Inhoud
We hebben lezers die contact met ons hebben opgenomen over een probleem met hun Samsung Chromebook Pro. In dit bericht zal ik een stroomgerelateerd probleem aanpakken dat elektronische apparaten vaak onbruikbaar maakt. Het is een veel voorkomend probleem dat gebruikers zo nu en dan achtervolgt. In het geval van Chromebook-bezitters zoals ik, kan dit frustratie veroorzaken, vooral als de laptop voor het werk wordt gebruikt.
Als u een van de eigenaren bent van een Samsung Chromebook Pro en last heeft van een soortgelijk probleem, lees dan dit bericht verder, want het kan u misschien helpen. We zullen elke mogelijkheid overwegen en ze een voor een uitsluiten totdat we kunnen bepalen wat het probleem is en een oplossing kunnen formuleren die het probleem voorgoed kan oplossen.
Voordat we verder gaan, kunt u, als u op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, onze Samsung Chromebook Pro-pagina voor probleemoplossing bezoeken, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen met dit apparaat aangepakt. Blader door de pagina en zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als je daarna nog steeds onze hulp nodig hebt, vul dan onze vragenlijst in en we zullen ons best doen om je te helpen.
Problemen oplossen met een Samsung Chromebook Pro die niet wordt ingeschakeld
Het doel van deze gids voor probleemoplossing is dat we bepalen wat het probleem met uw Chromebook is, zodat we kunnen proberen een aantal manieren te vinden waarmee we het probleem kunnen oplossen. Gebruikers van gemiddelden zijn echter beperkt tot het uitvoeren van de basisprobleemoplossing en als het probleem daarna blijft bestaan, hebt u geen andere keuze dan het apparaat terug te brengen naar het Samsung Servicecentrum. Dat gezegd hebbende, hier is wat u aan dit probleem moet doen:
Zorg ervoor dat het niet te wijten is aan fysieke of vloeibare schade
Voer een fysieke inspectie van uw Chromebook uit om te zien of er krassen of deuken aan de buitenkant zitten. Een fysieke schade kan binnen veel problemen veroorzaken, maar een dergelijke kracht zou zeker sporen achterlaten aan de buitenkant.
Als er geen tekenen zijn van fysieke schade, probeer dan te kijken of u een spoor van water of vocht kunt zien. Uw Samsung Chromebook Pro is niet waterbestendig, dus een spat kan hem onbruikbaar maken als er water in het apparaat terechtkomt.
U moet deze dingen doen als u het apparaat al hebt gebruikt, maar als het niet uit de doos kan worden ingeschakeld en niet kan worden opgeladen, doe dan geen moeite om het terug te sturen naar waar u het hebt gekocht en het te hebben vervangen door een eenheid die werkt.
Probeer uw Chromebook op te laden
Het is me al verschillende keren overkomen dat ik mijn Chromebook een paar uur aan heb laten staan en toen ik terugkwam, wordt hij niet ingeschakeld. Het komt niet meteen bij me op dat de oorzaak van het probleem een lege batterij is, denkend dat het apparaat eigenlijk 9 tot 10 uur stand-by kan blijven staan. Houd er echter rekening mee dat het batterijverbruik afhankelijk is van het aantal vensters of tabbladen dat wordt geopend en hoeveel apps op de achtergrond worden uitgevoerd.
Als uw apparaat bijna een jaar oud is, is de batterij mogelijk al een beetje versleten en gaat deze niet zo lang mee als voorheen. Dus als u merkt dat uw Samsung Chromebook Pro niet meer reageert en niet wordt ingeschakeld, kunt u proberen deze op te laden, omdat dit mogelijk een probleem met de lege batterij is. Geef het de tijd om op te laden en ga dan verder met het oplossen van problemen.
De LED-indicator naast de oplaadpoort moet gaan branden als de laptop wordt opgeladen.
Sluit en open het deksel
Nadat u uw laptop wat tijd heeft gegeven om op te laden, is het tijd om te kijken of deze nog steeds opstart. Sluit het deksel een paar seconden en doe het daarna weer open. Als de batterij meer dan 5% is, moet de laptop opstarten als het deksel wordt geopend. Als het nog steeds niet gaat, sluit u het deksel en geeft u het nog eens 10 minuten de tijd om op te laden.
Zorg er op dit punt echter voor dat u de wisselstroomadapter op een werkend stopcontact heeft aangesloten en dat het andere uiteinde correct is aangesloten op uw Chromebook, aangezien deze mogelijk niet oplaadt vanwege een losse verbinding. Als u een multitester heeft, is het raadzaam om de oplader te testen om te zien of deze daadwerkelijk elektrische stroom afgeeft. Als het probleem bij de oplader ligt, kunt u gemakkelijk een nieuwe kopen.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt
Nadat u uw Chromebook wat tijd heeft gegeven om op te laden en deze nog steeds niet wordt ingeschakeld wanneer u het deksel opent, moet u de aan / uit-toets minimaal 8 seconden ingedrukt houden. Als er geen probleem is met de hardware en het systeem van de laptop niet is gecrasht, moet het worden ingeschakeld en doorgaan met opstarten totdat het het bureaublad bereikt. Als uw apparaat hierna echter nog steeds weigert in te schakelen, moet u de volgende stap uitvoeren.
Voer de reset van de Embedded Controller (EC) uit
U moet dit doen als uw laptop wordt opgeladen, maar niet wordt ingeschakeld wanneer u het deksel sluit en opent of op de aan / uit-knop drukt. Het is op dit moment mogelijk dat uw computer gewoon is vastgelopen en daarom niet reageert. De EC-reset is een zeer effectieve methode om elk Chromebook te ontdooien en het is misschien het enige dat dit probleem kan oplossen.
Houd hiervoor de vernieuwings- en aan / uit-knop 3 seconden ingedrukt. Als de telefoon opstart, is het probleem opgelost, anders is het tijd om hem naar een winkel te brengen en de technicus het probleem voor u te laten oplossen.
Nadat al deze procedures zijn uitgevoerd en het probleem blijft bestaan, is het heel goed mogelijk dat het probleem bij de hardware zit. Ik ben in het verleden een soortgelijk probleem tegengekomen en het enige wat ik deed was mijn Chromebook openen en de batterij een paar seconden loskoppelen. Daarna werd de laptop aangezet en is het probleem sindsdien niet meer opgetreden.
In jouw geval raad ik je echter aan de laptop gewoon naar de techneut te brengen, vooral als je nog niet eerder hebt geprobeerd een laptop te openen, omdat je de boel nog meer kunt verknoeien als je dat doet. En vergeet niet dat de garantie kan komen te vervallen op het moment dat u een schroef uit uw apparaat verwijdert. Het is beter om een professional het probleem voor u te laten oplossen.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
