Inhoud

• Probleem # 1: fout 495 op Galaxy S6 oplossen
• Probleem # 2: S Voice op Galaxy S6 werkt niet goed
• Probleem # 3: een niet-reagerende Galaxy S6 repareren
• Probleem # 4: een Galaxy S6 ontgrendelen als u de toegangscode niet kunt invoeren
• Probleem # 5: Galaxy S6 start alleen op in de downloadmodus
• Probleem # 6: Galaxy S6 wordt niet gedetecteerd door Windows 7 pc
• Neem contact met ons op

Probleem # 1: fout 495 op Galaxy S6 oplossen

Ik kreeg vorige week problemen met Google Apps via mijn wifi (in het bijzonder Google Play Store en YouTube). Na vele uren aan de telefoon te hebben gehad met mijn internetprovider (Comcast), Google, Samsung en Verizon en een fabrieksreset uit te voeren, werd vastgesteld dat er een probleem was met mijn telefoon en kreeg ik een vervangende telefoon. Ik heb gisteren net mijn nieuwe telefoon gekregen en al mijn gegevens hersteld en al mijn apps gedownload. Vanmorgen kreeg ik een melding om een ​​systeemupdate uit te voeren en daarna begon hetzelfde probleem opnieuw! Ik kan apps uit de Play Store alleen downloaden / bijwerken via gegevens - de wifi thuis werkt niet, maar toen ik het naar de Samsung-kiosk bij Best Buy bracht (na weer een lang telefoongesprek met Samsung), werkte het op hun Wifi!

Ze konden niet achterhalen wat het probleem is, omdat het daar werkte en ik alle voor de hand liggende probleemoplossing al heb uitgevoerd (cache wissen, Google-account verwijderen, enz.). Alle andere apparaten op mijn wifi thuis maken probleemloos verbinding. Mijn vader heeft dezelfde telefoon op T-Mobile en heeft geen problemen bij mij thuis. Ik krijg een foutmelding 495 wanneer ik apps probeer te downloaden of bij te werken vanuit de Play Store en op YouTube is de fout 'verbinding met server verbroken, tik om opnieuw te proberen'. Help alstublieft!!! - Chanie

Oplossing: Hoi Chanie. Fout 495 kan optreden in zowel mobiele data- als wifi-verbindingen, dus het moet specifiek zijn voor een staat van een bepaalde Google-service of -app. Hoewel sommige gebruikers het probleem konden oplossen door updates te verwijderen of de gegevens van Google Play Store en Google Services Framework-apps te verwijderen, deden anderen dit door hun verbindingsinstellingen te wijzigen, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat achtergrondgegevens niet worden beperkt. Anderen konden het probleem oplossen door de stappen uit te voeren die u al deed, waaronder het wissen van de cachepartitie en het uitvoeren van een fabrieksreset.

Omdat in uw geval niets lijkt te werken, raden we u aan neem contact op met Google zodat ze u uit eerste hand kunnen helpen.

Probleem # 2: S Voice op Galaxy S6 werkt niet goed

Na een automatische update op de telefoon, leek S Voice (dat werkte vóór de update) mijn commando te horen, ging naar de procesmodus (draaiend wiel) en stopte vervolgens stil. Het zou geen normaal commando verwerken.

Onder Instellingen> Toepassingen> S Voice vond ik een functie met de naam Gegevens wissen. Ik klikte op die functie en het deed wat dan ook. Net als het wissen van cookies in slecht werkende browsers leek dit hetzelfde.

Na het wissen reageert S Voice op mij en zoekt het contacten voor telefonische verzoeken, maar kan het geen andere applicaties zoals muziek of kaart vinden. Zeg hem dat ik een routebeschrijving nodig heb naar 4300 Park Drive, Melbourne, Florida en hij laat het wiel gewoon ronddraaien en stopt dan stil. Vraag hem om muziek af te spelen en hij zal antwoorden dat hij geen muziek kan vinden op mijn telefoon. Vraag het om muziek te openen en het zal de muziek-app openen. Vraag het om kaarten te openen en het zal de applicatie openen. - Mike

Oplossing: Hoi Mike. Wis de systeemcache van de telefoon om ervoor te zorgen dat eventuele tijdelijke app-gerelateerde bestanden worden vernieuwd. Voor kleine firmware-gerelateerde problemen die worden veroorzaakt door apps en firmware-updates, is het vaak voldoende om de cachepartitie te wissen. Het is omdat deze procedure letterlijk alle cachebestanden in de cachepartitie zal verwijderen, wat het systeem zal dwingen nieuwe te maken tijdens de volgende keer opstarten.

Deze procedure is ook erg handig bij het oplossen van problemen zoals willekeurig opnieuw opstarten, opstartlus, vastlopen tijdens het opstarten en willekeurig vastlopen na updates. Hier is hoe je de cachepartitie op je S6 wist:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als de S Voice nog steeds niet goed werkt, moet u de fabrieksinstellingen herstellen. Dit zorgt ervoor dat alle first-party apps inclusief de S Voice de fabrieksversie draaien. Stappen voor het herstellen van de fabrieksinstellingen worden hieronder behandeld:

Probleem # 3: een niet-reagerende Galaxy S6 repareren

Ik laadde het apparaat op terwijl het aan was voordat ik rond 22.00 uur naar bed ging. Toen ik om ongeveer 4 uur 's ochtends wakker werd, drukte ik op de homeknop zodat ik de tijd kon zien, maar helaas deed het niets, zelfs niet na veel proeven. Ik heb toen op de aan / uit-knop gedrukt, zodat deze wordt in- of uitgeschakeld, maar er gebeurde niets. Ik heb het vaak gedaan, soms een paar seconden volgehouden en nog steeds gebeurde er niets.

Het scherm is uit of "zwart" behalve dat aan de rand de nachtklok de tijd "3:09" en de batterij-indicator op 100% aangeeft. Het is niet veranderd sinds ik er vanochtend om 4 uur naar keek. Tot nu toe toont het nog steeds dezelfde cijfers.

Ik vroeg een vriend om mijn nummer te bellen en er gebeurde niets met mijn telefoon, maar er is een beltoon te horen op de telefoon van mijn vriend. Na een tijdje zegt het bericht op de telefoon van mijn vriend: "de telefoon is onbeheerd".

Wat moet ik doen?

Bedankt en ik kijk uit naar uw hulp bij dit probleem. - Roberto

Oplossing: Hallo Roberto. Als uw S6 is vastgelopen of niet meer reageert, probeer dan een "batterijtrek" te simuleren door de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop ongeveer 12 seconden ingedrukt te houden totdat de onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven. Van daaruit selecteert u eenvoudig Uitschakelen met de volumeknoppen. Uw telefoon zou normaal opnieuw moeten opstarten.

Probleem # 4: een Galaxy S6 ontgrendelen als u de toegangscode niet kunt invoeren

Mijn S6 Edge + -scherm is verbrijzeld, maar het licht nog steeds op. Het onderste gedeelte van het aanraakscherm werkt niet, dus ik kan niet op de "Enter" -knop drukken nadat ik mijn toegangscode heb ingevoerd. Ik probeer foto's en contacten op te halen en op mijn nieuwe telefoon te zetten, maar omdat het aanraakscherm me niet voorbij het vergrendelingsscherm laat komen, kan ik de telefoon niet ontgrendelen om iets op te halen.

Met Google Android Device Manager kan ik alleen de telefoon vergrendelen, maar niet ontgrendelen, en het is om de een of andere reden niet geregistreerd bij mijn Samsung-account, maar mijn oudere S5 wordt wel weergegeven op het Samsung-account. Mijn nieuwe vervangende telefoon is de Note 5. Kan ik de telefoon op een andere manier op afstand ontgrendelen? Of een ander apparaat (ouder model Galaxy) -scherm dat tijdelijk zou werken als vervanging bij een reparatiewerkplaats om toegang te krijgen tot de telefoon om te ontgrendelen?

Het vervangende S6 Edge + -scherm kost alleen al meer dan $ 200 plus de arbeid om het te vervangen, en ik ga de telefoon niet eens houden omdat de hele achterkant ook verbrijzeld is en het frame kromgetrokken is. Hartelijk bedankt. - Cody

Oplossing: Hallo Cody. De functie voor schermvergrendeling is er met één doel: om de telefoon te beveiligen tegen onbevoegde toegang. Hoewel er een systeem is om weer toegang te krijgen tot uw apparaat, stellen bijna alle opties een volledige reset voor, wat betekent dat u tijdens het proces uw persoonlijke gegevens verliest. Wat de gemiddelde gebruiker betreft, er is maar een handvol dat u kunt doen.

Bel Samsung

Het eerste dat u kunt doen, is Samsung bellen en controleren of zij u kunnen helpen het apparaat te ontgrendelen. Sommige regio's bieden deze service mogelijk aan, zolang de gebruiker het eigendomsbewijs kan overleggen. Houd er echter rekening mee dat het standaardbeleid van Samsung een volledige reset aanbeveelt in plaats van deze service, maar het is nog steeds de moeite waard om het te proberen.

Gebruik het Google-account om in te loggen

Als uw S6 momenteel is verbonden met internet, wat betekent dat de wifi of mobiele gegevens nog steeds zijn verbonden, heeft u misschien geluk. Vanaf dit moment kan een gebruiker nu weer toegang krijgen tot zijn / haar telefoon door simpelweg de juiste inloggegevens van het geregistreerde Google-account in te voeren.

Houd er rekening mee dat een Google-account elke e-mail kan zijn en niet noodzakelijk een Gmail-account.

Probleem # 5: Galaxy S6 start alleen op in de downloadmodus

Mijn telefoon heeft al een oplaadprobleem, waarbij de jongens in de winkel zeggen dat er een burn-out is in de oplaadpoort van mijn telefoon, dus snel opladen valt soms in en uit. Dit begon 3 weken tot een maand geleden ... en ik kocht mijn telefoon eind januari.

NU was het grootste probleem toen ik vanmorgen wakker werd, ik de fabrieksmodus zag en mijn telefoon in downloadstaat. ik onderzoek het snel om te zien hoe en waarom wat er in godsnaam gebeurde en ik zag hoe ik alle toetsen tegelijk moest indrukken om eruit te komen ... dat deed ik, maar ik weet niet waarom mijn telefoon zojuist in de fabrieksmodus ging.

ROM resetten of wat het ook is ... hoe het gebeurt als ik mijn telefoon niet heb opgedragen om het te doen. Het enige dat ik deed, was dat het gisteravond is aangesloten om op te laden en nogmaals op te merken dat de oplaadpoort van de telefoon defect is. Dus op dit punt was het langzaam opladen….

Wat is het probleem achter mijn telefoon die plotseling naar de fabrieksmodus, downloadmodus, resetmodus gaat, hoe je het ook noemt en zal het opnieuw gebeuren? - Kathy-ann

Oplossing: Hoi Kathy-ann. De reden achter het probleem kan worden veroorzaakt door de slechte USB-poort. De downloadmodus wordt meestal geactiveerd door op de juiste combinatie van hardwareknoppen te drukken. Soms kan het worden geactiveerd als uw telefoon denkt dat u deze op een computer aansluit. In uw geval verzendt de slechte USB-poort mogelijk conflicterende signalen naar het besturingssysteem die door het apparaat kunnen worden geïnterpreteerd als een poging om op te starten in Odin- of Downloadmodus. De defecte USB-poort verzendt nu mogelijk voortdurend deze signalen dat zelfs als u de telefoon in de normale modus kunt opstarten, deze na enige tijd uiteindelijk weer zal opstarten naar de downloadmodus.

Het enige dat u aan uw kant kunt doen, is kijken of u uw S6 weer normaal kunt opstarten door een "batterij trekken" te simuleren, met de bovenstaande stappen. Als dit niet werkt, probeer dan de fabrieksinstellingen te herstellen door de onderstaande stappen uit te voeren:

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
• Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Volume omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Als deze procedure niet werkt, raden we u aan de USB-poort te repareren of de telefoon te vervangen.

Probleem # 6: Galaxy S6 wordt niet gedetecteerd door Windows 7 pc

Mijn telefoon kan geen verbinding meer maken met mijn Windows 7-pc om bestanden over te zetten. Ik steek de originele USB-kabel tussen de twee in, veeg omlaag en tik op "Verbonden om op te laden" om de andere USB-opties weer te geven. Ik tik op "Mediabestanden overdragen". Het venster wordt onmiddellijk gesloten zonder dat er een indicatie is dat de verbinding is gewijzigd. Als ik weer naar beneden veeg, is de rechthoek met de tekst "Verbonden om op te laden" verdwenen en kan ik geen andere manier bedenken om toegang te krijgen tot de verbindingsopties. Mijn computer detecteert geen verbinding met de telefoon.

Ik heb geprobeerd mijn telefoon opnieuw op te starten, mijn computer opnieuw op te starten, mijn stuurprogramma's op mijn pc bij te werken, een andere USB-poort op mijn pc te gebruiken en alle apps op mijn telefoon te sluiten. Dit is gebeurd nadat mijn telefoon in toenemende mate besluit om langzaam op te laden wanneer ik de originele oplader op een stopcontact heb aangesloten. - Erik

Oplossing: Hoi Erik. Doet dit probleem zich ook voor wanneer u uw S6 op een andere computer aansluit, bij voorkeur een waarmee u nog niet eerder verbinding had gemaakt? Zo ja, dan moet het probleem telefoonspecifiek zijn. Zorg ervoor dat u de fabrieksinstellingen van de telefoon herstelt om ervoor te zorgen dat er geen firmwareprobleem is waardoor deze niet correct verbinding kan maken met een Windows-systeem.

Als uw telefoon prima verbinding maakt met een andere pc, is dat een indicatie dat er een probleem moet zijn met uw computer of de stuurprogramma's. Terwijl je S6 erop is aangesloten via een USB-kabel, ga je naar Apparaatbeheer, zoek je je Android-telefoon, klik je met de rechtermuisknop op je apparaat en selecteer je Verwijderen. Koppel daarna uw S6 los van de computer, start beide apparaten opnieuw op en sluit ze vervolgens weer aan.

Als deze procedure niets verandert, ga dan opnieuw naar Apparaatbeheer, klik op Universal Serial Bus-controllers en verwijder elk van de weergegeven items. Koppel daarna de S6 weer los van de computer, start beide apparaten opnieuw op en sluit ze vervolgens weer aan. Dit zal de pc dwingen om achteraf nieuwe hardware te detecteren.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.