Inhoud

• Probleem 1: Galaxy Note 5-scherm werkt niet na blootstelling aan vocht
• Probleem 2: Galaxy Note 5-scherm knippert een andere kleur voordat het wordt ontgrendeld
• Probleem 3: Galaxy Note 5 heeft geen signaal, detecteert geen netwerk
• Probleem 4: een oudere Android-versie gebruiken op een Galaxy Note 5
• Probleem 5: het probleem met het laten vallen van het nummer 5 oplossen
• Probleem 6: Opmerking 5 kan geen video's en foto's op Snapchat verzenden op mobiele data
• Probleem 7: Galaxy Note 5 detecteert 4G LTE niet
• Probleem 8: de Galaxy Note 5-agenda-app maakt geen geluidsmelding
• Probleem 9: Galaxy Note 5 installeert de Nougat-update niet
• Probleem 10: Galaxy Note 5 kan update niet installeren

Voor onze # GalaxyNote5-gebruikers is hier een extra bericht voor jou. Dit artikel bespreekt 10 veelvoorkomende en nieuwe Note 5-problemen en hun respectievelijke oplossingen. We hopen dat u deze nuttig vindt.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy Note 5-scherm werkt niet na blootstelling aan vocht

Hoi. Ik heb problemen met het aanraken en weergeven nadat ik mijn 2-jarige Note 5 heb gebruikt om te joggen. Het was een lange termijn en ik denk dat het zweet in de havens is gesijpeld of op de een of andere manier. Het scherm heeft paarse vlekken aan de bovenkant en reageert in sommige gebieden niet op aanraking. Het lijkt erop dat de telefoon reageert op aanraking zonder zelfs maar iets als de widgets te doen en Google Now blijft openen alsof ik het scherm om de seconde aanraak. - Vigneshraj

Oplossing: Hallo Vigneshraj. Probeer de telefoon op te starten in de herstelmodus, zodat u het apparaat in de fabriek kunt resetten. Als een fabrieksreset het scherm niet terugbrengt naar de normale werkstatus, laat het dan repareren of vervangen. Hier zijn de stappen om de telefoon opnieuw op te starten naar de herstelmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Probleem 2: Galaxy Note 5-scherm knippert een andere kleur voordat het wordt ontgrendeld

Hoi. Mijn probleem is dit. wanneer mijn scherm een ​​time-out heeft en zwart wordt, wanneer ik op de startknop druk om het weer lichter te maken en mijn telefoon te ontgrendelen, flitste het zwarte scherm een ​​koperkleurige kleur voordat het op het ontgrendelingsscherm kwam. Ik heb geen idee waarom het het doet. Ik heb een paar dingen geprobeerd, maar heb het nog niet kunnen oplossen. Ik heb ook eerder een probleem gehad met het flikkeren van het scherm toen het op automatisch licht stond, maar ik heb dat probleem op de een of andere manier opgelost. Bedankt. Alle oplossingen zouden geweldig zijn. - Tessctucker

Oplossing: Hallo Tessctucker. Kun je je herinneren dat je iets anders hebt gedaan voordat dit probleem zich voordeed? Heb je een aantal instellingen gewijzigd of iets geïnstalleerd? Als u dat deed, probeer dan om te keren wat u deed en kijk of dat het probleem zal verhelpen. Als u bijvoorbeeld een bepaalde app hebt geïnstalleerd voordat u het probleem opmerkte, probeer deze dan te verwijderen en kijk hoe het werkt.

Als het probleem uit het niets is opgetreden, overweeg dan om de fabrieksinstellingen te herstellen om een ​​basislijn vast te stellen. Zorg ervoor dat u na een fabrieksreset niet meteen een app installeert. Laat de telefoon een paar uur draaien, terwijl u de telefoon observeert. Als het scherm hetzelfde ongewone gedrag blijft vertonen, laat de telefoon dan repareren of vervangen.

Probleem 3: Galaxy Note 5 heeft geen signaal, detecteert geen netwerk

Ik ben gevestigd in Malawi, Afrika. Ik heb zojuist Samsung Note 5 gekocht. Ik heb alles ingesteld, maar wanneer ik mijn lokale (Airtel-simkaart) plaats, leest de telefoon de kaart niet, zodat ik geen mobiel netwerk heb. Ik kan echter browsen via wifi. Ik heb geprobeerd de APN's in te stellen en opnieuw in te stellen, maar het mocht niet baten. Kunt u alstublieft helpen? - Paul

Oplossing: Hoi Paul. Er zijn enkele redenen waarom uw telefoon het netwerk mogelijk niet detecteert. Laten we ze allemaal kort bespreken.

De simkaart moet actief zijn. Dit is vanzelfsprekend, maar u moet ervoor zorgen dat de simkaart die u gebruikt, is geactiveerd door uw netwerkaanbieder. Als je een andere bekende, werkende telefoon hebt, zorg er dan voor dat je deze daar plaatst, zodat je weet of de simkaart in orde is.

Is de telefoon CDMA of GSM? Aangezien u niet heeft vermeld of u zich in een gsm- of CDMA-netwerk bevindt, gaan we ervan uit dat het gsm is. Over het algemeen hebben CDMA-telefoons alleen een simkaart nodig om toegang te krijgen tot LTE, terwijl een gsm-telefoon niet zonder kan. Zorg ervoor dat u wat onderzoek doet naar uw telefoon door te controleren of het een CDMA of GSM is. U kunt het modelnummer gebruiken om nauwkeurige informatie te krijgen. Houd er rekening mee dat CDMA-telefoons in de meeste gevallen niet werken in GSM-netwerken en vice versa.

Radiofrequenties. Om het signaal van een provider te kunnen detecteren, moet een telefoon zijn uitgerust met een netwerkchip die kan werken op een bepaalde radiofrequentie of band. Zorg ervoor dat de frequentiebanden van uw telefoon compatibel zijn met die van uw provider. Neem contact op met uw netwerkaanbieder om te vragen wat hun frequenties zijn en vergelijk deze met de frequenties van uw telefoon. Nogmaals, u moet wat online onderzoek doen, zodat u meer over uw telefoon weet.

De simkaartsleuf is mogelijk defect. Het kan zeldzaam zijn, maar een slechte simkaartsleuf kan nog steeds gebeuren. Probeer een andere simkaart te gebruiken die compatibel is met uw telefoon en uw provider en kijk of uw telefoon deze kan lezen of detecteren. Als dit niet lukt, heeft u een hardwareprobleem. Stuur de telefoon op voor reparatie of vervanging.

Probleem 4: een oudere Android-versie gebruiken op een Galaxy Note 5

Hallo. Mijn probleem is sinds de update naar Marshmallow, ik kan bepaalde gedownloade apps niet meer naar mijn SD-kaart verplaatsen. Ik gebruik om te kunnen. Nu heb ik constant opslagproblemen. Is er een manier om een ​​eerdere versie opnieuw te laden? - Bree

Oplossing: Hoi Bree. Probeer eerst de gebruikelijke oplossingen voor problemen na de update uit te voeren: wissen van cachepartities en fabrieksinstellingen. Als ze uw probleem helemaal niet oplossen en u toch de oudere Android-versie wilt gebruiken, probeer dan te knipperen.

Knipperen is in feite het wijzigen van kernsysteembestanden en -mappen, dus u wilt zeker weten dat u het correct doet. Als u dit niet doet, kan dit leiden tot complicaties, waaronder het permanent metselen van uw telefoon. Knipperprocedures verschillen per telefoonmodel, dus zoek een goede handleiding voor uw apparaat.

Houd er rekening mee dat niet alle apps zijn ontworpen om vanaf een SD-kaart te werken. Als sommige apps problematisch blijven wanneer u ze naar een SD-kaart verplaatst, of als u ze helemaal niet kunt verplaatsen, stop dan met het overzetten ervan.

Ter referentie, hier zijn de stappen voor het wissen van de cachepartitie van uw Note 5:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
4. Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
5. De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie ‘cachepartitie wissen’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Volg deze stappen om uw apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden zoals foto's, video's, contacten etc. U kunt Smart Switch gebruiken voor deze taak.
2. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
3. Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
5. Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
6. De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
7. Gebruik de toets volume omlaag om de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
8. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
9. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem 5: het probleem met het laten vallen van het nummer 5 oplossen

Ik heb een Note 5 en ineens blijven mijn telefoontjes vallen. Ik kan een telefoongesprek nooit afmaken .. ik dacht dat het een probleem was met het netwerk en veranderde mijn simkaart en het probleem leek te zijn opgelost. En nu is het weer gebeurd. Mijn telefoon is bijgewerkt, maar ik weet niet zeker of dit probleem te maken had met de update of niet. Bij voorbaat dank. - Amal

Oplossing: Hallo Amal. Oproepen kunnen om verschillende redenen worden afgebroken. Dit kan te wijten zijn aan een slechte app, een softwareprobleem, een hardwareprobleem of een netwerkprobleem. Om te weten welke van deze dingen er gebeurt, probeert u er een in een logische volgorde van de lijst te verwijderen.

Wis het cachegeheugen en de gegevens van de Telefoon-app. Dit zou het eerste moeten zijn dat u wilt doen. Dit zorgt ervoor dat het probleem niet app-gerelateerd is. Hier is hoe het is gedaan:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
5. U zou nu duidelijk het Cache wissen en Verwijder gegevens knoppen voor de applicatie. Voor vooraf geïnstalleerde apps is Clear Data mogelijk de enige actieve knop. Negeer in dat geval de optie Cache wissen en tik gewoon op Gegevens wissen.

Start op in veilige modus. Sommige apps van derden kunnen problematisch zijn en tot allerlei problemen leiden. Als u wilt weten of een app van derden dit probleem veroorzaakt, wilt u het probleem simuleren nadat u de telefoon opnieuw heeft opgestart in de veilige modus. In deze modus kunnen apps en services van derden niet worden uitgevoerd. Als een van hen de schuldige is, zou het probleem niet moeten optreden terwijl de telefoon zich in de veilige modus bevindt. Hier is hoe het is gedaan:

1. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
2. Zodra het Samsung Galaxy-logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
4. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

Voer een fabrieksreset uit. Zoals hierboven en in sommige van onze berichten al vermeld, is fabrieksreset de ultieme software-oplossing voor alles wat met software te maken heeft. Als de oorzaak van het probleem met het laten vallen van oproepen bij het besturingssysteem of een van de apps ligt, moet de fabrieksinstellingen dit oplossen. Zorg ervoor dat u de telefoon meteen test nadat u deze hebt teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Zie de bovenstaande stappen om te zien hoe u dit moet doen.

Neem contact op met uw netwerkaanbieder. Als uw oproepen blijven vallen, zelfs na een fabrieksreset en zonder geïnstalleerde apps, moet het probleem te maken hebben met hardware of een probleem met het systeem van uw provider. Zorg ervoor dat u hen op de hoogte stelt van de situatie, zodat zij u kunnen helpen de oorzaak te achterhalen.

Probleem 6: Opmerking 5 kan geen video's en foto's op Snapchat verzenden op mobiele data

Ik heb momenteel een notitie 5 en al mijn apps zoals Facebook, Instagram en mijn Google Chrome werken prima met het 4G LTE-netwerk. Het probleem is dat mijn Snapchat me geen video's of foto's laat uploaden, tenzij ik wifi gebruik. Het werkt niet op mijn reguliere netwerk. Mijn huidige provider is Cricket Wireless. Kunnen jullie me allemaal helpen dit op te lossen? Alsjeblieft en bedankt! - Maricela

Oplossing: Hallo Maricela. Als je problemen ondervindt bij het verzenden van video's of foto's via LTE, probeer dan alleen het 3G-netwerk te gebruiken. Sommige gebruikers konden dat eerder als een tijdelijke oplossing gebruiken. Dit is zeker niet ideaal, maar het was een manier om het ding te laten werken.

Als dat helemaal niet werkt, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder en stelt u hem op de hoogte van het probleem.

Zorg ervoor dat u Snapchat verwijdert en opnieuw installeert als een maatregel voor het oplossen van problemen met het apparaat. Neem contact op met Snapchat-ondersteuning als er niets verandert.

Probleem 7: Galaxy Note 5 detecteert 4G LTE niet

Hoi. Ik gebruik een Galaxy Note 5 Samsung. De eerste keer dat ik mobiele data gebruik, kan ik 4G krijgen in mijn Note 5. Nadat ik de simkaart heb verwisseld, kan ik geen 4G krijgen. Ik zorg er al voor dat de kaart 4G is en dat ik er internettoegang in heb. Er is op een dag dat de telefoon plotseling in 4G kwam maar dan weer terugkeerde naar 3G / H +. dus ik krijg tot nu toe een H + -signaal, hoe kan ik dit controleren? - Andersenprasetyo.gani

Oplossing: Hallo Andersenprasetyo.gani. Soms kan een eenvoudige herstart een probleem als dit oplossen. Zorg ervoor dat u de telefoon uitschakelt en ongeveer 10 seconden laat staan ​​voordat u hem weer inschakelt.

Soms kunnen simkaarten om de een of andere reden beschadigd raken. Gebruik een nieuwe simkaart met 4G LTE-mogelijkheid.

Als dat niet werkt, voer dan een fabrieksreset uit en kijk hoe 4G weer werkt. Hier is hoe:

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op het pictogram Instellingen.
3. Zoek en tik in het gedeelte ‘Persoonlijk’ op Back-up maken en opnieuw instellen.
4. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
5. Tik op Apparaat resetten om door te gaan met het resetten.
6. Voer de pincode of het wachtwoord in, afhankelijk van het door u gebruikte veiligheidsslot.
7. Tik op Doorgaan.
8. Raak Alles verwijderen aan om uw actie te bevestigen.

Zorg er ten slotte voor dat u contact opneemt met uw netwerkaanbieder, zodat deze u ook kan helpen. Er is mogelijk een storing of onderhoudswerkzaamheden in uw omgeving, dus het aanpassen van iets in uw telefoon helpt helemaal niet.

Probleem 8: de Galaxy Note 5-agenda-app maakt geen geluidsmelding

Opmerking 5 - Geluidsmelding van kalender werkt niet. Heb alle instellingen meerdere keren gecontroleerd en getest, de telefoon meerdere keren opnieuw opgestart, werkt nog steeds niet. Geeft alleen snelle trillingen en flitst het scherm met de gebeurtenis. Tenzij je het ziet gebeuren, mis je alles in de kalender. Meerdere agenda's uit de app store geprobeerd, ze doen allemaal hetzelfde. - Mmsicotte

Oplossing: Hallo Mmsicotte. We kunnen geen veel voorkomende of bekende bug bedenken die een dergelijk probleem veroorzaakt. Als meerdere agenda-apps hetzelfde doen, moet u proberen de fabrieksinstellingen te herstellen om te zien of dit wordt veroorzaakt door een storing in het besturingssysteem.

Probleem 9: Galaxy Note 5 installeert de Nougat-update niet

Ik heb Galaxy Note 5 met OS Android 5.1.1. Ik wil upgraden naar Nougat, maar wanneer ik zoek naar software-update, verschijnt er een bericht dat uw besturingssysteem op een ongeautoriseerde manier is gewijzigd. Update vriendelijk via Smart Switch. Ik heb ook de slimme schakelaar geprobeerd, hij werkt maar hij mislukt uiteindelijk. Help me alstublieft. - Hasan

Oplossing: Hallo Hasan. Als u ook geen update via Smart Switch kunt installeren, moet u het apparaat opnieuw flashen. Hiermee kunt u het huidige ROM overschrijven met een standaard Nougat-versie of een aangepast ROM.

We bieden geen knipperende gids in onze blog, dus we raden je aan Google te gebruiken om er een te zoeken.

Houd er rekening mee dat flitsen risico's met zich meebrengt en meestal niet wordt aanbevolen voor gemiddelde gebruikers. Er kunnen veel slechte dingen gebeuren als het niet goed wordt gedaan. In sommige gevallen, zelfs als alle stappen correct zijn uitgevoerd, kunnen er daarna nog problemen optreden. Als u van plan bent de risico's te accepteren, inclusief de mogelijkheid dat uw telefoon permanent wordt dichtgemetseld, ga dan uw gang. Nogmaals, zorg ervoor dat u een goede gids vindt. We raden u aan een aantal forums zoals het XDA-Developers-forum te bezoeken om in contact te komen met andere Note 5-gebruikers die mogelijk hetzelfde telefoonmodel hebben als dat van u.

Door te knipperen kunt u een door Samsung / koerier geleverde firmware / ROM of een aangepast ROM gebruiken. De keuze is aan jou, maar houd er rekening mee dat aangepaste ROM's mogelijk niet zo stabiel zijn als officiële ROM's. Het ontwikkelen van een Android-besturingssysteem vergt veel middelen en de meeste aangepaste ROM's zijn samenwerkingsverbanden van briljante Android-gebruikers. Dat betekent dat aangepaste ROM's soms bugs bevatten en dat lange tijd zo kunnen blijven omdat het even kan duren voordat ontwikkelaars het probleem hebben opgelost. Hoe dan ook, het hangt af van je keuze, maar zorg ervoor dat je weet wat je doet.

Probleem 10: Galaxy Note 5 kan update niet installeren

Ik heb nog een Note 5 die is ontgrendeld. Oorspronkelijk van AT&T. Waarom staat het nog steeds op Android-versie 5.1? Ik heb zelfs de AT & T-simkaart van mijn vriend geplaatst en vervolgens gecontroleerd op updates en er stond nog steeds dat mijn apparaat up-to-date was. Rubies was gisteren 22-06-17. Het maakt me gek. Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld. Bedankt. - Tsjaad

Oplossing: Hallo Tsjaad. Probeer Smart Switch te gebruiken en kijk of er een update in behandeling is voor uw apparaat. Zorg ervoor dat u de pc- of Mac-versie gebruikt en niet die op uw apparaat.

Als je je Note 5 niet via Smart Switch kunt updaten, raadpleeg dan onze suggestie voor Hasan hierboven.