Inhoud
De foutmelding "Helaas is berichten gestopt" die op uw Samsung Galaxy J5 verschijnt, is gewoon een melding dat de standaard berichten-app is gecrasht of niet meer werkt. Het vertelt u niet wat het probleem is of wat u moet doen, en in feite heeft u slechts twee opties wanneer dit probleem begint: u bevestigt de fout door op OK te tikken of u stuurt Google een rapport door op RAPPORT te tikken. Helaas lost geen van deze acties dit probleem op. Wat betekent dat je er echt iets aan moet doen.
In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy J5 die wordt afgeluisterd door dit foutbericht. We zullen elke mogelijkheid onderzoeken en ze een voor een uitsluiten totdat we kunnen bepalen wat het probleem is om er iets aan te doen. Dus lees verder om meer te weten over dit probleem en hoe u het kunt oplossen.
Als je echter andere problemen hebt, ga dan naar onze Galaxy J5-pagina voor het oplossen van problemen, aangezien we al enkele van de meest voorkomende problemen met dit apparaat hebben aangepakt. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en voel u vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als je nog steeds onze hulp nodig hebt, vul dan onze vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Problemen oplossen Galaxy J5 met de fout "Berichten is gestopt"
Probleem: Hallo Galaxy J5, als je een sms verwijdert, zie je min of meer een bericht met de tekst 'Sorry Messaging werkt niet meer', niet omdat het bericht is verwijderd, allemaal OK, maar erg vervelend.
Oplossing: Op basis van onze ervaring is dit probleem vrij klein en gemakkelijk op te lossen, aangezien het voornamelijk de berichten-app betreft die vooraf is geïnstalleerd met uw Galaxy-apparaat of een Android-telefoon. Maar soms kunnen zelfs eenvoudige problemen als deze slechts een façade zijn van een ingewikkelder firmwareprobleem, daarom is het absoluut noodzakelijk dat u wat tijd neemt voor het oplossen van problemen met uw telefoon. Volg de procedures voor probleemoplossing die we hieronder voor u hebben voorbereid.
Start uw telefoon op in de veilige modus
er is een mogelijkheid dat een app van een derde partij het probleem veroorzaakt. Dus eerst moeten we het verifiëren door uw telefoon op te starten in de veilige modus. In deze omgeving zijn alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld, dus als een of meer ervan het probleem veroorzaken, zou de fout niet moeten verschijnen. Dit is hoe u uw apparaat in de veilige modus gebruikt:
- Schakel je Galaxy J5 uit.
- Houd zowel de knop Volume omlaag als de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Samsung-logo wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de knop Volume omlaag ingedrukt houden.
- Laat de telefoon opstarten terwijl u de knop Volume omlaag ingedrukt houdt; het kan een paar seconden duren.
- Wanneer de telefoon het startscherm bereikt en u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, is het gelukt. Herhaal anders de stappen vanaf de bovenkant.
Als je eenmaal in deze omgeving bent, probeer dan Berichten te openen om te weten of de fout nog steeds verschijnt. Ervan uitgaande dat de fout is verdwenen, is het duidelijk dat er een app van derden is die de fout veroorzaakt. Zoek die applicatie en verwijder deze:
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Apps.
- Tik op de gewenste applicatie
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Als de fout zich echter nog steeds voordoet in deze modus, gaat u verder met de volgende stap.
GERELATEERDE BERICHTEN:
- Waarom loopt mijn Samsung Galaxy J5 vast als ik Instagram open? Hier is de oplossing ...
- Fix Samsung Galaxy J5 die vastloopt voordat de fout 'Helaas is de instellingen gestopt' wordt weergegeven [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy J5 blijft de foutmelding 'Helaas, telefoon is gestopt' weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]
- Hoe u uw Samsung Galaxy J5 kunt repareren die de foutmelding "Helaas, Facebook is gestopt" blijft weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy J5 blijft de foutmelding "Helaas, Contacten is gestopt" weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]
Wis het cachegeheugen en de gegevens van de Berichten-app
Kortom, als de cachebestanden en gegevens van de app verouderd zijn en niet konden worden geladen, kan dat de reden zijn waarom een app crasht. Dus deze keer moeten we de cache en gegevens van Berichten wissen, zodat er nieuwere worden gemaakt. Maakt u zich geen zorgen: al uw persoonlijke bestanden die zijn opgeslagen in de interne opslag, worden niet verwijderd als u deze stap uitvoert. Uw tekst en mms kunnen echter worden gewist, dus neem de tijd om een back-up te maken, zodat u ze hierna kunt herstellen ...
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Tik op Toepassingsbeheer.
- Ga naar en tik op Berichten.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
Probeer de fout te activeren nadat u deze stap hebt uitgevoerd en als deze nog steeds verschijnt, gaat u verder met de volgende stap.
Start uw telefoon in de herstelmodus en wis de cachepartitie
Aangezien de foutmelding nog steeds verschijnt, zelfs in de veilige modus, is het mogelijk dat de in het systeem opgeslagen bestanden en gegevens verouderd of beschadigd zijn geraakt. In tegenstelling tot de vorige stap, worden bij deze methode alle systeemcaches gewist, zodat uw telefoon nieuwere kan maken. Voor firmwaregerelateerde problemen is deze procedure erg handig, dus het is iets dat u niet wilt missen. Hier is hoe je het doet:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Probeer na het uitvoeren van deze procedure de fout te activeren om te weten of de app nog steeds crasht en zo ja, dan moet u uw telefoon opnieuw instellen.
Maak een back-up van uw bestanden en reset uw Galaxy J5
Een reset kan dit probleem oplossen, op voorwaarde dat de firmware op geen enkele manier is gewijzigd. Maar het punt is dat al uw bestanden en gegevens worden verwijderd, inclusief uw apps, persoonlijke bestanden, muziek, afbeeldingen, video's, enz. Dus voordat u doorgaat en de reset uitvoert, moet u een back-up maken van al uw bestanden en gegevens. Na de back-up stel ik voor dat u de Factory Reset Protection (FRP) uitschakelt, zodat u na de reset niet wordt buitengesloten.
Hier leest u hoe u de Factory Reset Protection uitschakelt
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Accounts.
- Tik op Google.
- Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
- Tik op Meer.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.
Master Reset je Galaxy J5
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen het probleem met uw apparaat op te lossen. Mocht u hierna nog steeds onze hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Berichten die je misschien ook leuk vindt:
- Samsung Galaxy J5 (2017) begon de foutmelding "Instellingen is gestopt" weer te geven na een update [Handleiding voor probleemoplossing]
- Wat te doen als op uw Samsung Galaxy J5 (2017) 'Er is een fout opgetreden tijdens het updaten van de apparaatsoftware' wordt weergegeven [Handleiding voor probleemoplossing]
- Fix Samsung Galaxy J5 die vastloopt voordat de fout 'Helaas is de instellingen gestopt' wordt weergegeven [Handleiding voor probleemoplossing]
- Hoe u uw Samsung Galaxy J5 kunt repareren met de foutmelding "Helaas, Contacten is gestopt" [Handleiding voor probleemoplossing]
- Uw Samsung Galaxy J5 (2017) repareren die tijdens het opstarten aan het Samsung-logo vastzit [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy J5 repareren met Black Screen of Death-probleem [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy J5 repareren die na een update begon te verwarmen of oververhit raakte [Handleiding voor probleemoplossing]
