Inhoud

• Probleem # 1: Updateproblemen met Galaxy S8 Plus oplossen: ontgrendeld S8 Plus zal de AT & T-firmware-update niet installeren
• Probleem # 2: wat te doen als uw Galaxy S8 Plus de Android-update niet installeert
• Probleem # 3: Galaxy S8 Plus toont het bericht "de nieuwste Android-versie is al op uw apparaat geïnstalleerd" bij het controleren op update

We hebben de neiging om de hele tijd veel updategerelateerde problemen te ontvangen. In de aflevering van vandaag over het oplossen van problemen behandelen we problemen die aan ons zijn gemeld door enkele van de # GalaxyS8-gebruikers. De belangrijkste zorg in dit bericht is hoe om te gaan met een Android-apparaat dat niet kan updaten of helemaal geen systeemupdate zal installeren.

Voor eigenaars van AT&T S8 Plus geven we ook een link naar een gids die u laat zien hoe u uw apparaat handmatig kunt bijwerken. Zorg ervoor dat u het controleert om het te controleren.

Probleem # 1: Updateproblemen met Galaxy S8 Plus oplossen: ontgrendeld S8 Plus zal de AT & T-firmware-update niet installeren

Ik heb een paar dagen geleden een Galaxy S8 plus gekregen. Het is een ontgrendelde AT & T-telefoon die wordt gebruikt met AT & T. Ik heb 7 of 8 keer geprobeerd te updaten naar Android. Het downloadt prima, maar bij het installeren stopt het bij 24% elke keer dat er een fout is opgetreden en de verbinding is verbroken.Ik ben er vrij zeker van dat internet niet het probleem is, want de verbinding is goed en ik kijk meestal toe mijn iPad online terwijl de update bezig is. Ik heb AT&T gebeld en het enige wat ze doen is de update op afstand starten. Samsung zegt dat ik het moet brengen voor service. Ik heb de cache gewist zoals je in een van je artikelen hebt geïnstrueerd, maar het deed hetzelfde.

Oplossing: Het wissen van het cachegeheugen van de telefoon is niet het laatste dat u in deze situatie kunt doen. U moet ook proberen het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen om te zien of er een tijdelijke bug in het besturingssysteem is die een update verhindert. Als een fabrieksreset niets verandert, is dat het moment waarop u overweegt om hulp te krijgen van Samsung of uw provider.

Ter referentie: hier zijn de stappen om uw S8 Plus in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als u uw apparaat niet naar Samsung wilt sturen of het ondersteuningsmechanisme van uw provider wilt gebruiken, kunt u ook handmatig updaten naar de gewenste firmwareversie door te knipperen. Dit is echter een veel gecompliceerder optie en veel gemiddelde gebruikers willen dit niet. Knipperen is een term die in de Android-wereld wordt gebruikt om te verwijzen naar een gebruiker die de firmware zelf bijwerkt of installeert, in plaats van dit te doen via door de provider of door Samsung geleverde draadloze updates. Knipperen is in feite de manier waarop een gebruiker het kernsysteem van een apparaat aanpast, zodat het inherent riskant is en kan leiden tot het metselen van de telefoon. Als u de risico's kunt aanvaarden, kunt u doorgaan en de stappen volgen die in deze handleiding worden beschreven: Gids voor Flashing Standard FW, Carrier Switching en Flashing Unlocked FW.

Onthoud dat het knipperen van uw apparaat kan leiden tot tijdelijke of permanente softwareschade. Als er tijdens het proces iets gebeurt en u besluit het later naar Samsung of AT&T te brengen, krijgt u mogelijk geen ondersteuning meer van een van beide. Knipperen wordt beschouwd als knoeien met software en als dit wordt ontdekt, vervalt automatisch de garantie van uw apparaat. Samsung zal er niet eens naar kijken.

Probleem # 2: wat te doen als uw Galaxy S8 Plus de Android-update niet installeert

Mijn probleem doet zich voor in de meest recente update van het software-apparaat, waar ik het probeer bij te werken met mijn mobiele gegevens en mijn wifi-netwerk, maar het wordt helemaal niet bijgewerkt. Nadat ik heb geprobeerd de update te downloaden, verschijnt er een bericht op het scherm: "Kan update niet downloaden: kan de software niet updaten. Er is een netwerk- of serverfout opgetreden. Probeer het later nogmaals." Ik heb het vaak geprobeerd na het eerste bericht en zelfs een zachte reset van mijn apparaat, maar hetzelfde bericht verschijnt.

Oplossing: Er zijn veel variabelen om te controleren als we willen weten waarom uw S8 helemaal geen systeemupdate zal installeren. Hieronder staan ​​de algemene factoren die u moet controleren:

• apparaat heeft onvoldoende opslagruimte
• beschadigde systeemcache
• root-software of aangepaste firmware die de update blokkeert
• slechte app van derden
• onbekende softwareprobleem
• update die wordt gedownload, is niet compatibel
• time-out van de bron van de OTA-update
• onbekende hardwarestoring

Er zijn een aantal logische stappen die u moet volgen om uw probleem op te lossen.

Zorg ervoor dat er voldoende opslagruimte beschikbaar is

Systeemupdates nemen gewoonlijk ongeveer 1 GB opslagruimte in beslag. Om tijdens Android-updates geen fouten te maken, wilt u voldoende opslagruimte op uw apparaat vrijmaken. Het veiligste nummer is om altijd 2 GB vrij te laten. Hierdoor kunnen systeem- en app-updates probleemloos verlopen.

Beschadigde systeemcache

Soms kan de Android-systeemcache problemen veroorzaken als deze verouderd of beschadigd raakt. Om ervoor te zorgen dat er geen systeemcacheproblemen optreden, moet u er altijd een gewoonte van maken om de cachepartitie eens in de paar maanden te wissen. Het is een eenvoudige procedure, dus u kunt het zelf doen. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Aangepast ROM of root

Bepaalde aangepaste firmware of ROM en zelfs enkele root-software kunnen zijn ontworpen om te voorkomen dat een apparaat met opzet updates downloadt. Als uw S8 Plus op niet-officiële software draait, kan dit de reden voor uw probleem zijn. Probeer eerst de standaardfirmware te verwijderen of te herstellen voordat u probeert een OTA-update (Over-the-Air) uit te voeren.

Slechte app van derden

Om te controleren of een app van een derde partij de oorzaak van uw problemen is, controleert u op OTA-updates terwijl de telefoon zich in de veilige modus bevindt. In deze modus worden alle apps en services van derden opgeschort. Als een van hen de update blokkeert, zouden ze dit in de veilige modus niet moeten kunnen doen.

Opstarten naar de veilige modus is eenvoudig. Volg de onderstaande stappen om dit te doen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Bekijk hoe de OTA-update werkt.

Onverenigbaarheid

Samsung-apparaten zijn meestal gebouwd volgens de behoeften van elke provider, dus hun firmwareversies variëren. Een AT & T Galaxy S8 Plus kan de equivalente firmware van Verizon niet gebruiken, omdat de hardware van de laatste een beetje verschilt van de eerste. Het uitwisselen van carrier-specifieke firmware is een nee-nee, daarom zijn Samsung-apparaten ontworpen om geen incompatibele versies te downloaden. Als uw apparaat is gemaakt voor een andere provider dan degene die u momenteel gebruikt, verwacht dan niet dat OTA het helemaal zal updaten. Als je echt wilt updaten, probeer het dan te laten knipperen. Raadpleeg onze waarschuwingen hierboven.

Serverprobleem

OTA-updates worden door bepaalde computers van de kant van uw provider gepusht. Soms kunnen te veel gebruikers die tegelijkertijd updates downloaden, de servers overweldigen, waardoor time-outs of onderbrekingen ontstaan. Dit gebeurt de hele tijd, zelfs in iOS-omgevingen. Probeer op een later tijdstip of op een latere datum bij te werken en kijk wat er gebeurt. Zodra er voldoende bandbreedte is vanaf de server, zou de OTA-update gewoon moeten doorgaan.

Probleem met softwarecodering of onbekende hardwarestoring

Als alle bovenstaande suggesties helemaal niet werken, zelfs nadat u de fabrieksinstellingen van het apparaat heeft teruggezet, zoals aangegeven voor probleem 1 hierboven, kunt u ervan uitgaan dat de reden niet op uw niveau kan worden verholpen. We raden u aan om voor een oplossing nauw samen te werken met Samsung of uw netwerkaanbieder.

Probleem # 3: Galaxy S8 Plus toont het bericht "de nieuwste Android-versie is al op uw apparaat geïnstalleerd" bij het controleren op update

Ik gebruik Galaxy S8 Plus Model G955U (VS ontgrendeld). Ik krijg geen software-update op mijn telefoon, terwijl mijn andere vrienden met S8 Plus op Android 8 aue hoger draaien. Op mijn telefoon wordt nog steeds Android 7.0 uitgevoerd en telkens als ik het probeer bij te werken, wordt aangegeven dat "de nieuwste versie van adroind al op uw apparaat is geïnstalleerd". Hoe kan ik een Android-update krijgen zonder te rooten? Of is de enige optie dat ik mijn telefoon moet veranderen? Antwoord me zo snel mogelijk.

Oplossing: Zoals hierboven vermeld, kan een incompatibele firmwareversie niet worden geïnstalleerd. Je Galaxy S8 Plus moet oorspronkelijk zijn gebouwd om voor een andere provider te werken. Het bericht dat u krijgt wanneer u op updates controleert, is een algemeen bericht dat wordt verwacht voor apparaten die niet worden gebruikt in de oorspronkelijke provider waarvoor het zou moeten werken.

Als je snakt naar een update, raden we je aan een riskantere knipperprocedure te doorlopen. Doe het op eigen risico.