Inhoud
Meestal werken sms'en en mms'en, maar in enkele zeldzame gevallen dat dat niet het geval is, kunnen ze frustrerend zijn. Als je Galaxy S10 geen mms kan ontvangen, dan is dit artikel iets voor jou. Leer hoe u dit probleem kunt oplossen door onze suggesties op te volgen.
Hoe te repareren, kan geen MMS ontvangen op Galaxy 10 | eenvoudige manieren om het sms-probleem op te lossen
Als uw Galaxy S10 een probleem heeft met sms'en of geen mms kan ontvangen, moet u een aantal stappen voor probleemoplossing uitvoeren. Lees hieronder wat u kunt doen om het probleem op te lossen.
Kan mms-fix nr. 1 niet ontvangen: controleer of mobiele data is ingeschakeld
Als je Galaxy S10 geen mms kan ontvangen, moet je allereerst controleren of mobiele data is ingeschakeld. MMS heeft, in tegenstelling tot gewone sms-berichten of sms, mobiele data nodig om te werken. Als je een beperkt mobiel data-abonnement hebt en je mms plotseling niet meer werkt, komt dit waarschijnlijk doordat mobiele data is opgeschort. Neem contact op met uw provider om dit te bevestigen. Tenzij expliciet vermeld door uw provider, werkt MMS niet op wifi. Verwacht niet dat je door kunt gaan met het verzenden of ontvangen van mms-berichten als je überhaupt een wifi-verbinding hebt.
Als uw mobiele gegevens werken maar mms nog steeds niet werkt, gaat u verder met de rest van de onderstaande probleemoplossing.
Kan geen mms-fix # 2 ontvangen: reset netwerkinstellingen
Als mms eerder werkte, is het mogelijk dat bepaalde netwerkinstellingen zijn gewijzigd. Om ervoor te zorgen dat alle netwerkinstellingen in orde zijn, is de tweede stap om ze opnieuw in te stellen. Door de netwerkinstellingen te resetten, worden alle gegevensverbindingen teruggezet naar de fabrieksinstellingen. De volgende wijzigingen zullen plaatsvinden door een reset van netwerkinstellingen uit te voeren.
- Opgeslagen Wi-Fi-netwerken worden verwijderd.
- Gekoppelde Bluetooth-apparaten worden verwijderd.
- Synchronisatie-instellingen voor achtergrondgegevens worden ingeschakeld.
- Gegevensbeperkende instellingen in toepassingen die handmatig door de klant zijn in- / uitgeschakeld, worden teruggezet naar de standaardinstelling.
- De netwerkselectiemodus wordt ingesteld op automatisch.
Volg deze stappen om een netwerkreset uit te voeren.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Netwerkinstellingen resetten.
- Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.
Met de bovenstaande stappen worden wifi-, mobiele data- en bluetooth-instellingen gereset. Dit betekent dat u wifi-wachtwoorden moet invoeren, Bluetooth-apparaten opnieuw moet koppelen of de VPN-inloggegevens opnieuw moet invoeren.
Kan geen mms-fix 3 ontvangen: verwijder oude gesprekken
Zowel ontvangen als verzonden items worden opgeslagen in dezelfde speciale opslagruimte in uw berichten-app. Als u regelmatig berichten met bijlagen verzendt of ontvangt, is het mogelijk dat uw berichten-app onvoldoende ruimte heeft. Probeer een aantal van uw oude berichten of berichten met veel bijlagen te verwijderen om het probleem op te lossen. Verwijder er zoveel mogelijk om ervoor te zorgen dat er meer dan genoeg ruimte is voor inkomende sms'jes of mms. Start daarna de telefoon opnieuw op en kijk wat er gebeurt.
Kan geen mms-fix 4 ontvangen: verifieer APN
Als u niet zeker weet of de APN-instellingen correct zijn of niet, kunt u de APN-instellingen zelf controleren door de volgende stappen uit te voeren:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Verbindingen.
- Tik op Mobiele netwerken.
- Tik op Namen toegangspunten.
- Selecteer de juiste APN.
- Configureer waar nodig waarden.
Zorg ervoor dat u van tevoren de juiste APN van uw netwerkaanbieder ontvangt.
Kan geen mms-fix 5 ontvangen: cache van berichtenapp wissen
Een van de directe manieren om problemen met de berichten-app op te lossen, is door de cache te wissen. Hieronder staan de stappen om dit te doen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de berichten-app.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen-knop.
- Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.
Kan mms-fix # 6 niet ontvangen: reset de berichten-app
Een vervolg op de vorige probleemoplossingsstap is het resetten van de app. Met reset bedoelen we het terugzetten van alle instellingen naar de fabrieksinstellingen en het verwijderen van de updates. Hoewel het wissen van de gegevens van de berichten-app uw teksten niet verwijdert, raden we u ten zeerste aan om in dit stadium een back-up te maken om onbedoeld verlies van uw bestanden te voorkomen.
De gegevens van een app wissen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de berichten-app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
- Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.
Kan mms-fix 7 niet ontvangen: gebruik een andere app
Als je S10 op dit moment nog steeds geen mms kan ontvangen, kun je overwegen om een andere app te gebruiken. Hiermee kunt u controleren of er een probleem is met de huidige die u gebruikt of niet.
Kan mms-fix # 8 niet ontvangen: wis de cachepartitie
Er zijn veel goede en betrouwbare berichten-apps uit de Play Store. Het gebruik van Google's eigen Android-berichten is een goede om eerst uit te proberen.
Om apps snel te laden, slaat Android veelgebruikte items zoals websitekoppelingen, afbeeldingen, video's, advertenties, onder andere op in een onderdeel in de interne opslag dat cachepartitie wordt genoemd. Soms kunnen deze items die gezamenlijk systeemcache worden genoemd, verouderd of beschadigd raken, wat prestatieproblemen of bugs veroorzaakt. Om ervoor te zorgen dat uw telefoon efficiënt werkt en de cache in topconditie is, wilt u de cachepartitie regelmatig wissen (ongeveer eens in de paar maanden). Bij het oplossen van een app-probleem kan dit ook een van de stappen voor probleemoplossing zijn. Hier is hoe het te doen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Kan mms-fix nr. 9 niet ontvangen: vraag hulp aan de netwerkoperator
Als alle bovenstaande suggesties het probleem niet verhelpen, moet u contact opnemen met uw netwerkoperator. Er is mogelijk een account- of netwerkprobleem waardoor mms niet normaal werkt, dus het is helemaal niet erg om uw netwerkaanbieder hierbij te betrekken.
