- Zet je telefoon uit.
- Schakel hem weer in.
- Tik direct nadat u op de aan / uit-schakelaar hebt gedrukt continu op de menutoets (de knop aan de linkerkant van de starttoets).
- Zodra de telefoon is ingeschakeld, ziet u "Veilige modus" in de linker benedenhoek van het scherm.
Als de telefoon opstart in Veilige modus, betekent dit dat de hardware en het besturingssysteem samen met in de fabriek geïnstalleerde apps goed werken.
Verwijder recent geïnstalleerde apps
Je hebt je telefoon opgestart in de veilige modus, dat is de eerste stap om de vastgelopen Galaxy S4 te repareren. Roep nu apps op die u onlangs hebt geïnstalleerd, of apps die u vóór dit probleem hebt geïnstalleerd. Hoewel de Veilige modus geen applicaties van derden uitvoert, kunt u ze toch verwijderen.
- Tik in het startscherm op de menutoets.
- Tik op Instellingen.
- Tik op het tabblad Meer en kies Toepassingsbeheer.
- Veeg naar links om het tabblad Alles te kiezen.
- Zoek nu apps die u wilt verwijderen. Merk op dat u één app per keer kunt verwijderen.
Nadat u apps heeft verwijderd waarvan u denkt dat ze het probleem veroorzaakten, probeert u normaal opnieuw op te starten om te zien of de telefoon deze keer opstart.
Wat moet ik doen als mijn telefoon niet opstart in de veilige modus?
Als de Galaxy S4 weigert op te starten in de veilige modus, is dat het teken dat het behoorlijk in de war is in software of hardware. Het beste wat u kunt doen, is de fabrieksinstellingen herstellen via de herstelmodus.
OPMERKING: u zou al uw belangrijke gegevens verliezen door het volgende te doen.
- Zet de telefoon uit.
- Houd de knoppen Power, Home en Volume Up samen ingedrukt totdat het scherm flikkert.
- Gebruik in de herstelmodus de knoppen Volume omhoog en omlaag om te navigeren.
- Kies ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Bevestig de actie.
- Wacht tot de telefoon klaar is met het wissen van alle gegevens.
- Kies ‘systeem nu opnieuw opstarten’.
- Kijk nu of de telefoon hierna goed opstart.
Als het probleem niet met alle hier gepresenteerde procedures is verholpen, laat dan een geautoriseerde technicus (bij voorkeur uw provider) de telefoon nakijken. U kunt om vervanging verzoeken als het probleem hoe dan ook niet kan worden verholpen.
Heeft u problemen met uw telefoon?
Vertel ons over hen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk details opgeeft, zodat we het probleem goed kunnen begrijpen en de beste oplossingen voor u kunnen vinden. Als je een screenshot of twee kunt delen, zou dat beter zijn.
We zijn misschien niet in staat om te reageren op elke e-mail die we ontvangen, maar u kunt er zeker van zijn dat we ze wel lezen… ja, allemaal, ook al zien sommige er wel uit als spam.
