Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy Note 5 wordt willekeurig uitgeschakeld en loopt vast na update van Android 6.0.1
• Probleem # 2: de kleur van het lettertype en de achtergrond van de Galaxy Note 5-berichtenapp veranderen in licht na de Marshmallow-update
• Probleem # 3: Facebook-app op Galaxy Note 5 blijft "wachten op het netwerk" -fout weergeven | Whatsapp wordt losgekoppeld na Marshmallow-update
• Probleem # 4: Galaxy Note 5 oververhitting en willekeurige afsluitproblemen
• Probleem # 5: updateproblemen met Galaxy Note 5
• Neem contact met ons op

We hebben de afgelopen maanden veel # GalaxyNote5-problemen gezien, maar we blijven onze lijst elke dag uitbreiden. De hieronder besproken problemen zijn misschien niet langer nieuw voor sommigen van jullie, zoals het probleem van oververhitting en willekeurig afsluiten van Note 5, maar we achten het de moeite waard om hier onze bekende oplossingen voor hen te geven.

Probleem # 1: Galaxy Note 5 wordt willekeurig uitgeschakeld en loopt vast na update van Android 6.0.1

Ik heb onlangs geüpdatet naar 6.0.1. Ik heb ze om de een of andere reden twee keer ontvangen en zonder erover na te denken heb ik de update opnieuw gedownload en geïnstalleerd. Een dag of wat later stierf mijn telefoon (natuurlijk) en laadde ik mijn telefoon op. Zet het aan en kwam vast te zitten in een opstartlus. Harde reset het, en nu mislukken al mijn apps, vooral systeem-apps, en worden ze herhaaldelijk afgesloten. Mijn telefoon wordt ook CONSTANT uitgeschakeld, waarbij hij zichzelf af en toe meerdere keren opnieuw opstart, hoewel ik hem meestal zelf moet inschakelen. Soms bevriest het ook. Het doet dit al een paar dagen. Ik heb de fabrieksinstellingen van mijn telefoon TWEE KEER gereset, en geen van beide heeft enig verschil gemaakt of is verdwenen. een van de apps mislukt. Ik kreeg van een Verizon-vertegenwoordiger te horen dat ik hem op een pc moest aansluiten en de usb-modus in de modus 'software-installatie' moest zetten en kijk of de update niet goed werkte, maar elke keer dat ik het bestand open, verandert de usb-modus vanzelf in de oplaadmodus . - Myk

Oplossing: Hallo Myk. Het terugzetten naar de fabrieksinstellingen is het laatste dat een eindgebruiker kan doen om mogelijke softwareproblemen aan zijn of haar kant op te lossen. Dat het probleem al twee keer is opgelost, is een duidelijke aanwijzing dat het probleem niet op te lossen is. Factory Reset, zoals de naam al doet vermoeden, herstelt het besturingssysteem en de ingebouwde app naar hun fabrieksinstellingen. Als apps, inclusief vooraf geïnstalleerde apps, falen en weigeren om normaal te werken onmiddellijk na een fabrieksreset, geeft dat aan dat het probleem iets buiten uw bereik ligt. We gaan ervan uit dat u uw telefoon enige tijd hebt geobserveerd na een fabrieksreset voordat u apps van derden installeerde. Als u na een fabrieksreset gewoon dezelfde set apps van derden opnieuw installeert, kunt u niet zien of een van uw apps de schuldige is.

Van onze kant kunnen we niet met zekerheid zeggen wat het probleem is, omdat we niet over alle benodigde informatie beschikken om een ​​diagnose te stellen. Door ons een korte beschrijving van uw probleem te geven, krijgen we niet echt een nuttig beeld. In een situatie als deze kunt u het beste om een ​​vervangende eenheid vragen.

Probleem # 2: de kleur van het lettertype en de achtergrond van de Galaxy Note 5-berichtenapp veranderen in licht na de Marshmallow-update

Bijgewerkt naar Marshmallow op 28-06-16. Sommige van mijn sms- en mms-berichten (inkomend en uitgaand) hebben meteen een achtergrondkleur die het lettertype verduistert (lichte achtergrond, wit lettertype. Dit is meestal een wit lettertype, zwarte achtergrond). Als ik het bericht ingedrukt houd, wordt de achtergrond een paar tinten donkerder, zodat ik het witte lettertype kan zien, maar er verschijnt een "Berichtopties" die het bericht blokkeert. Zelfs sommige berichten die vóór de update zijn ontvangen of verzonden, worden beïnvloed. Het is niet elk bericht, sommige zijn afkomstig van Android, andere van iPhones. Ik kan geen patroon bedenken. Ik heb het cachegeheugen gewist, maar ik ben ongerust over het wissen van gegevens (nooit gedaan). Ik kan de batterij niet verwijderen voor een zachte reset. Ik heb wel een screenshot die ik je kan sturen, indien nodig. Ik heb op Google gezocht en zie dat sommige mensen die een upgrade naar Marshmallow hebben uitgevoerd, de functie van uitgaande sms-berichten kwijt zijn, maar ik kan geen probleem vinden dat overeenkomt met het mijne. Bedankt! - Tomi

Oplossing: Hallo Tomi. Gebruikt u de stock Messaging-app van Samsung, de Messaging-app van uw provider of een externe app? We hebben dit probleem niet gehoord in de native Samsung-berichtenapp, dus dit kan een op zichzelf staand geval zijn.

Berichten-apps hebben al dan niet ingebouwde instellingen waarmee een gebruiker zowel de kleur van het lettertype als de achtergrond kan wijzigen. Als u deze optie nergens in uw Berichten-app kunt vinden, zorg er dan voor dat u de gegevens van de genoemde app wist. Ter referentie: dit zijn de stappen om dit te doen:

• Ga naar Instellingen.
• Ga verder naar Toepassingen.
• Selecteer Applicaties beheren.
• Tik op het tabblad Alles.
• Tik op uw Berichten-app.
• Tik op Opslag.
• Van daaruit ziet u de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen.

Als dat niet helpt, wis dan de systeemcache van de telefoon. Hier is hoe:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Probleem # 3: Facebook-app op Galaxy Note 5 blijft "wachten op het netwerk" -fout weergeven | Whatsapp wordt losgekoppeld na Marshmallow-update

Hallo jongens. Ik gebruik Galaxy Note 5 met het nieuwste Android-besturingssysteem (6.0.1).

Allereerst wil ik jullie laten weten dat ik de koerier van mijn telefoon echt niet ken, maar ik noemde 'andere' in de bovenstaande vervolgkeuzelijst.

Ik heb een probleem met mijn Facebook Messenger-applicatie. het wordt altijd in het geel weergegeven dat "wacht op het netwerk", zelfs als het is verbonden met internet, maar wanneer ik een bericht verzend, wordt het verbonden. Ik sta voor dit probleem op zowel mobiele gegevens als wifi.

Bovendien kan ik op Whatsapp bellen, maar het gaat na 1 of 2 minuten over op "opnieuw verbinden".

Dit probleem doet zich voor nadat ik mijn mobiel heb bijgewerkt naar het nieuwste Android-besturingssysteem, ik weet niet zeker of dit te wijten is aan het nieuwste besturingssysteem of iets anders.

Heb alstublieft uw hulp nodig. Beste wensen. - Saqib

Oplossing: Hallo Saqib. Als beide sociale netwerk-apps zijn bijgewerkt naar de meest recente versie, kan het probleem worden veroorzaakt door andere problemen, waaronder een beschadigde systeemcache, een onbekende firmwareprobleem of door een app van een andere derde partij.

Het eerste dat u wilt doen, is de cachepartitie wissen. U kunt de bovenstaande stappen raadplegen voor het uitvoeren van deze oplossing. Als het vernieuwen van de cachepartitie niet helpt, is de volgende logische stap het wissen van de cache en gegevens van beide apps.

Soms kunnen apps van derden, vooral apps die niet zijn geoptimaliseerd voor het nieuwe besturingssysteem, conflicten veroorzaken met het besturingssysteem en andere apps. Omdat je ook problemen hebt met apps van derden (tenzij zowel Facebook Messenger als WhatsApp vooraf zijn geïnstalleerd), zal opstarten in de veilige modus om ons vermoeden te bevestigen niet werken. We raden u in plaats daarvan aan een master-reset uit te voeren, zodat u het verschil weet. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
• Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
• De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
• Gebruik de toets volume omlaag om de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem # 4: Galaxy Note 5 oververhitting en willekeurige afsluitproblemen

Hoi. Ik hoop dat je me wat hulp en begeleiding kunt geven. Ik heb een Note 5 en deze is onlangs oververhit geraakt, met name waar de simkaart zich bevindt. Ik heb gehoord dat de CPU zich eronder bevindt. Het schakelt ook willekeurig uit als het opwarmt. Ik moet dan het apparaat opnieuw opstarten. Wanneer ik het weer inschakel, ontgrendel ik het apparaat soms alleen om het weer uit te schakelen. Ik heb nooit meerdere apps tegelijk actief en het warmt willekeurig op zonder zelfs maar het apparaat te gebruiken.

Ik heb alle apps van derden verwijderd en het gaat nog steeds door.

Kunt u mij een richting geven op de weg vooruit? Ik heb overwogen het naar een reparatiecentrum van Samsung te brengen, maar ik ben bang voor de kosten als er een nieuwe CPU nodig is.

Uw hulp wordt zeer gewaardeerd. Bedankt. - Kershan

Oplossing: Hallo Kershan. Oververhitting kan worden veroorzaakt door een aantal dingen, waaronder de dingen die u heeft genoemd en gecontroleerd. Als je alle apps van derden al hebt verwijderd of een fabrieksreset hebt uitgevoerd, is de kans dat oververhitting in dit geval niet het probleem is. We denken eerder dat het slechts een manifestatie is van een defecte hardware. De meest voorkomende hardwarestoring die zich kan uiten in oververhitting, is onder meer een kapotte of defecte batterij, een defecte processor en andere beschadigde componenten.

Dit wordt op geen enkele manier veroorzaakt door defecte software of app, aangezien u al apps heeft verwijderd (en vermoedelijk ook een fabrieksreset heeft uitgevoerd). Het willekeurige afsluitprobleem dat u heeft opgemerkt, is het standaardgedrag van de telefoon om zichzelf tegen oververhitting te beschermen. Om andere componenten niet te beschadigen, zijn Android-apparaten ontworpen om automatisch uit te schakelen zodra een bepaald niveau van interne warmte is bereikt.

We kunnen op geen enkele manier precies weten waar het probleem ligt. Een technicus moet uw telefoon eerst fysiek controleren om het hardwareprobleem te diagnosticeren. Als u toegang heeft tot een Samsung-reparatiecentrum, raden we u aan hun diensten aan te tikken. Als de telefoon nog onder de garantie valt, raden we u aan om vervanging in plaats van reparatie te vragen. Als de telefoon niet langer onder de garantie valt, kunt u zeker verwachten dat u betaalt voor alle service die nodig is om uw telefoon weer in goede staat te krijgen.

Probleem # 5: updateproblemen met Galaxy Note 5

Om zelfs maar een txt-bericht te verzenden of te ontvangen, zal mijn telefoon nu een storing vertonen en zelfs zichzelf uitschakelen. Alleen al om dit bericht te schrijven, kostte het me 15 minuten om mijn telefoon lang genoeg te laten werken en correct te laden om dit bericht te verzenden. Ik heb alle cache, cookies en geschiedenis gewist. ik heb een fabrieksreset uitgevoerd. Ik heb geprobeerd verbinding te maken met mijn gegevens. Ik heb verschillende Wi-Fi-verbindingen geprobeerd. Ik heb alles geprobeerd, maar sinds deze update voert mijn telefoon zelfs willekeurige oproepen uit terwijl ik gewoon op het aanrecht zit. Het duurt ongeveer 4 minuten om apps te laden, zelfs apps zoals mijn contacten. Ik heb willekeurige contacten verwijderd, foto's verwijderd, enz.

Ik merk ook dat mijn toetsenbord alleen werkt als het nu ook voelt.

Ook ging mijn batterij van 2 dagen naar amper 8 uur. Ik heb hier nu al een tijdje mee te maken en ik ben het zat. Ik ben dol op deze telefoon en zou nooit naar Apple gaan, maar ik zal ook niet nog eens $ 700 betalen om deze telefoon te vervangen, want dat is absoluut absurd om iemand dat te laten doen.

Dus alsjeblieft als je nog andere suggesties hebt over wat ik kan doen. - Kaylee

Oplossing: Hallo Kaylee. Er zijn slechts drie oplossingen die u kunt proberen als u denkt dat de problemen zijn begonnen na het installeren van een Android-update.

De eerste is de cachepartitie wissen. De cachepartitie fungeert als opslag van tijdelijke bestanden die het systeem nodig heeft om efficiënt te werken. Deze tijdelijke bestanden omvatten uw Google Play Store-downloads, herstellogboeken en bestanden die zijn gekoppeld aan sommige apps van het vorige besturingssysteem. Bijwerken naar een andere Android-versie zou automatisch de huidige cachepartitie moeten wissen, maar soms gebeurt dit niet altijd. Dit levert een probleem op omdat oude bestanden van het oude besturingssysteem mogelijk niet langer compatibel zijn met de nieuwe Android-versie. Het handmatig wissen van de cachepartitie kan soms wonderen verrichten.

De tweede oplossing die u kunt proberen, is fabrieksreset. Door deze stap uit te voeren, worden problemen opgelost die mogelijk zijn ontstaan ​​na een update. Deze oplossing werkt echter niet als het probleem niet de firmware zelf is, maar eerder een of enkele van uw geïnstalleerde apps.

Het laatste dat u daarom kunt proberen, is ervoor zorgen dat u alleen bijgewerkte of compatibele apps installeert. Houd er rekening mee dat niet alle apps in de Play Store mogelijk compatibel zijn met de meest recente Android-versie die op uw telefoon wordt uitgevoerd. Het bijwerken van de Android-versie betekent niet dat u ook uw apps bijwerkt. Dit is een punt dat veel Android-gebruikers vaak vergeten. Als u veel apps heeft, probeer dan de fabrieksinstellingen te herstellen en kijk hoe de telefoon zich gedraagt ​​zonder iets te installeren. Als alles goed werkt zonder uw apps, kunt u het moeilijke proces starten om te isoleren welke van uw apps de boosdoener is.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.