Inhoud

• Probleem: wat te doen als u problemen ondervindt na het updaten van Galaxy Note9 naar Android P (Android 9 Pie)

Aangezien nieuwere Galaxy-apparaten zoals de Note9 een Android 9 Pie-update ontvangen, wordt verwacht dat veel gebruikers contact met ons opnemen voor ondersteuning voor sommige problemen. Hieronder staan ​​de stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen om eventuele problemen op te lossen.

Probleem: wat te doen als u problemen ondervindt na het updaten van Galaxy Note9 naar Android P (Android 9 Pie)

Ik heb wat hulp nodig met mijn Samsung Note 9. Sinds de nieuwe update (ik geloof dat het ongeveer 4-5 dagen geleden was) heb ik een paar echt vervelende problemen met mijn telefoon. Over het algemeen ben ik echt dol op het uiterlijk van alles na de update, maar dit zijn bijna dealbreakers. Ten eerste minimaliseert elke keer dat ik een YouTube-video bekijk, de video zichzelf meerdere keren naar mijn startscherm. Te vaak, tot waar ik het gewoon opgeef en de app helemaal sluit. Het doet dit ook tijdens het kijken naar Netflix. Het lijkt erop dat het scherm zichzelf in staande modus probeert te veranderen.

De tweede is dat wanneer ik mijn toetsenbord gebruik, het zichzelf herhaaldelijk sluit. Het heeft dit twee keer gedaan sinds ik met dit bericht ben begonnen. Wat mij opvalt, is dat al deze problemen verband houden met ... het sluiten / minimaliseren. Omdat ze allemaal op hetzelfde moment plaatsvinden… eens per minuut. Ofwel op YouTube of Netflix met het scherm en / of wanneer ik het toetsenbord gebruik. Elke 60 seconden gebeurt het. Ik had GEEN ENKELE problemen zoals deze vóór de update. Net tijdens het schrijven van dit bericht heeft mijn toetsenbord zichzelf tot nu toe 4 keer gesloten. Het is niet frustrerend. Help alstublieft!

Oplossing: Hoewel het best spannend is om de nieuwe functies en cosmetische veranderingen van nieuwe Android-versies te ervaren, kan het ook een potentiële bron van teleurstellingen en frustraties zijn. Dat komt omdat vroege versies van Android de neiging hebben onstabiel te zijn en fouten bevatten. Dit gebeurt ondanks dat ontwikkelaars hun best doen om fouten te elimineren. Na verloop van tijd worden Android-versies echter stabieler omdat bugs worden verholpen met updates. Op dit moment zijn dit de stappen voor probleemoplossing die u kunt uitvoeren om problemen met uw software tot een minimum te beperken.

Vernieuw het systeem. Ervoor zorgen dat u het apparaat opnieuw opstart, kan soms een eenvoudige manier zijn om fouten op te lossen. Zorg ervoor dat u de effecten van het trekken van een batterij simuleert om het systeem goed leeg te maken. Dit is hoe het is gedaan:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Als dat het probleem niet oplost, ga je gang en doe je de rest van de onderstaande suggesties.

Wis de cachepartitie. Android gebruikt een systeemcache, die is opgeslagen in de cachepartitie, om apps snel te laden. Soms raakt deze cache beschadigd tijdens en na een update, of om een ​​andere reden. Hoewel dit misschien onschuldig klinkt, kan een beschadigde cache uiteindelijk prestatieproblemen veroorzaken, evenals een heleboel andere kleine ergernissen. Om ervoor te zorgen dat de systeemcache van uw telefoon vers is, kunt u de cachepartitie wissen. Hierdoor wordt de telefoon gedwongen de huidige cache te verwijderen en na verloop van tijd te vervangen door een nieuwe.

Om de cachepartitie op je Note9 te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Installeer app-updates.Apps up-to-date houden is een andere goede manier om de kans op problemen na een update te verkleinen. Niet elke ontwikkelaar of uitgever heeft de middelen om producten altijd up-to-date te houden. Hierdoor blijven sommige apps incompatibel of buggy wanneer een nieuwe Android-versie wordt geleverd. Controleer de Google Play Store op updates voor uw apps. Standaard zou uw besturingssysteem automatisch apps voor u moeten downloaden en installeren, maar als u dit wijzigt, moet u ervoor zorgen dat u de Google Play Store-app voor hen handmatig bezoekt.

Controleer op slechte app.Soms kan een slechte app van een derde partij een probleem veroorzaken vanwege de bovengenoemde redenen. Als je onlangs een app hebt geïnstalleerd, probeer dan te kijken of het verwijderen de problemen oplost. Als dit niet het geval is, ga je gang en controleer je of er nog een andere de schuldige is. Om dat te doen, wil je de telefoon opstarten in de veilige modus. In deze modus worden alle apps van derden opgeschort en kunnen ze niet meer worden uitgevoerd. Als de problemen niet optreden terwijl uw Note9 zich in de veilige modus bevindt, kunt u er zeker van zijn dat een app van een derde partij de schuldige is. Hier is hoe je je Note9 in de veilige modus zet:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Vergeet niet: in de veilige modus worden apps van derden geblokkeerd. Als geen van de problemen die u noemt aanwezig is, is dat een aanwijzing voor een app-probleem van een derde partij. Alle apps die u heeft toegevoegd nadat u de telefoon voor het eerst heeft ingesteld, worden als derde partij beschouwd, zelfs als het producten van Google of Samsung zijn. Probeer er rekening mee te houden bij het oplossen van problemen.

Als u nu vermoedt dat een app van een derde partij de schuldige is nadat u de veilige modus hebt uitgevoerd, moet u doorgaan en de verdachte apps verfijnen. Hier is hoe:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw Note9 nog steeds problematisch is, herhaal dan stap 1-4.

Reset alle instellingen.Deze procedure staat los van de vorige omdat deze alle instellingen van uw Android-apparaat omvat en niet alleen de apps. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Instellingen resetten.
4. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Fabrieksinstellingen.Het enige dat u in dit geval kunt doen, is de telefoon wissen en terugbrengen naar de fabrieksinstellingen. Als u de fabrieksinstellingen terugzet, worden uw persoonlijke gegevens, zoals foto's, video's, contacten, documenten, enz. Gewist. Maak er een back-up van als u ze na de reset niet wilt verliezen.

Het terugzetten naar de fabrieksinstellingen betekent niet dat de Android-versie op uw telefoon wordt teruggezet naar de vorige versie. Met deze procedure wordt de telefoon gewist en worden alle instellingen teruggezet naar de fabrieksinstellingen van Android 9 Pie. Alle aanpassingen worden verwijderd en alles ziet eruit alsof de software net is gestart. Dit is meestal een effectieve manier om softwarefouten op te lossen na een update. Hier is hoe het is gedaan:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Wacht op Android 9 Pie-updates.Android evolueert voortdurend en dus zijn bugs en fixes normaal. Nieuwere Android-versies zijn vaak problematisch omdat er veel verschillende manieren zijn waarop geavanceerde software zoals Android slecht kan worden. Naarmate een besturingssysteem ouder wordt, worden fixes voor bekende coderingsfouten vrijgegeven, waardoor het stabieler wordt. Als er niets verandert nadat u al onze bovenstaande suggesties heeft gedaan, overweeg dan om in de komende weken te wachten op nieuwere updates.