Inhoud

• Problemen met je Galaxy A3 oplossen die vastlopen op het opstartscherm
• Andere opties die u zou kunnen doen als het probleem zich blijft voordoen

Sommige van onze lezers die de Samsung Galaxy A3 bezitten, klaagden over een opstartprobleem waarbij de telefoon tijdens het opstarten vastloopt op het opstartscherm. Sommigen zeiden dat hun apparaat op het zwarte scherm bleef, terwijl anderen op het Samsung-logo bleven staan ​​en niet verder zouden opstarten naar het startscherm. Dit kan een probleem zijn met de firmware, aangezien de telefoon nog steeds wordt ingeschakeld, maar niet kan doorgaan met het opstartproces.

In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je telefoon die niet succesvol opstart. We zullen elke mogelijkheid aanpakken en ze een voor een uitsluiten totdat we op een punt komen waarop we gemakkelijk kunnen vaststellen wat het probleem werkelijk is en waarom het zich voordoet. Als het gaat om app- en firmwaregerelateerde problemen, kunnen we het misschien zonder hulp van een techneut oplossen, maar als dit een soort hardwareprobleem is, moet je het misschien naar een winkel sturen. Als u een dergelijke telefoon bezit en momenteel last heeft van een soortgelijk probleem, lees dan dit bericht verder, want het kan u op de een of andere manier helpen.

Voordat we naar onze gids voor probleemoplossing gaan, als je dit bericht zelfs hebt gevonden omdat je een oplossing voor een ander probleem probeerde te vinden, raad ik je aan onze Galaxy A3-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, want we hebben al enkele van de meest gemelde problemen aangepakt met dit apparaat. Probeer een probleem te vinden dat vergelijkbaar is met het uwe en gebruik de oplossingen of tijdelijke oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en als u meer hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en we zullen uw bezorgdheid in onze volgende berichten opnemen.

Problemen met je Galaxy A3 oplossen die vastlopen op het opstartscherm

Probleem: hallo jongens. Er is een probleem met mijn telefoon en ik denk dat dit een ernstig probleem is, aangezien hij niet volledig kan worden ingeschakeld. Ik bedoel, het gaat wel aan, maar het zit vast op het zwarte scherm na het logo. Ik dacht dat het gewoon een soort batterijprobleem was, dus laadde ik het op tot het lampje groen was en probeerde ik het weer aan te zetten. Daarna zit het nog steeds op het logo, dus ik heb het daarbij gelaten, denkend dat het misschien meer tijd zou kosten om te starten, maar na een uur staat het nog steeds op het zwarte scherm. Ik weet niet waarom dit gebeurt, maar ik heb je hulp hierbij echt nodig. Help me alsjeblieft.

Probleemoplossen: Een smartphone kan om verschillende redenen vastlopen op het opstartscherm, met name binnen de softwarelaag. Tot de gebruikelijke boosdoeners behoren defecte software-updates, bugs in apps, problemen met de geheugenkaart en onjuist rooten of softwaremodificatie. Door elk van deze factoren te onderzoeken, kunt u de onderliggende oorzaak van het opstartprobleem met uw Samsung Galaxy A3 achterhalen. Hier zijn dus de eerste paar dingen die u kunt doen.

Probeer u te herinneren of u onlangs nieuwe apps op uw apparaat heeft geïnstalleerd. Als u dit doet, kunt u de mogelijkheid uitsluiten van een defecte of beschadigde toepassing die verhindert dat uw apparaat het opstartproces voltooit.

Aangezien de meeste van deze problemen softwaregerelateerd zijn, is de eerste mogelijke oplossing die u kunt proberen een zachte reset of start u gewoon uw telefoon opnieuw op. Als de eerste keer opnieuw opstarten niet werkt, probeer het dan nog een keer. Als de telefoon na de derde keer opnieuw opstarten vastloopt op het opstartscherm of het Samsung-logo, overweeg dan andere opties.

Op basis van de hierboven genoemde mogelijke oorzaken, kunt u doorgaan door de volgende voorbereidende procedures uit te voeren.

Overweeg op dit punt wat er gebeurt voordat het probleem zich voordoet. Is uw Samsung Galaxy A3 bijvoorbeeld vastgelopen op het opstartscherm of de opstartlus na het installeren van een nieuwe applicatie? Als dit het geval is, kunt u overwegen de verdachte app tijdelijk te verwijderen en kijken wat er daarna gebeurt. Hoogstwaarschijnlijk is die app corrupt of bevat deze malware die de normale opstartroutine van de telefoon verstoort. Als u uw telefoon opstart in de veilige modus, kunt u bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door apps van derden. Als je meer hulp nodig hebt bij het opstarten van je Galaxy A3 2017 in de veilige modus, raadpleeg dan de onderstaande instructies.

Als u vermoedt dat het probleem bij de geheugenkaart ligt, probeert u de geheugenkaart te verwijderen en te kijken of de telefoon normaal kan starten zonder de geheugenkaart. Voordat u de geheugenkaart verwijdert, moet u deze eerst ontkoppelen om er zeker van te zijn dat de kaart veilig kan worden uitgeworpen. Tik hiervoor op Apps-> Instellingen-> Opslag-> SD-kaart ontkoppelen.

Na het ontkoppelen van de SD-kaart, verwijdert u de geheugenkaart door de volgende stappen te volgen:

• Schakel uw apparaat uit.
• Steek de uitwerppin in het gaatje op de geheugenkaartlade om deze los te maken. Om schade aan het apparaat te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat de uitwerppen loodrecht op het gat staat.
• Trek de geheugenkaartlade voorzichtig uit de sleuf en verwijder vervolgens de geheugenkaart.

Als dat ook geen goed doet, kun je de geheugenkaart uit de mogelijke boosdoeners halen. Op dit punt kunt u doorgaan en een van de volgende tijdelijke oplossingen proberen.

Eerste oplossing: probeer op te starten in de veilige modus en apps te diagnosticeren.

Veilige modus is een van de belangrijkste kenmerken van een Android-smartphone waarmee u uw apparaat kunt gebruiken zonder apps van derden. Door in de veilige modus op te starten, kunt u isoleren of het probleem al dan niet wordt veroorzaakt door een toepassing van een derde partij. Als de telefoon normaal opstart in de veilige modus, probeer dan verdachte apps uit te schakelen of te verwijderen, met name de apps die u onlangs heeft geïnstalleerd.

Voordat u uw apparaat in de veilige modus zet, moet u ervoor zorgen dat het is uitgeschakeld. Als dit het geval is en u bent ingesteld, volgt u deze stappen om de veilige modus te openen en apps te diagnosticeren op uw Samsung Galaxy A3 2017:

• Houd de Volume verminderen toets op uw apparaat.

• Terwijl u de Volume verminderen toets, drukt u op de Kracht toets kort. Als u dit doet, wordt uw apparaat opgestart en wordt tegelijkertijd de veilige modus geactiveerd.

• Als je het Veilige modus label in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat het Volume verminderen sleutel. Uw apparaat werkt nu in de veilige modus.

• Veeg over het scherm om door te gaan.

• Kraan Apps.

• Kraan Instellingen.

• Ga naar en tik op Applicatie Manager.

• Navigeer naar het Gedownload sectie.

• Tik op een onlangs gedownloade app waarvan u vermoedt dat deze een conflict veroorzaakt.

• Als je eenmaal bij de app-details bent, tik je op Verwijderen.

• In het geval dat de verdachte app op uw SD-kaart is geïnstalleerd, scrolt u naar het SD-kaart sectie en tik vervolgens op de app die u wilt verwijderen.

Nadat u de app heeft verwijderd, start u uw telefoon opnieuw op en kijkt u of het probleem is opgelost.

Tweede oplossing: ga naar de herstelmodus en wis de cachepartitie

Als het gaat om softwareproblemen die niet konden worden opgelost door generieke oplossingen en tijdelijke oplossingen, kan het helpen om het apparaat in de herstelmodus te zetten. De Android-herstelmodus is voornamelijk bedoeld voor Android-systeembeheer en -onderhoud. Op de Galaxy A3 2017 is de herstelmodus toegankelijk met de hardwareknoppen en de ADB-tool voor Windows en Mac OS X. De veelgebruikte methode is het gebruik van de hardwareknoppen. Dit is hoe het werkt.

• Schakel uw apparaat volledig uit.

• Houd de Kracht, Volume omhoog en Home-knoppen een paar seconden tegelijk ingedrukt.

• U ziet dan het blauwe scherm met een Android-bot en een berichtprompt met de tekst: Software-update installeren…

• Wacht nog eens 10 seconden en er verschijnt kort weer een blauw scherm met een groot uitroepteken.

• Daarna wordt u gevraagd om het Herstelmodus menu.

• Gebruik de Volume verminderen toets om naar beneden te scrollen naar verschillende opties en druk op de Kracht om een ​​gemarkeerde optie te selecteren.

• Om de cachepartitie op je Samsung Galaxy A3 2017 te wissen, druk je op de Volume verminderen toets om te markeren Wis de cachepartitie vanuit de Android-herstelmenu-opties.

• druk de Kracht om de selectie van de gemarkeerde optie te bevestigen.

• Wacht tot de telefoon het wissen van de cachepartitie heeft voltooid.

Start daarna uw apparaat opnieuw op en kijk of dat het probleem heeft verholpen. Als het probleem aanhoudt, probeer dan de herstelmodus opnieuw te openen en voer vervolgens een fabrieksinstellingen of wis uw apparaat.

• Om dit te doen, volgt u de bovenstaande stappen totdat u bij de Android-herstelmenu-opties komt. In plaats van te selecteren Wis de cachepartitie, Kiezen Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen. Selecteer ten slotte Ja verwijder alle gebruikersdata om actie te bevestigen.
• Wacht tot het apparaat klaar is met het formatteren. Wanneer de Herstelmodus menuscherm verschijnt weer, selecteer de optie tot Herstart systeem nu.

Uw apparaat zal dan opnieuw opstarten en opstarten als nieuw.

Andere opties die u zou kunnen doen als het probleem zich blijft voordoen

Gebruik Android Recovery Tools

Je kunt ook proberen Android-hersteltools te gebruiken om je Galaxy A3 2017 te repareren die vastzit op het opstartscherm of niet voorbij het Samsung-logo kan komen. Deze tools kunnen worden gedownload en geïnstalleerd op een compatibele computer. Kies gewoon de meest geloofwaardige en compatibele tool voor uw apparaat en probeer het vervolgens. Neem anders contact op met Samsung-ondersteuning voor verdere assistentie en andere opties.

Neem contact op met Samsung-ondersteuning

Als geen van deze methoden het probleem kan oplossen en uw Samsung Galaxy A3 2017 blijft hangen op het opstartscherm of het Samsung-logo, escaleer het probleem dan naar Samsung Support voor verdere hulp, voer een aantal geavanceerde probleemoplossing uit en andere aanbevelingen. Anders kunt u uw apparaat rechtstreeks naar een erkend servicecentrum brengen en het laten controleren door een technicus.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.