We hebben klachten ontvangen van onze lezers die de Samsung Galaxy J7 bezitten en volgens hen kunnen hun apparaten niet meer normaal opstarten omdat ze vastzitten op het Verizon-scherm. Het is niet duidelijk waarom dit probleem zich voordoet, maar we moeten het onderzoeken, aangezien we veel lezers hebben die onze hulp nodig hebben. U kunt er zeker van zijn dat we dit probleem ook eerder zijn tegengekomen, dus de procedure voor het oplossen van problemen die we kennen, werkt mogelijk met uw apparaat.

Probleem: Hallo jongens. Ik heb de prepaid Galaxy J7 die ik bij Verizon heb gekocht. Tot nu toe werkte de telefoon tot voor kort, toen hij weigerde op te starten naar het huis en in plaats daarvan vast kwam te zitten op het scherm waarop Verizon staat. Ik heb mijn provider gebeld, maar de vertegenwoordiger heeft het probleem niet opgelost. Daarom neem ik contact met u op, omdat u mij misschien kunt helpen. Wat kan ik er aan doen? Bedankt jongens.

Probleemoplossen: Onze probleemoplossing is om te bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door apps of dat het echt een firmwareprobleem is. Dat gezegd hebbende, hier is wat u eraan moet doen:

Stap 1: Probeer uw telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus

Als je Galaxy J7 met succes kan opstarten in deze modus, is het duidelijk genoeg dat het probleem wordt veroorzaakt door een of meer apps van derden die je hebt geïnstalleerd. In dit geval is het probleem klein en kan het worden verholpen door simpelweg iets aan de app te doen dat het probleem mogelijk veroorzaakt. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Ervan uitgaande dat het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden, kunt u proberen de app die u vermoedt bij te werken, het cachegeheugen en de gegevens te wissen en zelfs te verwijderen als het probleem zich blijft voordoen. Hier is hoe je al die dingen doet ...

Apps bijwerken op uw Galaxy J7

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op de menutoets, vervolgens op Instellingen en vervolgens op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
   • Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
   • Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Hoe caches en gegevens van apps op Galaxy J7 te wissen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op MEER> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
8. Tik op Cache wissen.

Hoe apps van uw Galaxy J7 te verwijderen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie
6. Tik op Verwijderen.
7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als de telefoon nog steeds vastloopt op het Verizon-scherm, zelfs als u hem in de veilige modus probeert op te starten, moet u de volgende stap uitvoeren.

Stap 2: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus

Eén ding is zeker bij dit probleem; de telefoon kan niet succesvol opstarten. U heeft geprobeerd het op te starten in de veilige modus, maar dit is mislukt, dus probeer het in deze stap op te starten in de herstelmodus. Het is gewoon een andere Android-omgeving, maar in tegenstelling tot de veilige modus, wordt de interface niet in deze modus geladen. Zelfs als uw telefoon momenteel een ernstig firmwareprobleem ondervindt, kan deze mogelijk nog steeds in deze modus worden opgestart, omdat het een faalveilige omgeving is.

Het is belangrijk dat u dit probeert, aangezien er een aantal dingen zijn die u in deze modus kunt doen waardoor uw telefoon weer tot leven kan komen; u kunt de cachepartitie wissen en de masterreset uitvoeren.

Hoe u uw telefoon opnieuw opstart in de herstelmodus en de cachepartitie wist

Door de cachepartitie te wissen, verwijdert u feitelijk alle systeemcaches die corrupt zijn of niet. Nadat ze zijn verwijderd, worden ze vervangen door nieuwe bestanden zodra de telefoon opnieuw opstart na de procedure. Ervan uitgaande dat de telefoon na een update vastloopt op het Verizon-scherm, dan is deze procedure zeer effectief en dit is hoe u het doet:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als u uw telefoon met succes kunt opstarten in de herstelmodus, maar het wissen van de cachepartitie niets goeds heeft opgeleverd, moet u de reset uitvoeren. Het probleem kan mogelijk worden opgelost, maar u raakt al uw bestanden en gegevens kwijt, dus het is uw oproep als u doorgaat met de procedure.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen na de reset of als uw telefoon niet opstart in de herstelmodus, is het tijd om hem naar de winkel te brengen en de technicus het probleem voor u te laten oplossen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.