• Lees hoe u de fout 'Helaas, #Facebook is gestopt' op een #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) kunt oplossen.
• Wat u moet doen als u wordt begroet met het foutbericht 'Helaas is berichten gestopt' wanneer u een sms probeert te verzenden.
• Lees hoe u problemen met een app oplost die vastloopt of achterblijft.

EEN: Ja dat klopt. Facebook is al ingebed in de firmware van de Galaxy S7 (en Edge), dus het kan niet worden verwijderd. Er is echter één ding dat u kunt doen om dit op te lossen en dat is het cachegeheugen en de gegevens wissen:

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op Instellingen.
3. Raak Toepassingen en vervolgens Toepassingsbeheer aan.
4. Veeg naar het tabblad ALLE.
5. Zoek en tik op Facebook.
6. Raak eerst de knop Forceer sluiten aan.
7. Tik vervolgens op Opslag.
8. Tik op Cache wissen en vervolgens op Gegevens wissen, Verwijderen.

Als de fout zomaar uit het niets is opgedoken, is dit misschien een klein probleempje met de app en door de bovenstaande stappen uit te voeren, wordt het probleem opgelost. Als dit probleem zich echter heeft voorgedaan nadat het apparaat is bijgewerkt, moet u proberen de cachepartitie te wissen als de bovenstaande procedure niet heeft gewerkt.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Dat zou het moeten doen.

Q: “Ik denk dat er onlangs een update is geweest, maar ik weet niet zeker of dit voor de telefoon was of voor slechts enkele apps. Hoe dan ook, na de update kan ik geen sms-berichten meer verzenden, omdat elke keer dat ik de app open, de foutmelding 'Helaas is berichten is gestopt' verschijnt en er zijn geen andere opties dan OK en MELDEN. Hebben jullie van dit probleem gehoord? Zo ja, hoe kunt u dit oplossen?”

EEN: Ja, het is eigenlijk een veelgemaakte fout. De "Berichten" in de fout verwijzen naar de native berichten-app die crasht onmiddellijk nadat u deze opent. Vaker wel dan niet, lost het wissen van de cache en gegevens het probleem op, maar als het niet lukt, hoeft u alleen uw telefoon opnieuw in te stellen.

Wis cache en gegevens van berichten

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op Instellingen.
3. Raak Toepassingen en vervolgens Toepassingsbeheer aan.
4. Veeg naar het tabblad ALLE.
5. Zoek en tik op Berichten.
6. Raak eerst de knop Forceer sluiten aan.
7. Tik vervolgens op Opslag.
8. Tik op Cache wissen en vervolgens op Gegevens wissen, Verwijderen.

Een reset is nodig als de bovenstaande procedure niet werkt, simpelweg omdat het een vooraf geïnstalleerde app is die crasht. In tegenstelling tot de Facebook-app die ook vooraf is geïnstalleerd, is de Berichten-app standaard ingebed in de firmware, daarom is een reset nodig. Voordat u dat daadwerkelijk doet, moet u echter een back-up maken van uw gegevens en bestanden, inclusief uw afbeeldingen, muziek enz.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

1. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
2. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.

NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

1. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
2. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
3. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
4. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
5. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Q: “Sommige apps op mijn telefoon lopen vast als ik ze open. Dus ik moet mijn telefoon opnieuw opstarten om hem weer te laten werken, maar wanneer ik dezelfde app open, bevriest hij weer. Er zijn ook apps die met succes worden geopend, maar erg traag of traag, zodat ik niet kan doen wat ik ermee moet doen. Wat is het probleem met mijn telefoon?”

EEN: Uw telefoon lijdt mogelijk aan een algemeen prestatieprobleem dat vaak wordt gekenmerkt door crashende, bevriezende of achterblijvende apps. Als er meer dan twee apps zijn die dit doen, moet u onmiddellijk de firmware-probleemoplossingsprocedures uitvoeren in plaats van elke afzonderlijke app op te lossen. Een reset is noodzakelijk.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.