Inhoud
Hoewel de meeste Android-updatesessies over het algemeen naadloos werken, kunnen sommige apparaten tijdens of na een update vastlopen. In dit artikel over probleemoplossing behandelen we een probleem waarbij # GalaxyS7edge-apparaten Android niet opstarten na een OTA-update. We hopen dat u deze korte handleiding voor probleemoplossing nuttig vindt.
Het probleem van vandaag: Galaxy S7 Edge zit vast op het Samsung-logo na de OTA-update
Ik heb op 31 maart geprobeerd mijn ontgrendelde Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935U) bij te werken via de OTA-update die beschikbaar was in de instellingen-app. De update is gedownload zoals normaal en geïnstalleerd op het blauwe scherm zoals normaal. Na installatie probeerde de telefoon opnieuw op te starten. Het toonde het eerste Galaxy S7 edge-scherm en toonde vervolgens het gloeiende Samsung-logo zoals normaal. Daarna gebeurde er niets. Het zat 5 uur vast in deze lus voordat de batterij van de telefoon leeg was. Nadat ik de telefoon een beetje had opgeladen, probeerde ik de telefoon opnieuw op te starten, maar kreeg ik hetzelfde probleem. ik kan de telefoon niet uitschakelen en kan alleen geforceerd opnieuw opstarten. Ik moet wachten tot de batterij leeg is om de telefoon uit te schakelen. Ik denk dat de update problemen heeft veroorzaakt en dat een herinstallatie of downgrade het probleem zal oplossen. ik heb echter geen idee hoe ik een stock-rom opnieuw moet installeren of naar de laatste update moet downgraden. Alle hulp zou ongelooflijk zijn. Carrier is AT&T, maar ik gebruik de AT&T rom niet.Sam
Oplossing: Android downgraden naar een vorige versie, zoals u wellicht weet, is geen gemakkelijke optie. Het is in dit geval ook niet de eerste optie. Er zijn drie andere mogelijke oplossingsopties die u kunt proberen voordat u een downgrade wilt uitvoeren.
Oplossing # 1: start opnieuw op in de veilige modus
Sommige apps kunnen Android storen als ze niet compatibel zijn of als ze slecht gecodeerd zijn. Om te zien of dit de reden is waarom uw Galaxy S7 edge niet normaal opstart, wilt u deze in de veilige modus laden. Als u in deze modus werkt, mogen alleen vooraf geïnstalleerde apps worden uitgevoerd. Als je S7 Android prima laadt in de veilige modus maar niet in de veilige modus, dan betekent dit dat een van de apps van derden de schuld is.
Om uw S7 in de veilige modus te zetten:
- Schakel je Galaxy S7 uit. Als je het niet normaal kunt uitschakelen, wacht dan tot de batterij leeg is.
- Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
- Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
- Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
Vergeet niet dat de veilige modus u niet de exacte app vertelt die het probleem veroorzaakt. Als uw S7 in de veilige modus werkt, maar niet in de veilige modus, moet u apps een voor een verwijderen. Zorg ervoor dat u na elke verwijdering het probleem opzoekt om de problematische app te kennen.
Oplossing # 2: vernieuw de cachepartitie
Updates zorgen er soms voor dat de systeemcache, die is opgeslagen in de cachepartitie, beschadigd raakt. Om te controleren of uw S7 een cacheprobleem heeft, kunt u deze opstarten in de herstelmodus en de cachepartitie wissen. Hier is hoe:
- Schakel je Galaxy S7 uit. Als je het niet normaal kunt uitschakelen, wacht dan tot de batterij leeg is.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Oplossing # 3: veeg de telefoon schoon
Mochten de eerste twee oplossingsopties uw probleem niet oplossen, dan heeft u geen andere keuze dan het apparaat te wissen en de software terug te zetten naar de standaardwaarden. Met deze procedure worden alle niet-systeembestanden zoals foto's, video's, documenten enz. Gewist. We hopen dat je onvervangbare gegevens hebt opgeslagen voordat je de update uitvoerde, zoals aanbevolen, anders zijn ze zo goed als verdwenen. Er is op dit moment geen manier om een back-up van uw bestanden te maken, dus er is echt niet veel keuze.
Om uw S7 te wissen:
- Schakel je Galaxy S7 uit. Als je het niet normaal kunt uitschakelen, wacht dan tot de batterij leeg is.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Oplossing # 4: Flash de bootloader opnieuw
Sommige gebruikers die opstartproblemen ondervonden na een update, konden hun probleem oplossen door de bootloader te flashen met een standaardversie in plaats van de firmware meteen te downgraden. Wanneer u uw apparaat opstart, is het de taak van de Bootloader om ervoor te zorgen dat elke parameter die nodig is voor Android-werking, actief is. Als de bootloader van je S7 niet werkt zoals verwacht, kan dit in theorie voorkomen dat Android opstart. En net als het Android-besturingssysteem worden bootloaders soms ook door Samsung bijgewerkt om bekende bugs te verhelpen of om beveiligingsrisico's te voorkomen. Omdat er geen manier is om te weten of je een bootloader-probleem hebt, kun je het beste proberen om het opnieuw te flashen of bij te werken.
Er is geen universele manier om een Samsung-bootloader te reflashen, dus u hoeft dit pas te doen nadat u uw onderzoek heeft gedaan. We raden je aan contact op te nemen met enkele van de slimste Android-geesten op het XDA-Developers-forum (forum.xda-developers.com) om goede flitsende handleidingen te vinden.
Houd er rekening mee dat flitsen een zeer risicovolle procedure is en mogelijk ernstigere softwareproblemen kan veroorzaken dan u nu hebt (bij sommige kunt u er misschien niet uitkomen). Flits uw apparaat op eigen risico.
Oplossing # 5: Flash de firmware met de standaardversie
Het downgraden van Android wordt echt niet aanbevolen door zowel Google als hardwarefabrikanten zoals Samsung, maar als u echt denkt dat de update het probleem heeft veroorzaakt dat u nu ondervindt, moet u professionals het probleem voor u laten oplossen. Samsung-servicecentra kunnen een apparaat flashen, zodat het weer werkt na een mislukte software-update, maar u zult er waarschijnlijk voor betalen. Tenzij uw S7 nog onder de garantie valt, betekent elke drastische oplossing die Samsung biedt, geld uitgeven voor de eigenaar van het apparaat.
Als u dat niet wilt, moet u aanzienlijke risico's nemen om te proberen het probleem zelf op te lossen. In uw specifieke geval kan het probleem worden opgelost door een oudere standaardfirmware te flashen. Helaas biedt onze blog geen specifieke knipperende gidsen, dus u zult moeten zoeken naar degene die van toepassing is op uw apparaat. Zoals we zeggen voor Oplossing 4 hierboven, kunnen knipperende hulplijnen per telefoonmodel verschillen. Als u niet weet waar u moet zoeken, bladert u eerst door het XDA-Developers-forum (forum.xda-developers.com) en betrekt u enkele doorgewinterde moderators en forumleden. Voor niet-ingewijden is het vinden van de juiste knipperende gids eigenlijk de grootste hindernis die moet worden overwonnen. Als je eenmaal de gids hebt gevonden, hoef je alleen maar de stappen te volgen om een apparaat te laten knipperen.
