Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S6 blijft vanzelf opnieuw opstarten
• Probleem 2: toegang krijgen tot Galaxy S6-bestanden wanneer de reparatie niet is gelukt
• Probleem 3: een probleem met een Galaxy S6-zwart scherm oplossen

Meer en meer # GalaxyS6-bezitters nemen contact met ons op vanwege stroom- of opstartproblemen, dus dit artikel over probleemoplossing is bedoeld om een ​​aantal van hen aan te pakken. Stroom- of opstartproblemen kunnen verschillende vormen aannemen, hoewel de meest voorkomende symptomen zijn zoals een zwart scherm, probleem met opladen, willekeurig opnieuw opstarten of helemaal niet inschakelen. Dit probleemoplossingsbericht voor vandaag behandelt enkele van hen. We hopen dat u onze oplossingen nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Galaxy S6 blijft vanzelf opnieuw opstarten

Mijn Samsung S6 blijft opnieuw opstarten. Ik heb het ongeveer een week geleden opgeknapt bij Amazon gekocht. Ik merkte gisteren voor het eerst een ongevraagde herstart. De herstartfrequentie nam toe totdat hij helemaal niet opnieuw wilde starten. Ik kon de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus. Het lijkt vaker opnieuw op te starten wanneer de telefoon op mijn computer is aangesloten om op te laden. Het zal opnieuw opstarten in de veilige modus wanneer het op de computer is aangesloten. Ik zie het niet opnieuw opstarten in de veilige modus losgekoppeld, maar ik heb dat pas de afgelopen 20 minuten geprobeerd. Ik heb gisteren een fabrieksreset geprobeerd en het probleem is vanmiddag opnieuw opgestart. "Over de telefoon" toont de laatste systeemupdate naar G920VVRU4DQL1 om 11:40 vanmorgen. - Alex. Bonnar

Oplossing: Hoi Alex. Slecht gecodeerde apps van derden kunnen het systeem verstoren en kunnen leiden tot een willekeurig herstartprobleem. Om te controleren of u een lastige app heeft geïnstalleerd, moet u de telefoon in de veilige modus zetten en deze minimaal een dag observeren. Dit zou u voldoende tijd moeten geven om het verschil te zien. 20 minuten is geen halfslachtige manier om het probleem op te lossen.

Hetzelfde geldt na het uitvoeren van een fabrieksreset. Aangezien we niet weten of het probleem te wijten is aan slechte inhoud of een slechte app, moet u de telefoon ten minste 24 uur laten werken nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld. Zorg ervoor dat u gedurende deze tijd geen app installeert.

Als beide procedures hetzelfde resultaat opleveren, dat wil zeggen een willekeurige herstart doorzetten, kun je er zeker van zijn dat slechte hardware de schuld is. Om het probleem voorgoed op te lossen, moet u de telefoon laten repareren of vervangen.

Probleem 2: toegang krijgen tot Galaxy S6-bestanden wanneer de reparatie niet is gelukt

Hoi. Ik was de batterij van mijn Galaxy S6 aan het vervangen (niet de rand) en was het voorscherm aan het afpellen om bij het middenframe te komen en per ongeluk de laatste laag van de digitizer weg te pellen. Het is de laag die het dichtst bij de batterij zit. Ik zie geen barst in mijn scherm. Ik heb de nieuwe batterij geplaatst en opgeladen en aanvankelijk was het oplaadlampje rood en daarna werd het groen. En toen ik probeerde de telefoon aan te zetten, flitste de rechterhelft van mijn scherm (verticaal) een witachtig gekleurd licht en vervolgens wordt het scherm zwart en gaat het meldingslampje continu non-stop van donkerblauw naar lichtblauw. Soms licht de onderste toets op, de terugpijl.

En dus probeerde ik de telefoon opnieuw in te stellen door de aan / uit-knop ingedrukt te houden, het volume hoger, dan het volume lager, dan alle drie de knoppen en vervolgens alle 4 de knoppen inclusief de home-toets gedurende 20 seconden, aangesloten op en niet aangesloten op mijn laptop en op een gegeven moment toen ik op een van de combinaties drukte terwijl mijn telefoon op de laptop was aangesloten, stopte het blauwe licht met pulseren tussen donkerblauw en lichtblauw. Mijn computer herkende dat de telefoon was aangesloten, het meldingslampje knipperde, maar meer alsof ik een e-mail had, veranderde het niet meer van donkerblauw naar lichtblauw, maar het scherm was nog steeds zwart. Dus ik bleef spelen met de knoppen om te "resetten" in de hoop dat het scherm terugkomt en nu ben ik terug naar het pulserende donkerblauwe tot lichtblauwe licht en mijn laptop herkent de telefoon niet. Wanneer de telefoon vastzit in die modus, moet ik de batterijconnector loskoppelen om de telefoon uit te schakelen en elke keer dat ik hem weer probeer aan te zetten, zie ik de helft van mijn scherm knipperen voordat het zwart wordt en ik zie het blauwe licht knipperen vanuit het donker weer aan. Ik weet niet zeker welke versie van Android ik gebruik. maar ik heb de laatste software-update niet uitgevoerd. Ik heb de batterij op 24 december vervangen (of geprobeerd). 1) Heb ik mijn digitizer gebroken door de laatste laag weg te pellen? 2) Heeft wat ik met mijn digitizer heb gedaan iets te maken met de reden waarom mijn telefoon het pulserende blauwe lampje krijgt, het is alsof de telefoon probeert op te starten maar het niet lukt en hij gewoon vastzit in een lus? is het een volledig aparte kwestie? 3) Is er hoe dan ook toegang tot de bestanden op mijn telefoon als deze zich in deze staat bevindt? Heel erg bedankt voor je tijd en hulp. Olivia

Oplossing: Hoi Alex. Hardwarereparatie verknoeien en hopen dat een softwareoplossing het zal repareren, gaat niet werken. We weten niet wat de werkelijke staat van de schermmontage op dit moment is, maar op basis van uw beschrijvingen is het mogelijk dat u deze per ongeluk heeft beschadigd. De pulserende lichten waar je naar vraagt, kunnen al dan niet het directe gevolg zijn van het beschadigen van de digitizer. Als het enige dat u niet goed hebt gedaan, was om de digitizer per ongeluk te beschadigen, overweeg dan om deze te vervangen door een bekend, goed werkend onderdeel en kijk of het het probleem oplost. Dit is eigenlijk een van de redenen waarom het beter is om gewoon de hele schermmontage te vervangen in plaats van het stukje bij beetje te doen. In veel doe-het-reparatiescenario's gedaan door amateurs, worden meer problemen gecreëerd dan oplossingen. De digitizer is een bijzonder gevoelig onderdeel en verkeerd gebruik kan de hele schermmontage problematisch maken. Onthoud dat elke laag in de digitizer een doel heeft. Als u er een verkeerd verwijdert of vervangt, kunnen de specificaties veranderen, wat tot fouten kan leiden. Wanneer dat gebeurt, bestaat de kans dat de firmware niet correct werkt of onregelmatige signalen naar het besturingssysteem stuurt, waardoor allerlei problemen ontstaan.

Het beste dat u nu kunt doen, is de volledige schermmontage vervangen en hopen dat het werkt, want dat is de enige manier om bij uw bestanden te komen. Toegang tot het besturingssysteem is alleen mogelijk als je bij de gebruikersinterface kunt komen, wat uiteraard alleen mogelijk is als je een werkscherm hebt. Zoals het is, kan een ander apparaat zoals een computer op geen enkele manier toegang krijgen tot het systeem en de bestanden van het opslagapparaat ophalen.

Om te voorkomen dat u in de toekomst kostbare digitale herinneringen of documenten kwijtraakt, moet u altijd een back-up maken wanneer u drastische wijzigingen aan uw telefoon aanbrengt, zoals bij het installeren van systeemupdates of bij het uitvoeren van reparaties. Tenzij u er 100% zeker van bent dat een reparatie verloopt zoals gepland, moet het voorkomen van gegevensverlies het eerste zijn dat u moet doen.

Probleem 3: een probleem met een Galaxy S6-zwart scherm oplossen

Mijn mobiele S6 was 10% en ik was een video aan het kijken, maar toen werd deze uitgeschakeld. Ik heb het opgeladen zonder het te openen totdat het volledig was opgeladen (de lichtindicator was groen en het scherm toonde een volle 100% groene batterij). Toen haalde ik het uit de oplader en probeerde het aan te zetten, er was geen reactie. Ik probeerde de harde reset en het opnieuw opstarten en drukte op alle knoppen, maar er was geen reactie. Ik heb zelfs geprobeerd het opnieuw op te laden, maar de lichtindicator brandde niet rood of groen, er is helemaal geen teken van leven .... behalve dat als ik hem een ​​tijdje in de oplader laat, de telefoon een beetje heet wordt. Wat kan ik alsjeblieft doen? Bij voorbaat dank. - Nada

Oplossing: Hallo Nada. U kunt in dit geval vrijwel niet veel doen als het gaat om het oplossen van problemen. Mogelijk is er een probleem met de batterij of de hardware in het algemeen waardoor het apparaat niet kan opstarten. Hieronder staan ​​enkele stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen.

Laad de telefoon opnieuw op met een andere set kabel en adapter

Om een ​​mogelijk probleem met de oplaadaccessoires die u gebruikt te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat u uw telefoon laat opladen met een andere set kabels en adapters. Sommige elektrische eigenaardigheden kunnen kabels soms onverwachts beschadigen. Hoewel er een kleine kans is dat dit in uw geval gebeurt, is deze probleemoplossing toch de moeite waard om te controleren.

Als je geen andere set USB-kabels en -adapters kunt vinden die compatibel zijn met je S6, probeer dan de huidige kabel en adapter te gebruiken om een ​​ander apparaat op te laden. Op deze manier weet u of ze werken of niet.

Controleer de oplaadpoort op vuil of pluisjes

Soms kan pluis of vuil uit de zak voorkomen dat de oplaadkabel goed contact maakt met de metalen pinnen in de oplaadpoort. Voer een snelle oculaire inspectie van de oplaadpoort uit om te zien of er iets mis is. Probeer indien mogelijk een vergrootglas of iets dergelijks te gebruiken om de binnenkant van de poort duidelijker te zien.

Pas ook op voor verbogen of niet op hun plaats geplaatste pinnen in de poort. Dat kan de reden zijn waarom de telefoon op dit moment niet meer goed oplaadt.

Gebruik een ander stopcontact om op te laden

Stopcontacten kunnen soms zonder reden stoppen met werken. Zorg ervoor dat u een goed werkende gebruikt wanneer u uw S6 oplaadt. Sluit er een ander apparaat op aan om te zien of het werkt.

Voer een zachte reset uit

Idealiter wordt in een dergelijke situatie verondersteld dat u de batterij verwijdert en opnieuw plaatst. Dat kun je natuurlijk niet doen, omdat het op de grens onmogelijk is om de batterij uit een intacte Galaxy S6 te verwijderen. U kunt echter een virtueel equivalent van een "batterijtrek" uitvoeren door het volgende te doen:

1. Houd de Kracht en Volume verminderen knoppen totdat het scherm Maintenance Boot Mode verschijnt (ongeveer 12 seconden).
2. Selecteer in het scherm Maintenance Boot Mode Kracht naar beneden. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de Home-knop (onder het scherm) om te selecteren.

Probeer op te starten naar andere modi

Ten slotte wilt u zien of uw telefoon een probleem heeft met het opstarten van het besturingssysteem.

Het is mogelijk dat Android niet werkt zoals verwacht, waardoor u denkt dat de telefoon helemaal niet wordt ingeschakeld. Als het apparaat nog steeds tekenen van leven vertoont (LED-lampje, trillingen of geluidsmeldingen), is de kans groot dat u een probleem met opstarten niet hebt in plaats van geen stroom. Het eerste betekent dat de telefoon niet helemaal leeg is, maar problemen heeft met het laden van Android. Dit laatste betekent een totale stroomuitval, dus het maakt geen geluid, trillingen of geluidsmeldingen.

Het is ook mogelijk dat het scherm van de telefoon het probleem is. Het kan zwart blijven, zelfs als de telefoon nog steeds opstart of wordt ingeschakeld. In dat geval moet u de telefoon opsturen zodat het scherm gerepareerd kan worden.

Uw Galaxy-apparaat heeft twee alternatieve opstartmodi die onafhankelijk van het besturingssysteem (Android) kunnen worden uitgevoerd. Dit betekent dat zolang er geen hardwarefout is waardoor de telefoon niet kan worden ingeschakeld, u de telefoon nog steeds in de herstelmodus of downloadmodus moet kunnen zetten.

Hieronder staan ​​de stappen om er toegang toe te krijgen, evenals de mogelijke vervolgoplossingen die u kunt proberen:

Hoe u uw Galaxy S6 opstart naar de herstelmodus

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Hoe u uw Galaxy S6 opstart naar de downloadmodus

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt houden.
4. Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
5. Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Neem contact op met Samsung of stuur de telefoon naar een onafhankelijk servicecentrum

Als alle bovenstaande stappen niet helpen bij het oplossen van het probleem, moet u een professional de hardware laten controleren. De oorzaak kan variëren van een slechte batterij, een defecte oplaadpoort, een beschadigd Power Management Integrated Circuit (IC) tot een onbekend hardwareprobleem. Om te weten waar het probleem ligt, moet een technicus een grondige hardwareprobleemoplossing en diagnostiek uitvoeren. Zodra het problematische onderdeel is geïdentificeerd, is dat het moment waarop u weet of reparatie of vervanging van de telefoon nodig is.