Inhoud

• Problemen oplossen Galaxy A3 met een zwart scherm maar zachte knoppen zijn verlicht

Het lijkt misschien op een black screen of death (BSoD), maar het is een andere variant en het komt voor op een Samsung Galaxy A3. Gewoonlijk zorgt BSoD ervoor dat het scherm leeg wordt, niet meer reageert maar het meldingslampje knippert, maar in dit geval zijn het de zachte knoppen die van tijd tot tijd verlicht zijn. Op basis van het rapport van onze lezer resulteert het indrukken van de aan / uit-knop en de knop Volume omlaag in een trilling, wat kan betekenen dat de telefoon is uitgeschakeld.

Lees dit bericht verder als je een telefoon als deze bezit en momenteel last hebt van hetzelfde probleem. Ik zal je helpen bij het oplossen van problemen met je apparaat, zodat we kunnen proberen het te repareren en weer tot leven te brengen. Er is natuurlijk geen garantie dat dit probleem zal worden verholpen, maar we zullen in ieder geval doen wat we kunnen. Lees dus onze onderstaande gids voor probleemoplossing.

Voordat we naar onze gids voor probleemoplossing gaan, als je dit bericht zelfs hebt gevonden omdat je een oplossing voor een ander probleem probeerde te vinden, raad ik je aan onze Galaxy A3-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, want we hebben al enkele van de meest gemelde problemen aangepakt met dit apparaat. Probeer een probleem te vinden dat vergelijkbaar is met het uwe en gebruik de oplossingen of tijdelijke oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en als u meer hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en we zullen uw bezorgdheid in onze volgende berichten opnemen.

Problemen oplossen Galaxy A3 met een zwart scherm maar zachte knoppen zijn verlicht

Probleem: Hallo, ik heb een Samsung Galaxy A3 2017 en ik heb een zwart scherm, maar de twee lampjes onderaan de terugknop en de andere lichten zo nu en dan op en wanneer je de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop tegelijk ingedrukt houdt, trilt het, gewoon me afvragend als je kon helpen. Erg bedankt. - Natalie

Probleemoplossen: Hallo Natalie. Deze gids voor probleemoplossing is gebaseerd op hoe u het probleem heeft beschreven en werkt mogelijk ook voor alle BSoD-problemen die u met uw apparaat kunt tegenkomen. Hoewel we weten dat onze procedures veilig zijn, kan er toch iets gebeuren terwijl u problemen oplost, dus ga op eigen risico verder.

Stap 1: voer de procedure voor gedwongen herstart uit

Natalie, ik begrijp dat je dit al hebt geprobeerd, maar je telefoon trilt gewoon elke keer dat je op de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop drukt. Deze combo voert de gedwongen herstart alleen uit op uw apparaat als dit correct is gedaan. Er is een heel klein detail dat je hier mist en ik denk dat als je dit correct kunt doen, dit misschien het enige is dat je hoeft te doen. Dus probeer dit ...

• Houd eerst de toets Volume omlaag ingedrukt en zonder deze los te laten, houdt u de aan / uit-knop ingedrukt en houdt u deze knoppen 10 seconden ingedrukt of totdat u ziet dat het scherm wordt ingeschakeld.

Houd er rekening mee dat u eerst de toets Volume omlaag moet ingedrukt houden en vervolgens de aan / uit-toets. Als u eerst de aan / uit-toets ingedrukt houdt, wordt uw telefoon gewoon uitgeschakeld en dat is de reden waarom u de trilling krijgt in plaats van dat de telefoon het scherm inschakelt.

Uw telefoon reageert niet als u de knop Volume omlaag ingedrukt houdt, maar als u dat met de aan / uit-toets doet, zou er een ander resultaat zijn.

Ik denk echt dat dit probleem te wijten is aan een kleine storing in de firmware of de hardware, het kan zelfs een systeemcrash zijn. Voer gewoon de procedure Geforceerd opnieuw opstarten uit en dit probleem is mogelijk verholpen, anders gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus

We kunnen maar zoveel doen met een telefoon die niet opstart of aan gaat. Ervan uitgaande dat de eerste stap is mislukt, wordt het tijd om te proberen de telefoon op te starten in een andere omgeving en het eerste dat ik wil dat u probeert, is de veilige modus. In deze staat zijn alle apps en services van derden tijdelijk uitgeschakeld, dus als het probleem te wijten is aan een of twee apps, kan uw telefoon mogelijk succesvol opstarten. Onthoud dat alles wat we hier willen zien, is dat uw telefoon opstart of het scherm aanzet, zodat we kunnen controleren of de hardware in orde is. Volg dus deze stappen om te proberen uw Galaxy A3 op te starten in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt totdat de telefoon trilt om deze uit te schakelen.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als uw telefoon met succes opstart, is bevestigd dat een of meer van de apps die u heeft geïnstalleerd het probleem veroorzaken. Zoek die app en verwijder deze:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als u geen idee heeft welke van uw app het probleem veroorzaakt, reset dan alle instellingen van uw telefoon. Het komt overeen met het terugzetten naar de fabrieksinstellingen, maar geen van uw bestanden, gegevens en apps wordt verwijderd. Het is misschien degene die dit probleem zou kunnen oplossen:

1. Navigeer vanuit een startscherm naar: Apps> Instellingen> Back-up en reset.
2. Tik op Reset netwerkinstellingen.
3. Tik op Instellingen resetten.
4. Tik op Instellingen resetten om te bevestigen.

Als uw telefoon echter niet opstart in deze modus, moet u de volgende stap proberen.

Stap 3: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus

Het Android-systeemherstelmenu is eigenlijk de fail-safe van bijna alle Android-apparaten. Hierdoor kunnen eigenaren enkele procedures voor probleemoplossing uitvoeren die rechtstreeks van invloed zijn op de firmware. Zelfs als dit probleem wordt veroorzaakt door een ernstig firmwareprobleem, kan uw telefoon mogelijk nog steeds in deze modus starten. Daarom is het logisch genoeg om te proberen uw telefoon in deze modus op te starten. Als dit lukt, weten we tenminste dat de hardware in orde is, en we kunnen een aantal dingen doen om het probleem op te lossen, zoals het wissen van de cachepartitie en het uitvoeren van de Master Reset. Dus probeer de onderstaande stappen te volgen ...

Hoe Galaxy A3 te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Hoe Galaxy A3 te starten in de herstelmodus en de Master Reset uit te voeren

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als je telefoon nog steeds niet opstart in de herstelmodus, heb je geen andere keuze dan je telefoon naar een techneut te brengen en hem het probleem te laten oplossen. Wat u betreft, heeft u er alles aan gedaan om het probleem tevergeefs op te lossen. Het is tijd dat de professional het probleem aanpakt. Ik hoop dat dit helpt.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.