset uitvoert, raden we u aan om eerst een back-up te maken van uw belangrijke bestanden, zodat u ze na de reset gemakkelijk kunt herstellen. Vergeet vervolgens niet om de Factory Reset Protection uit te schakelen door uw Google-account van uw telefoon te verwijderen, zodat u na het resetten geen toegang meer tot uw apparaat krijgt. Zodra alles is ingesteld en klaar, volgt u deze stappen:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel je Galaxy J7 uit.
3. Houd de knop Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
7. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
8. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen het probleem met uw telefoon op te lossen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.

Berichten die je misschien ook leuk vindt om te lezen:

• Samsung Galaxy J7 geeft de foutmelding "Helaas is foto's gestopt" [Handleiding voor probleemoplossing]
• Samsung Galaxy J7 Gallery-app reageert niet meer Probleem en andere gerelateerde problemen
• Hoe het Samsung Galaxy J7-klokprobleem op te lossen na een grote update
• Hoe u uw Samsung Galaxy J7 (2017) kunt repareren die de foutmelding 'Instellingen is gestopt' weergeeft [Handleiding voor probleemoplossing]
• Hoe u uw Samsung Galaxy J7 (2017) kunt repareren die verschijnt met de foutmelding "Helaas, telefoon is gestopt" [Handleiding voor probleemoplossing]