Inhoud

• Probleem # 1: AT & T-merk Galaxy S9 krijgt vertraagde teksten bij gebruik op het Verizon-netwerk
• Probleem # 2: Galaxy S9 geeft geen berichtmeldingen weer na het installeren van update voor Oreo
• Probleem # 3: niemand kan horen wanneer Galaxy S9 tijdens gesprekken wordt gebruikt (microfoon werkt niet)

Soms nemen we gewone of alledaagse dingen voor lief die er elke dag bij ons lijken te zijn. Velen van ons zien bijvoorbeeld pas de waarde van sms'en als ze niet meer werken. In de aflevering van vandaag over het oplossen van problemen brengen we u een geval waarin sprake is van vertraagde berichten. Zoals gewoonlijk vertellen we u ook wat de mogelijke oplossingen zijn. Als je problemen ondervindt met je eigen sms-berichten, steeds vertraagd wordt of ontbreekt, kan dit korte artikel over probleemoplossing wellicht helpen.

Probleem # 1: AT & T-merk Galaxy S9 krijgt vertraagde teksten bij gebruik op het Verizon-netwerk

Mijn vrouw en ik hebben twee nieuwe Samsung S9-gsm's en ze doen allebei hetzelfde. We zijn net overgestapt van AT&T en hebben dit probleem nooit met hen gehad, maar nu we Verizon gebruiken, krijgen we enkele sms'jes van 12 tot 36 uur te laat. Ik had al mijn sms'jes gewist, zoals altijd, en deed net een systeemupdate en toen mijn telefoon weer online kwam, bleek dat ik 7 sms'jes had. Toen ik het controleerde, zag ik geen nieuwe teksten, dus ik scrolde een paar dagen terug en vond alle 7 teksten tot 3 dagen geleden die ik nooit had gekregen. Vreemd ding (of misschien niet), al deze teksten waren advertenties of aanbiedingen van bedrijven als Sonic. Ik denk dat Verizon teksten (vooral commerciële teksten) "smoort" om geheugenruimte vrij te maken op hun ondermaatse tekstservers, maar je zult ze nooit zover krijgen om het toe te geven. Dus ik denk dat ik er gewoon mee zal moeten leven of terug naar AT&T. - Jimphillipstpc

Oplossing: Hallo Jimphillipstpc. Er zijn andere S9-eigenaren die van de ene koerier naar de andere zijn gesprongen zonder tekstproblemen zoals die van u te ervaren, dus het is een geïsoleerd geval met het Verizon-netwerk of er is een firmware-bug die niet goed werkt met het systeem van Verizon. Dit zijn de stappen die u wilt uitvoeren om het probleem op te lossen:

Forceer opnieuw opstarten

Veel smartphonegebruikers zien herstarten over het hoofd als een effectieve bug-counter. Voordat u aan meer geavanceerde probleemoplossing begint, moet u ervoor zorgen dat u uw apparaat al opnieuw heeft opgestart met deze stappen:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Zorg ervoor dat de systeemdatum en -tijd correct zijn

Vervoerders begrijpen dat sms een belangrijk onderdeel is geworden van het digitale leven van mensen, dus streven ze er altijd naar om ze snel te bezorgen. Soms zijn de tijd en datum van een apparaat echter niet correct ingesteld. Hoewel dit voor u misschien onschadelijk lijkt, kan het in feite problemen veroorzaken voor veel apps, inclusief berichten, omdat ze berichten niet correct kunnen sorteren. Dit is vaak de reden waarom recente berichten verkeerd kunnen worden gesorteerd of tussen oude berichten kunnen worden ingevoegd. Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat uw telefoon de juiste systeemtijd en -datum heeft:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Datum en tijd.
4. Inschakelen Automatische datum en tijd door de schuifregelaar naar rechts te verplaatsen.
5. Start uw apparaat opnieuw op en controleer het probleem.

Wis de gegevens van de sms-app

Mocht het inschakelen van Automatische datum en tijd niet werken, of als het al die tijd op uw telefoon is ingeschakeld, is de volgende stap voor probleemoplossing het afhandelen van de berichten-app zelf. Je hebt twee manieren om dat te doen: de ene is door de cache te wissen en de andere door de gegevens te wissen.

Het cachegeheugen van de berichten-app wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Cache wissen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Wis de gegevens van de sms-app

Een andere manier om problemen met de berichten-app op te lossen, is door de gegevens te wissen. Door dit te doen, brengt u in feite de app terug naar de fabrieksversie. Als u uw berichten niet wilt verliezen, moet u er eerst een back-up van maken voordat u de gegevens van uw berichten-app wist. Daarvoor kunt u Samsung Smart Switch gebruiken.

Volg daarna deze stappen om de gegevens van de app te wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Gegevens wissen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Reset netwerk instellingen

Sommige gebruikers konden in het verleden sms-problemen oplossen door de netwerkinstellingen van hun telefoon te resetten. Als je het nog niet hebt gedaan, kun je het als volgt doen:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Reset> Reset netwerkinstellingen.
3. Tik op Instellingen resetten.
4. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Meld het probleem aan Verizon

Als tot nu toe niets heeft geholpen, kunt u het beste contact opnemen met Verizon en hen op de hoogte stellen van het probleem. Mogelijk is er een netwerkprobleem aan hun kant dat de sms-service in uw regio verstoort. U bent een betalende klant die niet de service krijgt die u zou moeten krijgen, dus u hebt recht op volledige ondersteuning van hen. Zorg ervoor dat u hen vertelt dat u een apparaat van het merk AT & T heeft, zodat zij daar rekening mee kunnen houden. Onthoud dat door gebruik te maken van de netwerkservices van Verizon, u de firmwareversie die op uw apparaat wordt uitgevoerd, niet verandert. Omdat het is ontworpen om te werken met het AT & T-systeem, dat een GSM-netwerk is, kan er een fout optreden wanneer die firmware interageert met Verizon's, een CDMA-netwerk. Het is moeilijk om te weten of dit de oorzaak van uw probleem is, maar het is de moeite waard om dit aan het technische ondersteuningsteam van Verizon te melden voor het geval andere gebruikers met vergelijkbare omstandigheden hierover ook contact met hen hebben opgenomen.

Probleem # 2: Galaxy S9 geeft geen berichtmeldingen weer na het installeren van update voor Oreo

Hallo, ik heb een Samsung S9-smartphone. Ongeveer een week geleden is de telefoon bijgewerkt naar het Oreo OS-systeem. Sindsdien krijg ik via het led-lampje in de notificatie- of statusbalk geen notificaties meer dat ik een sms heb. Ik heb al mijn meldingsinstellingen gecontroleerd; en doe ze aan en weer uit; gewist cache; herstartte de telefoon, enz. Ik krijg nog steeds geen blauwe LED-melding in de meldingsbalk dat ik een sms heb. Ik krijg een melding op groen licht "gemiste oproep". Ik gebruik ook geen geluids- of trillingsmelding, nooit. Ik wil gewoon het lampje dat sinds mei 2016 de configuratie van mijn telefoon is. Bedankt voor alle hulp. In uw vervolgkeuzemenu is de telefoon die ik moest selecteren onjuist. - Smartchick

Oplossing: Hallo Smartchick. Probeer eerst de cachepartitie schoon te vegen. Dit is een verplichte stap voor probleemoplossing als het probleem zich voordoet na een systeemupdate. Hier is hoe het is gedaan:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
4. Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
10. Controleer het probleem.

Als het wissen van de cachepartitie van uw telefoon niet werkt, is het volgende dat u wilt doen, ervoor zorgen dat alle apps up-to-date zijn. Dit is vooral belangrijk als u de Play Store-app zo instelt dat updates niet automatisch worden gedownload en geïnstalleerd.

Om te controleren op updates voor apps, kunt u de Play Store-app gebruiken. Hier is hoe je dat doet:

1. Open de Play Store-app.
2. Tik rechtsboven op Meer instellingen.
3. Tik op Mijn apps en games.
4. Tik op de knop ALLES BIJWERKEN als je meerdere updates hebt.

Zorg ervoor dat u alle apps altijd up-to-date houdt om de kans te verkleinen dat een andere app problemen in het systeem veroorzaakt.

Als al uw apps al zijn bijgewerkt of als er niets verandert nadat u app-updates heeft geïnstalleerd, moet u het apparaat terugzetten op de fabrieksinstellingen. Dit is een andere noodzakelijke stap voor het oplossen van problemen en een mogelijke oplossing voor uw probleem.

Voordat u een reset uitvoert, moet u een back-up van uw bestanden maken op een computer of een cloudservice. Als u klaar bent, volgt u deze stappen om uw S9 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Probleem # 3: niemand kan horen wanneer Galaxy S9 tijdens gesprekken wordt gebruikt (microfoon werkt niet)

Niemand kan me horen als ik een oproep ontvang of er een plaats, dit gebeurt waarschijnlijk 80% van de tijd. Ik heb alle apps gesloten en opnieuw opgestart, het maakte geen verschil. Startte mijn telefoon opnieuw op in de veilige modus, hetzelfde, maakte geen verschil. Ik heb geprobeerd het probleem te onderzoeken en niemand heeft precies hetzelfde probleem. Android-versie 8.1.0 Carrier is Bell Mobility. - Cndewindt

Oplossing: Hallo Cndewindt. Er is waarschijnlijk een probleem met de microfoon van uw telefoon. Volg de onderstaande stappen om dit te controleren:

1. Ga naar het startscherm en tik op Apps.
2. Zoek naar de Voice Recorder-app. Als je het niet kunt vinden, zoek dan naar de Samsung-map en open Voice Recorder vanaf daar.
3. Druk onderaan op de rode knop.
4. Neem een ​​korte clip van uzelf op terwijl u praat, net als wanneer u in gesprek bent.
5. Druk na 30 seconden op de Stop-knop en sla het bestand op.
6. Luister vervolgens naar het opgenomen bestand.

Als er ruis is of als u uw stem helemaal niet kunt horen, betekent dit dat de microfoon van uw telefoon om de een of andere reden niet werkt. In dit geval wilt u de telefoon naar Samsung sturen, zodat deze deze kan repareren.

Voordat u het apparaat naar Samsung verzendt, moet u ervoor zorgen dat u de fabrieksinstellingen terugzet om te controleren of er geen softwareprobleem is. Volg de bovenstaande stappen om dit te doen.