• gebruik van een niet-Samsung OEM-oplader of batterij
• er is fysieke of vloeibare schade aan het apparaat of de batterij
• apps van derden op de achtergrond uitvoeren
• gegevensgebruik op de achtergrond, zoals videostreaming, muziekstreaming, frequente synchronisatie en dergelijke
• lage signaalsterkte beïnvloedt het zend- / ontvangstproces
• apparaatsoftware moet worden bijgewerkt
• vaak e-mailen / sms'en, bellen en internetten
• apparaat gebruiken bij extreme temperaturen (warm of koud)
• ingeschakelde opties voor draadloze connectiviteit, zoals Bluetooth, GPS of Wi-Fi

AANBEVELINGEN

1. Controleer de USB- / oplaadkabel en batterij en zorg ervoor dat dit allemaal OEM-accessoires van Samsung zijn en geen accessoires van derden.
2. Controleer het apparaat, de USB- of oplaadkabel op mogelijke fysieke schade. Controleer ook of de USB-poort, de kabel niet is beschadigd en geen blootliggende draden.
3. Controleer de batterij of het apparaat op mogelijke vloeistofschade. Een vloeistofschade kan worden vastgesteld door de vloeistofschade-indicator (LDI) van het apparaat te controleren, die zich in de batterij of op de batterij zelf bevindt. Een indicatie voor niet-beschadigde LDI-indicatoren is het effen wit of wit met zichtbare roze / paarse Xs. Het wordt effen roze / paars / rood weergegeven als het apparaat is blootgesteld aan vocht.

Belangrijke notitie: De beperkte garantie van Samsung dekt geen vloeistofschade aan het apparaat of de batterij.

1. Gebruik voor het beste resultaat een stopcontact in plaats van een computer om het apparaat op te laden. Het apparaat wordt geleverd met een USB-opladeradapter.
2. Controleer of het apparaat voldoende signaal ontvangt, meestal tussen 2-4 balken. Een zwakke of lage signaalsterkte kan ook meer batterijvermogen verbruiken voor het verzenden en ontvangen van verbindingen. Neem contact op met uw serviceprovider voor hulp als u niet voldoende signaalsterkte krijgt.
3. Als uw apparaat verouderd is, controleert u op beschikbare software-updates om up-to-date te blijven.

Wenk: Software-updates voor de Samsung Galaxy S4 en andere Samsung-apparaten zijn online beschikbaar via de Samsung Support-website. Ga in dat geval naar de ondersteuningspagina voor de Samsung Galaxy S4 voor beschikbare software-updates voor het apparaat.

U kunt als volgt de applicaties op uw Galaxy S4 updaten:

1. Raak het Apps-pictogram aan in het startscherm.
2. Raak aan om Play Store te selecteren om door te gaan.
3. Raak aan om Menu te selecteren.
4. Raak Mijn apps aan om te controleren op updates.
5. Raak aan Update alles om updates toe te passen.

Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan de helderheid van het scherm en de time-out aan te passen om de batterijsterkte op uw apparaat te vergroten.

Om het probleem verder te isoleren of om te bepalen of het probleem wordt gerepliceerd met een andere batterij, probeert u een andere Samsung-batterij voor hetzelfde apparaat te gebruiken. Dit probleem kan ook specifiek zijn voor uw huidige batterij.

B. Batterij laadt niet op

In dit geval klagen gebruikers over de batterij van het apparaat die geen lading vasthoudt of dat deze slechts een paar minuten wordt opgeladen voordat deze wordt uitgeschakeld.

Mogelijke oorzaken van dit probleem zijn onder meer:

• fysieke of vloeibare schade
• gebruik van een niet-Samsung OEM-oplader of batterij
• er is schade aan USB / oplaadkabel
• onbeveiligde verbinding van de USB- / oplaadkabel
• batterij is niet goed geplaatst
• er is schade aan de voeding, het stopcontact of de computer
• USB- / oplaadkabel is geblokkeerd of niet volledig aangesloten

AANBEVELINGEN

1. Gebruik alleen de meegeleverde USB- / oplaadkabel en Samsung OEM-batterij voor uw apparaat, GEEN accessoires van derden.
2. Zorg ervoor dat de batterij correct in het apparaat is geplaatst.
3. Zorg ervoor dat niets de USB- / oplaadkabel blokkeert en dat deze goed is aangesloten.
4. Controleer de batterij- of oplaadindicator van het apparaat en kijk of deze op het display wordt weergegeven wanneer de USB- / oplaadkabel is aangesloten.

NOTITIE: Sommige geselecteerde Samsung Note-apparaten en -tablets geven gewoonlijk de melding "niet opladen" weer als u probeert op te laden terwijl deze is aangesloten op een computer. Gebruikers krijgen vaak een pictogram voor langzaam opladen of helemaal niet opladen, omdat de meeste USB-poorten geen stroom kunnen leveren om het apparaat op te laden.

En om deze reden wordt eigenaren van apparaten daarom geadviseerd om:

1. Laad de meegeleverde USB- / oplaadkabel op of sluit deze aan op een stopcontact, in plaats van een computer te gebruiken tijdens het opladen. Zorg er ook voor dat het stopcontact goed werkt. U kunt het testen door een ander elektronisch apparaat op hetzelfde stopcontact aan te sluiten. Als het opladen is mislukt, probeer dan een ander beschikbaar stopcontact.
2. Laat het apparaat een paar minuten opladen of totdat de batterij zegt dat deze volledig is opgeladen.
3. Houd na een paar minuten opladen de aan / uit-knop ingedrukt om het apparaat in te schakelen en controleer of het wordt opgeladen. Als u merkt dat het apparaat trilt of klinkt alsof het wordt ingeschakeld, laat het opladen dan gewoon staan ​​en kijk of het scherm wordt ingeschakeld.

Als het probleem aanhoudt en het apparaat nog steeds niet oplaadt, probeer dan te controleren op mogelijke schade aan de oplaadkabel, de batterij of het apparaat zelf.

C. zwelling van de batterij

Het probleem met de batterij van het apparaat dat uitzet of opzwelt, is erkend door het bedrijf en had in feite batterijvervangingen aangeboden aan getroffen klanten.

BELANGRIJKE HERINNERING: Eigenaars van het apparaat wordt sterk aangeraden om het gebruik van het apparaat stop te zetten als de batterij opzwelt en in dit geval nooit mag proberen het apparaat op te laden of te gebruiken. Beschadigde of lekkende batterijen zijn schadelijk, vooral wanneer de batterijvloeistof in contact komt met de ogen of huid.

Opzwellen of uitzetten van batterijen op de Samsung Galaxy S4 of andere Samsung-apparaten zijn waarschijnlijk te wijten aan:

• gebruik van een niet-Samsung OEM-batterij of oplader
• fysieke of vloeibare schade aan het apparaat
• fysieke of vloeibare schade aan de batterij

Wenk: Een sterke aanwijzing dat de batterij opgezwollen zou kunnen zijn, is een slecht passende batterijklep.

Om te voorkomen dat er nog meer problemen ontstaan ​​door het gebruik van een gezwollen batterij, moet u:

1. Controleer het apparaat of de batterij altijd op vloeistofschade. U kunt de vloeistofschade-indicator controleren om te bepalen of het apparaat fysieke of vloeibare schade heeft opgelopen.
2. Controleer de batterij om er zeker van te zijn dat de connectoren niet verbogen, gebroken, gecorrodeerd of ingeduwd zijn.

NOTITIE: Net als vloeistofschade valt fysieke schade niet onder de beperkte garantie van Samsung.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met Samsung-ondersteuning of uw mobiele serviceprovider voor hulp.

D. Apparaat is warm

Sommige eigenaren hebben gemerkt dat hun apparaat of batterij na slechts een paar uur gebruik te heet wordt of overmatige warmte afgeeft.

BELANGRIJKE NOTITIE: Stop onmiddellijk met het gebruik van het apparaat als het al te warm is om in contact te blijven met uw huid. Probeer ook niet om het apparaat op te laden.

Net als bij de andere batterijgerelateerde problemen, kan het probleem dat het apparaat of de batterij te warm worden, worden veroorzaakt door bepaalde factoren, waaronder een van de volgende:

• gebruik van niet-Samsung OEM-laders of batterijen
• fysieke of vloeibare schade is opgetreden
• gebruik van bepaalde applicaties van derden
• blootstelling van het apparaat aan extreme temperaturen gedurende lange tijd
• de behuizing van het apparaat laat geen goede ventilatie toe
• te veel apps of functies gebruiken, zoals muziek- of videostreaming
• gelijktijdig draaien van meerdere applicaties op de achtergrond
• een slechte signaalsterkte kan er ook voor zorgen dat het apparaat warm wordt omdat het harder gaat werken om een ​​betere verbinding te krijgen

OPLOSSINGEN

1. Verwijder alle hoesjes of zakjes van het apparaat als het warm aanvoelt tijdens het opladen. Als u dat wel doet, kan er voldoende ventilatie plaatsvinden.
2. Kijk of uw apparaat een goede netwerkverbinding krijgt. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met uw netwerkserviceprovider om u verder te helpen met uw netwerkprobleem, vooral bij een slechte signaalsterkte.
3. Als u batterijen of oplaadaccessoires van derden gebruikt, vervang deze dan door een Samsung OEM-batterij of USB-oplaadkabel.
4. Zorg ervoor dat u uw apparaat een paar uur op kamertemperatuur plaatst, vooral nadat het aan extreme hitte is blootgesteld. Als het apparaat correct functioneert, moet het na een paar minuten afkoelen.
5. Vermijd overmatig of non-stop gebruik van het apparaat, omdat het hierdoor warm kan aanvoelen.
6. Als u ontdekt dat het probleem wordt veroorzaakt door bepaalde applicaties, verwijder dan applicaties waarvan u denkt dat ze de batterij of het apparaat opwarmen.
7. Controleer ook op mogelijke vloeistofschade aan de batterij of het apparaat. Inspecteer ook de connectoren op mogelijke fysieke schade en zorg ervoor dat ze niet ingedrukt, verbogen, verroest of gebroken zijn.

Als er fysieke of vloeibare schade is, neem dan contact op met Samsung OEM voor verdere hulp. Houd er rekening mee dat vloeibare en fysieke schade niet wordt gedekt door de beperkte garantie van Samsung.