Inhoud
Er kunnen een aantal sms-problemen zijn. Als je nieuwe Galaxy S10 geen sms-berichten van iPhones kan ontvangen, lees dan wat je eraan kunt doen door onze onderstaande suggesties te volgen.
Hoe Galaxy S10 te repareren, kan geen sms-berichten van iPhones ontvangen
Heeft uw Galaxy S10 een probleem met het ophalen van teksten van iOS-apparaten? Volg deze handleiding als u niet weet wat u moet doen of waar u met de stappen voor probleemoplossing moet beginnen. Een daarvan zou u moeten helpen bepalen waarom uw S10 geen sms-berichten van iPhones kan ontvangen.
Kan geen sms-berichten ontvangen van iPhones-fix # 1: ben je een Android-converteerder?
Een van de meest voorkomende redenen waarom een Android-apparaat geen teksten lijkt te ontvangen, is helemaal niet duidelijk. Dit kan gebeuren als een eerdere iOS-gebruiker vergeet haar account correct voor te bereiden op Android. Apple gebruikt zijn exclusieve berichtenservice genaamd iMessage voor zijn iOS-apparaten. Als je een eerdere iPhone-gebruiker was en je hetzelfde nummer blijft gebruiken nadat je je nieuwe Samsung hebt aangeschaft, is het mogelijk dat sms-berichten voor dat nummer worden doorgestuurd naar je oude iMessage-account. Dit betekent dat die teksten niet worden doorgestuurd naar uw provider, aangezien ze alleen op de servers van Apple worden bewaard. U moet uw iMessage-account eerst deactiveren om die teksten te kunnen converteren en doorsturen naar het systeem van uw provider. Als u geen idee heeft hoe u dit moet aanpakken, staan hieronder de dingen die u moet doen:
Als je je iPhone nog bij je hebt, kun je iMessage eenvoudig deactiveren door deze stappen te volgen:
- Plaats de simkaart die u van uw iPhone hebt overgebracht, terug in uw iPhone.
- Zorg ervoor dat u bent verbonden met een mobiel datanetwerk (zoals 3G of LTE).
- Tik op Instellingen> Berichten en schakel iMessage uit.
- Tik op Instellingen> FaceTime en schakel FaceTime uit.
Als je je iPhone niet meer bij je hebt, kun je je telefoonnummer afmelden door dit online te doen. Probeer de instructies in deze link te volgen.
Nadat u iMessage met succes heeft gedeactiveerd, wordt uw telefoonnummer verwijderd uit iMessage-services. Dit zal uw netwerk vertellen dat inkomende berichten nu moeten worden behandeld als gewone berichten, zelfs als ze afkomstig zijn van iOS-apparaten zoals iPhones. De uitschrijving is niet onmiddellijk, dus u moet mogelijk enkele uren wachten voordat deze van kracht wordt.
Kan geen sms-berichten ontvangen van iPhones fix # 2: verwijder oude gespreksdraden
Als u nooit een iPhone- of iOS-gebruiker bent geweest, is de eerste stap die u moet uitvoeren om het probleem op te lossen, controleren of u gewoon alle opslagruimte voor inkomende berichten hebt verbruikt. Om dat te doen is eenvoudig. Wat u wilt doen, is oude threads uit uw berichten-app verwijderen en kijken of uw S10 nieuwe teksten begint te ontvangen. Als je veel oude gespreksthreads hebt met mms of bijlagen, is het mogelijk dat de app onvoldoende ruimte heeft om nieuwe berichten te bewaren. Probeer oude discussies te verwijderen en kijk wat er daarna gebeurt.
Kan geen sms-berichten ontvangen van iPhones-fix # 3: sluit de berichten-app af
Een andere mogelijke oplossing voor dit probleem is om de app opnieuw te starten. Dit kan op twee manieren.
Methode 1: Sluit een app met behulp van de toets Recente apps
- Tik op uw scherm op de schermtoets Recente apps (die met drie verticale lijnen aan de linkerkant van de startknop).
- Zodra het scherm Recente apps wordt weergegeven, veegt u naar links of rechts om de app te zoeken. Het zou hier moeten zijn als het je eerder is gelukt.
- Veeg vervolgens omhoog over de app om deze te sluiten. Dit zou het sluiten moeten forceren. Als het er niet is, tik je op de app Alles sluiten om ook alle apps opnieuw te starten.
Methode 2: Sluit een app met het menu App-info
Een andere manier om een app geforceerd te sluiten, is door naar de instellingen van de app zelf te gaan. Het is een langere weg vergeleken met de eerste methode hierboven, maar het is even effectief. U wilt deze methode gebruiken als u van plan bent andere probleemoplossing voor de genoemde app uit te voeren, zoals het wissen van de cache of gegevens. Hier is hoe het is gedaan:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de app.
- Tik op Forceer stop.
Kan geen sms-berichten ontvangen van iPhones fix # 4: cache van berichten-app wissen
Het verwijderen van de cache is een van de directe manieren om problemen met een app op te lossen. Het is meestal effectief bij het oplossen van kleine bugs die worden veroorzaakt door verouderde cache of tijdelijke bestanden. Het kan veilig worden gedaan zonder gebruikersgerelateerde inhoud in de app te verliezen. Hier is hoe het is gedaan:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Cache wissen.
- Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.
Kan geen sms-berichten ontvangen van iPhones-fix # 5: reset de berichten-app
Mocht er niets gebeuren nadat u het cachegeheugen van een app heeft gewist, dan is het volgende goede dat u kunt doen de gegevens van de app wissen. In tegenstelling tot de vorige procedure, kan deze belangrijke informatie of gegevens in de app verwijderen. Als u bijvoorbeeld een probleem met een berichten-app probeert op te lossen, worden al uw berichten verwijderd als u de gegevens wist. Voor games kan dit uw voortgang verwijderen. Als u belangrijke dingen niet wilt verliezen, zorg er dan voor dat u hiervan van tevoren een back-up maakt.
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
- Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.
Kan geen sms-berichten ontvangen van iPhones fix # 6: app updaten
Het installeren van updates lijkt misschien niets met het probleem te maken, maar het is eigenlijk een van de belangrijkste stappen voor probleemoplossing die u kunt uitvoeren. Sommige bugs in apps kunnen alleen worden opgelost door codes te wijzigen. Als de oorzaak waarom uw S10 geen sms-berichten van iPhones kan ontvangen, te wijten is aan een bekende bug, is Samsung hiervan mogelijk al op de hoogte en heeft er een update voor uitgebracht. Zorg ervoor dat u een beschikbare update installeert voor de berichten-app in kwestie. En om de kans te verkleinen dat andere bugs zich ontwikkelen, wil je ook de rest van je apps updaten als je dat nog niet hebt gedaan.
Kan geen sms-berichten ontvangen van iPhones fix # 7: Installeer carrier-updates
Voor telefoons met een carrier-merk zijn systeemupdates onvermijdelijk. Als uw S10 afkomstig is van uw provider, hoeft u alleen maar alle meldingen voor updates te bevestigen zodra deze binnenkomen. Als uw S10 echter de internationale of globale versie is (meestal gekocht bij winkels of een Samsung-winkel), kunt u handmatig op updates controleren door naar Instellingen> Software-update te gaan.
Kan geen sms-berichten ontvangen van iPhones fix # 8: reset netwerkinstellingen
Net als alle andere netwerkproblemen, kan dit probleem worden opgelost door de netwerkinstellingen op uw apparaat te resetten. Mogelijk wordt het probleem ook veroorzaakt door een fout in de netwerkconfiguratie van uw telefoon. Zorg ervoor dat u netwerkinstellingen voor resetten opneemt in uw lijst met probleemoplossing om de netwerkinstellingen in topconditie te houden. Hier is hoe je dat doet:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Algemeen beheer> Reset> Reset netwerkinstellingen.
- Tik op Instellingen resetten.
- Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
- Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.
Kan geen sms-berichten van iPhones-fix # 9 ontvangen: controleer in veilige modus
Niet alle apps zijn gelijk gemaakt. Soms kan een slecht gecodeerde app Android OS verstoren en problemen veroorzaken. Om te zien of een van de gedownloade apps de reden is waarom uw S10 geen sms-berichten van iPhones kan ontvangen, start u het apparaat opnieuw op in de veilige modus. In de veilige modus worden alle apps van derden geblokkeerd. Als groepsberichten alleen in de veilige modus werken, betekent dit dat een van de apps de oorzaak van het probleem is. Start de telefoon opnieuw op naar de veilige modus om te controleren of dat het geval is. Hier is hoe je dat doet:
- Houd de aan / uit-knop ingedrukt totdat het venster Uitschakelen verschijnt en laat vervolgens los.
- Houd Uitschakelen ingedrukt totdat de prompt Veilige modus wordt weergegeven en laat vervolgens los.
- Tik op Veilige modus om te bevestigen.
- Het proces kan tot 30 seconden duren.
- Bij het opnieuw opstarten verschijnt "Veilige modus" linksonder in het startscherm.
Vergeet niet: in de veilige modus worden apps van derden geblokkeerd, maar u weet niet welke daarvan de echte oorzaak is. Als u denkt dat er een frauduleuze app van derden in het systeem zit, moet u deze identificeren. Dit is wat u precies moet doen:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Herhaal stap 1-4 als uw S10 nog steeds problemen geeft.
Kan geen sms-berichten ontvangen van iPhones fix # 10: app-voorkeuren opnieuw instellen
Voor sommige apps, inclusief alle berichten-apps, zijn standaardsysteem-apps vereist om te kunnen werken. Soms kunnen deze standaard-apps worden uitgeschakeld door andere apps of na een aantal systeemwijzigingen, zoals na een update. Om ervoor te zorgen dat alle standaard-apps weer worden ingeschakeld, kunt u deze stappen uitvoeren:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer App-voorkeuren resetten.
- Start uw S10 opnieuw op en controleer het probleem.
Kan geen sms-berichten ontvangen van iPhones fix # 11: fabrieksreset
Fabrieksreset moet worden overwogen als geen van de bovenstaande oplossingen tot nu toe heeft gewerkt. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw persoonlijke gegevens om te voorkomen dat u belangrijke bestanden verliest.
Hieronder staan de twee manieren om de fabrieksinstellingen van uw S10 te herstellen:
Methode 1: Hard resetten op de Samsung Galaxy S10 via het menu Instellingen
Dit is de gemakkelijkste manier om je Galaxy S10 te wissen. het enige dat u hoeft te doen, is naar het menu Instellingen te gaan en de onderstaande stappen te volgen. We raden deze methode aan als u geen problemen ondervindt om onder Instellingen te gaan.
- Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens en verwijder uw Google-account.
- Open Instellingen-app.
- Ga naar en tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Selecteer Fabrieksinstellingen herstellen uit de gegeven opties.
- Lees de informatie en tik vervolgens op Reset om door te gaan.
- Tik op Alles verwijderen om de actie te bevestigen.
Methode 2: Harde reset op de Samsung Galaxy S10 met hardwareknoppen
Als in uw geval de telefoon niet opstart of opstart maar het menu Instellingen niet toegankelijk is, kan deze methode nuttig zijn. Eerst moet u het apparaat opstarten in de herstelmodus. Zodra u met succes toegang heeft tot Recovery, is dat het moment waarop u de juiste masterresetprocedure begint. Het kan enkele pogingen kosten voordat u toegang kunt krijgen tot Recovery, dus wees geduldig en probeer het gewoon opnieuw.
- Maak indien mogelijk van tevoren een back-up van uw persoonlijke gegevens. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- U wilt er ook zeker van zijn dat u uw Google-account verwijdert. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
- Houd de knop Volume omhoog en de Bixby-knop tegelijkertijd ingedrukt.
- Houd de toets Volume omhoog en Bixby nog steeds ingedrukt en houd de aan / uit-knop ingedrukt.
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ markeert.
- Druk op de aan / uit-knop om ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te selecteren.
- Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de fabrieksinstellingen te herstellen.
Kan geen sms-berichten ontvangen van iPhones fix # 12: neem contact op met de netwerkoperator
De meest waarschijnlijke reden voor het probleem is een softwarefout of een app-fout, dus fabrieksreset zou moeten helpen. Als er echter geen verandering is na het wissen van de telefoon, is de meest waarschijnlijke oorzaak netwerkgerelateerd. Zorg ervoor dat u hulp krijgt van uw netwerkoperator om het probleem op te lossen.
