Inhoud
Als een populaire app als WhatsApp steeds crasht op een high-end smartphone zoals de Samsung Galaxy S10 Plus, kun je bijna aannemen dat het een softwaregerelateerd probleem is. Dat is tenminste het geval met vergelijkbare problemen die we in het verleden zijn tegengekomen. Maar het probleem is dat dit probleem eenvoudig kan worden verholpen, op voorwaarde dat het geen probleem is met de firmware. Het is echter mogelijk dat u enkele procedures voor probleemoplossing moet uitvoeren.
Dus in dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy S10 Plus met WhatsApp die blijft crashen. We zullen elke mogelijkheid onderzoeken en ze een voor een uitsluiten totdat we erachter kunnen komen wat het probleem werkelijk is en wat er moet gebeuren om het op te lossen. Dus als u een van de eigenaren van dit apparaat bent en momenteel last heeft van een soortgelijk probleem, lees dan verder, want dit artikel kan u misschien op de een of andere manier helpen.
Als u andere problemen met uw apparaat ondervindt, kunt u in de eerste plaats door onze pagina voor probleemoplossing bladeren, aangezien we al verschillende problemen met dit apparaat hebben aangepakt. De kans is groot dat we al een bericht hebben gepubliceerd dat soortgelijke problemen aanpakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbare symptomen hebben als wat u momenteel heeft en voel u vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u onze hulp nog steeds nodig heeft, vul dan onze vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.
WhatsApp blijft crashen op Galaxy S10 Plus
Ik ben in het verleden persoonlijk soortgelijke problemen tegengekomen en ik kan u verzekeren dat dit soort problemen meestal niet echt ernstig is en dat u het zeker zelf kunt oplossen. Dat gezegd hebbende, hier zijn de dingen die u moet doen als WhatsApp blijft crashen op uw telefoon ...
Eerste oplossing: voer eerst de procedure Geforceerd opnieuw opstarten uit
Het is absoluut noodzakelijk dat u deze procedure eerst uitvoert, omdat het heel goed mogelijk is dat WhatsApp blijft crashen vanwege een klein firmwareprobleem of zelfs maar een storing. Dit soort problemen gebeuren de hele tijd en hoewel ze behoorlijk vervelend zijn en misschien serieus lijken, zijn ze eigenlijk gemakkelijk op te lossen en dat is het moment waarop Geforceerd opnieuw opstarten begint. Het is een gesimuleerde batterijverwijdering en zeer effectief. Hier is hoe het is gedaan:
- Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze nog niet los.
- Houd de volumeknop ingedrukt en houd ook de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd beide toetsen 15 seconden samen ingedrukt of totdat het Galaxy S10 Plus-logo op het scherm verschijnt.
Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, probeer je te zien of WhatsApp nog steeds crasht op je Galaxy S10 Plus. Als dit nog steeds het geval is, gaat u verder met de volgende oplossing.
LEES OOK: Hoe Samsung Galaxy S10 Plus te repareren met een vertraagd touchscreen
Tweede oplossing: wis de WhatsApp-cache
Het Android-systeem maakt een cache voor individuele apps. Dit zijn tijdelijke bestanden die ervoor zorgen dat apps soepel werken. Er zijn echter momenten waarop ze beschadigd raken en wanneer dit gebeurt, kunnen dit soort problemen optreden. Maar maak je geen zorgen, want als dit echt het geval is, zou je het moeten kunnen oplossen door het volgende te doen:
- Veeg vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om het meldingenpaneel naar beneden te trekken.
- Tik op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek.
- Ga naar en tik op Apps.
- Zoek en tik op WhatsApp.
- Tik op Opslag.
- Raak Cache wissen aan.
Zodra de cache is verwijderd, opent u de app en kijkt u of WhatsApp nog steeds crasht en als dit het geval is, gaat u verder met de volgende oplossing.
Derde oplossing: verwijder WhatsApp-gegevens
Na het verwijderen van de cache en WhatsApp blijft crashen, is het volgende dat u hoeft te doen het resetten. Bij het resetten van apps hoeft u alleen maar gegevensbestanden te verwijderen. Dit doet u als volgt:
- Veeg vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om het meldingenpaneel naar beneden te trekken.
- Tik op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek.
- Ga naar en tik op Apps.
- Zoek en tik op WhatsApp.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK om te bevestigen.
- Start uw apparaat opnieuw op.
Open na het opnieuw opstarten de app en probeer deze te gebruiken om te zien of WhatsApp zelfs na deze procedure blijft crashen. Als dit nog steeds het geval is, is het tijd voor een effectievere oplossing.
LEES OOK: Samsung Galaxy S10 Plus is verduisterd en kan niet worden ingeschakeld
Vierde oplossing: verwijder WhatsApp en installeer het opnieuw
Als het gaat om app-problemen, is deze behoorlijk effectief. In feite zou dit het einde van dit probleem kunnen zijn. Hiermee wordt alle associatie van de app met de firmware en andere applicaties verwijderd. Maakt u zich geen zorgen, u raakt geen van uw bestanden kwijt. Hier is hoe je het doet:
- Veeg vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om het meldingenpaneel naar beneden te trekken.
- Tik op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek.
- Ga naar en tik op Apps.
- Zoek en tik op WhatsApp.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen en tik op OK om te bevestigen.
- Tik eenmaal op de terugtoets en tik vervolgens op Verwijderen.
- Bevestig dat u de app van uw telefoon wilt verwijderen.
- Start uw apparaat opnieuw op om het geheugen op te frissen.
Installeer hierna de app opnieuw en kijk of het probleem zich blijft voordoen. Hier leest u hoe u een app op uw telefoon installeert ...
- Trek vanuit het startscherm de app-lade omhoog.
- Zoek en tik op Play Store.
- Zoek naar ‘whatsapp’.
- Tik op WhatsApp en tik op Installeren.
- Zodra u de app heeft geïnstalleerd, tikt u op Openen.
Meestal lost dit het probleem op. Als WhatsApp na deze procedure echter nog steeds crasht, kan dit slechts een teken zijn van een firmwareprobleem. Deze keer moet je je telefoon resetten.
Vijfde oplossing: maak een back-up van uw bestanden en reset uw telefoon
Een masterreset lost alle app- of softwaregerelateerde problemen op, inclusief app-crashes. Maar het punt is dat we deze procedure niet voorstellen zonder eerst alle mogelijke oplossingen uit te putten, maar het lijkt erop dat je geen opties meer hebt. Maak dus een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens, aangezien deze tijdens het proces worden verwijderd. Verwijder na de back-up zowel uw Google- als Samsung-accounts, zodat u geen toegang meer krijgt tot uw apparaat. Volg daarna deze stappen om uw telefoon opnieuw in te stellen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Laat alle drie de toetsen los wanneer het Galaxy S10 + -logo wordt weergegeven.
- Uw Galaxy S10 Plus blijft opstarten in de herstelmodus. Zodra u een zwart scherm met blauwe en gele teksten ziet, gaat u verder met de volgende stap.
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren in om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- druk op Kracht om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets totdat ‘Ja’ is gemarkeerd.
- druk op Kracht om de master reset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- druk de Power-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat we je hebben kunnen helpen je Galaxy S10 Plus te repareren met WhatsApp blijft crashen. We zouden het op prijs stellen als je ons zou helpen het woord te verspreiden, dus deel dit bericht als je het nuttig vindt. Heel erg bedankt voor het lezen!
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook-pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
RELEVANTE POSTS:
- Samsung Galaxy S10 Plus geeft de fout "Contacten is gestopt" weer
- Samsung Galaxy S10 Plus blijft 'Mijn bestanden is gestopt' weergeven
- Een bevroren Galaxy S10 Plus resetten [Handleiding voor probleemoplossing]
