Inhoud

• Hoe te repareren Note8 "Helaas, Galerij is gestopt" -fout

Een van de meest voorkomende problemen bij Android-apparaten is de fout 'Helaas is Galerij gestopt'. In het artikel over probleemoplossing van vandaag wordt dit probleem met name behandeld op de # GalaxyNote8. Veel Note8-gebruikers hebben contact met ons opgenomen over deze fout sinds Samsung dit apparaat vorig jaar uitbracht, dus hopelijk helpt dit bericht.

Hoe te repareren Note8 "Helaas, Galerij is gestopt" -fout

Of u nu problemen ondervindt of niet, het wordt ten zeerste aanbevolen uw apparaat regelmatig opnieuw op te starten. Aangezien u op dit moment blijkbaar een probleem ondervindt, kunt u ook proberen uw apparaat zacht te resetten om het trekken van de batterij te simuleren. Deze truc wordt vaak gebruikt wanneer een apparaat is vastgelopen of niet meer reageert. Het is eigenlijk gewoon een andere manier om uw apparaat opnieuw op te starten. Hier is hoe het te doen:

1. Houd de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop ingedrukt totdat het apparaat wordt uitgeschakeld (ongeveer 10 seconden). Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. Gebruik de volumeknoppen om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (aan de linkerkant; onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht 90 seconden voordat de reset is voltooid.

Oplossing # 1: wis cache en gegevens van galerij, camera, mediaopslag

Als het probleem niet wordt opgelost door uw apparaat opnieuw op te starten, is de eerste stap voor probleemoplossing die u wilt doen, het cachegeheugen en de gegevens van drie apps wissen:

• Galerij
• Camera
• Media opslag

Al deze apps kunnen de oorzaak van de bug zijn, dus u wilt eerst hun cache wissen. Als het probleem niet wordt opgelost door het cachegeheugen te wissen, moet u ervoor zorgen dat u ook hun gegevens wist.

Omdat het wissen van de gegevens van deze apps leidt tot gegevensverlies, moet u een back-up van uw foto's, video's en documenten maken voordat u doorgaat. Als u klaar bent, volgt u de onderstaande stappen om hun cachegeheugen en gegevens te wissen.

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de app waarmee u een probleem ondervindt.
6. Tik op Opslag-app.
7. Tik op de knop Cache wissen.
8. Start uw apparaat opnieuw op en kijk hoe het afspelen van een video werkt op een of al deze apps.

Als het probleem terugkeert nadat u de cache hebt gewist, is uw volgende stap het wissen van de gegevens.

Herhaal stap 1-4 en tik op de knop Gegevens wissen om de gegevens van een berichten-app te wissen.

Oplossing # 2: app-voorkeuren opnieuw instellen

Soms lijkt het alsof een app plotseling niet meer correct werkt of helemaal niet meer werkt omdat de bijbehorende app of service is uitgeschakeld of verwijderd uit het systeem. Om ervoor te zorgen dat dit niet het geval is op uw apparaat, moet u ervoor zorgen dat u de apps terugzet naar hun standaardinstellingen.

Door app-voorkeuren te resetten, worden de voorkeuren gereset voor:

• uitgeschakelde apps
• app-meldingen uitschakelen
• standaard apps voor acties
• achtergrondgegevensbeperkingen voor apps
• beperkingen voor app-toestemming.

Om app-voorkeuren op je Note8 te resetten:

1. Tik op Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
4. Tik op App-voorkeuren resetten.
5. Tik op RESET om te bevestigen.

Oplossing # 3: zorg ervoor dat de interne opslag of SD voldoende opslagruimte heeft

Sommige gebruikers waren in staat om de "Helaas, Galerij is gestopt" -bug met succes op te lossen door simpelweg ruimte vrij te maken op hun interne opslagapparaat, SD-kaart of beide. Zorg ervoor dat u onnodige apps en gegevens verwijdert om een ​​acceptabel niveau van beschikbare ruimte te behouden. Idealiter laat u ten minste 1 GB vrije ruimte over om problemen met opslag te minimaliseren.

Oplossing # 4: ontkoppel de SD-kaart

Andere gebruikers hebben het probleem ook opgelost door de SD-kaart op hun apparaat te ontkoppelen. We zien hier geen logische verklaring voor, maar aangezien er anekdotische verklaringen voor zijn, vinden we het belangrijk om deze remedie hier op te nemen. We weten niet zeker of dit de bug permanent kan oplossen, maar het is de moeite waard om het te proberen, al was het maar om het probleem op te lossen.

Om een ​​SD-kaart te ontkoppelen:

1. Tik op Instellingen-app.
2. Tik op Apparaatonderhoud.
3. Tik op Opslag.
4. Tik onderaan op SD-kaart.
5. Tik op Meer instellingen in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
6. Tik op Opslaginstellingen.
7. Druk op Ontkoppelen optie voor de SD-kaart.

Oplossing # 5: apps verwijderen

De fout 'Helaas is Galerij is gestopt' kan het gevolg zijn van een slechte app die de Gallery-app of de bijbehorende apps verstoort. Om dat te controleren, wil je je Note8 opstarten in de veilige modus en deze observeren.

Om uw telefoon op te starten in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Laat uw Note8 minimaal 24 uur in deze modus werken.

Veilige modus blokkeert apps en services van derden, dus wanneer uw Note8 zich in deze modus bevindt en de

foutmelding wordt niet weergegeven, dat is een duidelijke indicatie dat u een app-probleem heeft. Om het probleem op te lossen, moet u apps verwijderen totdat het probleem is verdwenen.

Oplossing # 6: wis de cachepartitie

In sommige gevallen kan het wissen van de cachepartitie de fout "Helaas is Galerij gestopt" effectief verhelpen. Je Note8 gebruikt een systeemcache die in de cachepartitie wordt bewaard om apps snel te laden. Soms raakt deze systeemcache beschadigd na een update of app-installatie. Zorg ervoor dat u de cachepartitie wist om te controleren of u een cacheprobleem hebt. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
9. Controleer het probleem opnieuw nadat uw Note8 opnieuw is opgestart.

Oplossing # 7: fabrieksreset

Ten slotte, als alle bovenstaande suggesties helemaal niet helpen bij het oplossen van het probleem, moet u het apparaat wissen en de instellingen terugzetten naar de standaardwaarden. Zorg ervoor dat u eerst een back-up maakt van uw persoonlijke gegevens voordat u deze stap uitvoert.

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen: Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
2. Tik op Accounts.
3. Tik op Google.
4. Tik op uw Google ID-e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
5. Tik op het pictogram met de drie stippen.
6. Tik op Account verwijderen.
7. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Zodra u klaar bent om uw telefoon te resetten, volgt u deze stappen om uw telefoon terug te brengen naar de standaardinstellingen ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.