Steeds meer eigenaren van #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) melden rare of bizarre schermproblemen. Sommigen meldden dat ze lijnen op het scherm zagen wanneer de helderheid op een lager niveau is ingesteld, terwijl velen dode pixels zien. Voor eigenaren die andere schermproblemen hebben gemeld, maar zeiden dat ze hun apparaat hadden laten vallen voordat het probleem begon, ligt het antwoord natuurlijk voor de hand.

EEN: Blijkbaar heeft de druppel het scherm van de telefoon beschadigd en moet deze mogelijk worden vervangen. Ik weet niet zeker hoe hard de druppel was, maar ik denk dat het al moeilijk genoeg was om zo'n probleem te veroorzaken. Zelfs als er geen barst op de digitizer zit (buitenlaag van glas), is het feit dat het scherm zelfs bloedt een indicatie dat een technicus het verder voor je moet controleren. Maar op basis van uw getuigenissen denk ik dat het scherm moet worden vervangen en dat het niet onder de garantie valt. Dus de trieste waarheid is dat je geen vervanging kunt aanvragen en dat technische services en het kopen van vervangende componenten door jou worden gedragen om nog maar te zwijgen van het feit dat je de telefoon binnen een week of zo niet kunt gebruiken, afhankelijk van hoe snel de techneut het kan repareren het.

Q: Mijn scherm is groen geworden en ik kan het niet eens opnieuw opstarten. Het verandert niet van kleur. Heb geprobeerd opnieuw op te starten met de toets volume omlaag en de aan / uit-knop, maar het gebeurt niet. Ik heb het pas een maand geleden gekocht. Help alstublieft.

EEN: Er is natuurlijk een reden waarom of hoe dit probleem zich voordeed en dat ontbreekt in uw verklaring. Als de telefoon is gevallen of in het water is gevallen, los het probleem dan niet op, maar stuur de telefoon onmiddellijk op voor reparatie.

Als je zeker weet dat het niet wordt veroorzaakt door waterschade, probeer dan je telefoon op te laden om te zien of de gebruikelijke oplaadsymbolen, zoals het pictogram op het scherm en het LED-lampje, verschijnen. Als dat niet het geval is, laadt de telefoon ook niet op. Terwijl de stekker in het stopcontact zit, drukt u de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets samen 15 tot 20 seconden in. Als de telefoon niet opstart, stuur hem dan op voor reparatie.

Q: Sinds dag 1 moet ik het scherm soms twee of drie keer aanraken om op mijn verzoek te reageren, ik mis 'N' tijdens het typen en ben niet in de buurt van water geweest sinds ik het heb gehad.

EEN: Mijn vraag is: waarom heb je het niet laten vervangen? Het is onvermijdelijk dat sommige eenheden defect raken uit de doos.Daarom geven Samsung en vastgebonden providers klanten ten minste 15 dagen om een ​​geheel nieuwe vervanging te krijgen als er hardware- en firmwaregerelateerde problemen zijn. Ik weet niet of je nog steeds in aanmerking komt, maar probeer een vervanging aan te vragen, want het is zinloos om problemen op te lossen met een apparaat dat defect is uit de fabriek.

Q: De Galaxy S7 Edge van mijn man landde op het zwembad en nu is het scherm helemaal zwart. We hebben alles geprobeerd met het vasthouden van de sleutels, in rijst gestopt, opgeladen en toch is het allemaal een zwart scherm. Waarom zou je een telefoon maken die waterdicht moet zijn als hij daarna niet meer kan worden ingeschakeld?

EEN: Omdat de telefoon in de eerste plaats niet waterdicht is, is hij "beoordeeld" als waterbestendig, wat betekent dat hij slechts een paar minuten bestand is tegen het binnendringen van vloeistoffen. Probeer dit bericht te lezen: dingen die u moet doen als uw Samsung Galaxy S7 Edge in water is gevallen en daarna niet meer kan worden ingeschakeld. Mogelijk vindt u daar de antwoorden op uw vragen.

Q: Hoi. Ik merk dat wanneer ik mijn doorzichtige beschermhoes van Samsung gebruik, het scherm soms flikkert bij het openen en wanneer ik de hoes verwijder, dit niet gebeurt, maar wanneer ik mijn scherm vergrendel door op de vergrendelknop aan de zijkant te drukken en de "altijd aan" lijkt het weer flikkert met groen licht. Maar wanneer ik het zou openen om het te gebruiken, verdwijnen de flikkeringen en ook wanneer ik mijn telefoon zelfstandig laat vergrendelen / slapen, gebeurt het niet. Het komt niet vaak voor, maar het baart me zorgen, wetende dat mijn telefoon dit probleem heeft. Help alstublieft. Wordt dit veroorzaakt door de doorzichtige hoes, moet ik dan gewoon een nieuwe hoes zonder hoes kopen? Of is het een hardwareprobleem?

EEN: Dat soort dingen gebeuren de hele tijd waarbij accessoires van derden onverklaarbare storingen veroorzaken. Aangezien u al weet dat een dergelijk probleem zich voordoet wanneer u de case gebruikt, is het verstandig om andere cases te proberen om te zien of het probleem zich nog steeds voordoet. Als dit niet het geval is, koop dan een nieuwe hoes en probeer te zien of de verkoper van de hoes die je hebt gekocht deze zou laten vervangen, anders kunnen we niet veel doen aan een accessoire dat niet goed werkt met het apparaat.

Als u er niet van overtuigd bent dat het een probleem is met de case, blijf dan uw apparaat observeren zonder de case. Als het nog steeds gebeurt, probeer dan de masterreset uit te voeren en blijf het observeren en als het doorgaat, neem dan contact op met uw provider, zij kunnen het vervangen door een nieuwe of laten controleren door een technicus.

Hier is hoe de master reset uit te voeren ...

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Q: Mijn schoonvader heeft net zijn 2e gloednieuwe S7 Edge gekregen en heeft hetzelfde probleem. Het display verdwijnt geleidelijk waar lijnen (ziet eruit als een streepjescode) steeds vaker verschijnen totdat het onleesbaar wordt. Op de eerste telefoon hebben we een fabrieksreset uitgevoerd en dat hielp niet. De 2e telefoon die de eerste was, doet nu hetzelfde. Alle ideeën over wat er zou kunnen gebeuren, worden zeer op prijs gesteld.

EEN: Het is een hardwareprobleem en ja, het is mogelijk om hetzelfde probleem op twee verschillende apparaten te hebben, omdat deze telefoons in batches worden gebouwd, afhankelijk van hun providers of providers. Het is dus mogelijk dat een paar honderd eenheden precies hetzelfde probleem hebben. Het beste is om het te laten vervangen ... opnieuw ... en opnieuw ... totdat je een perfect exemplaar hebt.
Q: Mijn telefoon werkte prima voor ongeveer na aankoop van 3 dagen, mijn telefoon wordt erg heet van de achterkant en ook van de zijkanten warmer dan groene en paarse lijnen. De groene en paarse lijn verdwijnen echter volledig wanneer ik de helderheid op vol zet en wanneer de helderheid klein is, verschijnen de lijnen op de telefoon weer na 2 dagen, mijn telefoonscherm wordt zwart en wanneer ik op de ontgrendelingsknop of de startknop druk, verschijnt en verdwijnt een groen scherm en weer zwart. Nu is mijn scherm zwart, ik kan aanraken, muziek afspelen, berichten verzenden, telefoontjes enz. Maar kan mijn scherm niet zien, kunt u me vertellen wat het probleem is, is het een software- of hardwareprobleem?

EEN: Blijkbaar is het een hardwareprobleem. Laat de eenheid zo snel mogelijk vervangen terwijl u nog in aanmerking komt voor een geheel nieuwe vervanging. Een dergelijke uitstelperiode duurt slechts 15 dagen, waarna u een gereviseerd apparaat ter vervanging krijgt.

Q: Hallo, ik kwam er vanmorgen net achter toen ik mijn telefoon opendeed en ik zag dat er op mijn scherm 3 grijze horizontale lijnen verschijnen ... het is ineens dat ik niets op mijn telefoon heb gedaan, ze zijn gewoon verschenen ... ik probeer mijn fabrieksinstellingen te resetten maar nog steeds hetzelfde..wat moet ik doen? Ik hoop dat je me kunt helpen. Hartelijk bedankt.

EEN: Hardwareprobleem. Dat is wat ik denk dat het is. Helaas kan niemand van ons u helpen het probleem op te lossen, maar ik weet zeker dat uw provider of provider dat wel kan. De technicus kan het misschien niet per se repareren, maar u kunt een vervangende eenheid ontvangen als het probleem niet economisch te repareren is. Neem dus contact op met uw serviceprovider of de winkel waar u het heeft gekocht.

Q: Er verschijnen horizontale lijnen op mijn scherm wanneer ik de helderheid ergens lager dan vol verlaag. Ze verdwijnen als de helderheid helemaal omhoog wordt gedraaid. Als ik mijn telefoon uitzet vlak voordat hij afgaat, zie ik vreemde "bellen" en als ik dit herhaal, bevinden ze zich altijd op een andere plaats. De lijnen worden groter wanneer ik de helderheid verlaagt en worden uiteindelijk groot genoeg om het scherm te omhullen, maar het nooit aanraken. Ze zijn doorzichtig en niet effen zwart en het probleem blijft bestaan, welke app ik ook gebruik. Ik heb geprobeerd op te starten in de veilige modus, maar het probleem bleef.

EEN: Als u de helderheid helemaal omhoog zet, lost u het probleem niet echt op. In plaats daarvan 'verberg' je het gewoon voor je blote oog. Op basis van uw beschrijving denk ik dat het een hardwareprobleem is en dat u het moet laten controleren en / of repareren. Als u nog steeds in aanmerking komt voor vervanging, onderhandel dan met uw provider. Houd er echter rekening mee dat als dit probleem zich voordeed als gevolg van een val of waterschade, het niet door de garantie wordt gedekt en u moet betalen voor technische services.

Q: Ik heb onlangs mijn telefoon laten vallen en nu knippert de onderkant van het scherm constant groen. Ik vermoed dat ik van binnen iets los heb geslagen. Enig idee hoe ik dit zelf kan oplossen?

EEN: Nee, u kunt het niet zelf repareren, daarvoor heeft u een monteur nodig. Het is eigenlijk niet zo simpel als ‘iets binnenin losgeslagen’, omdat het een ernstig hardwareprobleem kan zijn dat het scherm aantast. Of misschien is er iets binnenin gebarsten en dit probleem veroorzaakt. We weten het niet zeker, daarom moet een technicus ernaar kijken.

Q: Het scherm heeft veel verschillende kleuren wanneer de helderheid zwak is, vooral als het op een witte achtergrond of een Facebook-evenement lijkt alsof sommige foto's op het scherm worden gebrand.

EEN: Ik weet niet zeker wat je echt bedoelde, maar probeer je telefoon op te starten in de veilige modus en kijk of je die 'verbrande foto's' nog steeds op het scherm kunt zien. Zo ja, dan raad ik je aan een extra stap te zetten en een back-up van je gegevens te maken en dit te doen de master reset:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Laat de telefoon nakijken als dit niet lukt.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.