Inhoud

• Een snelle oplossing voor Galaxy A3 met Black Screen of Death
• Problemen oplossen met Galaxy A3 die niet reageert op gedwongen herstart

Sommige van onze lezers met de Samsung Galaxy A3 meldden dat ze het probleem Black Screen of Death (BSoD) zijn tegengekomen. Vaker wel dan niet, is het slechts een klein probleem, tenzij de telefoon is gevallen op een hardware-oppervlak of in water, wat kan hebben geleid tot fysieke of vloeibare schade. Onnodig te zeggen dat u het kunt repareren en de telefoon weer tot leven kunt brengen.

De meest voorkomende tekenen van het zwarte scherm van de dood zijn de volgende:

• Leeg en niet reagerend scherm
• Niet reagerende sleutels
• Gaat niet aan
• Laadt niet op
• Klinkt uit als er teksten en / of oproepen worden ontvangen

In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van dit probleem, omdat ik de oplossing met je zal delen die door veel van onze lezers is gebruikt. Hoewel we er zeker van zijn dat onze oplossing zal werken, is er geen garantie dat deze voor elk BSoD-probleem zal werken, maar neem de tijd om het te proberen.

Voor degenen die op zoek zijn naar een oplossing voor een ander probleem, ga naar onze A3-pagina voor probleemoplossing, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen met deze telefoon aangepakt. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u onze hulp nog steeds nodig heeft, kunt u op elk gewenst moment contact met ons opnemen via onze vragenlijst voor Android-problemen.

Een snelle oplossing voor Galaxy A3 met Black Screen of Death

Dit probleem kan op elk moment optreden en is erg vervelend. Bij sommigen zal het paniek veroorzaken, omdat de telefoon duidelijk een dure presse-papier wordt als de eigenaar niet weet hoe hij hem weer tot leven moet brengen. Een van de meest voorkomende oorzaken van BSoD zijn de volgende:

• Kleine storing in het systeem
• Systeem crash
• Apps blijven crashen en hebben invloed op de firmware
• Ernstig firmwareprobleem
• Hardwareprobleem

Mocht u dit probleem tegenkomen, dan is dit het eerste dat u moet doen en mogelijk het enige dat u hoeft te doen om het probleem op te lossen:

• Houd de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets samen 10 seconden ingedrukt.

Dit is wat u de gedwongen herstart noemt, die het loskoppelen van de batterij simuleert. Het heeft dezelfde effecten als de procedure voor het trekken van de batterij die we vaak doen bij telefoons met verwijderbare batterijen. Het vernieuwt het geheugen van je telefoon en dwingt hem op te starten.

Reageert je telefoon er niet op, doe dan het volgende:

1. Houd eerst de knop Volume omlaag ingedrukt.
2. Zonder het los te laten, houdt u ook de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd beide toetsen 10 seconden ingedrukt om uw telefoon op te starten.

Het is mogelijk dat de batterij leeg is, dus probeer het volgende als het apparaat niet reageert op de eerste twee pogingen:

1. Sluit de oplader aan op een werkend stopcontact.
2. Verbind de telefoon met de oplader met de originele kabel.
3. Laat het opladen gedurende 10 minuten, ongeacht of het de oplaadtekens toont of niet.
4. Voer nu de procedure Geforceerd opnieuw opstarten opnieuw uit, maar deze keer terwijl de telefoon is aangesloten op de oplader.

Nadat u dit allemaal hebt gedaan en uw telefoon nog steeds niet reageert, zijn er enkele procedures voor probleemoplossing die u kunt uitvoeren voordat u hem uiteindelijk ter reparatie opstuurt.

GERELATEERDE BERICHTEN:

• Wat te doen als het scherm van je Samsung Galaxy A3 (2017) begint te flikkeren [Handleiding voor probleemoplossing]
• Uw Samsung Galaxy A3 (2017) repareren met het probleem met het zwarte scherm des doods [Handleiding voor probleemoplossing]
• Samsung Galaxy A3 repareren met een zwart scherm dat niet reageert maar zachte knoppen branden [Handleiding voor probleemoplossing]
• Uw Samsung Galaxy A3 (2017) repareren die vanzelf opnieuw opstart [Handleiding voor probleemoplossing]
• Samsung Galaxy A3 laadt niet op vanwege de waarschuwing ‘vocht is gedetecteerd’ [Handleiding voor probleemoplossing]

Problemen oplossen met Galaxy A3 die niet reageert op gedwongen herstart

Als je dit punt bereikt, is er al een mogelijkheid dat dit probleem meer is dan alleen een firmwareprobleem of -crash, maar ik hoop dat je zou proberen het probleem op te lossen voordat iemand het voor je uitzoekt. Als u het echter niet prettig vindt om het zelf te doen, raad ik u aan de telefoon onmiddellijk naar het servicecentrum te brengen. Nu, voor degenen die bereid zijn om problemen met hun apparaat op te lossen, is hier wat ik u aanraden hieraan te doen:

Probeer het in de veilige modus uit te voeren

Het is mogelijk dat een of meer apps het probleem veroorzaken, daarom is het noodzakelijk dat u de telefoon start in de veilige modus. In deze omgeving zijn alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld, dus als een van hen verhindert dat de telefoon normaal wordt ingeschakeld, moet deze in deze omgeving opstarten.

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
2. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
3. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
5. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als de telefoon daadwerkelijk wordt ingeschakeld, kunt u het probleem al als opgelost beschouwen. Het volgende dat u moet doen, is de app zoeken die het probleem veroorzaakt en deze verwijderen. Ik begrijp dat het gemakkelijker gezegd dan gedaan is, maar probeer eerst de apps te verwijderen die u onlangs heeft geïnstalleerd:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Aan de andere kant, als de telefoon nog steeds niet reageert na een poging om hem in de veilige modus uit te voeren, probeer dan de volgende stap.

Probeer de telefoon op te starten in de herstelmodus

Wat we hier proberen te bereiken, is simpelweg weten of de telefoon nog steeds kan opstarten in het Android-systeemherstel. Zelfs als het een ernstig firmwareprobleem heeft, kan het mogelijk nog steeds opstarten in deze omgeving, op voorwaarde dat de hardware in orde is. Als dit lukt, kunt u proberen de cachepartitie te wissen en vervolgens het apparaat opnieuw op te starten. Maar op het moment dat de telefoon opstart in deze modus, is het probleem al verholpen, daarom is het belangrijk. Als de telefoon problemen heeft met het opstarten na het wissen van de cachepartitie, gaat u verder met masterreset.

Hoe Galaxy A3 op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen

1. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Opstarten in de herstelmodus en de Master-reset uitvoeren

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als al het andere niet lukt, brengt u de telefoon naar het servicecentrum zodat de technicus dit voor u kan controleren.

Berichten die je misschien ook leuk vindt om te lezen:

• Samsung Galaxy A3 repareren met een zwart scherm dat niet reageert maar zachte knoppen branden [Handleiding voor probleemoplossing]
• Uw Samsung Galaxy A3 (2017) repareren die vanzelf opnieuw opstart [Handleiding voor probleemoplossing]
• Een Samsung Galaxy A3 repareren die vastloopt in de opstartlus, zal niet verder opstarten [Handleiding voor probleemoplossing]
• "Helaas is Google Play-services gestopt" blijft opduiken op de Samsung Galaxy A3 [Handleiding voor probleemoplossing]
• Hoe u uw Samsung Galaxy A3 (2017) kunt repareren die verschijnt "Helaas, berichten zijn gestopt" -fout [Handleiding voor probleemoplossing]
• "Helaas, Contacten is gestopt" -fout blijft opduiken op de Samsung Galaxy A3 [Handleiding voor probleemoplossing]
• Uw Samsung Galaxy A3 (2017) repareren met de fout 'Helaas is de camera gestopt' [Handleiding voor probleemoplossing]
• Wat te doen met je Samsung Galaxy A3 (2017) die steeds weer opduikt "Helaas is internet gestopt" -fout [Handleiding voor probleemoplossing]