Inhoud

• Probleem # 1: wat te doen als Galaxy S8 snel draadloos opladen niet meer werkt na een update
• Probleem # 2: Galaxy S8 voert de batterij snel leeg, zelfs tijdens het opladen, snel opladen werkt niet meer

Ons artikel over probleemoplossing voor vandaag behandelt een nieuw probleem waarbij sommige # GalaxyS8-apparaten problemen hebben met snel opladen. Net als alle andere problemen met de stroomvoorziening of het opstarten, zijn de oplossingen in dit bericht dezelfde die we altijd aanbevelen. Wat het oplossen van softwareproblemen betreft, zijn Android-gebruikers beperkt tot degene die we hieronder aanbieden.

Probleem # 1: wat te doen als Galaxy S8 snel draadloos opladen niet meer werkt na een update

Hallo. Wanneer ik mijn Samsung "Fast Charge" draadloze oplader aansluit, krijg ik een blauwe, dan groene en dan blauwe knipperende indicator op de indicator, en dan niets. Dit is allemaal ZONDER TELEFOON op de oplader. Vroeger werkte de oplader, nu niet. Er is niets aan mijn telefoon veranderd (hoesje, etc), maar dat merkte ik wel na mijn laatste systeemupdate. Ik ben niet erg computervaardig, dus als je om een ​​vervolg vraagt, zal ik mijn best doen om te helpen. trouwens, de telefoon is ongeveer 6 maanden oud en is gloednieuw gekocht bij Verizon. Bedankt voor je tijd en alle hulp die je me kunt geven. - Laurence.Laurence D Mason

Oplossing: Hallo Laurence. Het is normaal dat het snellaadstation van Samsung blauw, groen en nog een blauw lampje laat zien wanneer u het voor het eerst opstart. Als deze LED-lichtschakeling de hele tijd optreedt en zelfs als er geen telefoon wordt opgeladen, kan dat een teken zijn dat er iets mis is. Omdat je het niet hebt genoemd, vragen we je gewoon rechtstreeks: laadt de snelle draadloze oplader je telefoon nog steeds normaal op? Als dit het geval is, negeer dan gewoon het LED-gedrag. Op dit moment weten we niet zeker of er aan de gang zijnde problemen zijn met S8-apparaten waardoor draadloze opladers zich onregelmatig gedragen of niet. We hebben ten minste 2 S8 draadloze opladers gecontroleerd en beide werken prima. Wat er gebeurt, is waarschijnlijk geïsoleerd op uw apparaat.

Als uw draadloze oplader op dit moment niet meer werkt (laadt uw S8 niet op), moet u enkele stappen voor probleemoplossing uitvoeren om te zien waar het probleem ligt. Als u zeker weet dat de oplader in orde was voordat u een update op uw telefoon installeerde, is er mogelijk een softwareprobleem met uw S8 en niet noodzakelijkerwijs de oplader zelf. Het is duidelijk dat uw draadloze oplader niet kan worden bijgewerkt, dus elke storing die hierop van invloed is, moet extern komen, in deze situatie uw S8. Tenzij uw draadloze oplader een hardwareprobleem heeft, moet alle probleemoplossing gericht zijn op uw telefoon. Hieronder staan ​​de dingen die u moet doen om het probleem op te lossen.

Gebruik een andere officiële Galaxy S8 draadloze oplader

Hoewel we al denken dat het probleem buiten de draadloze oplader zelf moet liggen, moet je het toch zelf bevestigen. En er is geen betere manier om dat te doen dan door een andere bekende werkende draadloze oplader te gebruiken. We weten dat er veel goede aftermarket-opladers zijn, maar we raden u ten zeerste aan om uzelf te beperken tot officiële draadloze opladers van Samsung. Houd er rekening mee dat wanneer we draadloze oplader zeggen, we niet alleen verwijzen naar de draadloze pad, maar ook naar de USB-kabel en adapter. Als je geen andere draadloze oplader kunt krijgen, probeer dan een Samsung-winkel te bezoeken en kijk of ze je een officiële oplader voor een S8 kunnen laten lenen. Omdat u een probleem ondervindt met een draadloze oplader van Samsung, moet u ervoor zorgen dat u alleen een andere officiële draadloze oplader test om problemen op te lossen.

Als je S8 prima oplaadt met een tweede draadloze oplader, betekent dat dat je een slechte draadloze oplader hebt. U moet het vervangen als u het probleem wilt oplossen.

Aan de andere kant, als uw S8 problematisch blijft tijdens het opladen met de tweede oplader, moet er een probleem zijn met de telefoon zelf. Volg zeker ons advies hieronder.

Wis de cachepartitie

Een van de meest voorkomende redenen waarom bugs ontstaan ​​na het installeren van een update, is een beschadigde systeemcache. Dit is meestal het geval als deze cache na een update beschadigd raakt. Om te controleren of uw S8 een beschadigde systeemcache heeft, moet u de cachepartitie wissen, waar de systeemcache is opgeslagen. Hier is hoe het te doen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
9. Laad uw S8 draadloos op en controleer het probleem.

Laad op in veilige modus

Mocht er niets veranderen nadat u de cachepartitie van uw S8 hebt gewist, dan is het volgende goede dat u kunt doen uw telefoon opladen wanneer deze zich in de veilige modus bevindt. Het doel van deze stap voor probleemoplossing is om te controleren op mogelijke apps van derden die mogelijk het Android-besturingssysteem verstoren. Ook bekend als diagnostische modus, veilige modus, blokkeert alle apps van derden om op uw S8 te worden uitgevoerd, dus als uw apparaat draadloos goed oplaadt, is dat een duidelijk teken dat een van uw apps de schuldige is.

Om uw S8 naar de veilige modus te leiden:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.
7. Laat uw telefoon een paar minuten werken en controleer het probleem.

Als u denkt dat er een app-probleem is, kunt u proberen dit te identificeren door deze stappen te volgen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Herhaal stap 1-4 als uw J3 nog steeds problemen heeft.

Fabrieksinstellingen

Uiteindelijk moet u uw telefoon wissen door de fabrieksinstellingen te herstellen, mocht niets ooit werken. Dit is de enige manier om de softwarefout op te lossen die dit oplaadprobleem van u veroorzaakt. Omdat je al hebt vastgesteld dat je draadloze oplader op dit moment werkt, moet er iets in je telefoon zitten waardoor hij niet draadloos kan opladen. Met een apparaat dat onlangs is teruggezet naar de fabrieksinstellingen, weet u zeker dat alle software-instellingen worden vernieuwd. We weten zeker dat dit probleem er niet is als alle software-instellingen in de fabrieksinstellingen staan, dus dit is de beste manier om te weten of uw S8 een softwareprobleem heeft of niet.

Om uw S8 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Krijg Samsung-ondersteuning

Als het probleem blijft bestaan, zelfs nadat u uw S8 in de fabriek hebt gereset, betekent dit dat er hoogstwaarschijnlijk een hardwarestoring achter het probleem zit. Als de functie voor draadloos opladen belangrijk voor u is, dient u contact op te nemen met Samsung voor een oplossing. Ze zullen u waarschijnlijk vragen om uw apparaat in te dienen voor onderzoek en reparatie.

Probleem # 2: Galaxy S8 voert de batterij snel leeg, zelfs tijdens het opladen, snel opladen werkt niet meer

Mijn Samsung S8 begint bijna leeg te raken op de batterij. Als er wordt opgeladen vanaf 30% en een app is ingeschakeld, loopt deze tijdens het opladen leeg naar 0%.

Ook laadt hij niet meer snel op, zelfs niet als hij is uitgeschakeld. Binnen enkele minuten was mijn batterij 34 met alleen chroom en is hij in minder dan 10 minuten terug naar 16. Nog nooit zo geweest Veel apps, zelfs WhatsApp werkt niet op de achtergrond. Kan een batterij indien nodig worden vervangen? Of hoe los ik dit probleem op? Dank je. - Mevrouwmmari

Oplossing: Hallo mevrouwmmari. Aangezien er op dit moment ten minste twee symptomen optreden op uw S8 (snelle batterij leeglopen en snel opladen werkt niet), zeggen we dat het probleem hoogstwaarschijnlijk te wijten is aan een beschadigde oplaadpoort dan aan een slechte batterij. De twee problemen die u noemt, zijn meestal de meest voorkomende tekenen van een storing in de laadpoort. Of je nu een kapotte oplaadpoort hebt of een slechte batterij, je hebt helaas nog steeds professionele hulp nodig, dus in al deze gevallen zul je hoogstwaarschijnlijk gerepareerd worden.

Om te bevestigen dat dit geen softwareprobleem is, moet u eerst Android en de batterij opnieuw kalibreren. Hier is hoe het te doen:

1. Laat de batterij volledig leeglopen. Dit betekent dat u uw apparaat moet gebruiken totdat het zichzelf uitschakelt en het batterijniveau 0% aangeeft.
2. Laad de telefoon op totdat deze 100% bereikt. Zorg ervoor dat u originele oplaadapparatuur voor uw apparaat gebruikt en laat het volledig opladen. Koppel uw apparaat gedurende ten minste twee uur niet los en gebruik het ook niet tijdens het opladen.
3. Koppel uw apparaat los na de verstreken tijd.
4. Voer een warme herstart uit door de aan / uit-knop en de startknop tegelijkertijd ingedrukt te houden totdat het opstartlogo verschijnt.
5. Gebruik uw telefoon totdat deze weer helemaal leeg is.
6. Herhaal stap 1-5.

Batterijkalibratie wordt gebruikt als uw apparaat niet langer het juiste batterijniveau weergeeft, of als de batterij onregelmatig is geworden na het opladen, zoals in uw situatie. Als dat echter niet helpt bij het oplossen van het probleem, moet u de truc om de fabrieksinstellingen te herstellen.

Als beide softwareoplossingen uw probleem helemaal niet oplossen en u een permanente oplossing voor het probleem wilt, moet u Samsung het apparaat laten bekijken, zodat zij reparatie of vervanging kunnen aanbevelen.

Als alternatief kunt u de draadloze snellaadfunctie van uw telefoon gebruiken als u het reparatieproces van Samsung niet wilt doorlopen. Draadloos snel opladen is langzamer dan snel opladen via de kabel, maar het is de enige goede keuze als u de telefoon niet wilt opsturen.