Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S8-sensoren werken niet meer na Android-update
• Probleem # 2: Galaxy S9 Facebook-app blijft stoppen
• Probleem # 3: het Plants vs. Zombies-spel kan niet worden afgespeeld op de Galaxy S8

Er zijn veel mogelijke bugs die na een update op elk Android-apparaat kunnen optreden. In dit artikel over probleemoplossing behandelen we een nogal ongebruikelijk probleem zoals gerapporteerd door een # GalaxyS8-gebruiker. We beantwoorden ook hoe we een crashprobleem met een Facebook-app kunnen oplossen dat al enkele dagen gebruikelijk is.

Probleem # 1: Galaxy S8-sensoren werken niet meer na Android-update

Alle sensoren werken niet meer sinds de laatste software-update 3 dagen geleden. (Alleen vingerafdruk werkt). Ik had al een paar maanden oreo draaien zonder een enkel probleem. Maar nu is dit gebeurd. Ik heb de internationale versie (SM G950FD). Mijn vriend ondervond onlangs hetzelfde probleem op zijn s8 plus na het updaten van de software. Kunt u mij helpen om dit probleem op te lossen, zou veel betekenen. Ik kom uit Sri Lanka. - Tharishka Kumarasiri

Oplossing: Hallo Tharishka. We weten niet naar welke sensoren u hier verwijst, maar u moet onze vier onderstaande suggesties proberen.

Wis de cachepartitie

Het eerste slachtoffer van een mislukte update is meestal de systeemcache. We hebben al eerder gezien dat veel apparaten allerlei problemen hadden vanwege een slechte systeemcache, dus zorg ervoor dat u deze vernieuwt. Als je het nog niet hebt geprobeerd, volgen hier de stappen voor het wissen van de cachepartitie, waardoor de systeemcache moet worden vernieuwd:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
9. Laad uw S8 draadloos op en controleer het probleem.

Installeer app-updates

Soms lijken Android-updates problemen te veroorzaken, maar de waarheid is dat een andere app de reden erachter kan zijn. Deze situatie kan optreden omdat een Android-update niet noodzakelijkerwijs betekent dat apps, vooral die van derden, ook worden bijgewerkt. Om de kans op incompatibiliteitsproblemen te minimaliseren, moet u ervoor zorgen dat alle apps worden bijgewerkt direct nadat u een systeemupdate hebt geïnstalleerd. Als u dat nog niet heeft gedaan, moet u deze stappen uitvoeren:

1. Open de Play Store-app.
2. Tik rechtsboven op Meer instellingen.
3. Tik op Mijn apps en games.
4. Tik op de knop ALLES BIJWERKEN als je meerdere updates hebt.
5. Zorg ervoor dat u alle apps altijd up-to-date houdt om de kans te verkleinen dat een andere app problemen in het systeem veroorzaakt.

Als je apps buiten de Play Store hebt geïnstalleerd, zorg er dan voor dat ze compatibel zijn met de huidige Android-versie die je hebt. Praat met de app-ontwikkelaar als u geen manier vindt om de app bij te werken.

Observeer in de veilige modus

Zoals hierboven vermeld, kunnen apps ook problemen veroorzaken na een update, vooral als u er een heeft die niet compatibel of geoptimaliseerd is om met een nieuwe Android-versie te werken. Er zijn twee soorten apps op uw apparaat: vooraf geïnstalleerd en van derden. Om te controleren of een van uw apps van derden de sensoren blokkeert of het besturingssysteem stoort, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus.

Veilige modus blokkeert apps van derden, dus als de sensoren van uw apparaat naar behoren werken in deze modus, is dat een duidelijke indicatie dat u een slechte app-situatie heeft.

Om uw S8 op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Open de Facebook-app en kijk hoe het werkt. Gebruik de Facebook-app een paar uur om te weten of er een verschil is.

Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S8 nog steeds problematisch is, herhaalt u stap 1-4.

Fabrieksinstellingen

Ten slotte, als het probleem zich blijft voordoen, zelfs nadat u alle bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, moet u serieus overwegen om het apparaat schoon te vegen.Het is zeker vervelend, maar het heeft de grootste kans om het probleem op te lossen en u te laten weten of het probleem softwaregerelateerd is of niet.

Onthoud dat het terugzetten van de fabrieksinstellingen alle gebruikersgegevens zal wissen, dus zorg ervoor dat u van tevoren een back-up maakt.

Nadat u een back-up heeft gemaakt, volgt u deze stappen om uw S8 terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Krijg professionele ondersteuning

Vergeet niet dat u maar zoveel kunt doen om Android-problemen op te lossen. Als uw probleem blijft bestaan, zelfs als u het apparaat al in de fabriek heeft teruggezet, kunt u ervan uitgaan dat er op uw niveau geen oplossing is. Neem contact op met Samsung en laat hen de oorzaak achter de problemen achterhalen. Het kan een coderingsprobleem zijn, een hardwarestoring of beide.

Probleem # 2: Galaxy S9 Facebook-app blijft stoppen

Ik kocht de Galaxy S8 ongeveer 6 maanden geleden en ik heb problemen met de Facebook-app die steeds maar stopt. Ik heb alle stappen doorlopen, inclusief het opnieuw opstarten en opnieuw instellen, en het werkt nog steeds niet. Pas in de paar dagen ervoor dat ik de app regelmatig gebruikte, zoals voorheen, zou ik na gebruik altijd zijn uitgelogd. Ik was een paar dagen geleden op het werk toen mijn telefoon, nadat ik een andere app had gebruikt, een vreemd statisch geluid maakte dat ik nog nooit eerder had gehoord. Heeft iemand soortgelijke problemen ondervonden? - Conor

Oplossing: Hallo Conor. We hebben de laatste tijd veel rapporten ontvangen over het crashen van de Facebook-app en hebben al een artikel geschreven over hoe dit te verhelpen. Bezoek deze pagina voor een oplossing:

Hoe Galaxy S9 Plus "Facebook is gestopt" bug te repareren [gids voor probleemoplossing]

Probleem # 3: het Plants vs. Zombies-spel kan niet worden afgespeeld op de Galaxy S8

Ik kan het spel "plants vs zombie" geen enkele versie spelen. ik kan het echter op mijn telefoon installeren als ik de spelshow open als "reset-app" en het spel stop. Hoe moet ik het doen, ik heb al een test op een andere telefoon kunnen deze applicatie spelen. Help me alsjeblieft! Ik heb veel versies van dit spel gedownload. Maar het is geen werk ... Andere spellen kunnen spelen ... alleen planten versus zombiespel. - Nge nge

Oplossing: Hallo Nge nge. Als het om een ​​probleem als dit gaat, zijn de app-ontwikkelaars de beste mensen die u kunnen helpen. Als je verwijst naar dit Plants vs. Zombies-spel, is de enige reden waarom we kunnen bedenken waarom het niet werkt op je telefoon, omdat je apparaat geroot is of een niet-officiële firmware draait. We kunnen bevestigen dat het werkt en goed werkt op twee Galaxy S8-apparaten (zowel onbeworteld als met officiële Samsung-firmware). Als uw S8 niet is geroot en al die tijd officiële Samsung-firmware heeft, neemt u voor ondersteuning contact op met de ontwikkelaar. U kunt de ondersteuningsdetails gebruiken die u vindt op de downloadpagina van de Play Store van deze app.