Inhoud
De # GalaxyNote8-gids voor probleemoplossing van vandaag behandelt een van de veelvoorkomende netwerkproblemen die elk Samsung Galaxy-apparaat kan tegenkomen: de bug 'Mobiel netwerk niet beschikbaar'. Probeer al onze suggesties in de aangegeven volgorde uit. We hopen dat u deze handleiding nuttig vindt.
Het probleem van vandaag: hoe de Galaxy Note8-bug 'Mobiel netwerk niet beschikbaar' te repareren
Ik ben ten einde raad. Ik heb een Note8 gekocht van een individu (familielid) en ik word er gek van. Het is een AT&T maar ik heb er een Straight Talk Sim in. Ik heb altijd AT & T-telefoons gebruikt en geen problemen, de telefoon werkte zogenaamd prima met haar AT & T-simkaart, en mijn simkaart werkt prima in mijn oude telefoon die vandaag eindelijk volledig is overleden. Geen Sim-probleem. Met de juiste APN kan ik mijn wifi ophalen, maar 95 /% van de tijd kan ik niet bellen, gebeld worden (noch sms'en) en het haalt gewoon mijn gegevens niet op. Het doet verschillende dingen. Het begint ofwel te bellen en zegt dan abrupt 'oproep beëindigd' en vertel me dan 'Alleen noodoproepen' en nadat je hebt gelezen hoe je dit kunt oplossen, schakelt het over naar voor altijd kiezen en zegt dan 'Mobiel netwerk niet beschikbaar' of het zegt me gewoon eerder zelfs bellen dat ik buiten het servicegebied ben en dat het mobiele netwerk niet beschikbaar is. Dan zal het ineens af en toe gaan bling, bling, bling en ineens zullen mijn berichten die ik heb geïnitieerd, verzenden en ik zal berichten ontvangen en ik kan zelfs bellen. Het deed dat vandaag terwijl ik aan het rijden was en ik belde en kreeg de andere persoon, maar de lijn begon te vervagen, viel uit en dat was het einde daarvan. Ik heb alles schoongemaakt met betrekking tot de sim en heb een klein stukje papier op de achterkant van de sim gelegd zodat de connectoren misschien dichterbij komen…. niets. Momenteel heb ik geen telefoon. HELPEN…. Ik denk dat ik het vrijwel allemaal heb gedaan en Straight Talk, AT&T (ging vandaag naar de echte winkel…. Lachwekkend) en Samsung stuurden me gewoon naar elkaar. 🙁 - Christy Turner
Oplossing: Hallo Christy. Een van de nadelen van het gebruik van een smartphone met een carrier-merk op een ander netwerk is de mogelijkheid dat sommige functionaliteiten, zelfs de basisfuncties zoals sms-berichten en spraakoproepen, niet werken zoals verwacht. Dat komt voornamelijk doordat de software op de telefoon in conflict is met de netwerkconfiguratie of omdat er een probleem is met de incompatibiliteit van de hardware. We weten het exacte telefoonmodel van uw Note8 niet, maar de AT & T-software of -hardware is mogelijk niet volledig compatibel met die van het Straight Talk-netwerk. Houd er rekening mee dat Samsung-apparaten die zijn gebouwd voor een specifieke provider, zoals uw AT & T Note8, een AT & T-specifieke firmware uitvoeren, die mogelijk niet correct werkt op andere netwerken. De softwarecodes van je Note8 worden alleen gevalideerd met een AT & T-netwerk, dus het kan wel of niet werken bij gebruik buiten de parameters van een netwerk waarvoor het oorspronkelijk was ontworpen.
Als u wilt weten of u iets aan dit probleem kunt doen, moet u een reeks van onze voorgestelde stappen voor probleemoplossing uitvoeren.
Suggestie # 1: zorg voor een goede signaalontvangst
In veel gevallen verschijnt de bug "Mobiel netwerk niet beschikbaar" alleen wanneer het apparaat zich in een zone met een zwak signaal bevindt. Controleer de signaalbalken van je Note8 en kijk of deze consistent 3 of 4 balken krijgt. Als dit niet het geval is, of als het signaal zwak is (slechts 1 of 2 streepjes), betekent dit dat uw Note8 geen goede communicatie tot stand kan brengen met het netwerk van AT & T. Probeer in dat geval naar een goed bedekte plek te gaan voordat u een netwerkactie uitvoert, zoals sms'en of bellen. Onthoud dat een slecht of inconsistent netwerksignaal geen telefoonprobleem is. U moet het apparaat verplaatsen naar een plek met een goede ontvangst of iets doen om de situatie te verbeteren, zoals het gebruik van een signaalversterker.
Suggestie 2: plaats de simkaart opnieuw
U heeft dit waarschijnlijk al gedaan voordat u contact met ons opnam, maar als u dit niet heeft gedaan, zorg er dan voor dat u dit niet overslaat. Als u een simkaart verwijdert en opnieuw plaatst, moet uw apparaat de netwerkinstellingen opnieuw configureren, inclusief de APN-instellingen. Normaal gesproken worden de huidige netwerkinstellingen automatisch overschreven, waardoor alle netwerkinformatie wordt vernieuwd. Dit is een effectieve manier om veelvoorkomende netwerkfouten op te lossen die verband houden met de SIM-functie, dus het is het proberen waard. Als u het al heeft geprobeerd, kunt u deze suggestie overslaan en doorgaan naar de volgende.
Suggestie 3: Verander handmatig de netwerkmodus
Sommige gebruikers konden netwerkfouten met succes oplossen door hun netwerkmodi handmatig te wijzigen. In zekere zin simuleert dit ook verfrissende netwerkinstellingen, dus als de oorzaak van de bug "Mobiel netwerk niet beschikbaar" in de instellingen ligt, kan dit een effectieve oplossing zijn. Voordat u de netwerkmodus wijzigt, moet u ervoor zorgen dat de telefoon de juiste netwerkmodus gebruikt. Hier is hoe:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Verbindingen.
- Tik op Mobiele netwerken.
- Tik op Netwerkmodus en selecteer 4G of LTE of automatisch verbinden (afhankelijk van wat beschikbaar is).
- Als je eenmaal hebt geverifieerd dat je Note8 de hele tijd de juiste netwerkmodus heeft gebruikt, probeer dan over te schakelen naar een andere modus zoals 2G en laat je apparaat het een minuutje gebruiken. Zet het apparaat vervolgens terug in de ideale netwerkmodus en kijk wat er gebeurt.
Terwijl u zich erin bevindt, kunt u ook proberen te controleren of het probleem verdwijnt als u probeert het apparaat op een ander netwerk te registreren. Tik in het gedeelte Mobiele netwerken op de optie Netwerkoperatoren en tik op Netwerken zoeken. Laat je Note8 de ether een tijdje scannen en als hij eenmaal een lijst met beschikbare netwerken heeft, selecteer je er een die geen Straight Talk is. Je bent Note8 en zal proberen verbinding te maken en te registreren, maar dit mislukt duidelijk. Nadat het aangeeft dat het zich niet bij dat netwerk kan registreren, verbindt u het opnieuw met Straight Talk en kijkt u of er een verschil is.
Suggestie # 4: zorg ervoor dat Note8 niet is ingesteld op 'Roam'
Hoewel je niet hebt gezegd dat je je Note8 ooit op roaming-status hebt ingesteld, is dit een van de meest voorkomende redenen waarom de foutmelding "Mobiel netwerk niet beschikbaar" optreedt. Ga naar onder om dit te controleren Instellingen> Verbindingen> Mobiele netwerken> Dataroaming.
Suggestie # 5: Controleer of de vliegtuigmodus is uitgeschakeld
Net als de ingeschakelde dataroamingfunctie, kan de ingeschakelde vliegtuigmodus ook leiden tot de foutmelding "Mobiel netwerk niet beschikbaar", dus controleer deze ook. U kunt dat doen door de meldingsbalk van boven naar beneden te trekken en op de knop Vliegtuigmodus te tikken. Als de fout nog steeds optreedt nadat u de vliegtuigmodus hebt uitgeschakeld, gaat u verder met de volgende stappen voor probleemoplossing hieronder.
Suggestie # 6: Installeer carrier- of systeemupdates
In andere gevallen werden netwerkproblemen alleen opgelost door carrier- of Android-updates te installeren. Dat komt omdat sommige vormen van netwerkproblemen diep in het besturingssysteem verborgen zijn en er een coderingspatch nodig kan zijn om ze op te lossen. De Galaxy Note8 is ingesteld om automatisch systeemupdates te downloaden en te installeren en bij sommige providers van het merk is er zelfs geen optie om systeemupdates te blokkeren. Als je echter een dergelijke optie hebt en je hebt een systeemupdate in behandeling, zorg er dan voor dat je deze installeert om te zien of daarmee het probleem wordt opgelost. Onthoud dat de foutmelding 'Mobiel netwerk niet beschikbaar' ook een netwerkaspect heeft, dus er is een kans dat een update van Samsung dit probleem verhelpt. Als er helemaal geen update is (omdat u zich niet in het AT & T-netwerk bevindt), slaat u deze suggestie gewoon over.
Suggestie # 7: netwerkinstellingen resetten
Sommige netwerkstoringen kunnen het gevolg zijn van onjuiste instellingen. Op dit punt kunt u proberen de netwerkinstellingen van uw Note8 te vernieuwen door onder instellingen te gaan. Dit is de juiste manier om een apparaat te dwingen de geprogrammeerde netwerkconfiguratie te "vergeten", dus hopelijk helpt dit om uw probleem op te lossen.
Om de netwerkinstellingen op je Note8 te resetten:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Netwerkinstellingen resetten.
- Tik op de knop RESET INSTELLINGEN om te bevestigen.
Suggestie # 8: Start op in veilige modus en observeer
Tenzij u voornamelijk alleen vooraf geïnstalleerde apps gebruikt en niets aan het apparaat hebt toegevoegd nadat u het de eerste keer hebt ingesteld, kunt u de kans dat een app van een derde partij een probleem veroorzaakt, niet volledig wegnemen. Hoe avontuurlijker je bent met je apps, hoe groter de kans dat een slechte app problemen veroorzaakt. Om te controleren of een van uw toegevoegde apps problematisch is, moet u uw NOte8 in de veilige modus zetten. Dit wordt ook wel diagnostische modus genoemd en is een onafhankelijke softwareomgeving die in één opzicht anders functioneert dan de normale modus: het blokkeert de uitvoering van apps en services van derden. Dus als de foutmelding 'Mobiel netwerk niet beschikbaar' niet wordt weergegeven in de veilige modus, kun je er zeker van zijn dat een van de apps een probleem veroorzaakt.
Om op te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.
Als je vermoedt dat een app die je hebt toegevoegd de reden is voor de fout, moet je proberen om te weten wat die app is. Kortom, wat u wilt doen, is het volgende:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Herhaal stap 1-4 als het probleem zich blijft voordoen.
Suggestie # 9: wis het cachegeheugen en de gegevens van de telefoon- en SIM Toolkit-apps
Soms kunnen bugs met de Phone- of SIM Toolkit-apps de werking van Android verstoren, dus het volgende dat je op dit punt kunt doen, is om al hun caches te wissen. Als het niet lukt om het cachegeheugen te wissen, probeer dan hun gegevens te verwijderen.
Het cachegeheugen van een app wissen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek de app en tik erop.
- Tik op Opslag.
- Tik op CLEAR CACHE-knop.
- Start uw S9 opnieuw op.
- Controleer of het probleem nog steeds bestaat.
De gegevens van een app wissen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek de app en tik erop.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop GEGEVENS WISSEN.
- Start uw S9 opnieuw op.
- Controleer of het probleem nog steeds bestaat.
BELANGRIJK: Als u de gegevens van de Telefoon-app wist, kunnen uw contacten en / of oproeplogboeken worden verwijderd. Als u ze wilt behouden, kunt u overwegen om eerst een back-up te maken met Samsung Cloud of Samsung Smart Switch.
Suggestie # 10: fabrieksinstellingen
Als al het andere niet lukt, is de laatste stap voor het oplossen van softwareproblemen die u kunt uitvoeren de fabrieksinstellingen. Als u dit doet, worden alle software-instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden, worden de netwerkinstellingen vernieuwd en worden uw persoonlijke gegevens gewist. Zorg ervoor dat u eerst een back-up van uw bestanden maakt als u niets wilt verliezen. Zodra u dat heeft gedaan, volgt u de onderstaande stappen om uw S8 in de fabriek te resetten:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Gevolgtrekking
Onthoud dat al onze suggesties hierboven bedoeld zijn om het aspect van mogelijke software- of app-problemen op uw apparaat aan te pakken. Ze behandelen geen problemen met de hardware, software / hardware-incompatibiliteit en netwerkproblemen.Als helemaal niets werkt, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van uw netwerkaanbieder en laat hen uitzoeken waar het probleem ligt. Dit garandeert niet dat ze het probleem kunnen oplossen, maar ze kunnen u wellicht helpen u te identificeren. Als de belangrijkste reden voor het probleem bijvoorbeeld is dat de software op je Note8 volledig incompatibel is met het Straight Talk-netwerk (onthoud dat je Note8 AT & T-firmware uitvoert en niet die van Straight Talk), heb je pech. Dat is een coderingsprobleem en er is niets dat Straight Talk kan doen om dit te veranderen.
