Inhoud

• Probleem 1: wat te doen als de Galaxy J7 Prime vastzit, vastloopt of niet meer reageert
• Probleem # 2: Hoe te repareren dat Galaxy J7 Prime zichzelf de hele tijd uitschakelt

Net als de huidige toptelefoons van Samsung op dit moment, heeft de Galaxy J7 Prime (# GalaxyJ7Prime) een niet-verwijderbare batterij, dus het kan frustrerend zijn als het apparaat niet meer reageert, net zoals een gebruiker hieronder heeft beschreven. Deze gids voor probleemoplossing bevat de stappen die u kunt nemen als u hetzelfde probleem tegenkomt.

Probleem 1: wat te doen als de Galaxy J7 Prime vastzit, vastloopt of niet meer reageert

Ik gebruik Samsung Galaxy J7 Prime. tijdens het spelen van Mobile Legends op mijn apparaat gedurende ongeveer 4 minuten, stopt mijn telefoon plotseling met werken. Ik heb ongeveer 3 uur gewacht, maar ik kan het nog steeds niet gebruiken. ik heb geen toegang tot de herstelmodus, enz. enz., heb ik op uw pagina gelezen. het wordt niet ingeschakeld of zelfs uitgeschakeld. mijn apparaat is helemaal inactief. de kaart van de game die ik heb gespeeld, is er nog steeds, hij is bevroren. TOTAAL. pls help. ik wil niet al mijn bestanden kwijtraken die op mijn telefoon zijn opgeslagen. - mei

Oplossing: Hallo, mei. Als de telefoon is vastgelopen of niet meer reageert, is het niet het eerste dat u moet proberen om hem op te starten in de herstelmodus. Om op te starten naar Herstel, moet u de telefoon uitschakelen. Dit is een vereiste. Het zou nutteloos zijn om op de combinaties van hardwareknoppen te drukken om naar Herstel te gaan zonder eerst de telefoon te draaien.

We weten niet welke van onze J7-artikelen je hebt gelezen, maar in dit soort gevallen raden we je altijd aan om eerst het apparaat geforceerd opnieuw op te starten. Tenzij u de telefoon kunt uitschakelen, mislukt elke andere poging om uw J7 Prime opnieuw op te starten. Hieronder vindt u de volgorde van de dingen die u moet doen om erachter te komen of het probleem aan uw kant kan worden opgelost.

Stap 1: Forceer opnieuw opstarten

Als u uw J7 Prime niet regelmatig opnieuw kunt opstarten door op de aan / uit-knop te drukken en de optie Opnieuw opstarten in het menu te selecteren, moet u deze op een andere manier opnieuw opstarten. Dit proces wordt gedwongen reboot genoemd en omvat het indrukken van een combinatie van hardwareknoppen. Volg de onderstaande stappen om het te doen:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Opmerking: wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus.U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Het kan ook 90 seconden duren voordat de reset is voltooid.

Forceer opnieuw opstarten is een belangrijke stap in het oplossen van problemen in uw situatie en zou de rest van de volgende stappen voor probleemoplossing moeten bepalen.

Als je Galaxy J7 Prime helemaal niet reageert en in de huidige staat blijft, betekent dit dat je apparaat naar Samsung moet worden gestuurd voor mogelijke hardwareproblemen.

Als je J7 Prime opnieuw opstart nadat je de bovenstaande stappen hebt gevolgd, maar Android niet blijft laden zoals het zou moeten (vastgelopen in het Samsung-logoscherm), is er mogelijk een probleem met het besturingssysteem. Mogelijk kunt u het probleem oplossen door de standaardfirmware te flashen. Als je deze route wilt gaan, zorg dan dat je een goede knipperende gids volgt. Voor dergelijke gidsen kunt u andere websites bezoeken.

Stap 2: laat de telefoon de batterij leegmaken

Een andere route die u kunt volgen als uw J7 Prime niet opnieuw opstart, is om te zien wat er gebeurt als u hem opnieuw opstart in de herstelmodus. Zoals hierboven vermeld, kunt u uw apparaat niet in de herstelmodus zetten als u het niet eerst kunt uitschakelen. Als u alle stappen om het apparaat uit te schakelen al heeft uitgevoerd en niets heeft gewerkt, kunt u gewoon wachten tot de batterij leeg is. Afhankelijk van het resterende batterijniveau kan dit wachtproces enkele uren tot dagen duren.

Stap 3: Laad de telefoon op

Zodra de telefoon is uitgeschakeld, moet u deze ten minste 1 uur opladen met een bekende werkende oplader voordat u hem weer probeert aan te zetten. Als het daarna niet meer normaal wordt ingeschakeld, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 4: Start opnieuw op om de opstartmodi te wisselen

Er zijn drie andere opstartmodi waarop u uw J7 Prime kunt uitvoeren: Veilige modus, Herstelmodus en Download of Odin-modus.

Hieronder staan ​​de stappen voor het uitvoeren van elk van deze stappen:

Hoe u uw J7 Prime opstart naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Hoe u uw J7 Prime opstart naar de herstelmodus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).

Hoe u uw J7 Prime opstart naar downloadmodus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omlaag en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven.

Elk van deze alternatieve opstartmodi is meestal niet bedoeld voor gebruik door een gemiddelde Android-gebruiker, aangezien ze voornamelijk voor gebruik door technici zijn. Met andere woorden, ze zijn alleen bedoeld om door een getraind persoon te worden gebruikt om problemen met het apparaat op te lossen. In werkelijkheid kan elke Android-gebruiker ze echter gebruiken om problemen op te lossen. Elk van deze modi heeft zijn eigen doel. De veilige modus wordt bijvoorbeeld gebruikt om te bepalen of een gedownloade app of een app van een derde partij problematisch is, terwijl de herstelmodus kan worden gebruikt om de telefoon te wissen door een fabrieksreset uit te voeren (master reset). Deze modi hebben geen Android nodig om te kunnen worden uitgevoerd, aangezien het afzonderlijke software-omgevingen zijn. Als uw J7 Prime niet normaal opnieuw kan opstarten, is er mogelijk een softwareprobleem opgetreden. Om het probleem op te lossen, moet u een reeks stappen voor probleemoplossing proberen, zoals het wissen van de cachepartitie of het herstellen van de fabrieksinstellingen via de herstelmodus. Op andere momenten kan een softwareprobleem alleen worden opgelost door de firmware te flashen. Helaas wordt uw telefoon gewist door de fabrieksinstellingen te herstellen of te knipperen. Als dit de enige twee oplossingen zijn die u nog moet doen, heeft u pech.

Probleem # 2: Hoe te repareren dat Galaxy J7 Prime zichzelf de hele tijd uitschakelt

Hoi. De afgelopen weken heb ik problemen met mijn Galaxy J7 Prime. Het wordt de hele tijd vanzelf uitgeschakeld. Hetzelfde gebeurt wanneer de telefoon is aangesloten of in de veilige modus (maar niet zo vaak). Toen het probleem voor het eerst begon, liep de batterij ook leeg. Het zou 100% kunnen zijn en na het opnieuw opstarten was het 0, maar nu kan het uitschakelen met 50% en daarna weer inschakelen is het nog steeds 50%. - Joanna

Oplossing: Hallo Joanna. De eerste stap voor probleemoplossing die u wilt doen, is het kalibreren van de batterij en Android. Dit is bedoeld om het besturingssysteem te helpen bij het verkrijgen van nauwkeurige batterijmetingen. Soms krijgt Android mogelijk een onjuist batterijniveau, waardoor het apparaat vanzelf wordt uitgeschakeld. Dit betekent niet noodzakelijk dat de batterij slecht is. In sommige gevallen is dit een indicatie dat er een softwarefout is die onjuiste gegevens naar het besturingssysteem stuurt. Om het probleem op te lossen, moet u de batterij opnieuw kalibreren. Hier is hoe:

1. Laat de batterij volledig leeglopen. Dit betekent dat u uw apparaat moet gebruiken totdat het zichzelf uitschakelt en het batterijniveau 0% aangeeft.
2. Laad de telefoon op totdat deze 100% bereikt. Zorg ervoor dat u originele oplaadapparatuur voor uw apparaat gebruikt en laat het volledig opladen. Koppel uw apparaat gedurende ten minste twee uur niet los en gebruik het ook niet tijdens het opladen.
3. Koppel uw apparaat los na de verstreken tijd.
4. Start uw J7 Prime opnieuw op.
5. Gebruik uw telefoon totdat deze weer helemaal leeg is.
6. Herhaal stap 1-5 nog een keer.

Mocht er niets veranderen na het kalibreren van de batterij en Android, dan kunt u een masterreset proberen om de telefoon te wissen. Dit zou u moeten helpen bepalen of uw J7 een softwareprobleem heeft, of dat het moet worden gerepareerd door een professional. Hier zijn de stappen om uw J7 Prime terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Nadat u het apparaat op de fabrieksinstellingen heeft teruggezet, laat u het 24 uur werken zonder extra apps. Als het vanzelf opnieuw opstart, is het probleem van hardware. Het kan een probleem met de batterij of een moederbord zijn. Elk van deze scenario's betekent reparatie, dus zorg ervoor dat Samsung uw apparaat voor u laat repareren.