Inhoud
De foutmelding "Helaas is Galerij gestopt" op uw Samsung Galaxy A3 is eigenlijk gewoon een melding die de gebruiker vertelt dat de standaard multimediabeheerder om de een of andere reden is gecrasht. Vaker wel dan niet, is de fout een teken van een klein app-probleem, maar aangezien het een vooraf geïnstalleerde app is, kan dit ook een teken zijn van een firmwareprobleem. We moeten enkele procedures voor probleemoplossing uitvoeren om te weten waar dit allemaal over gaat en hoe we er vanaf kunnen komen.
In dit artikel zal ik u helpen bij het oplossen van problemen met uw telefoon. We zullen proberen elke mogelijkheid te onderzoeken en ze een voor een uit te sluiten totdat het probleem is verholpen. Als je een van de eigenaren van deze telefoon bent en dit probleem momenteel ondervindt, lees dan verder, want dit bericht kan je op de een of andere manier helpen.
Voor degenen die op zoek zijn naar een oplossing voor een ander probleem, ga naar onze A3-pagina voor probleemoplossing, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen met deze telefoon aangepakt. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u onze hulp nog steeds nodig heeft, kunt u op elk gewenst moment contact met ons opnemen via onze vragenlijst voor Android-problemen.
Galaxy A3 repareren met "Galerij is gestopt" -fout
Het doel van deze gids voor probleemoplossing is om te bepalen waarom dit foutbericht steeds verschijnt en hoe u er vanaf kunt komen, zodat u uw telefoon zonder problemen kunt blijven gebruiken. Lees voordat we verder gaan een van de problemen die door onze lezers zijn verzonden, zodat u een beter beeld krijgt van hoe deze fout optreedt.
Probleem: Hallo jongens! Ik volg je blogs sinds ik een paar jaar geleden een Galaxy S5 voor mezelf kocht. Nu heb ik een Galaxy A3 die ik in april heb gekocht en sindsdien heb ik er nooit echt problemen mee. Een week geleden, toen ik een foto van mijn nichtje nam en probeerde deze te bekijken, kreeg ik de foutmelding "Helaas is Galerij gestopt" en kon ik de foto niet bekijken. Ik weet niet precies wat ik hieraan moet doen, aangezien ik veel foto's op mijn telefoon heb staan. Kan je me alsjeblieft helpen? Bedankt.
Probleemoplossen: Bij onze probleemoplossing gaan we ervan uit dat dit probleem slechts een klein app-probleem is en aangezien we elke mogelijkheid uitsluiten, gaan we denken dat dit een probleem met de firmware kan zijn. Dat gezegd hebbende, hier is wat u eraan moet doen ...
Wis het cachegeheugen en de gegevens van de Gallery-app
Als dit slechts een klein probleem is met deze app, wordt dit opgelost door deze procedure uit te voeren. Het reset de app eigenlijk terug naar de standaardinstellingen en verwijdert de cache en andere bestanden die ermee zijn gemaakt. Het resultaat is dat wanneer u de app opent, het lijkt alsof u deze voor de eerste keer opent. Maak je geen zorgen, geen van je foto's en video's wordt verwijderd wanneer je dit doet ...
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Zoek en tik op Galerij.
- Tik op Cache wissen om alle caches van de app te verwijderen.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK om bestanden te verwijderen die door de app zijn gemaakt.
Probeer hierna uw telefoon opnieuw op te starten om het geheugen op te frissen en open vervolgens de betreffende app. Als de fout nog steeds verschijnt, gaat u verder met de volgende stap.
RELEVANTE POSTS:
- Hoe u uw Samsung Galaxy A3 (2017) kunt repareren die verschijnt "Helaas, berichten zijn gestopt" -fout [Handleiding voor probleemoplossing]
- Wat te doen met uw Samsung Galaxy A3 (2017) die steeds de foutmelding 'Helaas, telefoon is gestopt' weergeeft [Handleiding voor probleemoplossing]
- Uw Samsung Galaxy A3 (2017) repareren met de fout 'Helaas is de camera gestopt' [Handleiding voor probleemoplossing]
- Wat te doen met je Samsung Galaxy A3 (2017) die steeds weer opduikt "Helaas is internet gestopt" -fout [Handleiding voor probleemoplossing]
Reset Camera en andere apps die de fout veroorzaken
De reden waarom ik wil dat je ook de camera-app reset, is omdat zowel de galerij als de camera worden uitgevoerd wanneer je foto's maakt of video's opneemt. Het is mogelijk dat de camera ook het probleem veroorzaakt. Als u echter enkele apps heeft opgemerkt die mogelijk iets met het probleem te maken hebben, moet u deze ook resetten.
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Zoek en tik op Camera (of een andere app die u vermoedt).
- Tik op Cache wissen om alle caches van de app te verwijderen.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK om bestanden te verwijderen die door de app zijn gemaakt.
Probeer hierna het probleem te activeren om te zien of het nog steeds optreedt, en zo ja, ga dan naar de volgende stap.
Start uw telefoon in de veilige modus en activeer de fout
Het is altijd mogelijk dat er één app is die dit probleem veroorzaakt en dat u deze misschien nog niet kent. Om het probleem te isoleren, probeert u uw telefoon in de veilige modus te gebruiken om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen en vervolgens Galerij te openen om te weten of de fout nog steeds verschijnt. Hier is hoe je je A3 opstart in de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.
Ervan uitgaande dat de fout niet verschijnt in deze modus, is het volgende dat u moet doen, de app zoeken die het probleem veroorzaakt. Begin met zoeken vanaf de meest recente installatie of houd rekening met apps die de camera of de galerij gebruiken. Als je al een of twee verdachten hebt, verwijder deze dan ...
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Als de fout echter nog steeds optreedt wanneer u Galerij in de veilige modus opent, kunnen we er nu van uitgaan dat dit een firmware-gerelateerd probleem is. Ga verder met de volgende stap.
Reset alle instellingen in je Galaxy A3
Er is een kans dat deze fout te wijten is aan een aantal onjuiste instellingen in uw telefoon. We moeten deze mogelijkheid uitsluiten voordat we verder gaan, dus volg deze stappen om alle instellingen op uw telefoon te resetten. Maakt u zich geen zorgen, alleen de instellingen en uw voorkeuren worden teruggezet naar de standaardwaarden, maar uw apps, bestanden en gegevens zullen nooit worden aangeraakt.
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Navigeer vanuit een startscherm naar: Instellingen> Back-up maken en opnieuw instellen.
- Tik op Instellingen resetten.
- Tik op Instellingen resetten om te bevestigen.
- Voer indien van toepassing de pincode, het wachtwoord of het patroon in.
- Tik op Instellingen resetten.
Als het probleem hierna aanhoudt, probeer dan de volgende stap.
Wis de cachepartitie
Door de cachepartitie te wissen, verwijdert u alle systeemcaches, ongeacht of ze goed of corrupt zijn. Zodra de telefoon opstart, worden al die caches vervangen door nieuwe, dus als het probleem hierna wordt verholpen, zou dit betekenen dat de fout is veroorzaakt door een aantal slechte caches. Maakt u zich geen zorgen, want uw bestanden en gegevens worden niet verwijderd als u dit doet:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Maak een back-up van bestanden en voer de Master-reset uit
Nadat u de cachepartitie hebt gewist en het probleem blijft bestaan, heeft u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen. Tenminste, als je niet met een fout als deze kunt leven. Als u aarzelt om dit te doen, kunt u galerij-apps van derden gebruiken om uw foto's te bekijken. Als u dit echter wilt doen, zorg er dan voor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens, zodat ze niet worden verwijderd tijdens het resetproces.
Noteer ook uw Google-ID en wachtwoord, aangezien u deze na het resetten zult gebruiken om uw telefoon in te stellen. Het wordt ook aanbevolen om de Factory Reset Protection uit te schakelen door uw Google-account te verwijderen voordat u de reset uitvoert. Zodra alles is ingesteld en klaar, volgt u deze stappen om uw Galaxy A3 te resetten ...
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
De foutmelding "Helaas is Galerij gestopt" is een klein app-probleem en de reset kan dit zeker oplossen. Ik hoop dat dit bericht je op de een of andere manier heeft geholpen. Als u onze hulp nog steeds nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op.
Berichten die je misschien ook leuk vindt om te lezen:
- Hoe u uw Samsung Galaxy A3 (2017) kunt repareren die verschijnt "Helaas, berichten zijn gestopt" -fout [Handleiding voor probleemoplossing]
- Galaxy A3 krijgt geen meldingen van Facebook Messenger en Gmail, andere problemen
- Samsung Galaxy A3 blijft opduiken "Instellingen is gestopt" -fout [Handleiding voor probleemoplossing]
- Wat te doen als Facebook crasht op je Samsung Galaxy A3 [pagina voor probleemoplossing]
- Wat te doen met uw Samsung Galaxy A3 (2017) die steeds de foutmelding 'Helaas, telefoon is gestopt' weergeeft [Handleiding voor probleemoplossing]
