Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S9 kan geen verbinding maken met wifi wanneer deze zich meer dan 3 meter van de router bevindt
• Probleem # 2: Galaxy S9 maakt geen verbinding met wifi van het bedrijf (maakt verbinding met wifi maar verbreekt meteen de verbinding)

Sommige Android-gebruikers ondervinden soms een vreemd probleem wanneer ze verbinding maken met het wifi-netwerk van hun bedrijf, net als het probleem van een van onze lezers dat in dit bericht wordt genoemd. Als u exact hetzelfde probleem heeft met uw # GalaxyS9, bekijk dan onze suggesties voor u.

Probleem # 1: Galaxy S9 kan geen verbinding maken met wifi wanneer deze zich meer dan 3 meter van de router bevindt

Ik heb problemen met mijn Galaxy S9-telefoon. Ik heb 2 problemen. Ten eerste kan ik geen verbinding maken met mijn wifi, tenzij ik me binnen 3 meter van de router bevindt. Ik kan naast een andere S9-telefoon zitten met een volledig signaal en geen signaalbalken op mijn telefoon. Ten tweede zoek ik iets op mijn telefoon op internet of met wifi, en het scherm wordt plotseling zwart. Ongeveer een seconde later trilt het alsof het me wil informeren dat het is uitgeschakeld. Wanneer ik het weer aanzet, gaat het door de eerste twee opstartstappen en dan trilt het weer en schakelt het uit. Zelfs als ik 10 minuten wacht, kan ik het niet opnieuw opstarten. Als ik verbinding maak met mijn oplader, wordt deze opnieuw opgestart. Wanneer ik verbinding maak met de oplader, geeft het laadniveau aan dat de batterij ergens tussen de 35 en 85% is opgeladen. Ook wanneer het wordt uitgeschakeld, voelt het scherm warm aan. Ik vraag me af of ik een nieuwe batterij of een nieuwe telefoon nodig heb. - Jeff

Oplossing: Hoi Jeff. bij het oplossen van problemen op een Android-apparaat is er altijd een kans dat de oorzaak software of hardware is, of beide. Om de mogelijke redenen te beperken, moet u een aantal stappen voor probleemoplossing uitvoeren.

Wis de cachepartitie

Het wissen van de cachepartitie zou in dit geval het eerste moeten zijn dat u wilt doen. Als u dit doet, zorgt u ervoor dat Android een goede systeemcache gebruikt, die bij beschadiging tot allerlei problemen leidt. Om de cachepartitie op uw S9 te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
4. Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Start uw S9 in de veilige modus en observeer

Mogelijk zit er een slechte app van derden achter het probleem, dus zorg ervoor dat u uw S9 opnieuw opstart naar de veilige modus en kijk wat er gebeurt. In de veilige modus werken alleen vooraf geïnstalleerde apps, dus als de problemen niet aanwezig zijn, betekent dit dat een van uw apps ze veroorzaakt.

Om uw S9 in de diagnostische modus of veilige modus te zetten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.
7. Laat je telefoon draaien, open de camera-app en controleer het probleem.

Als alles normaal werkt in de veilige modus, kunt u er zeker van zijn dat een van uw apps de schuldige is. Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 nog steeds problematisch is, herhaalt u stap 1-4.

Reset netwerk instellingen

Het vernieuwen van de netwerkinstellingen van uw S9 is het op één na beste wat u kunt doen als er niets positiefs gebeurt in de veilige modus, of als u helemaal niet in de veilige modus kunt opstarten (om welke reden dan ook). Veel verbindingsproblemen worden met deze eenvoudige oplossing opgelost, dus u wilt deze niet overslaan. Hier is hoe je het doet:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Reset> Reset netwerkinstellingen.
3. Tik op Instellingen resetten.
4. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Batterij- en OS-kalibratie

Sommige willekeurige herstartproblemen en onverklaarbaar verlies van batterijniveau zijn te wijten aan een niet-gekalibreerde staat van Android als het gaat om het lezen van batterijniveaus. Dit kan gebeuren als een apparaat lang heeft gedraaid.

Volg deze stappen om een ​​mogelijk probleem met de batterijkalibratie op te lossen:

1. Laat de batterij volledig leeglopen. Dit betekent dat u uw apparaat moet gebruiken totdat het zichzelf uitschakelt en het batterijniveau 0% aangeeft.
2. Laad de telefoon op totdat deze 100% bereikt. Zorg ervoor dat u originele oplaadapparatuur voor uw apparaat gebruikt en laat het volledig opladen. Koppel uw apparaat gedurende ten minste twee uur niet los en gebruik het ook niet tijdens het opladen.
3. Koppel uw apparaat los na de verstreken tijd.
4. Start je Galaxy S8 opnieuw op.
5. Gebruik uw telefoon totdat deze weer helemaal leeg is.
6. Herhaal stap 1-5.

Fabrieksinstellingen

Als al deze stappen en oplossingen voor probleemoplossing niet al uw problemen helpen oplossen, wilt u een brede oplossing bieden om alle mogelijke softwareproblemen op te lossen. Ja, het terugzetten van de fabrieksinstellingen lost alleen softwaregerelateerde problemen op, dus als er een besturingssysteem- of app-bug is die al uw problemen in één keer veroorzaakt, moet u dit weten nadat u de telefoon hebt gewist. Wanneer u uw S9 in de fabriek reset, zet u in feite alle software-instellingen terug naar de fabrieksinstellingen, wat deze problemen helemaal niet heeft. Het is dus logisch dat u uw telefoon observeert direct nadat u deze op de fabrieksinstellingen heeft teruggezet, voordat u iets weer toevoegt. Als alles er normaal uitziet en de problemen zijn verdwenen, moet er in de loop van de tijd een bug in het besturingssysteem zijn ontstaan. Het is ook mogelijk dat een van uw apps de schuldige is. Als het probleem opnieuw optreedt nadat u uw apps opnieuw heeft geïnstalleerd, is dat een ander teken van een app-probleem.

Aan de andere kant, als uw S9 zich onregelmatig blijft gedragen en het probleem blijft direct na een fabrieksreset, is de meest waarschijnlijke oorzaak slechte hardware. Dat betekent dat u het waarschijnlijk niet zelf kunt oplossen. Neem contact op met Samsung zodat zij uw apparaat kunnen repareren of vervangen.

Om uw S9 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
3. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up en herstel.
5. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
7. Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
8. Tik op Apparaat resetten.
9. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
10. Tik op Doorgaan.
11. Tik op Alles verwijderen.

Probleem # 2: Galaxy S9 maakt geen verbinding met wifi van het bedrijf (maakt verbinding met wifi maar verbreekt meteen de verbinding)

Ik kan geen verbinding meer maken met de wifi van mijn bedrijf. Het was een opgeslagen netwerk in mijn telefoon en had tot voor kort nooit een probleem. Ze hebben ook een gast-wifi en ik kan daar verbinding mee maken, maar het is een stuk langzamer omdat het een gast is en geen werknemer. Ik heb ook geen probleem om thuis toegang te krijgen tot mijn wifi. Ik heb je artikel gelezen en heb al een aantal van je stappen geprobeerd. Wanneer ik probeer in te loggen, staat er verbinding maken ... de kwaliteit van uw internet controleren ... er is mogelijk een probleem met het verbinden ... verbonden. Daarna zakt het na ongeveer 1 à 2 minuten. Ik heb virusbescherming op mijn telefoon en scan deze regelmatig. Ook zegt mijn bedrijf dat ze niets kunnen doen aan hun kant. HELPEN!!! - Chris Dickson

Oplossing: Hallo chris. Als dit probleem niet optreedt wanneer u andere wifi-netwerken gebruikt, moet de reden voor het verbreken van de verbinding aan de kant van het wifi-netwerk liggen. Het is mogelijk dat de wifi van uw bedrijf slechts een bepaald aantal apparaten toestaat die verbinding kunnen maken met het netwerk dat u probeert te gebruiken. Als dat het geval is, is het ook mogelijk dat uw apparaat om welke reden dan ook niet geautoriseerd is om dat type verbinding te gebruiken. We denken niet dat dit iets met je telefoon te maken heeft, maar het kan geen kwaad als je de gebruikelijke dingen probeert te doen, zoals:

• vergeet het netwerk in kwestie
• wis de netwerkinstellingen van je telefoon, en
• voer een fabrieksreset uit.

Door de fabrieksinstellingen te herstellen, verwijdert u effectief alle mogelijke factoren, zoals bugs in het besturingssysteem of app-problemen die kunnen optreden. Zorg ervoor dat u verbinding maakt met de wifi van uw bedrijf direct nadat u het apparaat terug heeft gezet op de fabrieksinstellingen, wanneer er geen apps zijn toegevoegd. Op die manier kunt u de mogelijkheid elimineren dat een slechte app het probleem met het verbreken van de verbinding veroorzaakt.

Als al deze problemen met het oplossen van telefoonproblemen je probleem helemaal niet oplossen, is dat een bevestiging dat het probleem aan de kant van je wifi ligt. Helaas kunnen we niets meer doen om u te helpen. U moet samenwerken met de IT-ers van het bedrijf om erachter te komen waardoor de verbinding wordt verbroken.