Inhoud

• Rooster van de bovenste luidspreker zit los
• Kan app niet installeren vanuit Amazon App Store
• Kan geen Flash-games spelen en geen video's streamen
• Signaal valt weg na de update
• Kan geen mms-berichten verzenden / ontvangen
• Automatische back-up van Google+ Foto's werkt niet
• Kan geen apps downloaden uit de Play Store
• Linkerpictogram op de statusbalk, beperkt achtergrondgegevens
• Galerij blijft zo lang om te laden

EEN: Het lijkt erop dat dit probleem vaak voorkomt bij HTC One M8-bezitters. Weet je, de telefoon is vrij nieuw en het heeft geen zin om het probleem op te lossen als je de telefoon gewoon kunt binnenbrengen en vervangen. Er is geen enkele verklaring waarom dit probleem optreedt, maar ik weet zeker dat u niet wilt vasthouden aan een apparaat dat al een probleem heeft wanneer het uit de verpakking komt. Maar om dit probleem te omzeilen, houdt u de aan / uit-toets en de volume-omhoogtoets 10 seconden ingedrukt om de telefoon opnieuw te starten. Het scherm zou goed moeten werken nadat je dat hebt gedaan, maar dat is slechts een pleister voor de wond; de beste manier om dit probleem aan te pakken, is door de telefoon te laten vervangen terwijl u nog om vervanging kunt vragen.

Rooster van de bovenste luidspreker zit los

Q: Mijn HTC One (M8) is nieuw, slechts een maand oud, en ik heb geen softwareproblemen. Het viel me echter op dat het rooster van de bovenste luidspreker los zit of een kleine bult onder de camera aan de voorkant heeft. Ik kan het naar achteren duwen zodat het er meteen in klikt, maar eerder kan ik de bult weer zien. Is dit een veelvoorkomend probleem met deze telefoon? - Joel

EEN: U bent niet de eerste die ons hierover een e-mail heeft gestuurd. Blijkbaar is het een fabricageprobleem en kunnen we er niet veel aan doen. Je hebt dus twee opties; u kunt ermee leven of het terugbrengen naar de winkel en het zo snel mogelijk laten vervangen.

Kan app niet installeren vanuit Amazon App Store

Q: Dit is de eerste keer dat ik een smartphone gebruik en ik heb een HTC One M8. Ik gebruik deze telefoon nu amper een maand en ben natuurlijk nog aan het leren. Mijn probleem betreft het installeren van enkele apps van de Amazon. Ik kan apps uit de Play Store goed installeren, maar dat lukt niet als de app van Amazon komt. Betekent dit dat mijn telefoon niets kan krijgen van een niet-Google-markt? Ik zou het erg waarderen als je me zou kunnen uitleggen waarom dit gebeurt. Bedankt jongens. - Emmanuel

EEN: Emmanuel, standaard zijn alle Android-apparaten ingesteld om geen apps te installeren van markten van ‘derden’. Er is een instelling die u moet inschakelen, zodat u apps van Amazon kunt installeren. Maak je geen zorgen, je telefoon is helemaal geen probleem, je hoeft alleen maar deze stappen te volgen:

1. Open je de Instellingen-app op je HTC One.
2. Tik op het gedeelte Beveiliging in instellingen.
3. Tik op het selectievakje naast Onbekende bronnen.

Dat is het!

Kan geen Flash-games spelen en geen video's streamen

Q: Voorafgaand aan deze telefoon (HTC One M8) had ik een Galaxy S2, geroot en draaide een aangepast ROM, en ik kon gewoon Flash-games spelen en flash-video's streamen zonder problemen, maar deze telefoon lijkt me alle problemen te geven. Ik heb echt een goede internetverbinding, dus ik denk dat dat niet het probleem is. Ik weet het hier niet goed meer en ik weet niet hoe ik Flash-video's opnieuw zou kunnen afspelen. Help me alstublieft. Ik heb geprobeerd de Flash Player te downloaden zoals ik eerder deed, maar ik kon de app nergens vinden. Hoe kan dit zo zijn? - Melrose

EEN: Adobe stopte de ondersteuning voor Android Flash Player en de definitieve release was tijdens de Ice Cream Sandwich-tijd. U kunt dus nooit flash-speler voor Android 4.1 en hoger vinden. Het goede nieuws is dat je de flash-speler voor Android 4.0 nog steeds kunt gebruiken op je HTC One M8. Ik kan u helpen bij het installeren van de speler, maar als u alleen video's van een site probeert te streamen, raad ik u aan de Chrome-browser te gebruiken, omdat deze ingebouwde ondersteuning voor Flash-video's heeft. Maar aangezien je je hebt gevraagd om de Flash Player te installeren, kun je het volgende doen ...

1. Schakel onbekende bronnen in. U gaat een app van derden sideloaden, dus u moet deze beveiligingsfunctie inschakelen. Ga naar Instellingen> Beveiliging op je telefoon> vink het vakje naast Onbekende bronnen aan.
2. Download de Flash Player. U kunt de definitieve versie van Flash Player voor Android downloaden van de Adobe-website. Het heeft een apk-indeling, die u rechtstreeks vanuit het interne geheugen van uw telefoon kunt installeren.
3. Installeer de Flash Player. Kopieer het apk-bestand naar het interne of externe geheugen van uw telefoon en open het met een bestandsbeheer-app. Van daaruit kunt u het bestand uitvoeren om het op uw telefoon te installeren. Eenmaal geïnstalleerd, kunt u direct flash-video's afspelen.

Ik hoop dat dit helpt.

Signaal valt weg na de update

Q: Hallo allemaal, ik heb een probleem met mijn HTC One M8. Sinds ik het heb bijgewerkt, blijft het signaal ongeveer 10 seconden verloren of wegvallen. Ik heb niets met mijn telefoon gedaan na de update, denkend dat het probleem tijdelijk was, maar het bleef. Het is nu ongeveer een paar weken geleden dat ik dit probleem heb. De frequentie van de druppels is ongeveer 5 tot 10 keer per dag. Ik weet dat jullie het erg druk hebben, maar als je me een beetje zou kunnen helpen met dit probleem, zou dat een grote gunst voor me zijn, aangezien ik deze telefoon voor zaken gebruik. Soms typ ik een sms-bericht dat ik het bericht niet onmiddellijk kan verzenden vanwege een gebrek aan dekking. Er waren ook al ongeveer 3 of 4 oproepen die op mysterieuze wijze werden verbroken en ik denk dat dit probleem ze heeft veroorzaakt. Help me alstublieft met mijn probleem. Bedankt. - Rochelle

EEN: Rochelle, er zijn twee opties die we kunnen proberen om dit probleem op te lossen. De eerste betreft het wissen van de cachepartitie, terwijl de tweede een wat meer wanhopige maatregel is: fabrieksreset.

Door de cachepartitie te wissen, worden gegevens verwijderd die door de telefoon zijn opgeslagen, zodat apps sneller kunnen worden geladen. Hoe langer die gegevens worden bewaard, hoe groter de kans dat ze corrupt worden. Als dat gebeurt, werken apps niet meer correct en kan dit alleen worden verholpen als ze worden gewist.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Druk kort op de aan / uit-toets om de telefoon in te schakelen.
4. Blijf het volume lager houden.
5. Laat de toets Volume omlaag los wanneer de drie Android-afbeeldingen onder aan het scherm verschijnen.
6. Druk eenmaal op de toets Volume omlaag om de cursor van FASTBOOT naar RECOVERY te verplaatsen.
7. Druk op de aan / uit-toets om het wissen te starten.
8. Het apparaat geeft het opstartscherm weer, gevolgd door een telefoon met een rode driehoek.
9. Druk tegelijkertijd op de volumetoets omhoog en de aan / uit-toets.
10. Druk driemaal op de toets Volume omlaag om Cachepartitie wissen te selecteren.
11. Druk op de aan / uit-toets om het wissen te starten.
12. Wacht tot de telefoon Cache wissen voltooid weergeeft.
13. Druk op de aan / uit-toets om Systeem nu opnieuw opstarten te selecteren.
14. Als dit uw probleem niet oplost, is de volgende stap een masterreset.

Als deze procedure nu mislukt, gaat u verder met de fabrieksinstellingen. Het is beter als u het uitvoert in de herstelmodus.

1. Houd de aan / uit-knop ingedrukt
2. Tik op Uitschakelen.
3. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt.
4. Druk kort op de aan / uit-toets om de telefoon in te schakelen.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden.
6. Laat de toets Volume omlaag los wanneer de drie Android-afbeeldingen onder aan het scherm verschijnen.
7. Druk tweemaal op de toets Volume omlaag om de cursor van FASTBOOT naar FACTORY RESET te verplaatsen.
8. Druk op de aan / uit-toets om de masterreset uit te voeren.

Het is een gouden regel om de fabrieksinstellingen te herstellen wanneer er problemen optreden na een update.

Kan geen mms-berichten verzenden / ontvangen

Q: In mijn vriendenkring ben ik de enige die geen iPhone heeft, omdat ik de voorkeur gaf aan HTC One M8. Ik kan niet klagen over het ontwerp van het apparaat, anders zijn de prestaties ervan. Maar het probleem is dat ik geen mms-berichten van mijn vrienden heb ontvangen. Ik weet zeker dat ze altijd foto's naar elkaar sturen en ik ben erbij, maar ik heb er geen ontvangen. Ik kan echter wel sms-berichten zonder afbeeldingen ontvangen. Deze telefoon heb ik gloednieuw online gekocht en ik heb de BYOP-simkaart gekocht van een draadloze provider hier in de VS. Ik weet niet wat het probleem werkelijk is, maar ik heb online gelezen dat dit een veelvoorkomend probleem is met iMessage. Kunt u meer informatie geven en hoe u dit probleem kunt oplossen? Bedankt.

EEN: Ja, het is een veelvoorkomend probleem voor mensen die eerder een iPhone hebben gebruikt maar naar Android zijn gemigreerd met hun telefoonnummer. Dit probleem is echter niet op u van toepassing aangezien u een BYOP-simkaart (Bring Your Own Phone) hebt gekocht waarvan ik denk dat deze met een telefoonnummer is uitgerust. Ik begrijp waarom je dacht dat dit probleem het gevolg was van het feit dat je vrienden iPhones gebruiken terwijl je Android hebt, maar ik ben bang dat dit niet echt het probleem is.

U gebruikt een telefoon die niet door uw serviceprovider wordt geleverd. Hieruit volgt dat de instellingen niet specifiek zijn ingesteld om verbinding te maken met het netwerk van uw provider. Zelfs als u een nieuwe simkaart hebt gekocht, is dit een garantie dat de telefoon automatisch verbinding met het netwerk kan maken. Ik zou ook de nadruk willen leggen op het feit dat sms-berichten en mms-berichten niet hetzelfde netwerk gebruiken. U moet uw mobiele gegevens inschakelen om mms te kunnen verzenden en ontvangen. Als dat al is ingeschakeld, weet ik zeker dat het probleem bij de APN-instellingen ligt. De directe manier om dit probleem op te lossen, is door uw serviceprovider te bellen en naar APN-instellingen voor de mms te vragen. U kunt APN instellen door deze stappen te volgen:

1. Tik op een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Mobiele gegevens.
4. Raak Namen toegangspunten aan.

Automatische back-up van Google+ Foto's werkt niet

Q: Ik heb veel foto's op mijn HTC One M8 en ik gebruik Google+ Foto's om er automatisch een back-up van te maken. De afgelopen dagen lijkt het erop dat de app Google+ Foto's niet helemaal goed werkt. Ik heb 13 foto's waarvan nog geen back-up is gemaakt en er staat "back-up ... 13 over" en het is al twee dagen zo. Ik heb het cachegeheugen en de gegevens van de app al tevergeefs gewist. Dat is de enige oplossing die ik kan bedenken, aangezien het de app zelf betreft, maar deze werkte niet. Dus ik heb jullie hulp nodig, jongens. Ik heb voldoende ruimte op zowel mijn telefoon als in mijn Google-account, dus ik weet dat dit niet het probleem is. Alle suggesties worden zeker op prijs gesteld. Bedankt.

EEN: Het is geen eenvoudig probleem om op te lossen, maar er zijn altijd dingen die u kunt proberen om dit probleem op te lossen. Als je verbinding maakt met internet via mobiele data, zorg er dan eerst voor dat je de app niet hebt ingesteld om 'alleen wifi' te gebruiken. Ten tweede, zorg ervoor dat er voldoende batterij is om de telefoon en andere services van stroom te voorzien. Ga ten slotte naar Gegevensbeheer van uw telefoon en schakel elk toegangspunt uit, zodat de telefoon ze niet als mobiele hotspot beschouwt. Op dit punt zou de optie Alleen wifi moeten werken en zou je foto's via wifi naar Google+ servers moeten kunnen uploaden.

Kan geen apps downloaden uit de Play Store

Q: Mijn HTC One M8 kan gewoon geen apps downloaden van de Google Play Store. Ik weet niet wat er met de telefoon is gebeurd, maar ik heb ervoor gezorgd dat internet was ingeschakeld en dat ik op internet kon surfen toen ik probeerde een app te downloaden. Ik kreeg eigenlijk een foutmelding, ik kan me niet herinneren wat het was, want het wordt nu niet weergegeven. Ik herinner me dat er onlangs een update was die ik moest installeren en ik denk dat dat de oorzaak van het probleem was. Ik heb tot vandaag geen app gedownload sinds de update, maar toen is dit probleem opgetreden.

EEN: Bedankt dat u erop wijst dat het geen probleem met de internetverbinding is, dus in feite moeten we ons concentreren op de Play Store-app. Het eerste dat we moeten doen, is het cachegeheugen en de gegevens wissen:

1. Tik op een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar ‘TELEFOON’ en tik op Apps.
4. Scroll naar links naar het tabblad ALLES.
5. Tik op de gewenste applicatie.
6. Tik op Gegevens wissen.
7. Tik op OK.
8. Tik op Cache wissen.

Als deze procedure niet werkt, moet u doorgaan met het verwijderen van updates. U moet dezelfde stappen volgen en vervolgens op de knop Updates verwijderen klikken. Dat zou het moeten doen.

Linkerpictogram op de statusbalk, beperkt achtergrondgegevens

Q: Ik ben nieuw op smartphones. In feite is de HTC One M8 mijn eerste smartphone, dus ik leer er nog steeds alles van. Een van mijn problemen is het linkerpictogram op de statusbalk. Ik zou ermee kunnen leven, maar het beperkt achtergrondgegevens, zodat apps die verbinding moeten maken met een mobiel netwerk niet goed werken. Ik weet niet hoe ik van het pictogram af moet komen, dus ik heb hier wat opleiding nodig. Bedankt jongens! Het is een behoorlijk coole service die u ons Android-bezitters aanbiedt. - Lowell

EEN: Het linkerpictogram is soms verwarrend voor eigenaren, maar het lijkt in feite op de energiebesparingsmodus. Indien ingeschakeld, is het normaal dat de achtergrondgegevens beperkt zijn, aangezien verbinding met een mobiel netwerk meer stroom kost dan verbinding maken met een Wi-Fi-toegangspunt. Schakel energiebesparing uit en de linkerkant zou verdwenen zijn.

1. Tik op een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar ‘TELEFOON’ en tik op Voeding.
4. Tik op de schakelaar Energiebesparing.
5. De schakelaar wordt grijs en schuift helemaal naar de UIT-stand.

Galerij blijft zo lang om te laden

Q: Ik heb een klein probleem met mijn HTC One (M8). Elke keer dat ik de Galerij-app open om foto's te bekijken, zou het laden zo lang duren alsof ik een minuut of twee moet wachten voordat ik albums of foto's kan kiezen. Ik weet niet wat er met de telefoon gebeurt, maar als het er toe doet, manifesteert het probleem zich telkens wanneer ik de internetverbinding verlies. Ook heb ik veel foto's opgeslagen in mijn externe geheugen, dat trouwens op de telefoon is gemonteerd. Elke suggestie zou prima zijn en als u een verklaring zou kunnen geven waarom dit gebeurt, zou dat beter zijn. Bedankt.

EEN: Ik dacht dat het een app-probleem was, maar toen je zei dat het probleem begint wanneer je de internetverbinding verliest, weet ik al wat het probleem werkelijk is. De Gallery-app op je telefoon is ingesteld om automatisch te synchroniseren met cloudservers zoals Google+, Instagram, Facebook, enz. De reden waarom het laden van de Gallery-app even duurt als er geen internetverbinding is, is dat de app nog steeds zou proberen te synchroniseren met online servers . Omdat ze onbereikbaar zijn, blijft de telefoon verbinding met hen maken en synchroniseren totdat deze succesvol is. De oplossing: schakel alle synchronisaties uit als je geen internetverbinding hebt.

Neem contact met ons op

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon.We ondersteunen elke Android die momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak u geen zorgen, we brengen u geen cent in rekening voor uw e-mails. E-mail ons op elk gewenst moment via [email protected]. We lezen elke e-mail, maar kunnen geen antwoord garanderen. Ten slotte, als we je konden helpen, help ons dan om het nieuws te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen of bezoek onze pagina voor probleemoplossing. Bedankt.