1. Om er zeker van te zijn dat het probleem niet wordt veroorzaakt door uw huidige accountstatus, controleert u of uw account een goede reputatie heeft.
2. Als u nooit een signaal of service op uw apparaat heeft ontvangen, neem dan contact op met uw serviceprovider om te controleren of uw account correct is ingericht.
3. Als het probleem zich alleen op een bepaalde locatie voordoet, neem dan contact op met uw serviceprovider en vraag hem naar het dekkingsgebied waar u signaalverlies op uw apparaat ondervindt.
4. Controleer uw apparaat op mogelijke vloeibare of fysieke schade. Probeer te onthouden wanneer uw apparaat nat is geworden of is gevallen.
5. Controleer de simkaart en zorg ervoor dat deze niet is beschadigd en correct is geïnstalleerd. Zorg er ook voor dat u de juiste simkaart gebruikt die door uw serviceprovider is verstrekt. Om te bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door een defecte simkaart, probeert u uw simkaart in een ander apparaat te plaatsen (indien beschikbaar) en vice versa.
6. Als u merkt dat de software van uw apparaat een update nodig heeft, controleer dan online op beschikbare software-updates voor uw Galaxy Note via de Samsung Support-website.
7. Controleer en verifieer de vliegtuigmodus van uw apparaat. Onthoud dat de vliegtuigmodus niet op de ACTIEF-status moet worden ingesteld om er zeker van te zijn dat het netwerksignaal of de service op uw apparaat niet wordt gestoord. Om de vliegtuigmodus te controleren, houdt u de aan / uit-knop tegelijkertijd 1-2 seconden ingedrukt. Een indicator van een vliegtuigmodus die niet actief is, is een label met de tekst ‘Vliegtuigmodus is UIT’. Om deze functie uit te schakelen, raakt u gewoon de vliegtuigmodus aan.
8. Probeer de verbinding met het mobiele netwerk te herstellen door de batterij gedurende 30 seconden te verwijderen terwijl het apparaat nog AAN staat. Wacht tot de tijd is verstreken, vervang de batterij en schakel deze in. Wacht een paar seconden totdat uw apparaat verbinding met het netwerk heeft gemaakt.
9. Plaats een testoproep naar uw voicemail en kijk of deze doorkomt.
10. Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan applicaties van derden te verwijderen. Neem anders contact op met uw serviceprovider via een ander apparaat voor hulp bij het oplossen van problemen.

Als uw Galaxy Note 2 met alle bovengenoemde middelen nog steeds signaalverlies of geen netwerkserviceproblemen ondervindt, moet u contact opnemen met uw serviceprovider, omdat deze toegang heeft tot aanvullende netwerkbronnen die u kunnen helpen bij het identificeren en oplossen van het probleem

=================================================

Probleem # 2. Slechte signaalsterkte / ontvangst

In dit geval merkt u misschien dat uw apparaat een slechte ontvangst of een lage signaalsterkte krijgt, waarschijnlijk slechts 1 tot 2 signaalbalken. Houd er rekening mee dat een lage signaalsterkte of slechte ontvangst ook door veel factoren kan worden veroorzaakt, zoals carrier-switch, netwerkstoring, intermitterende netwerkverbinding, hoes of behuizing van derden, toepassing van derden, verouderde apparaatsoftware en onjuiste simkaart. In sommige gevallen is het probleem te wijten aan fysieke of vloeibare schade aan het apparaat.

BASIS OPLOSSINGEN

1. Probeer omslagen of hoesjes van derden van het apparaat te verwijderen. Het is mogelijk dat de hoes of hoes ervoor zorgt dat uw apparaat geen goed signaal of ontvangst krijgt.
2. Soms krijgt uw apparaat alleen in bepaalde gebieden een slecht signaal of een slechte ontvangst. Als dit het geval is, informeer dan bij uw serviceprovider naar de dekking op de locatie waar u een slecht signaal of een slechte ontvangst ervaart. Het kan zijn dat het gebied waar u een signaalprobleem ondervindt, al buiten hun bereik valt.
3. Slechte ontvangst kan ook het gevolg zijn van roaming of reizen buiten uw thuisnetwerk. Praat met uw serviceprovider over de exacte netwerkdekking terwijl u aan het roamen bent, om er zeker van te zijn dat dit geen problemen veroorzaakt met de ontvangst of het netwerksignaal.
4. Zorg ervoor dat u de juiste simkaart gebruikt die door uw serviceprovider is verstrekt. Controleer ook of de simkaart correct is geïnstalleerd en niet defect is.
5. Als uw apparaat al verouderd is, controleert u of er software-updates voor het apparaat beschikbaar zijn.
6. Probeer opnieuw verbinding te maken met het mobiele netwerk. Verwijder hiervoor de batterij gedurende 30 seconden terwijl het apparaat nog is ingeschakeld. Wacht tot de tijd is verstreken en vervang vervolgens de batterij.
7. Schakel het apparaat in en wacht nog een paar seconden totdat het verbinding met het netwerk heeft gemaakt.
8. Probeer een testoproep naar een ander telefoonnummer te plaatsen en kijk of er verbeteringen zijn.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met uw serviceprovider met een ander apparaat.Doorgaans heeft uw serviceprovider toegang tot aanvullende netwerktools en bronnen om u verder te helpen bij het identificeren en oplossen van slechte signaal- / ontvangstproblemen met uw Galaxy Note 2.

BELANGRIJKE NOTITIE: Andere factoren die de signaalsterkte beïnvloeden, zijn bouwconstructies, weersomstandigheden en andere elektronische apparaten.

[Ga verder naar deel 2]