Inhoud
De camera is een van de meest complexe functies van uw Samsung Galaxy S8 Plus. We hebben berichten ontvangen van onze lezers die eigenaar zijn van dit apparaat, waarin ze klagen over de camera die niet kan worden geopend wanneer op het pictogram wordt getikt of een waarschuwingsbericht "Camera mislukt" verschijnt in plaats van de app. Dit kan een teken zijn van een probleem met de camera-app zelf of een probleem met de hardware. Maar het punt is dat we het echt niet zeker weten en we zullen het ook niet weten als we niet hebben geprobeerd het probleem op te lossen.
Dus in dit bericht zal ik dit probleem aanpakken met de Verizon Galaxy S8 + als onderwerp van onze probleemoplossing, aangezien veel van degenen die klaagden de Verizon-variant hebben. Deze gids voor probleemoplossing werkt natuurlijk voor andere varianten van de telefoon, dus als je een ontgrendelde S8 + hebt en ook last hebt van een cameraprobleem, lees dan dit bericht verder, want dit kan je helpen het probleem op te lossen.
Voordat we beginnen met het oplossen van problemen, probeer dan, als u momenteel een ander probleem ondervindt, onze pagina voor probleemoplossing te bezoeken, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen behandeld die eigenaren met hun apparaat tegenkwamen. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en voel u vrij om onze oplossingen of handleidingen voor probleemoplossing te gebruiken. Als ze echter niet werken en u meer hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. We hebben alleen informatie nodig om u te helpen. Maakt u zich geen zorgen, het is gratis.
Problemen oplossen met de Galaxy S8 + met een camera die niet opent of een fout vertoont
Deze gids voor probleemoplossing zal natuurlijk gericht zijn op het oplossen van dit probleem, maar we moeten eerst ontdekken waarom het in de eerste plaats gebeurt, zodat we een oplossing kunnen formuleren die mogelijk effectief werkt. Op basis van onze ervaring is het waarschijnlijker dat als een app niet wordt geopend, dit een probleem is met de betreffende app, maar als er een foutmelding wordt weergegeven, kan er een andere factor spelen. In dit geval waarin de app mogelijk niet wordt geopend of een foutmelding geeft, kan het een complex probleem zijn. Laten we daarom eerst proberen de mogelijke oorzaken van het probleem te onderzoeken:
- De camera-app kan alleen crashen
- Sommige apps van derden veroorzaken mogelijk de fout
- Er kan een ernstig probleem zijn met de firmware
- Het kan een probleem zijn met de camerasensor zelf
Nu, hier is wat u aan dit probleem moet doen ...
Stap 1: Wis de cache en gegevens van de camera-app
Als u het cachegeheugen en de gegevens van een app wist, betekent dit dat u deze daadwerkelijk opnieuw instelt door alle caches of tijdelijke bestanden die door het systeem zijn gemaakt, te verwijderen en terug te brengen naar de fabrieksinstellingen. Maak je geen zorgen, geen van je foto's en video's wordt verwijderd, dus je kunt het volgende veilig doen:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op de Camera-app.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
Probeer na deze procedure de camera te openen om te weten of het probleem zich blijft voordoen, en zo ja, ga dan verder met de volgende stap.
Stap 2: Start uw Galaxy S8 + opnieuw op in de veilige modus
Houd er rekening mee dat het probleem niet wordt opgelost door uw telefoon alleen in de veilige modus te gebruiken. Je moet er iets aan doen om het te kunnen repareren. Maar op dit punt in onze probleemoplossing is het absoluut noodzakelijk om uw telefoon op te starten in de veilige modus, zodat u het probleem kunt isoleren. Zoals ik al zei, is er een mogelijkheid dat dit probleem wordt veroorzaakt door sommige apps van derden en als een van hen het probleem echt veroorzaakt, zou de camera correct moeten werken terwijl uw telefoon zich in deze omgeving bevindt. Dat gezegd hebbende, hier is hoe u uw telefoon in de veilige modus gebruikt:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Ervan uitgaande dat de camera in deze modus goed werkt, is het duidelijk dat een of meer apps van derden die u hebt geïnstalleerd het probleem veroorzaken. U moet die app vinden en verwijderen om dit probleem op te lossen:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op de gewenste applicatie.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Als het probleem zich echter in de veilige modus blijft voordoen, is er mogelijk een probleem met de firmware. Probeer de volgende stap.
Stap 3: Verwijder alle systeemcaches zodat ze worden vervangen
Een van de oorzaken van app-crashes en prestatieproblemen is wanneer sommige systeemcaches beschadigd zijn geraakt. U moet die caches vervangen en de enige manier waarop u dat kunt doen, is door de cachepartitie te wissen. Geen van uw bestanden en gegevens wordt verwijderd als u dit doet:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Open daarna de camera en kijk of de fout of het probleem er nog steeds is en ga verder met de volgende stap als het nog steeds optreedt.
Stap 4: Reset alle instellingen
Het wissen van de cachepartitie is een zeer effectieve procedure om firmwareproblemen op te lossen, maar aangezien het probleem zich blijft voordoen nadat u dit hebt gedaan, is het tijd om alle instellingen op uw telefoon opnieuw in te stellen. Het is eigenlijk net als bij een fabrieksreset dat geen van uw bestanden, gegevens, apps, enz. Wordt verwijderd. Alle instellingen worden echter teruggezet naar de fabrieksinstellingen en dit kan het probleem verhelpen:
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Navigeer vanuit een startscherm naar: Instellingen> Back-up maken en opnieuw instellen.
- Tik op Instellingen resetten.
- Tik op Instellingen resetten om te bevestigen.
- Voer indien van toepassing de pincode, het wachtwoord of het patroon in.
- Tik op Instellingen resetten.
Als het probleem daarna nog steeds optreedt, moet u de volgende stap uitvoeren.
Stap 5: Het is tijd om een back-up te maken van al uw bestanden en gegevens en vervolgens de Master Reset uit te voeren
Dit is je laatste redmiddel. Als het probleem daarna nog steeds optreedt, kunnen we zeggen dat het al een probleem is met de hardware. Door de master-reset uit te voeren, wordt de mogelijkheid uitgesloten dat het crashen van de camera het gevolg is van een firmwareprobleem. Maar voordat u het doet, moet u een back-up maken van uw bestanden en gegevens, aangezien deze worden verwijderd. Schakel daarna de Factory Reset Protection uit, zodat u na het resetten geen toegang meer krijgt tot uw apparaat.
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Accounts.
- Tik op Google.
- Tik op uw Google ID-e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
- Tik op het pictogram met de drie stippen.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.
Volg nu deze stappen om de Master Reset uit te voeren op uw Samsung Galaxy S8 + ...
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop echt dat het uitvoeren van de reset voldoende zou zijn om het probleem op te lossen, maar als het probleem aanhoudt, is het tijd om het terug te brengen naar de winkel en de technicus enkele tests te laten doen om het probleem te bepalen.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
