Inhoud

• Wat te doen als je HTC U11 stopt met het verzenden of ontvangen van mms- of fotoberichten?

Hulp nodig met je HTC U11 die is gestopt met het verzenden of ontvangen van mms-berichten of mms? Als dat zo is, dan is dit bericht iets voor jou. Lees verder om erachter te komen wat ervoor zorgt dat uw HTC-apparaat geen MMS kan verzenden of ontvangen en hoe u dit kunt oplossen.

Moderne apparaten zoals smartphones zijn hier om eenvoudige dingen veel beter te maken. Vroeger konden mobiele telefoons alleen platte tekstberichten of sms-berichten verzenden. Maar nu is die platte tekst uitgegroeid tot een complexe berichtgeving met een geavanceerde berichtfunctie genaamd multimediaberichten of mms-service. Met mms kunnen gebruikers nu berichten met afbeeldingen, video's en grafische dingen verzenden. Maar net als alle andere smartphonefuncties is mms ook niet vrijgesteld van problemen, omdat veel factoren de service nadelig kunnen beïnvloeden. Netwerkproblemen bleken de algemene trigger te zijn. Sms'en is afhankelijk van de beschikbaarheid van het netwerk, dus als er iets misgaat met het netwerk, is de kans groot dat u geen sms- of mms-berichten op uw apparaat kunt verzenden of ontvangen. Simkaartfouten die optreden wanneer de simkaart is beschadigd, zijn ook een van de mogelijke redenen waarom sms en mms niet werken zoals bedoeld. Accountproblemen, softwareproblemen en onjuiste instellingen op de telefoon behoren ook tot de mogelijke oorzaken.

Voordat u een van de onderstaande oplossingen uitvoert, moet u ervoor zorgen dat uw telefoon is verbonden met of een goed signaal ontvangt van uw netwerk. Als je HTC U11 geen signaal ontvangt of netwerkfouten vertoont zoals Geen service of Geen signaal, dan moet je eerst netwerkproblemen oplossen. Zodra het netwerk is hersteld, maakt u een test-mms om te verzenden en te ontvangen en kijkt u of het werkt.

Een ander ding dat u moet verifiëren, is uw accountstatus. Gewoonlijk schakelen providers tijdelijk uitgaande services uit voor accounts met niet-opgeloste problemen. Mogelijk moet u contact opnemen met uw netwerkaanbieder om te verifiëren en ervoor te zorgen dat uw account goed is en dat al uw services actief zijn.

Als je geen mms kunt verzenden op je HTC U11, probeer dan ervoor te zorgen dat de bijgevoegde foto of het hele bericht de berichtlimiet niet overschrijdt. Als u een video met hoge resolutie toevoegt en verzendt, moet u het bestand mogelijk eerst comprimeren. Raadpleeg de onderstaande stappen voor het comprimeren van een mms-bericht op HTC U11.

Voordat we verder gaan, als je op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met je Note8, kom dan langs onze HTC U11-pagina voor probleemoplossing, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen behandeld die door onze lezers over dit nieuwe apparaat zijn gemeld. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als u meer hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Wat te doen als je HTC U11 stopt met het verzenden of ontvangen van mms- of fotoberichten?

De volgende zijn handige oplossingen die je kunt proberen als je problemen hebt met het verzenden of ontvangen van mms met je HTC U11. Vergeet niet om een ​​testbericht te maken na het uitvoeren van elke methode, zodat u weet of het probleem is verholpen of niet. Probeer de volgende toepasselijke oplossing als het probleem aanhoudt na de eerste of eerdere methoden.

Controleer voordat u begint of mobiele gegevens zijn ingeschakeld op uw telefoon. Houd er rekening mee dat er mobiele data nodig zijn om mms op uw apparaat te kunnen verzenden en ontvangen. Dit betekent dat uw telefoon moet zijn verbonden met uw mobiele datanetwerk.

• Ga om het te controleren naar het startscherm en tik op Apps-> Instellingen-> Meer-> Datagebruik. Druk op Schuifregelaar voor mobiele gegevens om het in of uit te schakelen. Zorg er opnieuw voor dat het aan staat.

Als je het al hebt ingeschakeld maar nog steeds geen mms kunt verzenden of ontvangen, probeer dan de volgende methoden.

Eerste methode: start uw telefoon opnieuw op (zachte reset).

Kleine storingen in de berichten-app of de firmware van het apparaat worden vaak opgelost door opnieuw op te starten of een zachte reset. Het is zo simpel als u uw telefoon een paar seconden uitzet en daarna weer aanzet. Er worden geen gegevens aangetast of gewist tijdens het proces, dus het is veilig. En hier is hoe het is gedaan:

1. Houd de VERMOGEN knop een paar seconden ingedrukt of totdat uw telefoon wordt uitgeschakeld.
2. Laat het ongeveer 30 seconden uitgeschakeld.
3. Druk na de verstreken tijd op Aanknop opnieuw totdat het opstartmenu verschijnt.
4. Tik vervolgens op Herstarten.

Maak een test-mms-bericht nadat uw telefoon opnieuw is opgestart en kijk of u het nu kunt verzenden. Als u op dit moment een test-mms-bericht kunt verzenden, probeer dan uw vorige mms-bericht opnieuw te verzenden en kijk of dat ook werkt.

Tweede methode: comprimeer uw bericht voordat u het verzendt.

Zoals eerder vermeld, hebben afbeeldingen met een hoge resolutie meestal een enorme bestandsgrootte. Dus als uw bericht foto's met een hoge resolutie als bijlage bevat, probeer het bestand dan te comprimeren voordat u het verzendt. U kunt WinZip gebruiken om het bestand met WinZip op uw computer te comprimeren voordat u het aan uw bericht toevoegt. Zodra het bestand is gecomprimeerd, probeert u het als bijlage te verzenden met de volgende stappen:

1. Druk op Apps pictogram van het startscherm.
2. Kraan Berichten.
3. Druk op + icoon om een ​​nieuw bericht te maken.
4. Voer een contactnaam, telefoonnummer of e-mailadres van uw ontvanger in het Naar veld.
5. Tik op het gebied dat zegt Voeg tekst toe voer vervolgens uw bericht in.
6. Druk op Bijlage pictogram (paperclip) en selecteer vervolgens het type bijlage.
7. Blader naar en selecteer het item dat u aan uw bericht wilt toevoegen.
8. Zodra het bestand is bijgevoegd, tikt u op het drie stippen (menupictogram) om opties weer te geven voor het vervangen, bekijken of verwijderen van een bijlage.
9. Tik op de zwarte Pijl naar rechts (pictogram verzenden) om het bericht te verzenden.

Notitie: Als je een dubbele simkaart hebt, tik je op het verzendpictogram in vak 1 of op het verzendpictogram in vak 2 om het bericht te verzenden. De ontvanger moet dan het bijgevoegde bestand van uw bericht uitpakken of uitpakken om het te kunnen bekijken.

Derde oplossing: verwijder de simkaart en installeer deze opnieuw.

Het verwijderen en opnieuw plaatsen van de SIM-kaart helpt meestal bij het oplossen van SIM-gerelateerde of netwerkgerelateerde fouten, waaronder het niet verzenden of ontvangen van berichten. Als je het wilt proberen, kun je het als volgt doen:

1. Zorg ervoor dat u uw apparaat volledig uitschakelt.
2. Houd het apparaat met de voorkant naar boven terwijl het is uitgeschakeld.
3. Steek vervolgens de punt van het uitwerpgereedschap in de uitwerpopening van de lade. De uitwerptool werd meestal bij uw telefoon geleverd. Als je het niet hebt, kun je in plaats daarvan een kleine gebogen paperclip gebruiken.
4. Zorg ervoor dat u de punt van het uitwerpgereedschap voor de lade niet in het microfoongat steekt, aangezien dit het waterbestendige microfoongaas kan beschadigen en de garantie ongeldig kan maken.
5. Duw de punt voorzichtig helemaal in het gat totdat de lade wordt uitgeworpen en trek de lade vervolgens naar buiten.
6. Verwijder de simkaart en controleer deze zorgvuldig op tekenen van schade, zoals krassen of deuken. Als alles in orde is, plaatst u de simkaart terug in de lade.
7. Zorg ervoor dat de gouden contacten naar beneden zijn gericht en dat de afgesneden hoek is uitgelijnd met de inkeping op de houder.
8. Plaats vervolgens voorzichtig de lade. Zorg ervoor dat deze naar boven is gericht, zodat uw simkaart er niet uit valt. U kunt de lade met de buitenste kaarthouder tussen uw vingers vasthouden en deze vervolgens gelijkmatig helemaal in de sleuf schuiven.
9. Controleer en zorg ervoor dat de simkaarthouder is geplaatst en goed is vastgezet.

Belangrijke notitie: dat u een standaard nano-simkaart op uw apparaat gebruikt. Een gemodificeerde kaart is iets dikker dan die standaard nano-simkaart, dus het kan zijn dat hij niet goed op de simkaarthouder past en, het ergste, de kaartsleuf kan beschadigen.

Schakel uw telefoon in en probeer een test-mms-bericht te maken om te verzenden en ontvangen. Kijk of je nu beide kunt doen.

Vierde oplossing: configureer of reset APN-instellingen op je HTC U11.

Werken aan de APN-instellingen, zoals het resetten van APN-instellingen, kan ook helpen bij het oplossen van netwerkserviceproblemen, waaronder het verzenden of ontvangen van MMS. Als je het eens wilt proberen, kun je het als volgt doen:

1. Druk op Apps pictogram vanaf elk startscherm.
2. Kraan Instellingen.
3. Kraan Mobiele data.
4. Kraan Namen toegangspunten.
5. Naar toevoegennieuwe APN-instellingen, druk op Menutoets tik vervolgens op Nieuwe APN.
6. Naar reset uw APN-instellingen, druk op Menutoets en tik vervolgens op het Reset naar standaard keuze.

Neem contact op met je netwerkaanbieder voor de juiste APN-instellingen als je de APN-instellingen op je HTC U11 opnieuw wilt configureren in plaats van deze te laten resetten.

Als alternatief kun je de netwerkinstellingen op je HTC U11 resetten om eventuele onjuiste netwerkinstellingen op te lossen die mogelijk problemen hebben veroorzaakt met je mobiele datanetwerk. Als u dit doet, worden uw APN-instellingen eveneens teruggezet naar de standaardwaarden. Hier is hoe:

1. Van de Huis scherm, tik op het Apps icoon.
2. Kraan Instellingen.
3. Kraan Backup reset.
4. Kraan Netwerkinstellingen gereset.
5. Kraan Reset instellingen tweemaal om actie te bevestigen.

Nadat de netwerkinstellingen zijn gereset, start u uw apparaat opnieuw op en probeert u vervolgens te kijken of daarmee het probleem met de mms-service van uw telefoon is opgelost.

Vijfde oplossing: reset de fabrieksinstellingen van je HTC U11.

Als u de fabrieksinstellingen terugzet, worden alle gegevens op uw telefoonopslag verwijderd, inclusief uw gedownloade apps, accounts, aanmeldingen en persoonlijke gegevens. Aan de positieve kant kan het mogelijk systeemfouten elimineren die worden veroorzaakt door onjuiste instellingenconfiguratie, bugs of malware. Over het algemeen krijgt uw apparaat een schone eerste start. Als u het een kans wilt geven, maak dan een back-up van uw gegevens en ga verder met deze stappen:

1. Kraan Apps vanaf het startscherm.
2. Kraan Instellingen.
3. Kraan Backup reset.
4. Kraan Herstel fabrieksinstellingen.
5. Om te voorkomen dat media of andere gegevens van uw SD-kaart worden gewist, moet u ervoor zorgen dat het Wis de SD-kaart optie is niet geselecteerd of niet aangevinkt.
6. Kraan Reset telefoon bevestigen.

Stel na het resetten je apparaat in en probeer vervolgens te kijken of je nu MMS kunt verzenden en ontvangen op je HTC U11 zoals bedoeld.

Andere aanbevelingen

• Wijzig het nummer van de ontvanger. Als het probleem waarmee je te maken hebt, het verzenden van mms is, zorg er dan voor dat je een 10-cijferig of 11-cijferig telefoonnummer invoert. Het kan ook helpen. Als u internationaal een mms-bericht verzendt, moet u ervoor zorgen dat u de landcode van uw ontvanger correct invoert. U kunt indien nodig snel online zoeken om de juiste landcode te vinden.
• Wis het contact en voer het opnieuw in. Als u geen mms naar een specifiek contact kunt sturen, probeer dat contact dan te verwijderen en opnieuw in te voeren. Zorg er opnieuw voor dat u het contact opnieuw invoert met het 10- of 11-cijferige telefoonnummer.
• Controleer en installeer de software-update. Als u dat nog niet heeft gedaan, controleert u of er software-updates beschikbaar zijn voor uw apparaat. Software-updates bieden over het algemeen nieuwe en verbeterde functies en ook bugfixes om bestaande bugs te verhelpen. Dat gezegd hebbende, zou het de moeite waard zijn om uw telefoon te upgraden met de nieuwste beschikbare firmwareversie.
• Neem contact op met HTC-ondersteuning. Als je HTC U11 geen mms meer verzendt of ontvangt na het installeren van een nieuwe update, dan is het waarschijnlijk een updatefout die een conflict veroorzaakt. Als geen van de bovenstaande oplossingen het probleem kan verhelpen, moet u contact opnemen met HTC Support om dit probleem te melden en hen het ook te laten taggen naast andere problemen na de update die moeten worden aangepakt bij de volgende uitrol van de firmware-update.
• Neem contact op met uw netwerkaanbieder. Als het probleem wordt veroorzaakt door een slechte simkaart, bijvoorbeeld wanneer u geen mms-berichten kunt verzenden of ontvangen en u wordt gevraagd om Geen service of andere simgerelateerde fouten, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder om de kwestie te escaleren zodat deze kan beoordelen. Indien nodig kunt u een vervangende simkaart aanvragen. Controleer ook bij uw netwerkaanbieder of uw telefoonnummer of accountstatus actief is en of de gegevens zijn ingeschakeld voor uw account.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.

Berichten die je misschien ook leuk vindt:

• Wat te doen met HTC U11 met een flikkerend schermprobleem? [Gids voor probleemoplossing]
• Hoe de HTC U11 te repareren die geen verbinding kan maken met wifi, andere wifi-verbindingsproblemen [Handleiding voor probleemoplossing]
• Hoe repareer je HTC U11 die geen verbinding kan maken met Wi-Fi internet? [Gids voor probleemoplossing]
• Wat te doen met je HTC U11 die geen sms-berichten kan verzenden of ontvangen [Handleiding voor probleemoplossing]
• Waarom zit mijn HTC U11 vast op het opstartscherm en hoe kan ik dit oplossen? [Gids voor probleemoplossing]
• Hoe repareer je de HTC U11 die erg langzaam oplaadt of helemaal niet oplaadt? [Gids voor probleemoplossing]