Van alle apps op je #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7), zijn de instellingen het belangrijkst omdat het al je voorkeuren beheert, inclusief die met andere apps. Het probleem is dat overwerkte services en apps vaak vastlopen of niet meer werken. Als het gebeurt, kun je eigenlijk twee gedragingen verwachten; de app sluit zonder duidelijke reden of er wordt een foutmelding weergegeven als 'Helaas is de instellingen gestopt'.

Afhankelijk van hoe het foutbericht de prestaties van uw telefoon beïnvloedt, kan uw probleemoplossing afwijken van het gebruikelijke. Als de app Instellingen bijvoorbeeld crasht wanneer u de instellingen van uw telefoon wijzigt, is het onmogelijk om het cachegeheugen en de gegevens te wissen, waardoor het probleem mogelijk kan worden opgelost, aangezien u geen toegang hebt tot de applicatiebeheerder.

Er zijn ook momenten waarop apps (ongeacht of ze van derden zijn of vooraf zijn geïnstalleerd) crashen na een firmware-update. In dit geval is het probleem niet zo ernstig en kan het worden opgelost door heel eenvoudige procedures voor probleemoplossing uit te voeren. Dat gezegd hebbende, hier is wat u moet doen:

Stap 1: Probeer Galaxy J7 opnieuw op te starten in de veilige modus om erachter te komen of de instellingen-apps nog steeds crashen

Als u uw telefoon opnieuw opstart in de veilige modus, wordt deze in feite opgestart in de diagnostische status waarin alle apps en services van derden tijdelijk zijn uitgeschakeld om plaats te maken voor de firmware om zonder zware belasting te werken.

In deze status en de instellingen-app crasht niet, dan kijken we misschien naar een probleem dat wordt veroorzaakt door een of enkele apps van derden. Natuurlijk moeten we de apps vinden die het probleem veroorzaken, maar daarvoor moet u het foutbericht oplossen zoals het eerst is. Dat betekent dat u eerst het cachegeheugen en de gegevens van de Instellingen-apps moet wissen om te weten of het probleem erdoor wordt verholpen voordat u op zoek gaat naar andere apps die het probleem veroorzaken. Hier is hoe je het doet:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op Instellingen.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
8. Tik op Cache wissen.

Als je het cachegeheugen en de gegevens van de app Instellingen hebt gewist maar de fout nog steeds verschijnt, moet je andere apps zoeken die dit probleem mogelijk veroorzaken. U kunt die apps uitschakelen of verwijderen totdat het foutbericht verdwijnt. Probeer na het verwijderen van een app de telefoon normaal op te starten en ga naar Instellingen om te zien of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, dan hebben we mogelijk te maken met een firmwareprobleem.

Stap 2: Start uw telefoon opnieuw op in de herstelmodus en wis de cachepartitie

Als de fout nog steeds verschijnt in de veilige modus en zelfs nadat u verdachte apps heeft verwijderd, is het tijd om achter de firmware zelf aan te gaan. Het is mogelijk dat sommige caches beschadigd zijn geraakt, maar nog steeds door het systeem worden gebruikt, daarom crashen sommige services vanwege conflicten. U moet dus deze stappen volgen om dit probleem op te lossen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

De telefoon wordt langer dan normaal opnieuw opgestart en zodra deze opnieuw is opgestart, probeert u de app Instellingen opnieuw te openen om te zien of het probleem zich nog steeds voordoet. Als dat het geval is, is het tijd om een ​​serieuzere, systeemgeoriënteerde methode voor probleemoplossing te gaan gebruiken.

Stap 3: Maak een back-up van uw gegevens en bestanden en voer een Master Reset uit

Firmwaregerelateerde problemen kunnen vaak worden opgelost door de reset uit te voeren, omdat de telefoon hierdoor terugkeert naar de configuratie die werkt. Het voordeel is dat al uw gegevens, apps en bestanden die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon worden verwijderd, dus u moet er een back-up van maken voordat u deze stappen volgt:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel je Galaxy J7 uit.
3. Houd de knop Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
7. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
8. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Voor de fout 'Helaas is de instellingen gestopt' zal alleen een fabrieksreset het probleem voor u oplossen, maar er is geen garantie. Dus hierna, en het probleem bleef, wordt het tijd om de telefoon te laten nakijken door een technicus.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.