Inhoud
- Problemen met de Nexus 6P oplossen die geen tekstberichten (sms) kunnen verzenden en ontvangen
- Problemen met uw Nexus 6P oplossen die geen mms meer kunnen verzenden en ontvangen
- Lees en begrijp waarom een premium smartphone zoals uw Google Nexus 6P plotseling geen sms- of sms-berichten kan verzenden en ontvangen. Lees ook hoe u problemen met het apparaat oplost voor het geval het probleem u in de toekomst overkomt.
- Lees hoe u problemen met uw apparaat oplost dat geen mms-berichten of mms-berichten meer kan verzenden en ontvangen en begrijp waarom een probleem als dit uit het niets gebeurt.
Problemen met de Nexus 6P oplossen die geen tekstberichten (sms) kunnen verzenden en ontvangen
Tekstberichten zijn een basisservice die door elke mobiele telefoon wordt aangeboden. In feite konden mobiele telefoons van het afgelopen decennium sms-berichten verzenden zonder veel problemen te hebben, aangezien fabrikanten en telecombedrijven zich concentreerden op sms'en en bellen. Tegenwoordig zijn er gewoon te veel diensten die een smartphone biedt, terwijl mobiele technologieën al verbeterd zijn, zijn er nog steeds veel gebruikers die klagen dat ze geen sms-berichten hebben kunnen verzenden en ontvangen. Daarom gaan we in dit gedeelte de problemen met het verzenden en ontvangen van de sms aanpakken.
Stap 1: Controleer of uw telefoon een behoorlijke signaalsterkte van de toren ontvangt
Zonder signaal kan uw telefoon nooit sms-berichten verzenden en ontvangen, dus dit moet het eerste zijn waar u naar moet kijken, want als het gaat om mobiele diensten, is signaal koning. Het is gemakkelijk, u hoeft alleen maar naar de signaalindicator in de rechterbovenhoek van het scherm te kijken. Als er geen ontvangst is, controleer dan onmiddellijk of de vliegtuigmodus is ingeschakeld; schakel het uit om draadloze services op uw apparaat opnieuw in te schakelen. Als er alleen een signaalbalk is, kan een slechte ontvangst nog steeds de oorzaak zijn waarom uw Nexus 6P geen sms-berichten kan verzenden of ontvangen. Als dit echter de eerste keer is dat dit probleem zich voordoet, is het mogelijk dat uw serviceprovider serviceonderhoud in uw regio ondergaat. Het is beter dat u de technische ondersteuning belt en ernaar informeert; beschouw het als uw manier om mogelijke netwerkproblemen in uw regio te melden.
Als uw apparaat echter aangeeft dat er een uitstekende service in uw regio is en u toch geen sms-berichten kunt verzenden en ontvangen, kan de volgende stap helpen.
Stap 2: Controleer of uw account nog steeds een goede reputatie heeft en of het gebruik van de service niet is uitgesloten
Het is erg belangrijk dat uw account niet wordt geblokkeerd voor het gebruik van de sms-service. Vaker, voor onrustige accounts, kan de telefoon nog steeds signaal van de toren ontvangen, maar zijn de services uitgeschakeld. Dit is eigenlijk een manier om abonnees eraan te herinneren dat ze alles moeten regelen voordat ze zonder onderbrekingen van een dienst kunnen genieten. U kunt uw serviceprovider hierover bellen of navraag doen via andere methoden die door uw provider worden aangeboden.
Voor degenen die geen sms-berichten kunnen verzenden, maar wel kunnen ontvangen, moet het nummer van het berichtencentrum een aantal problemen hebben. Het is verwijderd of gewijzigd. U kunt bij uw provider nagaan wat het juiste nummer van het berichtencentrum is dat u in uw telefoon wilt gebruiken.
Voor gebruikers die kunnen verzenden maar niet ontvangen, probeer de opslagruimte op uw apparaat te controleren. Onthoud dat berichten worden gedownload, zodat ze ook wat ruimte op uw telefoon innemen. Als je honderden foto's en video's hebt, heb je natuurlijk geen ruimte meer en worden berichten mogelijk niet meer gedownload en kan het lijken alsof je ze niet ontvangt. Probeer wat ruimte vrij te maken door enkele bestanden naar een computer te verplaatsen of ze te verwijderen.
Stap 3: Controleer of je berichten naar een correct nummer verzendt
Berichten kunnen niet worden verzonden naar een telefoonnummer dat niet is geregistreerd in een netwerk, met name contacten die geen cijfers of twee hebben. Zorg er dus voor dat het telefoonnummer waarnaar u sms-berichten verzendt, correct is. Beter nog, u kunt proberen een bericht naar uw eigen nummer te sturen om te zien of het doorkomt en of u het daadwerkelijk kunt ontvangen.
Stap 4: Breng de telefoon terug naar de oorspronkelijke configuratie, aangezien sommige instellingen mogelijk verkeerd zijn uitgevoerd
Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de bovenstaande procedures voor probleemoplossing hebt uitgevoerd, kunt u de telefoon natuurlijk ter controle opsturen. Maak voordat u dat daadwerkelijk doet een back-up van uw gegevens en bestanden en reset uw telefoon. Het brengt niet alleen uw apparaat terug naar de fabrieksinstellingen, maar verwijdert ook al uw persoonlijke gegevens voor privacydoeleinden. Hier is hoe u uw telefoon kunt resetten:
- Volg deze stappen om op te starten in de herstelmodus:
- Houd eerst de knop Volume omlaag ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Zodra u wat informatie op het scherm ziet, laat u de knoppen los.
- De telefoon start op in de Bootloader-modus.
- Gebruik de volumeknoppen om Herstelmodus te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te bevestigen dat u in de herstelmodus wilt opstarten.
- Een Android met uitroepteken wordt op het scherm weergegeven.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt en houd vervolgens Volume omhoog ingedrukt.
- De herstelopties verschijnen binnenkort op het scherm.
- Markeer de optie ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ met de volumetoetsen.
- Druk op de aan / uit-toets om te bevestigen dat u de cachepartitie wilt wissen.
- Markeer de optie ‘Ja’ en druk nogmaals op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Wacht tot het apparaat klaar is met het verwijderen van de systeemcache, markeer vervolgens ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en druk op de aan / uit-toets.
Als de telefoon wordt geleverd door uw serviceprovider waarop u momenteel bent geabonneerd, is de kans groot dat de sms-service weer werkt, maar als dat niet het geval is, wordt het tijd dat u deze opstuurt voor verdere controle.
Problemen met uw Nexus 6P oplossen die geen mms meer kunnen verzenden en ontvangen
Zoals ik al eerder zei, is Multimedia Messaging Service (MMS) in feite een upgrade van sms, maar de telefoon moet verbonden zijn met het mobiele datanetwerk van uw serviceprovider om berichten te kunnen verzenden. Als je apparaat geen mms- of mms-berichten meer kan verzenden en ontvangen, moet je het volgende doen:
Stap 1: Zorg ervoor dat mobiele data is ingeschakeld op uw telefoon
Het moet het allereerste zijn dat u moet controleren of uw apparaat op een dag gewoon is gestopt met het verzenden en ontvangen van mms-berichten. Het apparaat moet via mobiele data met internet zijn verbonden om mms te kunnen verzenden. Hoewel er apps of services zijn waarmee u mms-berichten via wifi kunt verzenden, heeft het geen zin om een verbinding via wifi te hebben als u de standaard berichten-app gebruikt.
Ga gewoon naar het menu Instellingen en zoek de mobiele data en schakel deze in, maar onthoud dat u mogelijk anders in rekening wordt gebracht door deze service te gebruiken.
Als het probleem zich echter voor de eerste keer voordoet, probeer dan uw telefoon opnieuw op te starten, omdat dit mogelijk een symptoom is van een kleine firmware- of hardwareprobleem.
Stap 2: Controleer of uw telefoon de juiste APN-instellingen (Access Point Name) heeft
De APN is eigenlijk een reeks tekens waarmee uw telefoon verbinding kan maken met het mobiele datanetwerk van uw provider. Als het is gewijzigd of verwijderd, wat u ook doet, kan uw apparaat nooit gegevensservice krijgen en kunt u geen mms-berichten verzenden en ontvangen. U kunt zich tot Google wenden en naar de APN voor uw provider zoeken, of u kunt rechtstreeks naar de website van uw provider gaan en deze daar proberen te vinden. Als u het niet online kunt vinden, kunt u de technische ondersteuning bellen. Op die manier zal de vertegenwoordiger u begeleiden bij het instellen op uw apparaat.
Stap 3: Verifieer dat uw account nog steeds een goede reputatie heeft en of u voldoende credits heeft om het te gebruiken
Nogmaals, aangezien het een servicegerelateerd probleem is, moet uw account een goede reputatie hebben en moet u voldoende tegoed hebben om gegevens te gebruiken. Vaker kunnen zelfs prepaid-abonnees gebruik maken van onbeperkte datakredieten, maar er kan een limiet zijn dat als u een bepaalde drempel bereikt, uw verbinding wordt beperkt en het verzenden en ontvangen van mms kan worden beïnvloed. Maar nogmaals, u moet uw provider bellen om deze informatie te verifiëren.
Stap 4: Probeer de cachepartitie schoon te vegen als dit na een update is opgetreden
Als er voorafgaand aan dit probleem een firmware-update was, zijn sommige caches of gegevens mogelijk beschadigd en beïnvloedden ze enkele van de kernfuncties van de telefoon. Probeer eerst de cachepartitie te wissen en voer vervolgens de masterreset uit als dit niet lukt:
- Volg deze stappen om op te starten in de herstelmodus:
- Houd eerst de knop Volume omlaag ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Zodra u wat informatie op het scherm ziet, laat u de knoppen los.
- De telefoon start op in de Bootloader-modus.
- Gebruik de volumeknoppen om Herstelmodus te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te bevestigen dat u in de herstelmodus wilt opstarten.
- Een Android met uitroepteken wordt op het scherm weergegeven.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt en houd vervolgens Volume omhoog ingedrukt.
- De herstelopties verschijnen binnenkort op het scherm.
- Markeer de optie ‘cachepartitie wissen’ met behulp van de volumetoetsen.
- Druk op de aan / uit-toets om te bevestigen dat u de cachepartitie wilt wissen.
- Markeer de optie ‘Ja’ en druk nogmaals op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Wacht tot het apparaat klaar is met het verwijderen van de systeemcache, markeer vervolgens ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en druk op de aan / uit-toets.
Volg de bovenstaande procedure om uw apparaat te resetten, maar u moet eerst een back-up maken van uw bestanden en gegevens.
Stap 5: Breng het terug naar de winkel en laat het controleren
Wat de basisprobleemoplossing betreft, heeft u gedaan wat u moet doen om dit probleem op te lossen. Het wordt dus tijd dat u de telefoon opstuurt of naar de winkel brengt om deze te laten controleren. Het zou de technicus helpen om het probleem te diagnosticeren als u hem zou vertellen wat er echt met uw apparaat is gebeurd.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
