Inhoud
Het verzenden en ontvangen van sms-berichten zijn twee van de meest voorkomende functies die een smartphone zonder problemen zou moeten kunnen doen. In feite zouden deze twee onafscheidelijk moeten zijn, zodat u goed kunt communiceren zonder mensen met wie u wilt communiceren. Dit betekent dat als u een sms-bericht kunt verzenden, u er ook een zou moeten kunnen ontvangen en vice versa. We hebben echter gevallen ontvangen waarin gebruikers sms-berichten kunnen verzenden maar niet kunnen ontvangen en er zijn ook anderen die geen sms of mms kunnen verzenden maar prima kunnen ontvangen.
Probleemoplossen: Vaker, als het probleem bij het verzenden van berichten ligt, is dit een netwerkprobleem, hoewel we moeten controleren of uw telefoon correct is aangesloten op het netwerk van uw provider en een goed signaal ontvangt van de toren. We zijn eerder problemen tegengekomen waarbij signaalontvangst de oorzaak is waarom de telefoon geen sms-berichten kan verzenden. De onderstaande stappen voor probleemoplossing zijn erg praktisch en zijn opgesteld voor gemiddelde gebruikers zoals jij.
Stap 1: Zorg ervoor dat uw telefoon een goed signaal van de toren ontvangt
U hoeft echt niets speciaals te doen om te weten of uw telefoon een goed signaal ontvangt van de toren van uw provider; het enige dat u hoeft te doen, is naar de statusbalk van uw telefoon kijken en de signaalindicator zoeken. Zolang je telefoon minimaal 1 balk signaal heeft, zou hij sms-berichten moeten kunnen verzenden. Als u een vliegtuigpictogram naast de signaalindicator ziet, is de vliegmodus ingeschakeld. U moet dat uitschakelen zodat de draadloze communicatie van uw telefoon wordt hervat.
- Tik op het startscherm op de Apps-lade.
- Tik op Instellingen> Verbindingen.
- Tik op Vliegtuigmodus.
- Schuif de vliegtuigmodusschakelaar naar rechts naar de stand UIT.
Stap 2: Probeer een willekeurig nummer te bellen
Als uw telefoon aangeeft dat het een goed signaal heeft en dat er geen vlakpictogram op de statusbalk staat, dan is dit het volgende dat u moet doen. Het lost het probleem niet op, maar is erg handig om te bepalen of het probleem met het netwerk te maken heeft of niet.
Als je kunt bellen, is je telefoon verbonden met de toren en krijgt hij daadwerkelijk een signaal, maar sms-berichten komen niet door. In dit geval is het tijd om hier vanuit een andere hoek te kijken, omdat dit misschien iets te maken heeft met de instellingen.
Stap 3: Controleer het nummer van het berichtencentrum
Het nummer van het berichtencentrum is eigenlijk gewoon een reeks cijfers die eruitziet als een telefoonnummer. Het wordt door je telefoon gebruikt om sms-berichten naar het netwerk van je provider te sturen. Sms-berichten worden niet echt rechtstreeks naar het nummer gestuurd dat u sms't, ze worden naar de servers gestuurd en van daaruit worden ze naar het nummer gestuurd waarnaar u communiceert. Daarom is het centrumnummer erg belangrijk. Als het is gewijzigd of verwijderd, kan uw telefoon geen sms-berichten verzenden, wat er ook gebeurt en dit is hoe u het controleert:
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Zoek en tik op Berichten.
- Tik op het menupictogram (3 stippen in de rechterbovenhoek van het scherm).
- Raak Instellingen aan.
- Tik nu op Tekstberichten.
- Raak Berichtencentrum aan.
Als u een nummer in het veld kunt zien, probeer dan te controleren of het correct is. Misschien wilt u uw provider bellen en om het juiste centrumnummer vragen, of u kunt online gaan en googlen. Doe hetzelfde als er geen middelste nummer in het veld staat.
Stap 4: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en reset vervolgens uw telefoon
Nadat u heeft gecontroleerd of het middelste nummer correct is, is het tijd om over te gaan tot reset. Uw telefoon wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen en het probleem kan mogelijk worden opgelost, op voorwaarde dat het iets te maken heeft met enkele ongepaste instellingen op uw telefoon. U moet echter een back-up van uw bestanden en gegevens maken, aangezien deze worden verwijderd tijdens het resetproces en volg daarna deze stappen om uw apparaat te resetten:
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
- Tik op het startscherm op de Apps-lade.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Back-up en herstel.
- Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Reset.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
- Tik op Doorgaan.
- Tik op Alles verwijderen.
Nadat u dit alles heeft gedaan en uw telefoon nog steeds geen sms-berichten kan verzenden, wordt het tijd dat u hulp inroept bij uw serviceprovider.
Problemen met uw Galaxy A5 oplossen die sms-berichten kunnen verzenden maar niet kunnen ontvangen
Probleem: Hallo jongens. Ik volg je blog nu een paar maanden toen ik de Galaxy A5 in februari kocht. Ik ben een paar minpuntjes tegengekomen sinds ik het kreeg, maar ik kon ze zelf oplossen. De laatste tijd heb ik echter geen sms-berichten ontvangen en ik weet dat mijn vrienden en familie dagelijks berichten zouden sturen. Ik weet niet precies wat er met de telefoon is gebeurd, maar ik wil hem gewoon weer laten werken zoals voorheen. Wat kan ik doen?
Probleemoplossen: Laten we proberen dit probleem op een aantal praktische manieren op te lossen. Aangezien dit een gids is voor het oplossen van problemen, is er geen garantie dat we dit kunnen oplossen, maar laat het u niet tegenhouden, maar doe iets om het probleem op te lossen. Dat gezegd hebbende, hier is wat u moet doen ...
Stap 1: Stuur een sms naar uw eigen nummer
U kunt sms-berichten verzenden, maar niet ontvangen, dus wanneer u een sms-bericht naar uw eigen nummer stuurt, wordt het verzonden, maar kunt u het misschien niet ontvangen, maar probeer het.
Als het bericht is ontvangen, heb je geen probleem. Ik weet niet zeker of je dit al hebt gedaan of niet, maar als je het wel hebt gedaan en je hebt het bericht niet ontvangen, dan is er echt een probleem.
Stap 2: Controleer op beschikbare opslagruimte op uw telefoon
Sms-berichten gebruiken een zeer kleine hoeveelheid ruimte in de opslag van uw telefoon, dus het is vrijwel onmogelijk dat uw telefoon te weinig ruimte krijgt vanwege berichten. Als je echter graag foto's maakt of video's opneemt, is het je misschien niet opgevallen dat je alle opslagruimte van je telefoon al hebt opgebruikt. Het is daarom absoluut noodzakelijk dat u het geheugen van uw telefoon controleert. Hier is hoe…
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Opslag.
- Bekijk de waarde voor Beschikbare ruimte.
Als de ruimte rond de 200 MB of minder is, is ons vermoeden juist. U moet een aantal van uw bestanden naar een computer of SD-kaart overbrengen om ruimte vrij te maken. In dat geval kunt u op het moment dat u wat ruimte vrijmaakt, direct sms-berichten ontvangen. Overweeg ook het volgende te doen om wat meer ruimte vrij te maken in de opslag van uw telefoon ...
- Verwijder onnodige tekstberichten (sms) en fotoberichten (mms)
- Breng foto's en media over naar een computer om ze uit het telefoongeheugen te verwijderen
- Wis de browsercache, cookies of geschiedenis
- Wis de cache van de Facebook-app
- Applicaties beheren. Zie onderstaande sectie
- Verwijder de oproeplogboeken
Stap 3: Reset de berichten-app, want dit kan een storing zijn
Nadat u wat ruimte heeft vrijgemaakt of als uw telefoon nog voldoende opslagruimte heeft en dit probleem zich nog steeds voordoet, wordt het tijd om de berichten-app opnieuw in te stellen. Soms kunnen apps enkele haperingen tegenkomen en kunnen er verschillende problemen optreden, waaronder dit probleem. Dus probeer in deze stap de berichten-app opnieuw in te stellen door het cachegeheugen en de gegevens te wissen:
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Tik op Toepassingsbeheer.
- Tik op Berichten in de standaardlijst of tik op MEER> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
Stuur daarna een sms naar je eigen nummer om te zien of je het deze keer kunt ontvangen. Zo nee, ga dan verder met de volgende stap.
Stap 4: Start uw telefoon in de veilige modus en stuur een sms naar uw nummer
Als het probleem zich blijft voordoen nadat u het cachegeheugen en de gegevens van de berichten-app heeft gewist, wordt het tijd om te kijken of een van de apps die u heeft geïnstalleerd het probleem veroorzaakt. Je moet alle apps van derden tijdelijk uitschakelen en proberen een sms naar je eigen nummer te sturen. Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus om alle gedownloade apps tegelijk uit te schakelen, volg deze stappen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.
Stuur in deze modus een sms naar uw eigen nummer en als u het nog steeds niet kunt ontvangen, is het tijd om achter de firmware aan te gaan. Als het bericht echter in deze modus wordt ontvangen, moet u uitzoeken welke app het probleem veroorzaakt en deze verwijderen:
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Tik op Toepassingsbeheer.
- Tik op de gewenste applicatie
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Stap 5: Verwijder alle systeemcaches zodat ze worden vervangen
Het is nu tijd om achter de firmware aan te gaan en het eerste dat u moet doen, is alle systeemcaches verwijderen, omdat sommige mogelijk al beschadigd zijn en mogelijk het probleem veroorzaken. U moet uw telefoon in de herstelmodus gebruiken en de cachepartitie wissen, hier is hoe ...
- Schakel je Galaxy A5 uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Het opnieuw opstarten van de telefoon duurt iets langer omdat de caches opnieuw worden opgebouwd, dus wacht tot deze actief wordt en probeer vervolgens nog een sms-bericht naar uw eigen nummer te sturen. Als je het nog steeds kunt ontvangen, wordt het tijd om je telefoon te resetten.
Stap 6: voer de masterreset uit op uw Galaxy A5
Dit is uw laatste redmiddel en waarschijnlijk het laatste dat u moet doen voordat u besluit de telefoon naar de winkel of naar uw serviceprovider te brengen. Maar zorg ervoor dat u vóór de reset een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens, aangezien deze worden verwijderd. Schakel daarna de Factory Reset Protection uit, zodat je geen toegang meer hebt tot je apparaat.
Hoe u Factory Reset Protection van uw Galaxy A5 uitschakelt
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Accounts.
- Tik op Google.
- Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
- Tik op Meer.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.
Hoe u uw Galaxy A5 kunt resetten
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing helpt.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
