Inhoud
Facebook is een van de voorgeïnstalleerde apps op je Samsung Galaxy Note 8. Onnodig te zeggen dat het is ingebed in de firmware, maar we hebben lezers die klagen over de app die zegt dat deze blijft crashen. Ofwel krijgen ze de gebruikelijke 'Helaas, Facebook is gestopt'-foutmelding of de app sluit zichzelf zonder enige waarschuwing.
Het kan gewoon een probleem zijn met de app zelf of het kan een teken zijn van een firmwareprobleem. We weten echt niet wat het probleem is door alleen een app te hebben die van tijd tot tijd crasht. We moeten problemen met de telefoon oplossen, zodat we een duidelijker beeld hebben van wat er werkelijk met uw apparaat gebeurt en wat er moet worden gedaan, zodat alles weer normaal wordt.
Als je een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel last hebt van een soortgelijk probleem, lees dan verder, want dit bericht kan je misschien helpen. Als u echter op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, raad ik u aan om onze Note 8-pagina voor probleemoplossing te bezoeken, want we hebben al veel problemen met deze telefoon aangepakt. Maar als u meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen en op Verzenden te klikken om de informatie te verzenden. U kunt er zeker van zijn dat we uw bezorgdheid zullen onderzoeken.
Problemen oplossen met Galaxy Note8 met de FB-app die blijft crashen
Allereerst wil ik dat u weet dat dit probleem vaak heel gemakkelijk op te lossen is, vooral als het een probleem is met de app. Onze probleemoplossing begint dus door ervoor te zorgen dat het niet alleen een app-probleem is, en daarna gaan we over op meer gecompliceerde procedures die invloed hebben op de firmware zelf, maar laten we hopen dat u zo ver niet komt.
Reset de Facebook-app
De app die op uw telefoon is geïnstalleerd, dient eigenlijk als client. Alle informatie die u via die app kunt vinden, wordt opgeslagen in de cloud en wordt gewoon gedownload wanneer u deze gebruikt. Het eerste dat u aan dit probleem moet doen, is de app opnieuw instellen en met reset bedoel ik het cachegeheugen en de gegevens wissen. Alle caches die door het systeem voor die app zijn gemaakt, worden verwijderd, inclusief de bestanden die zijn gedownload terwijl u de app gebruikte. Uw voorkeuren worden ook verwijderd en de app zelf wordt teruggezet naar de standaardinstellingen. Maar geen van uw tijdlijnberichten, foto's, berichten, enz. Zal worden verwijderd. Met andere woorden, het is een veilige procedure om te doen, maar zeer effectief bij het omgaan met app-gerelateerde problemen:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Zoek en tik op Facebook.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
Open hierna de app opnieuw om te zien of deze nog steeds crasht en probeer vervolgens in te loggen op uw account. Als het nog steeds crasht, gaat u verder met de volgende procedure.
Open de app in de veilige modus
Laten we proberen het probleem te isoleren om te weten of apps van derden er iets mee te maken hebben. U moet alle apps van derden uitschakelen door uw Note8 in de veilige modus uit te voeren. Als de app in die omgeving prima werkt, is er een app die het probleem veroorzaakt. U moet het dan vinden en verwijderen zodat Facebook kan werken zonder te crashen. Dit is hoe u uw telefoon in de veilige modus gebruikt:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
En dit is hoe u een app op uw Note 8 verwijdert:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op de gewenste applicatie.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Werk de Messenger-app bij
Facebook is vooraf op uw telefoon geïnstalleerd, maar de Messenger is dat niet en op basis van rapporten van onze lezers die soortgelijke problemen hebben ondervonden, kan het probleem mogelijk worden opgelost door de Messenger bij te werken. Het lijkt erop dat er een compatibiliteitsprobleem is tussen deze apps en dat een update de zaken mogelijk kan herstellen. Er is geen garantie dat het probleem hiermee wordt opgelost, maar we moeten gewoon zien hoe de telefoon zich gedraagt nadat we dit hebben gedaan:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Play Store.
- Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op Menu> Instellingen en vervolgens op Apps automatisch updaten om het selectievakje in te schakelen.
- Zoek en tik op Messenger en tik vervolgens op Update om het bij te werken.
Als het probleem daarna nog steeds optreedt, is het beter om het voorlopig gewoon te verwijderen. U kunt het tenslotte opnieuw installeren zodra het probleem is verholpen.
Wis de cachepartitie
We zullen nu de mogelijkheid onderzoeken dat dit probleem te wijten is aan enkele corrupte systeemcaches. Deze bestanden raken continu beschadigd en wanneer dit gebeurt, kunnen prestatieproblemen optreden, waaronder het crashen van sommige apps. Het is een andere mogelijkheid die we moeten uitsluiten, dus volg deze stappen om de cachepartitie op uw Note8 te wissen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Nadat de telefoon opnieuw is opgestart na het wissen van de cachepartitie, probeert u te controleren of het probleem zich nog steeds voordoet en, zo ja, probeert u de volgende procedure.
Reset alle instellingen op uw telefoon
Door dit te doen, zet u eigenlijk alle instellingen van de telefoon terug op hun standaardwaarden. Dit sluit de mogelijkheid uit dat het probleem te wijten is aan een aantal onjuiste instellingen in uw telefoon.
- Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
- Navigeren: pictogram Instellingen Instellingen> Back-up maken en opnieuw instellen.
- Tik in het gedeelte Reset op Instellingen resetten.
- Bekijk de informatie en tik vervolgens op INSTELLINGEN RESETTEN.
- Voer de huidige pincode, wachtwoord of patroon in, indien weergegeven.
- Om te bevestigen, bekijk de info en tik op RESET INSTELLINGEN.
Probeer te zien of de Facebook-app hierna nog steeds crasht, want als dat zo is, heb je geen andere keuze dan je telefoon opnieuw in te stellen.
Voer de Master Reset uit
In tegenstelling tot de vorige methode, brengt deze de telefoon terug naar de standaardconfiguratie en worden al uw bestanden en persoonlijke gegevens verwijderd. Het is echter een zeer effectieve methode om problemen op te lossen die iets te maken hebben met de apps en de firmware. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens voordat u de reset uitvoert, aangezien deze worden verwijderd en niet meer kunnen worden hersteld.
Voordat u de reset uitvoert, moet u ervoor zorgen dat u de antidiefstalfunctie van uw telefoon uitschakelt door uw Google-account te verwijderen, zodat u na de reset geen toegang meer krijgt tot uw apparaat.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen het probleem met uw telefoon op te lossen.
Berichten die je misschien ook leuk vindt om te lezen:
- Samsung Galaxy Note8 blijft de foutmelding 'Helaas, instellingen zijn gestopt' weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]
- Waarom sluit de Samsung Galaxy Note 8 automatisch zijn meldingenvak? Hier is hoe u het kunt oplossen ...
- Fix Galaxy Note8 die vastloopt op het Samsung-logo [Handleiding voor probleemoplossing]
- Uw Samsung Galaxy Note8 repareren die geen verbinding met wifi kan maken [Handleiding voor probleemoplossing]
- Galaxy Note 8 mobiele data blijft verbroken, wifi daalt keer op keer, andere problemen
- Hoe u uw Samsung Galaxy Note8 kunt repareren die de waarschuwing "vocht gedetecteerd" blijft weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]
