1. Komt het probleem alleen voor op een specifieke locatie? Als dit het geval is, neem dan contact op met uw serviceprovider voor de werkelijke dekking in het gebied waar u verbindingsproblemen ondervindt. Het kan zijn dat u zich al buiten het bereik van uw netwerk bevindt.
2. Controleer uw apparaat op mogelijke vloeibare of fysieke schade. Als u het heeft laten vallen of nat heeft gemaakt voorafgaand aan dit probleem, is het zeer waarschijnlijk dat uw apparaat is beschadigd en fysiek moet worden gerepareerd of hersteld.
3. Onthoud dat uw apparaat geen verbinding kan maken met het mobiele datanetwerk als het momenteel is verbonden met een Wi-Fi-netwerk. Schakel in dat geval de wifi op uw apparaat UIT. Hier is hoe:
   1. Raak aan Menu vanaf het startscherm.
   2. Raak aan om te selecteren Instellingen uit de submenu-items.
   3. Raak aan Verbindingen om naar Wi-Fi-opties te gaan.
   4. Raak aan om te selecteren Wifi configureren Wifi instellingen. Overgaan tot stap 4.
   5. Raak de AAN-schuifregelaar gelegen naast Wifi. Dat zal gebeuren draai deWi-Fi-service UIT.
   6. Controleer ook Vliegtuigmodus op uw apparaat. Zoals aanbevolen, moet het zo zijn inactief. Om te zien of de vliegtuigmodus actief is of niet, houd de aan / uit-knop ingedrukt op uw apparaat gedurende ongeveer 1 tot 2 seconden. Een indicatie dat het niet actief is, is een prompt die zegt ‘Vliegtuigmodus is UIT.’ Als u deze prompt niet ziet, dan tik op Vliegtuigmodus om deze functie uit te schakelen.
   7. Als uw Galaxy Note 2 niet is bijgewerkt, controleer dan of er software-updates beschikbaar zijn voor uw apparaat en ga deze keer voor een upgrade. Nieuwe software-updates worden meestal uitgerold om bepaalde problemen en glitches op te lossen die bestaan ​​in de eerdere OS-versies.
   8. Als uw apparaat is geroot, ontgrendeld of niet wordt ondersteund door uw provider, moet u mogelijk handmatig de APN-instellingen invoeren. Neem contact op met uw serviceprovider voor de juiste APN-instellingen voor uw apparaat.
   9. Vergeet niet om opnieuw verbinding te maken met het mobiele netwerk. Dit is een must bij het oplossen van problemen in verband met mobiele netwerkconnectiviteit. Verwijder de batterij gedurende 30 seconden terwijl het apparaat nog AAN staat. Wacht even en vervang de batterij. Schakel het apparaat in en wacht nog een paar seconden totdat het verbinding maakt met het beschikbare netwerk.
   10. Probeer ook verbinding te maken met mobiele gegevens door een browser op uw apparaat te openen. Ga gewoon naar Appsen selecteer vervolgens Internet om naar uw webbrowser te gaan.
   11. Navigeer naar een bepaalde webpagina om te zien of u verbinding kunt maken.

Als het probleem aanhoudt, is uw volgende toevlucht reset APN-instellingen op uw Galaxy Note 2 en stel deze in plaats daarvan in op de standaardconfiguraties.

Hier leest u hoe u APN op Galaxy Note 2 kunt resetten:

1. Raak aan Menu vanaf het startscherm.
2. Raak aan om te selecteren Instellingen uit het submenu.
3. Raak aan om te selecteren Verbindingen.
4. Selecteer Meer netwerken.
5. Raak aan om te selecteren Mobiele netwerken om bij APN te komen.
6. Raak aan Namen toegangspunten om door te gaan naar de configuratie van APN-instellingen.
7. Raak aan Menu icoon
8. Raak aan Reset naarstandaard om originele instellingen te gebruiken.
9. Probeer verbinding te maken met mobiele gegevens door een browser op het apparaat te openen. Ga gewoon naar Apps en selecteer vervolgens internet.
10. Navigeer naar bepaalde webpagina's om te zien of het doorgaat.
11. Belangrijke opmerking: Namen van toegangspunten of APN dienen als identificatie van het netwerk van een provider. Het toegangspunt verwijst naar het type verbinding dat het apparaat gebruikt om verbinding te maken met het datanetwerk.

Als dit het probleem nog steeds niet oplost, probeer dan de instellingen voor mobiele data en roaming te controleren. Onthoud dat wanneer u aan het roamen bent, uw mobiele apparaat automatisch mobiele data zal uitschakelen, en dat betekent dat u deze service niet kunt gebruiken. Schakel deze functie daarom uit in het instellingenmenu van uw Galaxy Note 2-apparaat.

Om de instellingen voor mobiele data en dataroaming te verifiëren, gaat u naar het startscherm en:

1. Raak aan Menu, en ga dan naar Instellingen-> Verbindingen-> Meer netwerken-> Mobiele netwerken (of roaming).
2. Zet een vinkje naast Mobiele data optie om deze functie in te schakelen.
3. Open een browser op uw apparaat en probeer verbinding te maken met mobiele data.
4. Navigeer naar bepaalde websites om te zien of u erdoorheen kunt komen.

Wenk: Mogelijk moet u de limiet voor het gebruik van mobiele gegevens op uw apparaat controleren om er zeker van te zijn dat dit het probleem niet veroorzaakt. Onthoud dat uw apparaat geen toegang heeft tot mobiele data wanneer u uw ingestelde datalimiet al bereikt. De service wordt gewoon hervat totdat de betalingscyclus opnieuw is ingesteld.