Inhoud
Vaker wordt het zwarte scherm van de dood (BSoD) gekenmerkt door een leeg scherm dat niet reageert op aanraking. Maar afgezien daarvan kun je zien dat er een knipperend of pulserend licht boven het scherm is en vaker is het blauw, wat een teken is dat je mogelijk ongelezen berichten of meldingen hebt.
Problemen met Galaxy J5 oplossen met Black Screen of Death
Probleem: Hoi. Ik heb zojuist je website gevonden terwijl ik een oplossing probeerde te vinden voor het probleem dat ik heb met mijn Galaxy J5. Ik hoop dat je me met mijn probleem wilt helpen, want ik maak me al zoveel zorgen over deze telefoon omdat hij niet kan worden ingeschakeld. Ik bedoel, het scherm is zwart en de telefoon gaat niet aan als ik op de aan / uit-toets druk. Maar er is een blauw lampje dat blijft knipperen alsof ik berichten heb die ik niet heb gelezen. Staat mijn telefoon nog aan? Hoe komt het dat het niet reageert? Help me alsjeblieft. Bedankt.
Probleemoplossen: Weet je wat, we kunnen alleen zoveel doen aan een telefoon die niet reageert, dus er zijn een paar stappen in deze gids voor probleemoplossing en we hopen dat een van hen dit probleem kan oplossen. Hier is wat je moet doen:
Stap 1: verwijder de batterij uit uw telefoon
Ik begrijp dat je kunt zien dat er een knipperend blauw lampje boven aan het scherm is en dat de telefoon mogelijk nog steeds is ingeschakeld, maar het besturingssysteem reageert niet. Als je oude computers hebt gebruikt, is het in principe hetzelfde als wanneer de computer vastloopt en je vastzit aan een scherm omdat het niet meer reageert. Wat we meestal doen, is het netsnoer loskoppelen en vervolgens weer aansluiten en de computer inschakelen.
Omdat we hier met een telefoon te maken hebben, hoeven we alleen de batterij te verwijderen om deze van de stroombron af te sluiten, en vervolgens proberen we uw telefoon weer op te starten. Maar er zijn nog een paar stappen ...
- Verwijder de achterkant van uw telefoon.
- Trek de batterij eruit.
- Houd de aan / uit-toets een minuut ingedrukt om de opgeslagen elektriciteit in sommige componenten af te voeren.
- Plaats de batterij terug en zet deze vast met de achterklep.
- Zet de telefoon aan.
Als uw telefoon hierna daadwerkelijk is ingeschakeld, is het probleem opgelost. Probeer anders de volgende stap.
Stap 2: Laad uw telefoon 5 minuten op
Laten we de mogelijkheid uitsluiten dat de telefoon niet wordt ingeschakeld vanwege een lege batterij. Sluit hem dus aan op de oplader die is aangesloten op het stopcontact dat werkt. Laat het 5 minuten opladen, ongeacht of het onmiddellijk reageert wanneer u het aansluit of niet. Houd echter rekening met de temperatuur. Als u merkt dat de telefoon tijdens het opladen warm wordt, verwijdert u de oplader onmiddellijk en gaat u nu niet verder met het oplossen van problemen. Breng in plaats daarvan de telefoon naar de winkel en laat de technicus het probleem voor u oplossen. Het lijkt erop dat het een hardwareprobleem is.
Als de telefoon echter niet opwarmt, laat u hem een paar minuten opladen en probeert u hem vervolgens aan te zetten. Zo niet, dan kan de volgende stap helpen.
Stap 3: probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus
Deze stap wordt gebruikt om de mogelijkheid uit te sluiten dat het probleem wordt veroorzaakt door een of meer apps van derden die u hebt geïnstalleerd. U moet uw telefoon opstarten in de veilige modus om alle elementen van derden tijdelijk uit te schakelen, zodat u het probleem onmiddellijk kunt isoleren.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.
Als u uw telefoon met succes hebt opgestart om in de veilige modus te starten, is het probleem opgelost. U kunt er nu tenminste op vertrouwen dat het probleem niet bij de hardware ligt. Meestal raden we aan om de apps te zoeken die het probleem veroorzaken, maar dat zou een eeuwigheid duren, vooral als je al honderden apps op je telefoon hebt staan. Dus ik raad u aan een back-up te maken van uw bestanden en gegevens en vervolgens uw telefoon opnieuw in te stellen om dit probleem op te lossen.
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Back-up en reset.
- Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Apparaat resetten.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
- Tik op Doorgaan.
- Tik op Alles verwijderen.
Stap 4: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus
U hoeft deze procedure alleen uit te voeren als uw telefoon niet is opgestart in de veilige modus. Als het gaat om firmwareproblemen, heeft uw telefoon een fail-safe waarmee gebruikers nog steeds enkele algemene procedures voor probleemoplossing kunnen uitvoeren. Die fail-safe is de herstelmodus en zelfs als uw telefoon een ernstig firmwareprobleem heeft zolang er niet met de firmware is geknoeid of gewijzigd, is er nog steeds een kans dat u deze in deze modus kunt opstarten. En als dit lukt, kunt u proberen de cachepartitie schoon te vegen en de reset uit te voeren.
Hoe Galaxy J5 te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Hoe Galaxy J5 te starten in de herstelmodus en de masterreset uit te voeren
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat dit het probleem oplost, want zo niet, zoek dan meer hulp van een technicus.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
