Inhoud
Werkt videogesprek niet op uw Samsung-apparaat? Dit kan te wijten zijn aan een verbindingsprobleem, een app-bug, een softwareprobleem of een netwerkprobleem. Om de reden voor uw probleem te achterhalen, is er een reeks stappen voor probleemoplossing die u moet volgen. Bekijk deze gids om te weten wat u moet doen om dit probleem op te lossen.
Oplossingen voor videogesprekken werken niet op uw Samsung
Er zijn een aantal stappen voor probleemoplossing die u moet uitvoeren om problemen met spraakoproepen op een Samsung-apparaat op te lossen. Lees hieronder wat u moet doen.
- Controleer op signaalproblemen.
Net als een gewone spraakoproep, videochat of oproep vereist een solide verbinding met uw netwerk om te kunnen werken. Zorg ervoor dat u zich op een goede, open locatie bevindt en dat de signaalbalken in uw Samsung-apparaat minimaal 3 balken weergeven. Alles wat lager is, kan van invloed zijn op de kwaliteit van het gesprek en op de mobiele gegevensverbinding, die nodig is bij videogesprekken.
Als u zich in een gebouw bevindt, valt het signaal mogelijk weg, dus zorg ervoor dat u naar een betere positie gaat met een goede ontvangst.
Forceer het stoppen van een app is in feite gewoon het sluiten om te voorkomen dat deze op de achtergrond wordt uitgevoerd. Dit is vaak een effectieve oplossing voor sommige soorten app-problemen. Zorg ervoor dat u de Telefoon-app geforceerd sluit voordat u de cache of gegevens wist.
Als u een app-cache wist, verwijdert u de tijdelijke set bestanden die aan een app zijn gekoppeld. Deze bestanden worden daarna opnieuw gecompileerd, dus er bestaat geen gevaar om ze op dit punt te wissen.
Het verwijderen van de gegevens van een app is ingrijpender omdat de app wordt hersteld naar de fabrieksinstellingen. Afhankelijk van de app kunnen hierdoor gegevens worden verwijderd die u achteraf mogelijk niet meer kunt herstellen. Als u de gegevens van de telefoon-app wist, worden uw oproeplogboeken of geschiedenis gewist.
In dit bericht leest u hoe u een app-cache en gegevens wist.
NOTITIE: Als je een andere app gebruikt tijdens een videogesprek, overweeg dan om dezelfde stappen voor probleemoplossing te volgen in deze handleiding.
Je kunt de stappen in dit bericht volgen om te zien hoe je netwerkinstellingen wist. 
Deze procedure is ingrijpender dan alles wat we hebben voorgesteld, daarom is dit de laatste optie voor probleemoplossing voor u. Het is echter meestal effectief en heeft een grote kans om uw probleem met spraakoproepen op te lossen als de oorzaak te wijten is aan een onbekende softwarefout.
Als u de fabrieksinstellingen terugzet, worden uw persoonlijke gegevens gewist, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u deze uitvoert. U kunt een back-up maken met Smart Switch, Samsung Cloud of Google Cloud.
- Krijg hulp van uw provider.
Als spraakoproep nog steeds niet werkt nadat u de fabrieksinstellingen op uw Samsung hebt hersteld, betekent dit dat de oorzaak buiten uw apparaat ligt. In dat geval heeft u de hulp van uw netwerkoperator nodig om erachter te komen wat er aan de hand is. Niet alle netwerkproblemen worden veroorzaakt door een apparaatfout of -fout, dus op dit moment is het goed om te overwegen ook mogelijke account- of netwerkfactoren te controleren.
Voorgestelde metingen:
- Hoe te repareren dat Samsung Wireless Charging niet werkt (Android 10)
- Hoe Samsung Camera te repareren is een wazig probleem (Android 10)
- Hoe te repareren dat mobiele gegevens niet werken op Samsung (Android 10)
- Hoe Samsung langzaam te laten werken (Android 10)
Krijg hulp van ons
Heeft u problemen met uw telefoon? Neem gerust contact met ons op via dit formulier. We zullen proberen te helpen. We maken ook video's voor diegenen die visuele instructies willen volgen.Bezoek ons TheDroidGuy YouTube-kanaal voor probleemoplossing.
