Inhoud

• Probleem 1: kan de gebruikersnaam van een beveiligde site niet typen met Galaxy S7 Edge
• Probleem # 2: Galaxy S7 Edge-toetsenbordprobleem - automatisch hoofdlettergebruik, automatische interpunctie en automatische spatiëring werken niet meer
• Probleem # 3: Galaxy S7-scherm wordt zwart en werkt niet
• Probleem # 4: kan de Ultra Power Saving-modus op Galaxy S7 niet uitschakelen
• Probleem # 5: Galaxy S7 Edge oververhit en gaat niet aan | Samsung lost de Galaxy S7 Edge niet gratis per ongeluk op nadat deze oververhit was geraakt
• Probleem # 6: het meldingsgeluid van het Galaxy S7 Edge-systeem wordt steeds weer anders
• Neem contact met ons op

Zoals beloofd, zijn we hier om problemen over de # GalaxyS7 te blijven horen en oplossingen voor hen te bieden. We hopen dat dit bericht andere S7-gebruikers kan helpen die nog geen contact met ons hebben opgenomen over hun eigen problemen.

Probleem 1: kan de gebruikersnaam van een beveiligde site niet typen met Galaxy S7 Edge

Hallo! Ik heb een beveiligde site die ik open voor werk en sinds kort kan ik op de S7 Edge-telefoon niets in het gebruikersnaamvak typen, hoewel ik wel in het wachtwoordvak kan typen. Kopiëren en plakken werkt niet omdat het systeem weet dat ik het niet typ en het is waarschijnlijk een beveiligingsfout. Help alstublieft! Ik heb het ook opgemerkt met een WiFi-login op het werk. Met het gebruikersnaamvak kan ik tekens invullen, maar het lijkt fout te gaan als ik ongeveer 4-5 tekens binnen krijg. Vervolgens worden alle volgende tekens aan het begin van het vak toegevoegd !!! Uiteindelijk heb ik mijn toevlucht genomen tot het toevoegen van spaties en vervolgens terug te gaan en ze te verwijderen om het te laten werken. Aaaahhhhhh !!! - Anthea

Oplossing: Hallo Anthea. Allereerst wil je er zeker van zijn dat het geen storing is in de browser van je telefoon. U kunt dat doen door de cache en gegevens van de browser-app te wissen. Hier is hoe:

• Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6.0.
• Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
• U zou nu duidelijk de knoppen Gegevens wissen en Cache wissen voor de toepassing moeten zien.

Als er niets verandert na het wissen van het cachegeheugen en de gegevens van de browser die u gebruikt, probeer dan een andere. U kunt bijvoorbeeld proberen Google Chrome of Mozilla Firefox voor Android te gebruiken als de standaard internetbrowser niet werkt. Als er daarna nog niets verandert, probeer dan de cachepartitie van de telefoon te wissen. Dit zorgt ervoor dat de systeemcache vers is. Volg deze stappen om te zien wat u moet doen:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als alle bovenstaande procedures het probleem niet verhelpen, neem dan contact op met de IT-afdeling van uw bedrijf, zodat deze het kan controleren. Er kunnen enkele voorwaarden zijn waaraan moet worden voldaan om toegang te krijgen tot de site via een mobiele telefoon.

Probleem # 2: Galaxy S7 Edge-toetsenbordprobleem - automatisch hoofdlettergebruik, automatische interpunctie en automatische spatiëring werken niet meer

Hallo daar. Ik vraag me af of je me misschien kunt helpen. Tot nu toe heeft niemand een antwoord…. Ik heb ongeveer vier maanden een Galaxy S7 Edge gehad. Een nieuwe storing is net een paar dagen geleden ontstaan ​​en ik kan er niet vanaf komen. De auto-hoofdletters, auto-interpunctie en auto-spacing functies stoppen met werken zonder dat ik iets in de "instellingen" verander. Ik heb een paar keer geprobeerd de instellingen voor taalinvoer te resetten, en het werkt een tijdje prima, daarna begint het weer te gebeuren. Ik ben opnieuw opgestart, gereset en alles geprobeerd wat ik kan bedenken, maar niets werkt. Het is erg frustrerend! Om het even welke ideeën? - Tyson

Oplossing: Hallo Tyson. Als het probleem zich direct na het installeren van een systeemupdate heeft voorgedaan, moet u eerst de cachepartitie wissen. Als dat het probleem niet oplost, is de tweede logische stap het resetten van de instellingen van uw toetsenbord-app. We gaan ervan uit dat u het standaard Samsung-toetsenbord gebruikt, dus hier zijn de stappen om alle instellingen naar de standaardinstellingen te herstellen:

• Open het menu Telefooninstellingen.
• Scrol omlaag naar en tik op Taal en toetsenbord.
• Zoek naar het gedeelte Toetsenborden en invoermethoden.
• Tik op Samsung-toetsenbord.
• Scrol omlaag naar de laagste optie en tik op Instellingen resetten.

Als u deze procedure al heeft uitgevoerd voordat u contact met ons opneemt, kan het terugzetten van de fabrieksinstellingen u wellicht helpen. Raadpleeg de onderstaande stappen om te zien hoe u dit moet doen.

Aan de ene kant, als u een toetsenbord-app van derden gebruikt, kan het ook helpen om alle instellingen terug te zetten naar de standaardinstellingen (de stappen moeten vergelijkbaar zijn met die hierboven).

Probleem # 3: Galaxy S7-scherm wordt zwart en werkt niet

Hallo. Mijn naam is Sofia en ik zou graag willen dat je me helpt met mijn telefoon !! Het is net een grote noodsituatie! Mijn telefoon lijkt nog steeds te werken met knipperende lichten, opladen enz. Maar ik heb alles geprobeerd en het scherm werkt niet. Wanneer ik probeer opnieuw op te starten door op de aan / uit-knop en de knop Volume omlaag te drukken, knippert het op het scherm en wordt het weer zwart. Wat moet ik doen om dit op te lossen? Ik dacht erover om een ​​mobiele winkel te bezoeken om mijn probleem op te lossen, maar vandaag is het nationale feestdag in Griekenland. Alles op het juiste moment op de juiste plek. Bedankt voor je hulp en je hulp. Ik hoop dat je me zo snel mogelijk antwoordt! - Sofia

Oplossing: Hallo Sofia. We hopen dat ons antwoord op het moment van schrijven nog op tijd is. Het probleem met schermproblemen is dat ze meestal worden veroorzaakt door hardwarestoringen. Om dat te controleren, probeert u de telefoon op te starten in verschillende opstartmodi, zoals herstelmodus, veilige modus of downloadmodus. Als het scherm zwart blijft wanneer u alle drie de modi probeert, is dat een bevestiging dat het probleem niet te wijten is aan slechte software en dat u de telefoon moet laten controleren op mogelijk beschadigde schermmontage. Volg de onderstaande stappen om in deze modi op te starten:

Opstarten in herstelmodus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
• U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Opstarten in downloadmodus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
• Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
• Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
• Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Start op in veilige modus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

Nogmaals, als er niets verandert wanneer u al deze verschillende combinaties van hardwareknoppen uitvoert, dient u de telefoon in voor reparatie of vervanging. U kunt niets doen om het aan uw kant te repareren, tenzij u de schermmontage zelf probeert te vervangen. Als je dat wilt doen, zoek dan een andere website voor een gids. Houd er echter rekening mee dat u eerst het echte probleem moet diagnosticeren en dat het vervangen van het scherm niet altijd tot een oplossing leidt.

Probleem # 4: kan de Ultra Power Saving-modus op Galaxy S7 niet uitschakelen

Android Nougat. Dus ik kan mijn S7 al dagen niet uit de Ultra Low Power Saving-modus halen omdat mijn telefoon zo beperkt is en er geen optie is om die modus uit te schakelen ... omdat (misschien?) Ik gebruik Package Disabler Pro en had bloatware uitgeschakeld (plus een paar andere pakketten, geen ton). Ik neem aan dat een pakket is uitgeschakeld dat deel uitmaakte van het proces om uit de ultra-energiebesparende modus te komen. Niets dat ik online heb gezien, heeft me tot nu toe kunnen helpen omdat mijn telefoon zo beperkt is. Hier is een foto die ik heb gemaakt van de enige instellingsopties die ik heb:https://i66.tinypic.com/111s129.webp (Het is hier in de veilige modus, maar het is hetzelfde)

Ook werkt de startknop niet (geen startscherm), geen energie-instellingen. Ik kan alleen Chrome, Berichten, Telefoon gebruiken. Wanneer ik het meldingsvenster open, is instellingen de enige optie. Veilige modus verandert niets en geeft me meer opties. Power + Home + Volume omhoog en het wissen van de cache verandert niets. Het verwijderen van de SD-kaart en alles proberen, verandert niets. Mijn laatste gedachte is om een ​​Verizon OTA-update naar mijn micro-SD te downloaden en mijn telefoon te ‘updaten’ om de instelling die niet werkt te vernietigen, maar ik kan geen ROM vinden om te downloaden. Ik zou de fabrieksinstellingen kunnen herstellen, maar ik heb natuurlijk geen back-up gemaakt van enkele betekenisvolle foto's, enz. Help alstublieft !!!

In waardering. - Aaron

PS: ik weet niet zeker of ik de nieuwste versie van Android heb. Ik heb een update gedaan wanneer Verizon een update stuurde, dus ik neem aan dat ik dat ben. - Aaron

Oplossing: Hallo Aaron. Dit probleem is er geweest en het is bekend dat het ook van invloed is op de Galaxy S6. Er lijkt geen waarneembaar patroon te zijn in alle gemelde gevallen, zowel hier in onze blog als in andere Android-forums van derden, dus we kunnen niet met zekerheid zeggen wat de oorzaak is. Onnodig te zeggen dat er daardoor ook geen definitieve oplossing is. Samsung moet nog een officiële oplossing uitbrengen (maar we betwijfelen of ze dat zullen doen, aangezien ze net zo dom lijken te zijn als wij). De enige tijdelijke oplossingen voor dit probleem worden in dit bericht genoemd: Kan de Ultra Power Saving-modus op Galaxy S6 Edge niet uitschakelen. Als je ze allemaal al hebt geprobeerd, moet je pech hebben, want de enige effectieve oplossing is om je apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Hier is hoe:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 5: Galaxy S7 Edge oververhit en gaat niet aan | Samsung lost de Galaxy S7 Edge niet gratis per ongeluk op nadat deze oververhit was geraakt

Mijn S7 Edge begon goed, maar het heeft een update uitgevoerd en ik heb problemen gehad. Ten eerste begonnen de luidsprekers te kraken en gingen af ​​als je een video keek. je moet oortelefoons gebruiken.

Dan zou de telefoon niet opstarten.Het zou halverwege bevriezen en dan afgaan en het opnieuw proberen. het bleef de cyclus keer op keer doorlopen. elke keer dat het een beetje verder ging, duurde het een half uur om eindelijk op te starten. Het zou ook vastlopen als je een app of game zou openen en hetzelfde tijdens het opstarten.

Toen ging ik op een dag het van de lading halen en het was kokend heet toen ik het oppakte. Ik moest het loslaten en het raakte de grond en brak het scherm. Ik moest het oppakken met een t-shirt omdat het zo heet was. Ik nam contact op met Samsung en zij zorgden ervoor dat er naar werd gekeken, maar de ochtend van de verzameling werd het bijgewerkt en het bevriezingsprobleem stopte en het startte de eerste keer op. Het werd nog steeds heet tijdens het opladen, te heet om aan te raken.

Nu ben ik met hen in gevecht omdat ze zeggen dat het $ 199 kost om het te repareren omdat het fysiek beschadigd is. Ik kan niet beweren dat ik heb aangegeven hoe het scherm barstte vanwege hoe heet het was. Ze beweren dat het heet werd omdat er wat stof in de oplaadpoort zat. Dat is een ontwerpfout. Ze moeten lipjes hebben om in te drukken om het stof buiten te houden. Veel mensen kampen met dezelfde problemen. Waarom kan Samsung niet toegeven dat het een fout heeft gemaakt?

Oh en hier is het beste deel. Ik stuurde het werkend naar hen; ze stuurden het terug en het had geen levensduur van de batterij, dus ik kon het niet inschakelen. Dus ik heb het opgeladen, het zei 0%. ik liet het een uur staan, ging terug, het zei 100%. Zal nog steeds niet inschakelen. Ik heb geprobeerd de verschillende manieren van knoppen ingedrukt te houden om te resetten of op te starten, maar niets, dus ze hebben het erger gemaakt omdat het helemaal niet opstart. Waar sta ik hiermee? Wat is mijn wettelijk recht? - Aaron

Oplossing: Hallo Aaron. De jouwe is zeker een trieste zaak, maar er is niet veel dat we je hierin kunnen helpen. Of je het nu leuk vindt of niet, de oplossing ligt nu bij Samsung. Er kan enige verwarring zijn aan het einde van Samsung, daarom zullen ze het slechte scherm (of andere hardwareproblemen) niet gratis oplossen. Het is mogelijk dat de eerste Samsung-vertegenwoordiger met wie u sprak, de reden waarom u uw apparaat opstuurt, niet goed heeft gedocumenteerd, waardoor de jongens van het servicecentrum de reparatie hebben geweigerd omdat u de 'reparatiekosten' hebt gemist, wat in de eerste plaats niet zou moeten wees erbij. We werken niet voor Samsung en we weten niet uit de eerste hand hoe hun callcenters technische en reparatieverzoeken afhandelen, dus we kunnen alleen maar speculeren. Dit zou moeilijk en frustrerend voor u moeten zijn, maar we raden u toch aan om opnieuw contact op te nemen met Samsung en de zaken op te lossen voordat u de telefoon opnieuw ter reparatie opstuurt.

Wat uw wettelijk recht betreft, denken we niet dat we de juiste partij zijn om u hierover te adviseren. Bekijk de documenten die bij uw apparaat horen, vooral de garantie, zodat u er een idee van heeft. We weten dat garantiedocumenten voor de meeste mensen soms in vreemde taal zijn geformuleerd, maar in feite zou het moeten zeggen dat gratis reparatie alleen kan worden uitgevoerd als er geen schijn van misbruik door de klant is (waaronder vallen, waterschade, blootstelling aan elementen, enz.). Aangezien u uw telefoon hebt laten vallen als gevolg van oververhitting van het apparaat, wat moeilijk te bewijzen kan zijn, moet u al het mogelijke doen om de Samsung-vertegenwoordiger ervan te overtuigen dat de val werd veroorzaakt door oververhitting van het Samsung-apparaat. We weten dat dit gemakkelijker gezegd dan gedaan is, maar misschien wilt u een combinatie van charmes en bedreigingen gebruiken om het voor elkaar te krijgen.

Probeer ook met de juridische afdeling van Samsung te praten, zodat u uw rechten als consument beter kunt uiten.

Probleem # 6: het meldingsgeluid van het Galaxy S7 Edge-systeem wordt steeds weer anders

Ik was op zoek naar een probleem met mijn S7 Edge. Het systeemwaarschuwingsgeluid wanneer het wordt gewijzigd, wordt een tijdje afgespeeld en keert na een paar uur terug naar de lage standaardinstelling. Het geluid wordt afgespeeld in elke andere melding waaronder ik het plaats. Het geluid dat ik gebruik, is bij de telefoon geleverd, dus het formaat zou prima moeten zijn. Het maakt me gek. Plus, zelfs nadat ik een melding van een andere app ontvang, bijvoorbeeld WhatsApp, zal de systeemmelding ook klinken en blijven klinken totdat ik het bericht open. Eén melding van de app is alles wat ik nodig heb, niet twee. Dit maakt me ook gek. - Jim

Oplossing: Hoi Jim. Heb je iets anders geprobeerd (zoals een app of update installeren) voordat je dit probleem opmerkte? Als dit het geval is, probeer dan de app van de telefoon te verwijderen of verwijder de update (als het voor een specifieke app was) om het verschil te zien. Probeer anders de basissoftwareproblemen oplossen die in dit bericht worden genoemd, zoals het wissen van de cachepartitie, opstarten in de veilige modus en fabrieksinstellingen herstellen.

Houd er ook rekening mee dat sommige apps, zoals apps die beweren de prestaties te optimaliseren, de systeemcache kunnen vernieuwen en zelfs sommige instellingen kunnen wijzigen zonder uw medeweten, wat kan leiden tot ongebruikelijk of grillig gedrag van apps. Als u dergelijke apps graag installeert, probeer de telefoon dan een paar uur in de veilige modus op te starten en repliceer het probleem. Als het probleem zich niet voordoet terwijl de veilige modus is ingeschakeld, is dat een teken dat de schuld van een app van een derde partij is. Om het probleem op te lossen, moet u apps van derden verwijderen totdat het probleem is verdwenen.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.