Inhoud

• Problemen met Galaxy A5 oplossen met de fout "proces com.android.phone is gestopt"

De foutmelding "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" informeert u in feite over een proces genaamd com.android.phone dat blijft crashen. Het is moeilijk om te bepalen waar het probleem werkelijk om draait door deze fout te lezen, maar op basis van onze ervaring is dit een soort fout die vrij eenvoudig te verwijderen is. We moeten echter enkele procedures uitvoeren die ons zullen helpen het probleem te achterhalen en van daaruit kunnen we proberen het op te lossen.

In dit bericht zal ik dit foutbericht aanpakken, waarbij de Samsung Galaxy A5 het onderwerp is van onze probleemoplossing. We zullen proberen de meest voorkomende oorzaak van dit probleem te onderzoeken en elke mogelijkheid uit te sluiten totdat we kunnen bepalen waar het allemaal over gaat. Als we dat eenmaal hebben gedaan, kunnen we mogelijk een oplossing formuleren om dit probleem op te lossen. Dus als u een van de eigenaren van dit apparaat bent en momenteel last heeft van een soortgelijk probleem, lees dan hieronder verder, want dit bericht kan u helpen het probleem op te lossen.

Maar voordat we naar onze juiste probleemoplossing gaan, als u deze pagina toevallig vindt omdat u op zoek was naar oplossingen voor een ander probleem, raad ik u aan onze Galaxy A5-pagina voor probleemoplossing te bezoeken, omdat we de meest voorkomende problemen hiermee al hebben behandeld telefoon en misschien vindt u daar wat u zoekt. Voel je vrij om de oplossingen en oplossingen te gebruiken die we hebben geboden. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden. We zullen ons best doen om u te helpen.

Problemen met Galaxy A5 oplossen met de fout "proces com.android.phone is gestopt"

Probleem: Kunnen jullie me alsjeblieft helpen met mijn probleem? Ik heb een Galaxy A5-smartphone en ongeveer 3 dagen geleden is er een foutmelding die steeds weer opduikt. Er staat "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" en het verschijnt wanneer er oproepen binnenkomen en er is alleen OK en REPORT en geen van beide lost het probleem op. Ik heb mijn provider gebeld, maar ze zeiden dat het niet om internet ging en ze verwezen me door naar Samsung. Ik heb twee keer geprobeerd te bellen, maar alleen de machine antwoordde. Kun je me hiermee helpen?

Probleemoplossen: Het proces com.android.phone wordt gebruikt door de app Telefoon zelf. Het is slechts een van de vele services die de app gebruikt om te kunnen bellen en gebeld te worden. Omdat het crasht, bestaat de kans dat een andere service de crash heeft veroorzaakt of dat het de app zelf kan zijn. Zonder verder adieu, hier is wat u eraan moet doen:

Stap 1: wis het cachegeheugen en de gegevens van de telefoon-app

Door de app opnieuw in te stellen, stelt u ook alle kernservices opnieuw in, maar het wissen van de cache en gegevens doet meer dan alleen een reset, het verwijdert ook alle mogelijke corrupte caches en bestanden, wat het zeer effectief maakt bij het aanpakken van app-gerelateerde problemen. Dit moet dus het eerste zijn dat u moet doen om dit probleem op te lossen:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op Telefoon.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.

Start uw telefoon opnieuw op na deze procedure en probeer vervolgens te bellen om te zien of de fout nog steeds zou verschijnen. Als dit het geval is, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus

Als u uw telefoon in de veilige modus gebruikt, worden alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld en wordt de telefoon in zijn kale toestand uitgevoerd. Dit betekent dat het probleem wordt geïsoleerd om ons te vertellen of een van de apps die u heeft geïnstalleerd het probleem veroorzaakt of dat het met de firmware te maken heeft, daarom is het noodzakelijk dat u dit doet.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Probeer in deze modus te bellen om te zien of de fout nog steeds opduikt.Als dit nog steeds het geval is, gaat u verder met de volgende stap, anders moet u de onderstaande procedures doorlopen:

Update apps die moeten worden bijgewerkt

Mogelijk hebt u enkele apps waarvoor updates beschikbaar zijn, dus u moet dit eerst doen omdat dit een compatibiliteitsprobleem kan zijn.

1. Tik op het startscherm op de Apps-lade.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op Menu> Instellingen en vervolgens op Apps automatisch updaten om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
   • Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
   • Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Wis caches en gegevens van verdachte apps

Als u al vermoedt dat sommige apps het probleem veroorzaken, moet u hun caches en gegevens wissen. Probeer de fout elke keer te activeren nadat u een app opnieuw heeft ingesteld:

1. Tik op het startscherm op de Apps-lade.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
6. Tik op Cache wissen.

Verwijder verdachte apps

Als het probleem niet is verholpen door het cachegeheugen en de gegevens te wissen, moet u de apps verwijderen waarvan u denkt dat ze de oorzaak van het probleem zijn.

1. Tik op het startscherm op de Apps-lade.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op de gewenste applicatie.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 3: Maak een back-up van uw bestanden en reset uw telefoon

Als de fout nog steeds verschijnt in de veilige modus, hebt u geen andere keuze dan de ultieme oplossing voor dit probleem te doen: de reset. Zoals ik al eerder zei, is dit een klein probleem en kan het gemakkelijk worden verholpen en ik weet zeker dat de reset ervoor zorgt. U moet echter een back-up maken van uw bestanden en gegevens, aangezien deze worden verwijderd.

Zorg ervoor dat u voorafgaand aan het resetten uw Google-ID en wachtwoord noteert, aangezien u die gebruikt om uw telefoon in te stellen of nog beter, schakel de fabrieksresetbeveiliging uit, zodat u na het resetten niet wordt buitengesloten:

1. Tik op het startscherm op de Apps-lade.
2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op het pictogram met de drie stippen.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Hier is hoe je je Galaxy A5 reset:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven en vervolgens ‘Geen opdracht’ voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

U kunt nu genieten van uw telefoon.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.