Inhoud
In tegenstelling tot Facebook is de Messenger niet voorgeïnstalleerd op je Samsung Galaxy Note 9. Om de instant messaging-functie te kunnen gebruiken, moet je deze zelfs downloaden uit de Play Store. Hoewel we weten dat Facebook ervoor zorgt dat zijn applicaties en services regelmatig worden bijgewerkt en naar behoren werken op alle platforms, komt er altijd een moment dat gebruikers hier en daar problemen kunnen tegenkomen. Een van de meest voorkomende problemen die gebruikers hebben gemeld, is wanneer de app vanzelf sluit of blijft crashen.
Meestal wordt een app-crash gekenmerkt door een foutmelding die in dit geval zegt: "Helaas is Messenger gestopt." Er zijn ook momenten waarop de app zonder enige reden vanzelf sluit. Het maakt niet uit wat het symptoom is, het is hetzelfde probleem en er is altijd iets dat u eraan kunt doen. Dus lees dit bericht verder, want het kan je misschien op de een of andere manier helpen.
Voordat we verder gaan met onze probleemoplossing, moet u, als u op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, onze pagina voor probleemoplossing bezoeken, aangezien we al enkele van de meest voorkomende problemen hebben behandeld die door onze lezers zijn gemeld. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als je daarna nog steeds onze hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.
Problemen met Note 9 oplossen met Messenger die blijft crashen
Op basis van ervaring is dit probleem vrij eenvoudig op te lossen en meestal is het een klein probleem. In feite kunt u het probleem onmiddellijk oplossen door de app te verwijderen, maar u zou deze niet langer kunnen gebruiken. Het doel van deze gids voor probleemoplossing is om u te helpen het probleem op te lossen, zodat u Messenger kunt blijven gebruiken. Met dat gezegd zijnde, is dit wat ik u aanraden eraan te doen:
Reset Messenger
Met reset bedoel ik het cachegeheugen en de gegevens van de app wissen. Het is een zeer effectieve oplossing voor app-gerelateerde problemen en aangezien je problemen hebt met Messenger, is dat de eerste applicatie die je nodig hebt. Maakt u zich geen zorgen, geen van uw bestanden en gegevens wordt verwijderd en al uw berichten blijven onaangeroerd. U moet hierna echter weer inloggen op uw account, aangezien alle instellingen en gegevensbestanden van de app worden verwijderd.
Als de app hierna blijft crashen, probeer dan de volgende oplossing.
Wis de cache en gegevens van Facebook
Het is hetzelfde als de eerste app die we op dit punt willen gebruiken. Hoewel FB vooraf is geïnstalleerd op je Note 9 en Messenger niet, werken beide samen. Het is dus nog steeds mogelijk dat de reden waarom de laatste crasht, de eerste is. Geen van uw berichten in uw tijdlijn wordt verwijderd, maar u moet hierna inloggen op uw account.
Kijk of er een update beschikbaar is
Na de eerste twee procedures en de app crasht nog steeds, is het mogelijk dat dit komt door een compatibiliteitsprobleem tussen de app en de firmware. Probeer te zien of er een update beschikbaar is voor zowel Facebook- als Messenger-apps.
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om het Apps dienblad.
- Kraan Play Store > Menu > Mijn apps.
- Tik op om apps automatisch bij te werken Menu > Instellingen > Apps automatisch updaten.
- Kies een van de volgende opties:
- Kraan Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
- Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Bijwerken om een enkele applicatie bij te werken.
Als er geen update is of als het probleem blijft bestaan, zelfs na een update, ga dan verder met de volgende procedure.
Verwijder Messenger en installeer het opnieuw
Dit is eigenlijk de meest effectieve oplossing als het gaat om apps die blijven crashen. Het zal de app van je telefoon verwijderen, evenals de associaties met de firmware en andere apps. Afgezien daarvan kunt u er zeker van zijn dat de app die op uw telefoon wordt uitgevoerd, de nieuwste versie is nadat u deze opnieuw hebt geïnstalleerd.
Dit is hoe je Messenger van je Galaxy Note 9 verwijdert:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om het Apps dienblad.
- Kraan Instellingen > Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst.
- Om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven, tikt u op Menu > Systeem-apps weergeven.
- Kraan VERWIJDEREN > OK.
Om het opnieuw te installeren, open je Play Store en zoek je naar Messenger. Download en installeer de app.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen. Als je andere problemen hebt die je wilt delen, stuur ons dan een e-mail of laat hieronder een reactie achter.
RELEVANTE POSTS:
- Samsung Galaxy Note 9 Fout: helaas is internet gestopt
- Samsung Galaxy Note 9 Fout: helaas zijn berichten gestopt
- Samsung Galaxy Note 9 Fout: helaas is de camera gestopt
- Wat te doen als uw nieuwe Samsung Galaxy Note 9 zo traag begint te werken?
- Samsung Galaxy Note 9 Fout: Helaas is YouTube gestopt
- Samsung Galaxy Note 9 Fout: Helaas is de instellingen gestopt
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
