Inhoud
- Probleem # 1: Facebook-app kan pagina's niet bekijken of selecteren, meldingen met tussenpozen
- Probleem #: 2 Galaxy S7-toetsenbord werkt niet | Galaxy S7 zit vast in het Samsung-logoscherm
- Probleem # 3: Galaxy S7 kan geen MMS verzenden en ontvangen
- Probleem # 4: Hoe Galaxy S7 geen signaal of geen probleem met mobiele gegevens op te lossen
- Probleem # 5: Premium-sms werkt niet op de Samsung Galaxy S7-berichtenapp op voorraad
- Neem contact met ons op
Probleem # 1: Facebook-app kan pagina's niet bekijken of selecteren, meldingen met tussenpozen
De fout zit in de Facebook-app en is met tussenpozen. Ik kan geen meldingen, groepen, pagina's enz. Selecteren en bekijken. Ik heb de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, gegevens en caches gewist en geforceerd gestopt. Al deze oplossingen lossen het probleem op, maar alleen tijdelijk als het terugkeert. Het probleem doet zich 3 of 4 keer per dag voor. Mijn telefoon is slechts 6 weken oud en het probleem doet zich al ongeveer 2 weken voor. - Linda
Oplossing: Hoi Linda. U kunt maar zoveel doen voor een terugkerend app-probleem. Als het wissen van het cachegeheugen en de gegevens van een app en een volledige herinstallatie niet werkt, komt dat waarschijnlijk doordat een app van een derde de app verstoort. Overweeg om de fabrieksinstellingen te herstellen en te observeren hoe de Facebook-app werkt zonder dat de andere apps zijn geïnstalleerd. Gebruik Facebook na een fabrieksreset 24 uur, zodat u een verschil zult zien. Zorg ervoor dat u tijdens de observatieperiode geen andere applicaties installeert.
Ter referentie, hier zijn de stappen voor het uitvoeren van een fabrieksreset:
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Houd er rekening mee dat als u de fabrieksinstellingen terugzet, alles op het primaire opslagapparaat van uw telefoon wordt gewist. Zorg ervoor dat u een back-up van uw bestanden maakt voordat u doorgaat.
Als de Facebook-app nu prima werkt na een fabrieksreset, is dat een indicatie dat er mogelijk een firmwareprobleem achterblijft, of dat een app van een derde partij ermee in de problemen komt wanneer deze is geïnstalleerd. Omdat er geen chirurgische manier is om te bepalen welke van uw apps van derden de schuld kunnen zijn, moet u eliminatiemethoden en trial-and-error-methoden gebruiken om deze te isoleren. De beste manier om dat te doen, is door te observeren hoe de dingen werken nadat u één app heeft geïnstalleerd. Het kan even duren, maar dit is de enige effectieve manier.
Aan de andere kant, als de Facebook-app zelfs na een fabrieksreset bugs blijft, kan het probleem niet verholpen worden. De app of de firmware van uw provider is mogelijk onjuist gecodeerd, wat kan leiden tot de bugs die u ondervindt. Probeer Facebook op de hoogte te stellen van het probleem of neem contact op met uw netwerkaanbieder zodat zij hun ontwikkelaarsteam kunnen raadplegen om het probleem op te lossen.
Probleem #: 2 Galaxy S7-toetsenbord werkt niet | Galaxy S7 zit vast in het Samsung-logoscherm
Ongeveer 2-3 maanden geleden werkte de Samsung-toetsenbordapp die bij mijn Samsung Galaxy S7 werd geleverd (MetroPCS-carrier rijdt op het T-Mobile-netwerk) niet meer. Dat is alles wat de foutmelding zei: "Samsung-toetsenbord werkt niet meer." Ik heb geprobeerd opnieuw op te starten. Geen vreugde.
Ik ben een oude dame, dus ik weet niet hoe ik mijn talrijke contacten in mijn telefoon moet opslaan, behalve dat ik ga zitten en ze met de hand opschrijft. Dus ik wilde de fabrieksinstellingen niet herstellen als ik dit kon vermijden. Ik vroeg mijn zoon om me te helpen. Hij heeft het Swift-toetsenbord gedownload dat hij in de Google Play Store heeft gevonden. Ik heb dit gebruikt tot 4 dagen geleden toen ik een foutmelding ontving van Avast Mobile Protection waarin stond dat ik deze app moest verwijderen omdat deze mijn telefoon zou beschadigen.
Ik heb de Swype en Dragon Trial Keyboard-app gedownload vanwege de goede recensies, ook van Google Play Store. Mijn telefoon werkte gisteravond rond 22.00 uur niet meer. De batterij leek binnen 2 uur met weinig tot geen gebruik leeg te raken en toen rond 04.00 uur stopte hij met werken. Ik zette het aan en het ging open naar de Samsung Galaxy-pagina, maar toen stopte het daar. Geen toegang tot apps, schermen, etc. alleen deze titelpagina.
HELPEN. Ik kan op dit moment niet eens de fabrieksinstellingen herstellen. - Nikki
Oplossing: Hallo Nikki. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een ​​telefoon vastloopt op een Samsung-logopagina en niet normaal laadt. Soms kan het een slechte hardware zijn, maar meestal is het gewoon een softwarestoring. We kennen niet de volledige geschiedenis van uw apparaat, dus we kunnen geen nauwkeurige diagnose geven, maar een van de meest effectieve manieren om de telefoon te dwingen normaal op te starten, is de fabrieksinstellingen te herstellen via hardwareknoppen. Volg gewoon de stappen die we Linda hierboven geven, zodat u deze methode kunt proberen.
Als uw telefoon niet eens opstart in de herstelmodus (waar u de mogelijkheid krijgt om de fabrieksinstellingen te herstellen), kunt u ook proberen de telefoon opnieuw op te starten in de downloadmodus. In deze omgeving heb je niet dezelfde opties als de herstelmodus, maar je kunt de telefoon nog steeds normaal laten opstarten door handmatig een standaard of aangepast besturingssysteem of ROM te installeren. Net als bij het terugzetten naar de fabrieksinstellingen, verwijdert deze procedure alles dat is opgeslagen op het opslagapparaat van uw telefoon. Als je deze route wilt volgen, probeer dan Google te gebruiken om te zoeken naar instructies voor het flashen van een ROM op je S7.
Knipperen is GEEN risicovrije procedure. Als u een onjuiste stap maakt, bestaat de kans dat u uw S7 in een dure presse-papier kunt veranderen. ROM- of firmwareversies zijn bijvoorbeeld verschillend en carrier-specifiek, wat betekent dat u geen Verizon ROM voor uw T-Mobile- of MetroPCS-apparaat kunt gebruiken. Als u dit wel doet, kan dit leiden tot een heel ander probleem dat we hier niet willen bespreken. Wat we zeggen is dat u precies moet weten wat u doet als u de software van uw telefoon wilt wijzigen. We weten dat dit te veel voor je moet zijn, maar een goede vuistregel is: zoek iemand die je kan helpen als je het niet zeker weet.
Houd er ook rekening mee dat een probleem als het uwe ook kan worden veroorzaakt door een hardwarefout of zelfs door een kapotte knop. Hoewel er geen manier is om dat zeker te weten, tenzij u geavanceerde hardwarediagnostiek opent en uitvoert, is het nog steeds een mogelijkheid. De beste manier van handelen is echter gewoon uw provider of Samsung bellen en hen om een ​​vervangende eenheid vragen. U kunt nog steeds uw persoonlijke gegevens verliezen, maar het bespaart u het gedoe van geavanceerde oplossingen.
Probleem # 3: Galaxy S7 kan geen MMS verzenden en ontvangen
Ik heb een probleem met mijn Berichten-app op mijn Android. Als ik Berichten gebruik, kan ik geen afbeeldingen verzenden of ontvangen. Ik kan prima sms-berichten verzenden / ontvangen, maar geen foto's. Als ik het probeer, staat er alleen "Helaas is Messaging gestopt".
Hier zijn een paar dingen - enkele tips via uw website - die ik heb geprobeerd, maar het mocht niet baten:
- Ik heb alle sms-berichten verwijderd. Het heeft al mijn sms-berichten weggevaagd, zoals verwacht, maar het probleem is niet opgelost.
- Ik heb de cache en gegevens in de Berichten-app gewist. (Hoewel ik merk dat het naar 000 verdwijnt, maar kort daarna teruggaat naar 76,00 KB - is dat normaal?)
- Ik heb gecontroleerd op systeemupdates en deze uitgevoerd.
- Ik begon in de veilige modus om te zien of het probleem aanhield en of het app-gerelateerd kon zijn van derden, maar het probleem bleef bestaan.
Ik wil de fabrieksinstellingen niet herstellen. Ik wil niet al mijn contacten, foto's enz. Kwijtraken.
Ik moet vermelden dat ik prima foto's kan verzenden / ontvangen met WhatsApp, dus het probleem is beperkt tot Messaging-apps. Ik heb geprobeerd een andere berichten-app te gebruiken met de naam Messaging Plus, maar net als Messaging stond het verzenden / ontvangen van afbeeldingen ook niet toe.
Andere suggesties dan de fabrieksreset?
Help alstublieft. Alstublieft? - Manuela
Oplossing: Hallo Manuela.WhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts en vergelijkbare apps gebruiken een ander systeem om berichten te verzenden en te ontvangen. Ze hoeven niet via het sms- en mms-netwerk van uw provider te gaan om te kunnen werken. Dat ze goed werken op uw apparaat, is een indicatie dat de oorzaak van het probleem te wijten is aan een probleem met uw account, netwerk of standaard berichten-apps.
Als je een gsm-telefoon hebt, probeer dan je simkaart in een andere telefoon te plaatsen om te zien of je je nummer een mms kunt sturen. Als u een testverzending doet, weet u of verzenden en ontvangen werkt op uw account. Als het probleem zich blijft voordoen op een andere telefoon, moet u uw provider bellen zodat deze kan controleren of er een netwerk- of accountprobleem is waardoor u geen mms-berichten kunt verzenden en ontvangen.
Aan de andere kant, als het verzenden van tests goed werkt op een ander apparaat, moet het probleem te maken hebben met uw Galaxy S7-configuratie, met name de APN-instellingen. Neem contact op met uw netwerkaanbieder en vraag om hulp bij het configureren van de APN van uw apparaat.
Probleem # 4: Hoe Galaxy S7 geen signaal of geen probleem met mobiele gegevens op te lossen
De telefoon ontvangt helemaal geen service of gegevens. Ik heb een fabrieksreset uitgevoerd, ingecheckt bij een mobiel netwerk, maar de LTE-instelling van het netwerk is gewoon gearceerd en ik kan deze niet wijzigen. Er is helemaal geen APN. Er is geen wifi bij mij thuis, dus de telefoon is gewijzigd in mobiel bellen. Bellen via wifi is uitgeschakeld. Er is een nieuwe geactiveerde simkaart.
Ik heb de technische ondersteuning van T-Mobile en de technische ondersteuning van Samsung gebeld en heb de oplossing niet opgelost. Help me alstublieft. Ik repareer liever de telefoon dan dat mijn vader een iPhone krijgt. Mij ​​is verteld dat hij de telefoon heeft bijgewerkt en binnen een minuut verloor de telefoon 90% van de batterij en werd hij uitgeschakeld. Het deed dit twee keer en stopte 's ochtends met het ontvangen van gegevens. - Troy
Oplossing: Hallo Troy. We kunnen de logica van een update niet zien waardoor een telefoon de mobiele verbinding verliest, maar als dit de enige wijziging is die u hebt aangebracht voordat u het probleem ondervond, kan het signaalverlies puur toeval zijn of een updatefout. Probeer de volgende oplossingen hieronder om het probleem op te lossen:
- Plaats uw simkaart in een andere LTE-telefoon om te controleren of deze een signaal ontvangt.
- Probeer een andere T-Mobile-simkaart te gebruiken en plaats deze in uw S7. als deze andere simkaart een signaal ontvangt, is de simkaart mogelijk defect. Probeer T-Mobile te bellen zodat u een simkaart kunt vervangen.
- Start de telefoon opnieuw op en controleer opnieuw of de LTE-optie onder Netwerkinstellingen is ingeschakeld. Als het grijs blijft, of als u de APN niet kunt toevoegen of bewerken, is het probleem mogelijk gerelateerd aan de firmware. Dit betekent dat de update sommige functies en functies heeft uitgeschakeld of eenvoudigweg beschadigd is. Bel uw netwerkaanbieder en vraag om een ​​vervangende telefoon.
- Bel T-Mobile en controleer of uw account een goede reputatie heeft, of vrij is van factureringsgerelateerde beperkingen die de LTE-service mogelijk verhinderen te werken. Er zijn mogelijk enkele accountwijzigingen waarvan u zich niet bewust bent. Als u niet degene bent die voor uw account betaalt, controleer dan of de verantwoordelijke persoon uw dataplan naar een ander overzet of dat er blokkades en beperkingen gelden. Je wilt ook weten of er op dit moment storingen in de buurt zijn.
- Als al deze dingen het probleem niet oplossen, overweeg dan om een ​​vervangende telefoon te vragen.
Probleem # 5: Premium-sms werkt niet op de Samsung Galaxy S7-berichtenapp op voorraad
Premium-sms zou niet worden verzonden in de Samsung-messenger-app. Ik heb ze echter via apps van derden kunnen verzenden. Toestemmingen om deze functie in te schakelen, worden niet weergegeven in de applicatiebeheerder. Na het wissen van gegevens en cache en opnieuw opstarten, zijn alle vorige instellingen en berichten er nog steeds. Help.me lost dit probleem op. Bedankt! - Nicky
Oplossing: Hoi Nicky. Premium-sms is onderhevig aan overeenkomsten tussen uw mobiele provider en een derde partij. Als het niet werkt wanneer u de standaard berichten-app gebruikt, komt dat waarschijnlijk doordat uw provider het blokkeert, een dergelijk type sms niet toestaat op zijn netwerk of de stock-berichten-app dit niet ondersteunt. Er zijn geen apparaatspecifieke instellingen die u kunt wijzigen om het te laten werken. Neem contact op met uw netwerkaanbieder en leer meer over het probleem via zijn klantenondersteuning.
Neem contact met ons op
Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.
Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.
