Inhoud

• Probleem 1: Hoe Galaxy S8 te repareren die het scherm op zichzelf ontgrendelt
• Probleem 2: Galaxy S8 kan geen sms ontvangen van een bepaald nummer
• Probleem 3: Galaxy S8 kan geen mms ontvangen
• Probleem 4: Galaxy S8 blijft fout 425 weergeven bij het verzenden van sms

Het # GalaxyS8-artikel over probleemoplossing van vandaag behandelt een veelvoorkomend probleem waarbij het apparaat het scherm automatisch ontgrendelt. We kennen dit probleem al een tijdje, te beginnen met Galaxy-apparaten met Smart Lock, dus het is helemaal niet echt nieuw. Omdat veel gebruikers echter voortdurend de problemen lijken te ondervinden, besluiten we er een korte handleiding voor probleemoplossing voor te maken. We behandelen ook enkele andere S8-problemen in dit bericht, dus we hopen dat je het nuttig zult vinden.

Probleem 1: Hoe Galaxy S8 te repareren die het scherm op zichzelf ontgrendelt

Hoi. Ik heb mijn S8 Plus ingesteld met ontgrendelen via vingerafdruk, patroon en gezichtsherkenning, maar om de een of andere reden ontgrendelt het zichzelf ineens door gewoon over het scherm te vegen en het komt automatisch in de telefoon. ik heb geprobeerd ze zelfs uit te schakelen met slechts één systeem, maar het wordt nog steeds ontgrendeld door gewoon over het scherm te vegen en te ontgrendelen. Wat moet ik doen als ik niets kan vinden dat mijn probleem kan oplossen? - Andrea Muscat

Oplossing: Hoi Andrea.Je bent niet de eerste die dit probleem in deze blog en op andere Android-forums meldt, dus we kunnen zeggen dat het een vrij algemeen probleem is, als je het zo noemt. We willen het geen probleem noemen, omdat het voornamelijk te wijten is aan een functie die gebruikers vaak negeren.

Uw Galaxy S8-apparaat heeft een functie genaamd Smart Lock (deze is ook aanwezig in oudere Galaxy-modellen) die voorkomt dat het apparaat het scherm vergrendelt. Smart Lock is standaard uitgeschakeld, dus u moet het eerder hebben ingeschakeld. Zoals de naam al doet vermoeden, werkt deze functie door het scherm slim te ontgrendelen telkens wanneer het apparaat aan bepaalde voorwaarden voldoet, bijvoorbeeld wanneer het zich in de buurt van een ander apparaat bevindt. Smart Lock omzeilt elke schermvergrendeling die u heeft ingesteld, dus dit moet de reden zijn waarom uw telefoon het scherm vanzelf lijkt te ontgrendelen.

De Smart Lock-functie kan worden ingeschakeld met behulp van vier items:

• Detectie op het lichaam. Deze Smart Lock-optie houdt het scherm open wanneer het apparaat detecteert dat u het vasthoudt of wanneer u in beweging bent. Het zal automatisch het scherm vergrendelen als het detecteert dat u het apparaat neerlegt.
• Vertrouwde plaatsen. Deze Smart Lock-optie noteert uw voorkeursplaats. Uw behoeften moeten zijn verbonden met internet met de GPS of locatieservices ingeschakeld om dit te laten werken.
• Vertrouwde apparaten. Deze Smart Lock-optie vergrendelt het scherm van uw apparaat niet als het detecteert dat een eerder ingesteld apparaat zoals een andere telefoon, tablet, laptop of een andere slimme gadget in de buurt is. Dit maakt gebruik van Bluetooth om een ​​ander apparaat te detecteren.
• Vertrouwde stem. Deze Smart Lock-optie maakt gebruik van de OK Google-service om te werken. U moet eerst OK Google instellen om dit op uw apparaat te laten werken.

Zoals u kunt zien, zijn er vier manieren om uw scherm altijd aan te houden. Als u lichaamsdetectie inschakelt, blijft uw scherm natuurlijk ontgrendeld als u uw apparaat in uw zak steekt. Tenzij je lange tijd doodstil blijft, blijft het scherm zo en elke keer dat je het in je zak pakt, is er een neiging dat je een app of functie start.

Onze aanbevelingen

Als u dit probleem wilt oplossen, moet u de Smart Lock-opties van uw telefoon controleren en rekening houden met de optie die u gebruikt. Volg deze stappen om Smart Lock te controleren:

1. Open Instellingen app.
2. Kraan Vergrendel scherm en beveiliging.
3. Kraan Veilige vergrendelingsinstellingen.
4. Kraan Slimme vergrendeling.

Als u de optie Lichaamsdetectie gebruikt, overweeg dan om deze uit te schakelen voordat u uw apparaat in uw zak steekt.

Als u in plaats daarvan vertrouwde apparaten gebruikt, kan het probleem mogelijk worden opgelost door Bluetooth uit te schakelen, aangezien uw telefoon dan geen apparaten in de buurt kan detecteren.

Om te voorkomen dat dit soort eenvoudige problemen zich in de toekomst voordoen, moet u precies weten welke instelling of functie u probeert te gebruiken.

Probleem 2: Galaxy S8 kan geen sms ontvangen van een bepaald nummer

Ik heb een Galaxy S8 (Sprint) en mijn vriend heeft Google Pixel (Verizon). Ik kan haar sms'jes sturen, maar zij kan mij geen sms'jes sturen. Dit is pas de afgelopen twee weken. Daarvoor kon ze sms'en sturen en ik zou ze ontvangen. Ze kan me zonder problemen bellen op de mobiele telefoon en sms'en met Facebook Messenger. Helpen. Dit maakt ons gek! Ja, beide telefoons zijn opnieuw opgestart en gecontroleerd op blokkades. - Teresa Antley

Oplossing: Hallo Teresa. Ofwel uw S8 blokkeert sms-berichten van uw vriendennummer, of er is een probleem met het verzenden van sms-berichten naar bepaalde nummers. Probeer het volgende om te zien of het een probleem aan uw kant is.

Controleer of u voldoende opslagruimte heeft voor inkomende berichten

De eenvoudigste manier om dit te doen, is door uzelf een sms-bericht te sturen. Als u nog steeds inkomende berichten van uzelf of anderen kunt ontvangen, is dat een duidelijke indicatie dat uw inbox niet vol is. Probeer voor de zekerheid oude berichten te verwijderen om ruimte vrij te maken voordat je je vriend vraagt ​​je nog een sms te sturen.

Controleer de blokkeringsinstellingen van uw berichten-app

We gaan ervan uit dat u de Samsung Berichten-app gebruikt. Als dat niet het geval is, moet er een vergelijkbare optie zijn in het instellingenmenu van die app om de blokkering van nummers op te heffen. Hieronder staan ​​de stappen om te controleren op blokken in uw S8:

1. Open Berichten-app.
2. Kraan Instellingen menu linksboven.
3. Open Instellingen.
4. Kraan Blokkeer berichten.
5. Controleer elk van de volgende zaken: Blokkeer nummers, blokzinnen, geblokkeerde berichten.

Wis gegevens van uw berichten-app

Om ervoor te zorgen dat er geen bug in de berichten-app zit, moet je een drastische oplossing vinden door je berichten-app virtueel opnieuw te installeren (Berichten). Als u een berichten-app van derden gebruikt, verwijdert u deze en installeert u deze opnieuw. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw berichten die u niet wilt verliezen voordat u de gegevens wist of opnieuw installeert.

Volg deze stappen om de gegevens van uw berichten-app te wissen:

1. Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
2. Navigeer vanuit een startscherm naar Instellingenpictogram> Apps.
3. Kraan App Manager.
4. Zoek en tik vervolgens op de juiste app.
5. Kraan Opslag.
6. Tik op GEGEVENS WISSEN.

Neem contact op met uw netwerkaanbieder

Mochten de drie bovenstaande suggesties niet helpen, neem dan contact op met uw netwerkaanbieder en vertel hem dat u een probleem ondervindt bij het ontvangen van een bepaald netwerk (als uw vriend een ander netwerk heeft) of van een bepaald nummer (als u hetzelfde netwerk). Het is de verantwoordelijkheid van uw provider om erachter te komen waar het probleem vandaan komt.

Het probleem moet aan de andere kant liggen

Als alles aan uw kant duidelijk is, moet het probleem aan de kant van uw vriend liggen. Vraag haar contact op te nemen met haar koerier, zodat ze kunnen helpen bij het oplossen van het probleem.

Probleem 3: Galaxy S8 kan geen mms ontvangen

Ik heb deze Galaxy S8 in oktober gekocht en heb tot gisteren geen problemen gehad. Mijn telefoon kan geen mms-berichten downloaden. Ik heb je tips en hints voor het oplossen van problemen doorgenomen en ze allemaal geprobeerd (telefoon in- en uitgeschakeld, oude bestanden verwijderd, cache gewist) en mijn telefoon kan nog steeds geen mms-berichten downloaden. Ik woon in een stad en ben verbonden met wifi en krijg nog steeds geen berichten. Kunt u hierbij helpen? - Robertsoniryan

Oplossing: Hallo Robertsoniryan. MMS werkt alleen op mobiele data. Als u niet bent geabonneerd op mobiele gegevensservices, of als u mobiele gegevensverbinding wel gebruikt maar niet inschakelt, kunt u helemaal geen mms-berichten verzenden en ontvangen.

Als je mobiele data hebt, mms kunt verzenden, maar geen kunt ontvangen, is dat waarschijnlijk een configuratieprobleem. Neem contact op met uw netwerkaanbieder zodat deze u kan vertellen hoe u de netwerkinstellingen van uw apparaat correct configureert. Er is mogelijk een probleem met de APN-instellingen, dus u moet dit oplossen om MMS op beide manieren te kunnen gebruiken.

Mms kan niet worden gedownload via wifi, dus zorg ervoor dat u mobiele data inschakelt (als u erop bent geabonneerd) om ze te ontvangen.

Probleem 4: Galaxy S8 blijft fout 425 weergeven bij het verzenden van sms

Hallo daar! Ik heb een S8 Plus die erg leuk is, maar het probleem is dat ik geen sms-bericht kan verzenden en er steeds een foutmelding wordt weergegeven (425). Ik begrijp niet wat dat betekent.

Telkens wanneer ik een code in het toetsenbord typ om mijn saldo of iets dergelijks te controleren, gaat het naar een directe oproep en verwerkt het de code niet. Ik heb ook geprobeerd de privémodus te activeren, maar het gebeurt gewoon niet. Ik heb een patrooncode gegeven en toch kan deze deze niet activeren. Wat zou ik eventueel kunnen doen? Oh, had ik al gezegd dat ik de klantenservice had bezocht .. maar ze hebben het niets opgelost. - Tisha

Oplossing: Hoi Tisha. Vertegenwoordigers in winkels zijn geen mensen met technische ondersteuning (ze zijn er om te verkopen), dus u zult hoogstwaarschijnlijk met hetzelfde probleem eindigen of erger als u hen laat vertellen wat u moet doen. Aangezien de kans groter is dat uw problemen een verkeerde configuratie in uw account hebben, kunt u het beste contact opnemen met het technische ondersteuningsteam van uw provider en de problemen beschrijven die u ondervindt. Als dat niet helpt, voer dan een fabrieksreset uit om alle providerspecifieke instellingen terug te brengen naar waar ze eerder waren.

Volg deze stappen om uw S8 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
3. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up en herstel.
5. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
7. Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
8. Tik op Apparaat resetten.
9. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
10. Tik op Doorgaan.
11. Tik op Alles verwijderen.