We hebben onlangs klachten ontvangen van onze lezers over hun Samsung Galaxy J5 die naar verluidt in de opstartlus is gekomen en er niet uit kan komen. Opstartlussen zijn eigenlijk firmwareproblemen, maar er zijn gevallen geweest waarin apps en services van derden ervoor zorgden dat het apparaat niet succesvol opstartte. Er zijn ook situaties geweest waarin een technisch probleem ervoor zorgde dat de telefoon opnieuw werd opgestart.

Probleem: Ik bezit de Galaxy J5 en er is een probleem bij het opstarten. Het kan niet doorgaan met het inschakelen van het startscherm zoals vroeger, maar het blijft opnieuw opstarten.Hij gaat aan, toont het logo, laat een zwart scherm zien, trilt en gaat dan weer aan. De cyclus eindigt pas als de batterij leeg is. Ik weet niet wat ik eraan moet doen, dus als je me zou kunnen helpen, zou dat geweldig zijn. Ik denk erover om naar een winkel te gaan, maar ik zal het eens proberen met jullie. Het probleem begon overigens ongeveer twee dagen geleden. Bedankt.

Probleemoplossen: Op basis van onze ervaring is vastlopen in de bootloop een klein probleem en kan dit eenvoudig worden verholpen door middel van eenvoudige procedures voor probleemoplossing, tenzij u hebt geprobeerd de firmware te wijzigen, wat een ander verhaal is. Maar ervan uitgaande dat u niet heeft geprobeerd het besturingssysteem te rooten of aan te passen, moet u het volgende doen:

Stap 1: Controleer of de aan / uit-toets niet vastzit

Zoals onze lezer zei in zijn bericht, gaat de telefoon aan, toont het logo, vervolgens het zwarte scherm en gevolgd door een trilling. Dit is een teken dat de telefoon probeert op te starten, maar wordt uitgeschakeld net voordat deze het startscherm bereikt. Met dit gedrag kunnen we zeggen dat het probleem mogelijk bij de aan / uit-toets ligt. Het kan om de een of andere reden vastlopen en dat kan de oorzaak zijn waarom de telefoon zich in de opstartlus bevindt. In dat geval reageert uw apparaat niet wanneer u de aan / uit-toets ingedrukt houdt.

Om dit op te lossen, drukt u meerdere keren op de aan / uit-toets totdat de lus is verbroken en uw telefoon eindelijk succesvol opstart. Als de aan / uit-toets echter niet klikt wanneer u erop drukt en hij niet lijkt vast te zitten, is hij mogelijk beschadigd. In dit geval heeft u een technicus nodig om het voor u te repareren.

Stap 2: Laad uw telefoon op om te zien of de telefoon nog steeds opnieuw opstart

Sluit hem gewoon aan om te zien of hij nog steeds opnieuw opstart, zelfs met een stabiele voedingsbron. Als het probleem is verholpen, is de batterij mogelijk het probleem. Verwijder in dat geval de batterij en inspecteer deze fysiek op klonten en lekken. Als u iets ongewoons ziet, gooi de batterij dan weg en koop een nieuwe, of raadpleeg een technicus. Als alles er echter volkomen normaal uitziet, plaatst u de batterij er weer in en zorgt u ervoor dat deze goed op zijn plaats zit en vastzit aan de achterkant. Ga verder met de volgende stap ...

Stap 3: Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus

We weten dat de telefoon niet succesvol opstart in de normale modus, dus we moeten proberen hem in de veilige modus op te starten om te zien of dit kan. Zoals ik al eerder zei, is het mogelijk dat een of meer van de apps het probleem veroorzaken, dus we moeten het isoleren om te weten of het van een derde of een ingebouwde app is.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Stap 4: verwijder verdachte apps

Ervan uitgaande dat uw J5 met succes is opgestart in de veilige modus, betekent dit dat apps van derden er iets mee te maken hebben. U moet die apps vinden en vervolgens hun caches en gegevens wissen. Als dat niet werkt, moet u ze een voor een verwijderen totdat de telefoon met succes kan opstarten in de normale modus.

Hoe app-cache en gegevens op Galaxy J5 te wissen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op MEER> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.

Hoe een app van je Galaxy J5 te verwijderen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie
6. Tik op Verwijderen.
7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als het vinden van de boosdoeners en het verwijderen ervan veel werk lijkt, kunt u proberen een back-up te maken van uw bestand en gegevens in de veilige modus en vervolgens uw telefoon opnieuw instellen:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
3. Tik op Instellingen.
4. Tik op Back-up en reset.
5. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
7. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
8. Tik op Apparaat resetten.
9. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
10. Tik op Doorgaan.
11. Tik op Alles verwijderen.

Als de telefoon niet opstart in de veilige modus, hebt u geen andere keuze dan door te gaan naar de volgende stap.

Stap 5: Probeer op te starten in de herstelmodus

Opstarten in de herstelmodus zou het laatste moeten zijn dat u moet doen voordat u de telefoon opstuurt voor reparatie indien nodig. Als dit lukt, kunt u een aantal dingen doen om het probleem mogelijk op te lossen. De eerste is om de cachepartitie te wissen die alle systeemcaches vervangt en de tweede procedure is een reset, waardoor je telefoon terugkeert naar de oorspronkelijke configuratie. Hier is hoe u uw telefoon opstart in de herstelmodus en de cachepartitie wist:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

En zo start u uw telefoon op in de herstelmodus en voert u de masterreset uit ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Ik hoop dat dit helpt.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. We ondersteunen elk beschikbaar Android-apparaat en we zijn serieus in wat we doen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.