Inhoud
Een Android-gebruiker vraagt ons om hulp met betrekking tot een Galaxy J5 Pro met een scherm dat niet werkt (blijft zwart). Het interessante is dat de camera-app toegankelijk is door tweemaal op de startknop te tikken. Als je een soortgelijk probleem hebt met je Galaxy J5 Pro of een Android-apparaat, lees dan wat je moet doen door onze suggestie hieronder te volgen.
Probleem: het Galaxy J5 Pro-scherm blijft zwart (maar de camera-app werkt)
Hallo daar. Ik heb een dual sim J5 pro en sinds gisteravond (nu ongeveer 12 uur) heeft mijn telefoon een startscherm met een zwart scherm. ik heb echter toegang tot de camera door twee keer op de middelste knop te tikken en de aan / uit-toets geeft me de mogelijkheid om opnieuw op te starten, uit te schakelen of in noodmodus. hebben geprobeerd opnieuw op te starten, hetzelfde. het laadt, bevestigt mijn patroon. soms krijg ik 2 seconden van mijn startscherm en dan weer zwart. hetzelfde met de stroom uit en het resetten door alle toetsen 10 seconden ingedrukt te houden.
slaagde er ook in om het in de veilige modus te krijgen, maar het was toen gewoon een zwart scherm dat zei dat ik onderaan de veilige modus kon niets verder doen.
ongeveer een maand geleden moest ik een fabrieksreset uitvoeren omdat het bleef bevriezen en achterbleef, wat in de loop van een paar maanden gestaag erger was geworden, wat dit probleem leek op te lossen. ik heb deze telefoon pas sinds half april (8 maanden; (en het is vervelend) alle hulp lol?
Oplossing: De oorzaak van het probleem is blijkbaar niet te wijten aan een gedownloade app, omdat hetzelfde gebeurt in de veilige modus. Omdat de telefoon niet helemaal leeg is en zelfs werkt bij gebruik van de camerasnelkoppeling, moet er een softwarefout achter dit probleem zitten. Het beste dat u kunt doen, is de fabrieksinstellingen herstellen via de herstelmodus. Als u dit doet, worden alle software-instellingen teruggezet naar hun bekende werkende staat. Het zal echter ook alle niet-opgeslagen gegevens wissen die je hebt, inclusief foto's en video's in je Galerij-app. Helaas is er geen andere manier om ze op te slaan, aangezien u niet kunt navigeren. Als sommige van uw foto's op een SD-kaart zijn opgeslagen, moet u de kaart eerst verwijderen en de inhoud naar een computer overbrengen. Volg daarna de onderstaande stappen om uw J5 Pro te resetten naar de fabrieksinstellingen of de master:
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
